মাইক্রোসফট ধারাবাহিকভাবে তার Office লাইসেন্সها (বিশেষ করে, Office 365) এর দুরূপযোগ রোধ করতে কাজ করছে, এবং এই প্রক্রিয়ায়, আপনার সিস্টেমে একটি মাইনর এনোমালি লাইসেন্স প্রোটেকশন মেকানিজমকে ট্রিগার করতে পারে ফলস্বরূপ প্রশ্নাঙ্কিত Office লাইসেন্স ইস্যুটি। এই প্রম্পট একটি ন্যুবি কিংবা অ্যাডভান্সড PC ব্যবহারকারীকে পানিক করতে পারে যাদের একটি বৈধ Office 365 সাবস্ক্রিপশন রয়েছে (যায় Family, স্কুল, বা বিজনেস)।
ব্যবহারকারী ইস্যুটি লক্ষ্য করেন যখন সে একটি Office অ্যাপ্লিকেশন (যেমন Word বা Outlook) লঞ্চ করে কিন্তু একটি পপ-আপ দেখে যা বলে "There's a problem with your Office license", যখন ব্যবহারকারী ইতিমধ্যে একটি Office 365 সাবস্ক্রিপশন (family বা work) এর সদস্য।
আপনি এই Office লাইসেন্স এরর দানবকে কেন সম্মুখীন করছেন তা ভালোভাবে বুঝতে, নিচে কিছু সম্ভাব্য কারণ:
- Windows পুরনো: MS Office নিজের সার্ভার থেকে সিকিউরিটি প্যাচ নিয়ে নিজেকে রেগুলারলি আপডেট করে। যদি আপনার সিস্টেমের মেইন OS নিজে আপডেটেড না থাকে, তবে এটি конф্লিক্ট সৃষ্টি করতে পারে।
- Office ইনস্টলেশন করাপ্ট: আপনার Office ইনস্টলেশন করাপ্ট হয়ে গেছে হতে পারে বা এর অপরিহার্য ফাইলها মিসিং থাকতে পারে একটি অটোমেটিক আপডেটের সময় (Windows বা Office) বা আপনি ফাইলها মুভ করার সময়।
- Office ক্রেডেনশিয়াল করাপ্ট: আপনার Office ক্রেডেনশিয়াল করাপ্ট হয়ে গেছে হতে পারে একটি Windows বা Office আপডেটের সময়, যা লাইসেন্স ইস্যুটি ফলাফল দিতে পারে।
- ভুল Office ভার্সন ইনস্টলেশন: Microsoft Office সুইটের বৈচিত্র্যের কারণে (Office 365, Office Professional Plus, ইত্যাদি), ব্যবহারকারী অনিচ্ছাকৃত ভুল ভার্সন Office ইনস্টল করে থাকেন (যদিও চান্স কম) এবং Office লাইসেন্স ইস্যু সম্মুখীন হচ্ছেন।
আপনি Office লাইসেন্স ইস্যুর বেসিক কারণগুলো বুঝতে পেরেছেন, চলুন সমাধানগুলোর দিকে যাই:
আপনার PC-এর উইন্ডোজ লেটেস্ট রিলিজে আপডেট করুন
একটি পুরনো PC-এর উইন্ডোজ OS এবং Office ইনস্টলেশনের মাঝপথে অসামঞ্জস্য সৃষ্টি করতে পারে, ফলস্বরূপ প্রশ্নাঙ্কিত Office লাইসেন্স ইস্যুটি। এই কেসে, PC-এর উইন্ডোজ লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করা আপনার সিস্টেমে "there is a problem with your Office license" প্রম্পট বন্ধ করতে পারে।
- Windows-এ ক্লিক করুন, Updates সার্চ করুন, এবং তারপর Check for Updates খুলুন (System Settings)।
- একবার আপডেট উইন্ডো দেখালে, Check for Update বাটনে ক্লিক করুন এবং অপেক্ষা করুন যতক্ষণ না সিস্টেম নতুন আপডেটها ফেচ করার চেষ্টা করে (যদি থাকে)।
- যদি রিপোর্ট করা হয় যে আপডেট উপলব্ধ, সেই আপডেটها ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন (অপশনাল আপডেটها উপেক্ষা করবেন না)।
- PC-এর উইন্ডোজ আপডেট হলে, একটি Office অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন (Outlook না) এবং চেক করুন Office লাইসেন্স ইস্যুটি সমাধান হয়েছে কিনা।
Office একাউন্টে পুনরায় লগইন করুন
Office ইস্যুটি একটি সাময়িক Microsoft একাউন্ট গ্লিচের ফলাফল হতে পারে, কখনও কখনও Windows বা Office আপডেটের পর। এই কেসে, আপনি একাউন্টে পুনরায় লগইন করে Microsoft লাইসেন্স ইস্যুটি ফিক্স করতে পারেন। প্রথমে, নিশ্চিত করুন সকল Office অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করা আছে।
- Windows-এ ডান-ক্লিক করুন এবং Settings নির্বাচন করুন।
- এখন Accounts খুলুন এবং বাম প্যানে, Access Work or School-এ যান।
- তারপর Office 365 একাউন্টে ক্লিক করুন এবং Disconnect নির্বাচন করুন।
- এখন একাউন্ট ডিসকানেক্ট করার জন্য কনফার্ম করুন এবং আপনার PC রিবুট করুন।
- রিবুট হওয়ার পর, Accounts-এর Access Work or School ট্যাবে যান এবং Connect-এ ক্লিক করুন।
