Messages অ্যাপটি ম্যাক ব্যবহারকারীদের জন্য ডেস্কটপে iMessages পাঠানো ও গ্রহণ করা অনেক সহজ করে দিয়েছে। আপনাকে আপনার ফোন নিতে হবে না শুধু একটি মেসেজ পাঠাতে বা রিপ্লাই দিতে। শুধু Messages অ্যাপ খুলুন, আপনার মেসেজটি টাইপ করুন, এবং আপনি আপনার ফোনে যেভাবে করেন সেভাবে পাঠিয়ে দিন।
কিছু ম্যাক ব্যবহারকারী, যাইহোক, মজাভ-এ আপডেট করার পর Messages অ্যাপ খোলার সময় একটি ক্রিটিক্যাল এরর মুখোমুখি हुए हैं। মজাভ আপগ্রেডের পর Messages অ্যাপ হ্যাং বা ক্র্যাশ করছে, ফলে ব্যবহারকারীরা তাদের মেসেজ পড়তে বা রিপ্লাই পাঠাতে পারছেন না। এই এররের কারণে, Messages অ্যাপ ফ্রিজ করে, সিঙ্ক করতে পারে না, নতুন মেসেজ লোড করতে পারে না, আপডেটিং স্ট্যাটাসে আটকে থাকে, বা সব সময় খুলতে পারে না।
এই ইস্যু সাধারণত নিচের এরর মেসেজের সাথে থাকে:
An internal Messages error occurred.
প্রো টিপ: আপনার ম্যাক স্ক্যান করুন পারফরম্যান্স ইস্যু, জাঙ্ক ফাইল, ক্ষতিকর অ্যাপস, এবং সিকিউরিটি হুমকির জন্য
যা সিস্টেম সমস্যা বা ধীর পারফরম্যান্সের কারণ হতে পারে।
There was a problem with Messages. You need to quit and open Messages again.
যাইহোক, অ্যাপ কুইট করলে সাহায্য হয় না। এই এরর মুখোমুখি হওয়া ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে অ্যাপটি খোলার চেষ্টা করার 때마다 একই মেসেজ দেখাচ্ছে। তারা এই এররটি অ্যাপল সাপোর্টে রিপোর্ট করেছে, এবং টিমটি এটিকে মজাভ-এ সংক্রান্ত একটি বাগ হিসেবে স্বীকৃতি দিয়েছে। কিছুরাই হাই সিয়েরা-এ ডাউনগ্রেড করার চেষ্টা করল এবং Messages অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কোনো এরর পেলে না।
অ্যাপলের ইঞ্জিনিয়াররা ইতিমধ্যে বাগটি সম্পর্কে জানেন এবং ইস্যুটি সমাধান করার জন্য একটি প্যাচে কাজ করছেন। যাইহোক, অফিসিয়াল ফিক্স কখন রিলিজ হবে সেটি সম্পর্কে কোনো আপডেট নেই। অফিসিয়াল ফিক্সের জন্য অপেক্ষা করার বদলে, আপনি নিচের সমাধানগুলো ব্যবহার করে এই সমস্যা সমাধান করতে পারেন।
মজাভ আপডেটের পর Messages অ্যাপ ক্র্যাশ কীভাবে ফিক্স করবেন
আপনার Messages অ্যাপ যদি মজাভ আপডেটের পর ফ্রিজ করে, আপনার প্রথম ধাপ হওয়া উচিত লগ আউট করা এবং অ্যাপটি সম্পূর্ণরূপে কুইট করা। প্রয়োজনে Messages ফোর্স-কুইট করুন। আপনার ম্যাকের জাঙ্ক ফাইল Outbyte macAries ব্যবহার করে ডিলিট করলে ট্রাবলশুটিং সহজ ও দ্রুত হবে। এরপর, আপনার ম্যাক রিবুট করুন macOS রিফ্রেশ করার জন্য Messages অ্যাপ ফিক্স করা শুরু করার আগে।
ফিক্স #১: আপনার Messages অ্যাপ থেকে লগ আউট করুন তারপর আবার লগ ইন করুন।
আপনি যদি মেসেজ অ্যাপ খুলতে পারেন, টপ মেনুতে Messages-এ ক্লিক করে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন। ড্রপডাউন মেনু থেকে, Log Out-এ ক্লিক করুন। অ্যাপটি সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করুন, তারপর আবার লঞ্চ করুন। Messages > Log In-এ ক্লিক করে আবার সাইন ইন করুন। সাইন ইন করার পর আপনার মেসেজগুলো রিলোড হওয়া উচিত। সবকিছু ঠিক কাজ করছে কিনা সেটি দেখতে চारों तरफ নজর দিন। আপনি যদি কোনো সমস্যা পান, তবে নিচের অন্যান্য ফিক্সগুলোতে যান।
ফিক্স #২: আপনার ডেটা ও টাইম সেটিংস চেক করুন।
ভুল ডেটা ও টাইম ইনফরমেশন আপনার Messages অ্যাপকে একটু খারাপভাবে আচরণ করতে বাধ্য করতে পারে। আপনার ডেটা ও টাইম সেটিংস চেক করুন নিশ্চিত করার জন্য সেগুলো আপনার লোকেশনের সাথে কনসিস্টেন্ট, বিশেষ করে একটি বড় সিস্টেম আপডেটের পর। এমন উদাহরণ আছে যখন এই সেটিংস আপডেটের সময় প্রভাবিত হয়, ফলে Messages অ্যাপের পাশাপাশি অন্যান্য প্রোগ্রামের জন্যও এরর হয়।
