দিনকে খারাপ করে দিতে পারে একটি সমস্যা: ইমেইল পাঠাতে না পারা। মনে করুন আপনার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ আউটবক্সে পড়ে থাকার বিষণ্ণতা। আমরা অনেক ম্যাক ইউজারকে এই সমস্যায় আটকে দেখেছি, বিশেষ করে Mojave-এ আপগ্রেড করার পর। অনেকের শিকায়ত, Mojave-এ মেইল অ্যাপ ইমেইল রিসিভ করছে কিন্তু পাঠাতে পারছে না; ইমেইল পাঠালে সেটি আউটবক্সে চলে যাচ্ছে। এই পোস্টে আমরা Mojave-এ ইমেইল সমস্যা ট্রাবলশুট করব এবং আশা করি আপনার মেইল অ্যাপ আবার চলে আসবে।
এই সমস্যার আপনার iCloud একাউন্টের সাথে घনিষ্ঠ সম্পর্ক আছে। কিন্তু সাধারণত সমস্যাটি SMTP সার্ভার কানেকশন এরর হিসেবে দেখা যায়। মেইল অ্যাপ ইমেইল পাঠানোর আগে প্রথমে রিসিভিং ইমেইল সার্ভারের IP ঠিকানা খুঁজে বের করতে DNS সার্চ করে। সার্চ সফল হলে অ্যাপ আপনার ইমেইল ক্রেডেনশিয়ালস সার্ভারে পাঠিয়ে যাচাই করে যে আপনার там বৈধ একাউন্ট আছে। তারপর TCP কানেকশন প্রতিষ্ঠা করে। এই প্রসেসগুলো যদি যেকোনোভাবেই ব্যর্থ হয়, আপনার ইমেইল পাঠানো যাবে না।
সমস্যার অন্যান্য সাধারণ কারণগুলো:
- নেটওয়ার্ক কানেকশন এরর
- ভুল পাসওয়ার্ড
- ইমেইল পোর্ট ও ISP ব্লক
- SSL কানেকশন সমস্যা
এখন কারণগুলো জানলে সমাধান করার 베লে।
প্রো টিপ: আপনার ম্যাক পারফরম্যান্স ইস্যু, জাঙ্ক ফাইল, হানিকারক অ্যাপ এবং সিকিউরিটি হুমকি স্ক্যান করুন যা সিস্টেম সমস্যা বা ধীর পারফরম্যান্সের কারণ হতে পারে।
যদি Mojave-এ আপনার মেইল অ্যাপ ইমেইল রিসিভ করে কিন্তু আউটগোইং মেইল সার্ভারের মাধ্যমে পাঠাতে না পারে, তবে এই ট্রিকগুলো ট্রাই করুন:
- চেক করুন আউটগোইং মেইল সার্ভার (SMTP) আপনার ইমেইল সার্ভিস প্রোভাইডার দ্বারা নির্দিষ্ট সেটিংস অনুযায়ী সেট আছে কিনা। অধিকাংশ SMTP সার্ভার বৈধ লগইন ইনফো ছাড়া ইমেইল পাঠাতে দেয় না। তাই আপনার আউটগোইং মেইল সার্ভার সেটিংস যদি ভুল হয়, ইমেইল পাঠাতে সমস্যা হবে।
- আপনার একাউন্টে কোনো রেস্ট্রিকশন আছে কিনা যাচাই করুন। иногда আপনার ম্যাকের অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্যারেন্টাল কন্ট্রোল অন করে দিয়েছে, যার ফলে ইমেইল পাঠাতে পারমিশন চাইতে হয়।
- উপরের টিপসগুলো কাজ না করলে মেইল Connection Doctor চেক করুন। এটি সমস্যা সম্পর্কে বেশি ইনফো দেবে। এটি লঞ্চ করতে Window-এ যান এবং Connection Doctor সিলেক্ট করুন। কখনো আপনার ফায়ারওয়াল সফটওয়্যার পোর্ট ২৫, ৪৬৫ বা ৫৮৭-এ ইমেইল ট্রাফিক ব্লক করতে পারে। আবার ইন্টারনেট শেয়ারিং রাউটারের বিল্ট-ইন ফায়ারওয়ালও সমস্যা তৈরি করতে পারে। এমন হলে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।
মেইল অ্যাপ যদি বলে আপনার একাউন্ট অফলাইন, প্রথমে আপনার নেটওয়ার্ক চেক করুন। যদি ম্যাক কানেক্টেড থাকেও মেইল অ্যাপ দিয়ে Mojave-এ ইমেইল পাঠাতে না পারেন, তবে সমস্যাটি আপনার ইমেইল প্রোভাইডারের হতে পারে, যারা সার্ভিস আউটেজ সম্মুখীন হতে পারে। তাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে সিস্টেম স্ট্যাটাস চেক করুন। উদাহরণস্বরূপ, iCloud Mail ব্যবহার করলে Apple-এর সিস্টেম স্ট্যাটাস পেজে এর স্ট্যাটাস দেখাবে।
