মোজাভে আপগ্রেড করার পরে বার্তা অ্যাপ হ্যাং বা ক্র্যাশ হলে কী করবেন

বার্তা অ্যাপটি ম্যাক ব্যবহারকারীদের জন্য আপনার ডেস্কটপে iMessages পাঠানো এবং গ্রহণ করাকে অনেক সহজ করে তোলে। আপনাকে শুধুমাত্র একটি বার্তা পাঠাতে বা উত্তর দিতে আপনার ফোন ধরতে হবে না। শুধু মেসেজ অ্যাপ খুলুন, আপনার মেসেজ টাইপ করুন এবং আপনি আপনার ফোনে যেভাবে করেন ঠিক সেভাবে পাঠান।

কিছু ম্যাক ব্যবহারকারী, যদিও, মোজাভে আপডেট করার পরে বার্তা অ্যাপটি খোলার সময় একটি গুরুতর ত্রুটির সম্মুখীন হয়েছে৷ Mojave আপগ্রেড করার পরে Messages অ্যাপ হ্যাং হয়ে যায় বা ক্র্যাশ হয়ে যায়, যার ফলে ব্যবহারকারীদের তাদের মেসেজ পড়া বা উত্তর পাঠানো অসম্ভব হয়ে পড়ে। এই ত্রুটির কারণে, বার্তা অ্যাপটি স্থির হয়ে যায়, সিঙ্ক করতে পারে না, নতুন বার্তা লোড হবে না, স্ট্যাটাস আপডেট করার সময় আটকে যায় বা একেবারেই খুলবে না।

এই সমস্যাটি সাধারণত নিম্নলিখিত ত্রুটি বার্তার সাথে থাকে:

একটি অভ্যন্তরীণ বার্তা ত্রুটি ঘটেছে৷

প্রো টিপ:কর্মক্ষমতা সমস্যা, জাঙ্ক ফাইল, ক্ষতিকারক অ্যাপ এবং নিরাপত্তা হুমকির জন্য আপনার Mac স্ক্যান করুন
যা সিস্টেমের সমস্যা বা ধীর কর্মক্ষমতা সৃষ্টি করতে পারে।

মেসেজে সমস্যা হয়েছে। আপনাকে প্রস্থান করতে হবে এবং আবার বার্তা খুলতে হবে।

যাইহোক, অ্যাপটি ছেড়ে দেওয়া সাহায্য করে না। যে ব্যবহারকারীরা এই ত্রুটির সম্মুখীন হয়েছেন তারা রিপোর্ট করেছেন যে প্রতিবার অ্যাপটি খোলার চেষ্টা করার সময় একই বার্তা উপস্থিত হবে। তারা অ্যাপল সাপোর্টে এই ত্রুটির কথা জানিয়েছে, এবং দল এটিকে Mojave-এর সাথে সম্পর্কিত একটি বাগ হিসেবে স্বীকার করেছে। তাদের মধ্যে কেউ কেউ হাই সিয়েরাতে ডাউনগ্রেড করার চেষ্টা করেছে এবং বার্তা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কোনও ত্রুটি খুঁজে পায়নি৷

অ্যাপলের প্রকৌশলীরা ইতিমধ্যেই বাগ সম্পর্কে সচেতন এবং সমস্যাটি সমাধানের জন্য একটি প্যাচে কাজ করছেন। কোন আপডেট নেই, যদিও, অফিসিয়াল ফিক্স কখন প্রকাশিত হবে। অফিসিয়াল ফিক্সের জন্য অপেক্ষা করার পরিবর্তে, আপনি এই সমস্যাটি সমাধান করতে নীচের সমাধানগুলি ব্যবহার করতে পারেন৷

মোজাভে আপডেটের পরে বার্তা অ্যাপ ক্র্যাশগুলি কীভাবে ঠিক করবেন

যদি আপনার বার্তা অ্যাপটি Mojave আপডেটের পরে হিমায়িত হয়ে যায়, তাহলে আপনাকে প্রথম পদক্ষেপটি করতে হবে তা হল লগ আউট করা এবং অ্যাপটি সম্পূর্ণরূপে প্রস্থান করা। প্রয়োজনে বার্তাগুলিকে বলপ্রয়োগ করুন। Outbyte macAries ব্যবহার করে আপনার Mac এর জাঙ্ক ফাইল মুছে ফেলা সমস্যা সমাধান সহজ এবং দ্রুত করবে। এরপর, আপনি বার্তা অ্যাপ ঠিক করা শুরু করার আগে macOS রিফ্রেশ করতে আপনার Mac রিবুট করুন।