এটি চেক করতে:
- Apple menu > System Preferences > Date & Time-এ যান।
- Time Zone ট্যাবে ক্লিক করুন।
- Set date and time automatically টিক করুন যদি চেকবক্স আনচেকড থাকে।
- যদি সেটি টিক করা থাকে, সেটিতে ক্লিক করে আনসিলেক্ট করুন। কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন চেকবক্সটি আবার টিক করার আগে।
- প্রম্পট হলে আপনার অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড লিখুন।
আপনার কম্পিউটারে সঠিক ডেটা ও টাইম আছে নিশ্চিত করার পর, আপনার অপারেটিং সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন Messages অ্যাপ নরমালে ফিরে এসেছে কিনা।
ফিক্স #৩: সেফ মোডে বুট করুন।
টেম্পোরারি ফাইল, ইনস্টলেশন সফটওয়্যার, এবং অন্যান্য সিস্টেম ক্যাশ আপডেটের পরও আপনার ম্যাকে সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেফ মোডে রিস্টার্ট করা এই অপ্রয়োজনীয় ফাইলগুলো এলিমিনেট করতে সাহায্য করতে পারে যা আপনার ম্যাকের প্রসেসগুলোর সাথে ইন্টারফেয়ার করতে পারে।
সেফ মোডে বুট করতে, এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আপনার ম্যাক রিস্টার্ট করুন, তারপর স্টার্টআপ সাউন্ড শুনার সাথে সাথে Shift কী ধরে রাখুন।
- Shift বাটনটি ছেড়ে দিন যখন আপনি লগইন স্ক্রিন দেখেন।
- Messages অ্যাপ লঞ্চ করুন Safe Mode-এ থাকাকালীন এবং দেখুন এটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা।
ফিক্স #৪: প্রেফারেন্সেস, ক্যাশ, এবং চ্যাট ডেটাবেস ডিলিট করুন।
Messages অ্যাপ আপনার ম্যাকের বিভিন্ন লোকেশন ইনফরমেশন সংরক্ষণ করে। এই সব ফাইল ডিলিট করতে হবে, যাতে আপনার অ্যাপ নতুন করে শুরু করতে পারে এবং যেসব এরর এটিকে ত্রাস দিচ্ছে সেগুলো দূর করতে পারে।
এই ফাইলগুলো ডিলিট করতে, নিচে এনামারেট করা ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Messages অ্যাপ বন্ধ করুন।
- Finder খুলুন এবং টপ মেনু থেকে Go-এ ক্লিক করার সময় Options ধরে রাখুন। এটি Library ফোল্ডারটি উজাগর করবে।
- Library-এ ক্লিক করুন, তারপর Preferences ফোল্ডারটি সার্চ করুন।
- এই .plist ফাইলগুলো খুঁজে বের করুন:
- com.apple.imagent.plist
- com.apple.imessage.bag.plist
- com.apple.imservice.iMessage.plist
- com.apple.iChat.AIM.plist
- com.apple.iChat.Jabber.plist
- com.apple.iChat.plist
- com.apple.iChat.StatusMessages.plist
- com.apple.iChat.Yahoo.plist
- এই .plist ফাইলগুলো আপনার Desktop-এ কপি করে ব্যাকআপ নিন।
- তারপর এই সব .plist ফাইল Trash-এ মুভ করুন। এটি Messages অ্যাপের পুরনো সেটিংস ও প্রেফারেন্সেস ক্লিয়ার করবে।
- Library ফোল্ডারে ফিরে যান এবং নিচের ফাইলগুলো ডিলিট করুন:
- Caches/com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent
- Caches/com.apple.Messages
- Containers/com.apple.corerecents.recentsd
- Containers/com.apple.soagent
- Containers/com.apple.iChat/Data/Library/Caches
- IdentityServices
- Library ডাইরেক্টরির ভেতর Messages ফোল্ডারটি খুঁজে বের করুন এবং পুরো ফোল্ডারটি Trash-এ মুভ করুন।
- এরপর, Terminal লঞ্চ করুন Spotlight-এ সার্চ করে বা Finder > Go > Utilities-এ যেতে।
- IMDPersistenceAgent প্রসেস স্টপ করুন এই কমান্ড টাইপ করে: killall IMDPersistenceAgent.
