যদি আপনি Mac-এ Office 2016 ব্যবহার করেন, তবে আপনি "Word cannot open the existing global template. (Normal.dotm)" ত্রুটি বার্তাটি দেখতে পারেন। এই বার্তাটি Microsoft Office 2016 খোলার সময় বা বন্ধ করার সময় প্রদর্শিত হতে পারে। যদি Office 2016 খোলার চেষ্টা করার সময় এই ত্রুটি দেখেন, তবে আপনি ফাইলগুলি সফলভাবে খুলতে পারবেন না। এই ত্রুটি বার্তার কিছু biến体 রয়েছে যা আপনি দেখতে পারেন। এইরকম 변형 ত্রুটি বার্তাগুলির উদাহরণ: "Do you want to replace the existing Normal.dotm" বা "Changes have been made that affect the global template. Do you want to save those changes?"
এই সমস্যার কারণ হল আপনার Normal.dotm ফাইল। Normal.dotm একটি টেমপ্লেট যা নতুন খালি ডকুমেন্ট তৈরির ভিত্তি হিসেবে ব্যবহৃত হয়। আপনি যদি এই বার্তাটি দেখেন, তবে সবচেয়ে সম্ভাব্য পরিস্থিতি হল Normal.dotm ফাইলটি ক্ষতিগ্রস্ত (corrupted)।
পদ্ধতি ১: Normal.dotm মুছে ফেলুন
যেহেতু ত্রুটির সবচেয়ে সম্ভাব্য কারণ হল ক্ষতিগ্রস্ত Normal.dotm, তাই এই ক্ষতিগ্রস্ত ফাইলটি মুছে ফেললে সমস্যা সমাধান হয়। Microsoft Office 2016 আপনি যখনই Microsoft Office খোলেন, তখনই এই নির্দিষ্ট ফাইলটি খুঁজে বের করে। যদি Microsoft Office Normal.dotm ফাইলটি খুঁজে পায় না, তবে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি নতুন ফাইল তৈরি করে। সুতরাং, শুধু ক্ষতিগ্রস্ত ফাইলটি মুছে দিন এবং পরবর্তীবার Microsoft Office চালু করলে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় তৈরি হবে।
Normal.dotm ফাইল মুছে ফেলার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Microsoft Office বন্ধ করুন।
- Command + Shift + G কীগুলো একসাথে চাপুন যাতে Go To Folder উইন্ডো খুলে।
- ~/Library/Application Support/Microsoft/Office/User Templates/ লিখে Enter চাপুন।
- Normal.dotm নামে ফাইলটি খুঁজে বের করুন এবং সিলেক্ট করুন।
- ফাইলটি মুছে ফেলতে Command + Delete কীগুলো চাপুন।
- User Templates ফোল্ডারের মধ্যে Normal নামযুক্ত অন্যান্য যেকোনো ফাইল থাকলে সেগুলোও মুছে ফেলুন।
নোট: আপনি যদি একাধিক normal.dotm ফাইল বা ~normal.dotm ফাইল খুঁজে পান, তবে সেগুলোও মুছে ফেলুন।
এখন সাধারণভাবে Microsoft Office খুলুন এবং সব কিছু ঠিক থাকা উচিত।
নোট: ধাপ ২-এ দেওয়া লোকেশনে normal.dotm ফাইল না পেলে, ধাপ ২-এ এই লোকেশনটি দিন: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates এবং সেখানে normal.dotm ফাইলটি খুঁজুন।
পদ্ধতি ২: Microsoft Office আপডেট করুন
Microsoft Office-এর সর্বশেষ আপডেটগুলি ডাউনলোড ও ইনস্টল করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। সর্বশেষ আপডেটগুলি অনেক ব্যবহারকারীর জন্য এই সমস্যাগুলি সমাধান করেছে।
Microsoft Office আপডেট করার ধাপগুলো নিচে দেওয়া হল:
- Microsoft Office খুলুন।
- Help (সহায়তা) মেনুতে ক্লিক করুন তারপর Check for Updates (আপডেট চেক করুন) সিলেক্ট করুন। নোট: আপনি যদি Check for Updates অপশনটি না পান, তবে এখানে ক্লিক করুন, নিচে স্ক্রোল করুন এবং Microsoft_AutoUpdate ডাউনলোড করতে ক্লিক করুন। একবার ডাউনলোড হয়ে গেলে, ডাউনলোড করা ফাইলটি চালান এবং Check for Updates অপশনটি উপলব্ধ হওয়া উচিত।
- Check for updates বোতামে ক্লিক করুন এবং অনস্ক্রিন অতিরিক্ত নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
Office আপডেট হয়ে গেলে, আপনার সমস্যাটি সমাধান হওয়া উচিত।
নোট: আপনার যদি Zotero (একটি সাইটেশন প্রোগ্রাম) থাকে, তবে সেটিও আপডেট করুন।