সমাধান #1:লগ আউট তারপর আপনার বার্তা অ্যাপে আবার লগ ইন করুন।

আপনি বার্তা অ্যাপ খুলতে সক্ষম হলে, বার্তা-এ ক্লিক করে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন উপরের মেনুতে। ড্রপডাউন মেনু থেকে, লগ আউট ক্লিক করুন৷ . অ্যাপটি সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করুন, তারপর আবার চালু করুন। বার্তা> লগ ইন ক্লিক করে আবার সাইন ইন করুন৷ . আপনার বার্তাগুলি সাইন ইন করার পরে পুনরায় লোড করা উচিত৷ সবকিছু ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা তা দেখতে চারপাশে দেখুন৷ আপনি যদি কোনো সমস্যায় পড়েন, তাহলে নিচের অন্যান্য সমাধানে যান।

ফিক্স #2:আপনার তারিখ এবং সময় সেটিংস পরীক্ষা করুন।

ভুল তারিখ এবং সময়ের তথ্য আপনার বার্তা অ্যাপকে কাজ করতে পারে। আপনার তারিখ এবং সময় সেটিংস পরীক্ষা করে নিশ্চিত করুন যে সেগুলি আপনার অবস্থানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, বিশেষ করে একটি প্রধান সিস্টেম আপডেটের পরে। এমন কিছু উদাহরণ রয়েছে যখন এই সেটিংসগুলি আপডেটের সময় প্রভাবিত হয়, যার ফলে শুধুমাত্র মেসেজ অ্যাপের জন্যই নয় অন্যান্য প্রোগ্রামগুলির জন্যও সমস্যা হয়৷

এটি পরীক্ষা করতে:

1. অ্যাপল মেনু> সিস্টেম পছন্দ> তারিখ ও সময়-এ যান।
2. টাইম জোনে ক্লিক করুন ট্যাব।
3. টিক বন্ধ করুন তারিখ এবং সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট করুন যদি চেকবক্সটি আনচেক করা থাকে।
4. যদি এটি হয়, বিকল্পটি অনির্বাচন করতে এটিতে ক্লিক করুন। বাক্সটি আবার চেক করার আগে কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
5. প্রম্পট করা হলে আপনার অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড লিখুন।

আপনার কম্পিউটারে সঠিক তারিখ এবং সময় আছে তা নিশ্চিত করার পরে, আপনার অপারেটিং সিস্টেম পুনরায় চালু করুন এবং বার্তা অ্যাপটি স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে এসেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

ফিক্স #3:নিরাপদ মোডে বুট করুন।

অস্থায়ী ফাইল, ইনস্টলেশন সফ্টওয়্যার এবং অন্যান্য সিস্টেম ক্যাশে একটি আপডেটের পরেও আপনার ম্যাকে সংরক্ষণ করা হতে পারে। নিরাপদ মোডে পুনঃসূচনা করা এই অপ্রয়োজনীয় ফাইলগুলিকে দূর করতে সাহায্য করতে পারে যা আপনার Mac এর প্রক্রিয়াগুলিতে হস্তক্ষেপ করতে পারে৷

নিরাপদ মোডে বুট করতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. আপনার Mac পুনরায় চালু করুন, তারপর Shift ধরে রাখুন আপনি স্টার্টআপ শব্দ শোনার সাথে সাথেই কী।
2. লগইন স্ক্রীন দেখলে শিফট বোতামটি ছেড়ে দিন।
3. বার্তা চালু করুন নিরাপদ মোডে থাকাকালীন অ্যাপ৷ এবং দেখুন যে এটি উচিত হিসাবে কাজ করছে কিনা৷
৷

ফিক্স # 4:পছন্দ, ক্যাশে এবং চ্যাট ডেটাবেস মুছুন।

বার্তা অ্যাপ আপনার ম্যাকের বিভিন্ন স্থানে তথ্য সঞ্চয় করে। এই সমস্ত ফাইলগুলি অবশ্যই মুছে ফেলতে হবে, যাতে আপনার অ্যাপটি স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করতে পারে এবং এটিকে জর্জরিত করে এমন কোনও ত্রুটি থেকে মুক্তি পেতে পারে৷

এই ফাইলগুলি মুছে ফেলতে, নীচের গণনা করা ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

