অনেক ম্যাক ব্যবহারকারী macOS আপডেট বা অফিস আপগ্রেড করার পর "আপনার Microsoft Outlook অ্যাপ্লিকেশন খোলার অনুমতি নেই" ত্রুটি পান। এটি শুধু Outlook-এ নয়, অন্যান্য অফিস অ্যাপেও হয়।
সমস্যার সম্ভাব্য কারণগুলো:
- পুরনো Outlook ইনস্টলেশন: মিস করা আপডেটের কারণে Outlook macOS-এর সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ হয়ে যেতে পারে।
- পুরনো macOS: সিস্টেম আপডেট না থাকলে নতুন Outlook-এর সাথে কনফ্লিক্ট হয়।
- অনুপস্থিত ইউজার প্রোফাইল: আপডেটের গ্লিচে Outlook-এ থেকে ইউজার প্রোফাইল মুছে যেতে পারে।
- ভ্রষ্ট Outlook ইনস্টলেশন: আকস্মিক পাওয়ার ফেইল বা আপডেটের কারণে ইনস্টলেশন করাপ্ট হতে পারে।
সমাধানের আগে চেক করুন: Outlook Applications ফোল্ডার থেকে সরাসরি খুললে কাজ করে কিনা (শর্টকাট বা ডকুমেন্ট থেকে না)। বিটা চ্যানেলে থাকলে আপট আউট করুন (অফিস অ্যাপগুলো পুনরায় ইনস্টল হবে)।
Outlook/Office ইনস্টলেশন সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করুন
পুরনো অফিস ইনস্টলেশন Outlook এবং macOS-এর মধ্যে অসঙ্গতি সৃষ্টি করে। আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- অন্য একটি অফিস অ্যাপ (যেমন Word) খুলুন এবং Help মেনুতে যান।
- Check for Updates সিলেক্ট করে প্রম্পট ফলো করুন। আপডেট শেষে সমস্যা আছে কিনা চেক করুন।
- অন্য অ্যাপ না খুললে বা কাজ না করলে Mac App Store-এ जান Updates ট্যাবে (বাম প্যানেল)।
- Outlook বা Office আপডেট উপলব্ধ থাকলে আপডেট করুন এবং চেক করুন।
- যদি কাজ না করে বা App Store থেকে ইনস্টল না থাকে, ব্রাউজারে নিচের URL-এ যান:
https://docs.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-for-mac
- Outlook-এর লেটেস্ট আপডেট প্যাকেজ ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
ম্যাকের OS সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করুন
পুরনো macOS নতুন অফিস অ্যাপের সাথে ক্যাচ আপ করতে পারে না। OS আপডেট করলে সমাধান হয়।
- সিস্টেম প্রিফারেন্স খুলে Software Update-এ যান।
- আপডেট থাকলে Update Now (নতুন ভার্সন হলে Upgrade Now) ক্লিক করুন।
- OS আপডেট হলে Outlook পারমিশন সমস্যা আছে কিনা চেক করুন।
Applications-এ ইউজার প্রোফাইল ফিরিয়ে আনুন
আপডেটের গ্লিচে Outlook Profile Manager থেকে ইউজার প্রোফাইল মুছে গেলে পারমিশন সমস্যা হয়। রিড/রাইট পারমিশন দিয়ে প্রোফাইল যোগ করুন।
- সিস্টেম প্রিফারেন্সের Applications-এ যান, Outlook-এ রাইট-ক্লিক করুন।
- Get Info সিলেক্ট করুন, ডান নিচে সেটিং আনলক করুন।
- বাম নিচে Add User (+) ক্লিক করে আপনার প্রোফাইল যোগ করুন (প্রোফাইল লিস্টে না থাকলে)। অ্যাডমিন না হলে অ্যাডমিন ইউজারের সাহায্য লাগবে।
- আপনার প্রোফাইলে Read & Write পারমিশন দিয়ে উইন্ডো বন্ধ করুন।
- Outlook লঞ্চ করে সমস্যা আছে কিনা চেক করুন।
Microsoft Outlook পুনরায় ইনস্টল করুন
পাওয়ার ফেইল বা অন্যান্য কারণে Outlook করাপ্ট হলে রি-ইনস্টল করুন। আগে ম্যাক (Time Machine) এবং Outlook ডেটা ব্যাকআপ নিন।
Microsoft ওয়েবসাইট থেকে রি-ইনস্টল
- Applications ফোল্ডারে যান, Microsoft Outlook ড্র্যাগ করে Trash-এ ফেলুন।
- ম্যাক রিস্টার্ট করুন, ব্রাউজারে নিচের URL-এ যান:
https://docs.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-for-mac
- Outlook-এর সামনে Install Package-এ ক্লিক করে ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
Mac App Store থেকে রি-ইনস্টল
Apple নন-অ্যাপ স্টোর অ্যাপগুলোকে কোড সাইন করা বাধ্যতামূলক করেছে। কিছু ব্যবহারকারী Homebrew দিয়ে কোড সাইনিং বা Gatekeeper ডিজেবল করেই সমাধান করেছেন, কিন্তু আমরা সেটি রিকমেন্ড করি না।
- Outlook আনইনস্টল করুন (উপরের পদ্ধতি), App Store খুলুন।
- Outlook খুঁজে ইনস্টল করুন। Office 365 ব্যবহারকারীরা পুরো স্যুট ইনস্টল করুন।
- Outlook লঞ্চ করুন, আশা করি সমস্যা সমাধান হয়েছে।
যদি কাজ না করে, তবে পুরনো ভার্সনের Outlook ইনস্টল করুন (যতক্ষণ না সমস্যা সমাধান হয়) বা macOS রি-ইনস্টল করুন।