- কনসোলে এই কমান্ড টাইপ করুন: rm -rf ~/Library/Caches/com.apple.Messages। এই কমান্ডটি Messages অ্যাপের সব ক্যাশড ডেটা ডিলিট করবে।
- চ্যাট ডেটাবেস ডিলিট করতে, টার্মিনাল উইন্ডোতে এই কমান্ড লিখুন: rm -rf ~/Library/Messages.
- প্রেফারেন্স ক্যাশ ক্লিয়ার করতে এই কমান্ড লিখুন: killall cfprefsd.
সবকিছু বন্ধ করুন এবং আপনার ম্যাক রিস্টার্ট করুন। Messages অ্যাপ লঞ্চ করুন দেখতে এটি এখন সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা।
ফিক্স #৫: iCloud সেটিংসে Messages ডিজেবল করুন।
iPhoto Library-এর মতো, Messages in iCloud নিশ্চিত করে আপনার সব মেসেজ আপনার সব ডিভাইস জুড়ে সিঙ্ক্রোনাইজড থাকে। যাইহোক, কিছু ব্যবহারকারী লক্ষ্য করেছেন এররটি এই ফিচারের কারণেই হয়েছে।
আপনার ম্যাকএ এই ফিচার ডিজেবল করতে, নিচের ইনস্ট্রাকশনগুলো ফলো করুন:
- Messages খুলুন, তারপর টপ মেনু থেকে Messages বেছে নিন।
- Preferences > Accounts-এ ক্লিক করুন।
- iMessage আপনার অ্যাকাউন্ট তালিকা থেকে বেছে নিন।
- Enable Messages in iCloud আনচেক করুন।
- Disable All বা Disable This Device বেছে নিন।
Messages বন্ধ করুন এবং অ্যাপটি আবার খুলুন দেখতে এই সমাধানটি কাজ করেছে কিনা।
চূড়ান্ত চিন্তা
মজাভ-এ আপগ্রেড করার পর Messages অ্যাপ হ্যাং বা ক্র্যাশ করলে বিরক্তিকর লাগে কারণ আপনি আপনার ম্যাকে মেসেজ পড়তে বা পাঠাতে পারবেন না। যাইহোক, Messages-এর মতো একটি দোষযুক্ত বিল্ট-ইন macOS অ্যাপের সাথে ডিল করা কঠিন হতে পারে কারণ আপনি এটিকে আনইনস্টল করে রি-ইনস্টল করতে পারবেন না। আপনি যদি Messages-কে Trash-এ মুভ করার চেষ্টা করেন, আপনি একটি এরর মেসেজ পাবেন যে আপনি অ্যাপটি আনইনস্টল করতে পারবেন না কারণ এটি macOS সিস্টেমের একটি ক্রিটিক্যাল অংশ।
অ্যাপল এই বাগ ফিক্স করার জন্য অপেক্ষা করার বদলে, আপনি উপরে সাজেস্ট করা ওয়ার্কআরাউন্ডগুলো চেষ্টা করতে পারেন আপনার Messages অ্যাপ আবার স্মুথলি কাজ করাতে।
