অনেক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞ করেছেন যে তাদের করা সাম্প্রতিক Windows 10 আপডেট তাদের পিসি থেকে Asus টাচপ্যাড ড্রাইভার নিষ্ক্রিয় বা রিমুভ করে দিয়েছে। এতে তাদের জন্য সমস্যা হতে পারে যেমন টাচপ্যাড সঠিকভাবে কাজ না করা বা সম্পূর্ণরূপে কাজ না করা।
এই সমস্যা সমাধান করা যায় এই ব্যাখ্যায় যে Windows আপনার সব ডিভাইসে আপডেট করার চেষ্টা করে এবং কখনো কখনো প্রসেসে ব্যর্থ হয়। যদি Windows সঠিকভাবে আপডেট করতে ব্যর্থ হয়, তবে পুরনো ড্রাইভারটি রিমুভ হয়ে যায় এবং Windows লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করার চেষ্টা করে কিন্তু কখনো কখনো সেটিও ব্যর্থ হয়, ফলে Asus টাচপ্যাড ড্রাইভার হারিয়ে যায়।
নিচের সমাধান সেটগুলো অনুসরণ করুন এই সমস্যা সঠিকভাবে এবং কম ঝামেলায় ফিক্স করতে।
সমাধান ১: Hardware and Devices Troubleshooter চালান
Windows 10-এ প্রি-ইনস্টলড ট্রাবলশুটারগুলো কখনো কখনো কিছুই করবে না কিন্তু কখনো কখনো সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে ফিক্স করে দেয়। অনেক ব্যবহারকারী বলেছেন ট্রাবলশুটারটি নিজে থেকেই সমস্যা সমাধান করেছে তাই এটি একবার চেষ্টা করা উচিত।
- Settings অ্যাপ খুলুন Start বাটনে ক্লিক করে এবং তারপর ঠিক তার উপরের গিয়ার আইকনে ক্লিক করে। আপনি সার্চ করেও খুঁজে পেতে পারেন।
- Update & Security সেকশন খুলুন এবং Troubleshoot মেনুতে নেভিগেট করুন।
- সর্বপ্রথম, Hardware and Devices অপশনে ক্লিক করুন এবং স্ক্রিনের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন দেখতে ট্রাবলশুটার আপনার কম্পিউটারে ইনস্টলড ড্রাইভারเกี่ยনে নিজে থেকেই কিছু ভুল খুঁজে পায় কিনা।
- ট্রাবলশুটার কোনো এরর পেলে, নিশ্চিত করুন এরর সংক্রান্ত প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করে সেটি ফিক্স করছে।
- ট্রাবলশুটার বন্ধ হলে, চেক করুন আপনার টাচপ্যাড আবার সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা এবং Asus টাচপ্যাড ড্রাইভার ইনস্টল আছে কিনা।
সমাধান ২: সব টাচপ্যাড ড্রাইভার আনইনস্টল করুন এবং Asus ড্রাইভার ডাউনলোড করুন
Windows যা করে সেটি হলো Asus ড্রাইভার ডাউনলোড করতে ব্যর্থ হলে ডিফল্ট টাচপ্যাড ড্রাইভার ডাউনলোড করে যা আপনার ল্যাপটপ Asus-র হলে অস্থিরতা সৃষ্টি করতে পারে। আপনি যা করতে পারেন সেটি হলো বর্তমানে ইনস্টল করা টাচপ্যাড ড্রাইভারগুলো আনইনস্টল করা এবং ম্যানুয়ালি বা অটোমেটিক্যালি Asus ড্রাইভার ডাউনলোড করা।
দ্রষ্টব্য: একটি সাধারণ মাউস ব্যবহার করুন এবং আপনার ল্যাপটপের সাথে কানেক্ট করুন কারণ আপনাকে টাচপ্যাড ড্রাইভার সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করতে হবে।
অন্য কিছু করার আগে, আপনাকে প্রথমে আপনার ATK Package আপডেট করতে হবে কারণ Asus ওয়েবসাইট Smart Gesture ড্রাইভার ইনস্টল করার আগে এটি করার পরামর্শ দিয়েছে এবং পুরনো ATK Package ভার্সনই এই সমস্যাগুলোর কারণ হতে পারে।
- Control Panel খুলুন, View by অপশন Large icons-এ সেট করুন এবং Programs and Features অপশনে ক্লিক করুন।
- ATK Package লোকেট করুন যদি ইনস্টল থাকে, সেটিতে ক্লিক করুন, এবং Uninstall অপশন বেছে নিন। অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করে প্রসেসটি সম্পূর্ণ করুন।
- আপনার লোকাল Asus ওয়েবসাইটে যান এবং Support-এ ক্লিক করুন। কিছু সাইটে, আপনাকে প্রথমে Service ট্যাবে ক্লিক করতে হবে তারপর Support-এ।
- সার্চ বক্সে আপনার ল্যাপটপের Model Name টাইপ করুন এবং রেজাল্ট থেকে আপনার ল্যাপটপ বেছে নিন। Drivers and tools-এ ক্লিক করুন যদি অনুরূপ অপশন প্রম্পট হয়।