কখনো ইমেইল সার্ভিস প্রোভাইডার কঠোর সেটিংসে ইমেইল পাঠাতে দেয়। তখন প্রোভাইডারের সাথে কথা বলুন এবং আউটগোইং মেইল সেটিংস আপনার পছন্দমতো ঠিক করুন।
Mail Preferences-এর Accounts অপশনে পুরনো বা মিসিং সেটিংস থাকলে সমস্যা হতে পারে। এতে আপনার একাউন্ট অফলাইন দেখাবে যদিও আপনি ইন্টারনেটে কানেক্টেড থাকেন। এট ঠিক করতে মেইল লঞ্চ করুন, Mail মেনু থেকে Preferences বেছে নিন, তারপর Accounts ক্লিক করে আপনার ইমেইল একাউন্ট বেছে নিন। আপনার প্রোভাইডার থেকে মেইল সেটিংস নিন অথবা Mail Settings Lookup টুল ব্যবহার করে আপনার সেটিংস দেখুন। এরপর এই সেটিংসগুলো আপনার Mail Preferences-এর সাথে তুলনা করুন।
উল্লিখ্য, মেইল অ্যাপের সমস্যা ভুল SMTP অথেন্টিকেশন সেটিংসের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। সমাধান হলো রি-অথেন্টিকেট করে আউটগোইং সার্ভারের সঠিক পাসওয়ার্ড ও লগইন ইনফো দেওয়া। পদ্ধতিটি:
- Mail অ্যাপ লঞ্চ করুন।
- Mail মেনু থেকে Preferences বেছে নিন।
- Preferences উইন্ডো থেকে Accounts ট্যাব হাইলাইট করুন।
- প্রভাবিত ইমেইল একাউন্ট বেছে নিন এবং Account Information ট্যাব থেকে Outgoing Mail Server (SMTP) অপশনে ট্যাপ করুন।
- Edit SMTP Server List সিলেক্ট করুন।
- Edit SMTP Server List-এর অধীনে Advanced ট্যাব বেছে নিন।
- এখানে সমস্যা সৃষ্টি কর रहे ইমেইল একাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন ক্রেডেনশিয়ালস আবার দিন।
- তারপর OK দিয়ে Preferences বন্ধ করুন। প্রম্পট আসলে Save সিলেক্ট করুন পরিবর্তন কনফার্ম করতে।
এখন আপনার মেইল অ্যাপ সাধারণভাবে কাজ করতে পারে। টেস্ট হিসেবে নিজে বা বন্ধুকে একটি ইমেইল পাঠিয়ে দেখুন।
যদি টেস্ট ইমেইল চলে যায়, আউটবক্সে পड़े অপাঠিত মেসেজগুলো নিয়ে চিন্তা করবেন না কারণ অ্যাপ সেগুলো আবার পাঠিয়ে দেবে।
নিরাপত্তার কারণে অধিকাংশ ইমেইল সার্ভিস প্রোভাইডার এখন SMTP-এ সিকিউর কানেকশন দরকার করে। তাই আপনাকে SMTPS ব্যবহার করতে হবে কারণ এটি SSL ব্যবহার করে সার্ভার ও ইমেইল ক্লায়েন্টের মধ্যে কানেকশন সিকিউর করে।
এছাড়া কিছু সার্ভার পোর্ট ২৫-এর বদলে পোর্ট ৪৬৫-এ কানেক্ট করতে বাধ্য করতে পারে। যদি পোর্ট ৪৬৫ ও ২৫ দুটোই ফেল করে, পোর্ট ৫৮৭ ট্রাই করুন।
কখনো মেইল অ্যাপে বাগ থাকতে পারে যা আউটগোইং মেইল সার্ভার (SMTP) ইনফো হারিয়ে ফেলায় বা মডিফাই করে দেয়। টেক-সাভি না হলে ম্যানুয়ালি বাগ রিমুভ করা কিছুটা অ্যাডভান্সড। তাই একটি রবাস্ট ম্যাক রিপেয়ার টুলকিট দরকার যা আপনার ম্যাক থেকে জাঙ্ক রিমুভ করতে সাহায্য করবে।
এর পাশাপাশি নিশ্চিত হন যে আপনি লেটেস্ট macOS আপডেটস ইনস্টল করেছেন, বিশেষ করে যদি Mojave-এ আপগ্রেড করার পর সমস্যা শুরু হয়।
এটাই ছিল সমস্যা সমাধান গাইড। আশা করি এটি আপনার কাজে লাগবে। কমেন্টে জানান কীভাবে হলো।