- তারপর Office 365 একাউন্ট দিয়ে লগইন করুন এবং পরে, চেক করুন আপনার সিস্টেম Office লাইসেন্স ইস্যু থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা।
আপনার সিস্টেমের Office ইনস্টলেশন রিপেয়ার করুন
অনেক ফ্যাক্টর, যেমন আপনার সিস্টেমের অ্যান্টিভাইরাস দ্বারা একটি ফাইল থ্রেট হিসেবে চিহ্নিত করা, আপনার Office ইনস্টলেশনের করাপশন সৃষ্টি করতে পারে। এই করাপ্ট Office ইনস্টলেশন আলোচ্য লাইসেন্স ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে। এমন কেসে, Office Installation রিপেয়ার করা হাতে থাকা লাইসেন্স সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।
- Windows-এ ডান-ক্লিক করুন এবং Apps & Features নির্বাচন করুন।
- এখন আপনার Microsoft Office ইনস্টলেশন প্রসারিত করুন এবং Modify নির্বাচন করুন।
- তারপর Quick Repair রেডিও বাটন সিলেক্ট করুন এবং Repair-এ ক্লিক করুন।
- একবার সম্পন্ন হলে, চেক করুন Office License ইস্যুটি সমাধান হয়েছে কিনা।
- যদি না হয়, স্টেপ ১ থেকে ৩ রিপিট করুন কিন্তু স্টেপ ৩-এ, Online Repair সিলেক্ট করুন এবং Repair-এ ক্লিক করুন।
- এখন রিপেয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন (এতে কিছু সময় লাগতে পারে) এবং রিপেয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, চেক করুন Office লাইসেন্স ইস্যুটি সমাধান হয়েছে কিনা।
Command Prompt ব্যবহার করে Office ইনস্টলেশন কনভার্ট করুন
যদি আপনার Office 365 সাবস্ক্রিপশন থাকে (যেমন Office 365 Family subscription) এবং আপনি অনিচ্ছাকৃতভাবে Office Professional Plus ভার্সন ইনস্টল করে থাকেন, তবে এটি প্রশ্নাঙ্কিত Office License ইস্যুটি ফলাফল দিতে পারে। এই প্রসঙ্গে, Command Prompt ব্যবহার করে Office ইনস্টলেশনকে Office 365 সাবস্ক্রিপশনে কনভার্ট করা সমস্যা সমাধান করতে পারে।
- প্রথমে, সকল Office অ্যাপ্লিকেশন (সিস্টেম ট্রেয়ের OneDrive সহ) এক্সিট করুন এবং নিশ্চিত করুন আপনার সিস্টেমের Task Manager-এ Office-রিলেটেড কোনো প্রসেস অপারেট করছে না।
- এখন একটি ওয়েব ব্রাউজার লঞ্চ করুন এবং আপনার Microsoft একাউন্টের Services পেজে যান।
- যদি জিজ্ঞেস করা হয়, আপনার Microsoft credentials দিয়ে লগ ইন করুন এবং প্রথম Office প্রোডাক্টের জন্য, View Product Key-এ ক্লিক করুন।
- এখন প্রোডাক্ট কি নোট ডাউন করুন (বা কপি করুন) এবং রিপিট করুন অন্য Office প্রোডাক্টের কিগুলো নোট ডাউন (বা কপি) করতে (যদি থাকে) Services পেজ থেকে।
- তারপর Windows-এ ক্লিক করুন, Command Prompt সার্চ করুন, এর রেজাল্টে ডান-ক্লিক করুন, এবং সাব-মেনুতে, Run as Administrator ক্লিক করুন।
- এখন নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন (64-bit Office on 64-bit Windows-এর জন্য, অন্যান্য কেসে, আপনি মাইক্রোসফট পেজে কমান্ড খুঁজে পেতে পারেন):
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus
- তারপর কমান্ড প্রম্পটে দেখানো কির শেষ ৫ ক্যারেক্টার (ছবিতে XXXXX হিসেবে দেখানো হয়েছে) নোট ডাউন করুন।
- এখন নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন সেই প্রোডাক্ট কি রিমুভ করতে (রিপ্লেস করুন XXXXX-কে আপনার Command Prompt-এ দেখানো কি-সহ):
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX
- তারপর নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন একটি Office 365 কি ইনস্টল করতে (রিপ্লেস করুন XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX কে কি-এর সাথে, স্টেপ ৪-এ নোট করা), এবং তারপর Command Prompt উইন্ডো বন্ধ করুন:
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
- এখন, একটি Office অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন (Word-এর মতো কিন্তু Outlook না) Office অ্যাক্টিভেশন সম্পন্ন করতে এবং আশা করি, আপনার Office লাইসেন্স ইস্যুটি সমাধান হয়েছে।