1. বার্তা বন্ধ করুন অ্যাপ।
2. খুলুন ফাইন্ডার এবং বিকল্পগুলি ধরে রাখুন যাও ক্লিক করার সময় উপরের মেনু থেকে। এটি লাইব্রেরি প্রকাশ করবে৷ ফোল্ডার।
3. লাইব্রেরিতে ক্লিক করুন, তারপর পছন্দগুলি অনুসন্ধান করুন৷ ফোল্ডার।
4. এই .plist ফাইলগুলির মধ্যে যেকোনও সন্ধান করুন:
   • com.apple.imagent.plist
   • com.apple.imessage.bag.plist
   • com.apple.imservice.iMessage.plist
   • com.apple.iChat.AIM.plist
   • com.apple.iChat.Jabber.plist
   • com.apple.iChat.plist
   • com.apple.iChat.StatusMessages.plist
   • com.apple.iChat.Yahoo.plist
5. এই .plist ফাইলগুলিকে ডেস্কটপে কপি করে ব্যাক আপ নিন .
6. এই সমস্ত .plist ফাইলগুলিকে ট্র্যাশে সরান৷ পরে এটি বার্তা অ্যাপের পূর্ববর্তী সেটিংস এবং পছন্দগুলি সাফ করবে৷
৷
7. লাইব্রেরি ফোল্ডারে ফিরে যান এবং নিম্নলিখিত ফাইলগুলি মুছুন:
   • Caches/com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent
   • Caches/com.apple.Messages
   • Containers/com.apple.corerents.recentsd
   • containers/com.apple.soagent
   • Containers/com.apple.iChat/Data/Library/Caches
   • পরিচয় পরিষেবাগুলি৷
8. বার্তা খুঁজুন লাইব্রেরি ডিরেক্টরির ভিতরে ফোল্ডার এবং পুরো ফোল্ডারটিকে ট্র্যাশে নিয়ে যান।
9. এরপর, টার্মিনাল চালু করুন স্পটলাইট এর মাধ্যমে এটি অনুসন্ধান করে৷ অথবা ফাইন্ডার> যান> ইউটিলিটিস-এ যাচ্ছে
10. IMDPersistenceAgent বন্ধ করুন এই কমান্ডটি টাইপ করে প্রক্রিয়া করুন:Killall IMDPersistenceAgent.
11. কনসোলে এই কমান্ডটি টাইপ করুন:rm -rf ~/Library/Caches/com.apple.Messages . এই কমান্ডটি বার্তা অ্যাপের সমস্ত ক্যাশ করা ডেটা মুছে ফেলতে হবে৷
12. চ্যাট ডাটাবেস মুছে ফেলতে, টার্মিনাল উইন্ডোতে এই কমান্ডটি লিখুন:rm -rf ~/Library/Messages.
13. প্রোফারেন্স ক্যাশে সাফ করতে এই কমান্ডটি লিখুন: killall cfprefsd.

সবকিছু বন্ধ করুন এবং আপনার ম্যাক পুনরায় চালু করুন। এটি এখন সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা দেখতে বার্তা অ্যাপটি চালু করুন৷

ফিক্স #5:iCloud সেটিংসে মেসেজ অক্ষম করুন।

iPhoto লাইব্রেরির মতোই, iCloud-এর বার্তাগুলি নিশ্চিত করে যে আপনার সমস্ত বার্তাগুলি আপনার সমস্ত ডিভাইসে সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়েছে৷ যাইহোক, বেশ কিছু ব্যবহারকারী উল্লেখ করেছেন যে ত্রুটিটি এই বৈশিষ্ট্যের কারণে হয়েছে বলে মনে হচ্ছে৷

আপনার Mac এ এই বৈশিষ্ট্যটি নিষ্ক্রিয় করতে, নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. বার্তা খুলুন , তারপর উপরের মেনু থেকে বার্তা নির্বাচন করুন।
2. পছন্দগুলি> অ্যাকাউন্টস-এ ক্লিক করুন
3. iMessage বেছে নিন আপনার অ্যাকাউন্টের তালিকা থেকে।
4. আনচেক করুন iCloud এ বার্তা সক্ষম করুন৷৷
5. যে কোনো একটি বেছে নিন সমস্ত নিষ্ক্রিয় করুন অথবা এই ডিভাইসটি নিষ্ক্রিয় করুন।

এই সমাধানটি কাজ করে কিনা তা দেখতে বার্তাগুলি বন্ধ করুন এবং অ্যাপটি পুনরায় খুলুন৷

চূড়ান্ত চিন্তা

Mojave এ আপগ্রেড করার পরে যখন বার্তা অ্যাপ হ্যাং বা ক্র্যাশ হয়ে যায় তখন এটি বিরক্তিকর হতে পারে কারণ আপনি আপনার Mac এ বার্তা পড়তে বা পাঠাতে পারবেন না। যাইহোক, একটি ত্রুটিপূর্ণ অন্তর্নির্মিত macOS অ্যাপের সাথে মোকাবিলা করা, যেমন বার্তাগুলি, চতুর হতে পারে কারণ আপনি কেবল আনইনস্টল করতে পারবেন না এবং এটি পুনরায় ইনস্টল করতে পারবেন। আপনি যদি বার্তাগুলিকে ট্র্যাশে সরানোর চেষ্টা করেন, তাহলে আপনি একটি ত্রুটি বার্তা পাবেন যে আপনি অ্যাপটি আনইনস্টল করতে পারবেন না কারণ এটি macOS সিস্টেমের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ৷

অ্যাপলের এই বাগটি ঠিক করার জন্য অপেক্ষা করার পরিবর্তে, আপনি আপনার বার্তা অ্যাপটি আবার মসৃণভাবে কাজ করতে উপরে প্রস্তাবিত সমাধানগুলি চেষ্টা করতে পারেন৷