- আপনার বর্তমান ইনস্টল করা অপারেটিং সিস্টেম বেছে নিন এবং ড্রাইভার তালিকা থেকে ATK বেছে নিন।
- লেটেস্ট ভার্সন বেছে নিন এবং Download বাটনের ডান পাশে Global বাটন লোকেট করুন।
- ফাইল ডাউনলোড হলে, Downloads ফোল্ডারে সেটি খুঁজে বের করুন, আনজিপ করুন এবং সেটআপ চালান। স্ক্রিনের নির্দেশাবলী সাবধানে অনুসরণ করুন।
এখন, চলমান টাচপ্যাড ডিভাইসগুলো আনইনস্টল করার দিকে এগিইঃ
- Start-এ ক্লিক করুন এবং Run টাইপ করুন। Run বেছে নিন। একটি Run ডায়লগ বক্স আসবে।
- Run ডায়লগ বক্সে "devmgmt.msc" টাইপ করুন এবং OK বাটনে ক্লিক করুন। এটি Device Manager উইন্ডো খুলবে।
- Mice and other pointing devices সেকশনের অধীনে আপনার টাচপ্যাড ড্রাইভার লোকেট করুন। এই সেকশনের বাম পাশের অ্যারোতে ক্লিক করুন টাচপ্যাড এবং মাউস ড্রাইভারের তালিকা দেখতে।
- বর্তমানে ইনস্টল করা অ্যাডাপ্টারে রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall device অপশন বেছে নিন। আপনি মাঝপথে একটি সাধারণ মাউস ব্যবহার করছিলে, সেটির ড্রাইভারেরাও দেখতে পায়েন কিন্তু নিশ্চিত করুন সেটি আনইনস্টল করছেন না। আপনি যদি Asus Touchpad ড্রাইভার দেখেন যেটি Smart Gesture বা অনুরূপ নামে থাকে, সেটিও আনইনস্টল করুন যেহেতু আমরা লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করব এবং এটা সঠিকভাবে কাজ করছে না বলে মনে হয়।
- Action >> Scan for hardware changes-এ ক্লিক করুন। Windows এখন Asus টাচপ্যাড ড্রাইভার ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে শুরু করবে।
বিকল্প: যদি Windows Asus ড্রাইভার সম্পূর্ণরূপে ডাউনলোড করতে ব্যর্থ হয় বা আবার ভুল টাচপ্যাড ড্রাইভার ডাউনলোড করে, তবে আপনাকে ভুলটি আবার আনইনস্টল করতে হবে এবং নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে Asus ওয়েবসাইট থেকে ম্যানুয়ালি Asus টাচপ্যাড ড্রাইভার ডাউনলোড করতে হবে।
- নিচের লিংকটি ভিজিট করুন এবং নিচে স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না Smart Gesture Asus টাচপ্যাড ড্রাইভার ডাউনলোড করার দুটি লিংক পান। আপনার CPU আর্কিটেকচার অনুযায়ী ভার্সন বেছে নিন (32 bit বা 64 bit)।
- একটি .zip ফাইল ডিফল্টভাবে আপনার Downloads ফোল্ডারে ডাউনলোড হবে তাই নিশ্চিত করুন এক্সট্র্যাক্ট করে সেটআপ ফাইল চালান ইনস্টলেশন শুরু করতে।
- অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করে ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করুন এবং চেক করুন আপনার টাচপ্যাড আবার সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা।
সমাধান ৩: Device Manager-এ পরিবর্তনগুলো রোল ব্যাক করুন
সহজ কথায়, এটি আপনার ড্রাইভারকে এর পূর্ববর্তী ভার্সন এবং সেটিংসে ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করবে তাই এটি আপনাকে Windows আপডেট ড্রাইভারকে তাদের ডিফল্ট দিয়ে ওভাররাইট করার আগের অবস্থায় ফেরাতে সাহায্য করতে পারে:
- Start-এ ক্লিক করুন এবং Run টাইপ করুন। Run বেছে নিন। একটি Run ডায়লগ বক্স আসবে।
- Run ডায়লগ বক্সে "devmgmt.msc" টাইপ করুন এবং OK বাটনে ক্লিক করুন। এটি Device Manager উইন্ডো খুলবে।
- Mice and other pointing devices সেকশনের অধীনে আপনার টাচপ্যাড ড্রাইভার লোকেট করুন। এই সেকশনের বাম পাশের অ্যারোতে ক্লিক করুন টাচপ্যাড এবং মাউস ড্রাইভারের তালিকা দেখতে।
- বর্তমানে ইনস্টল করা অ্যাডাপ্টারে রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Properties অপশন বেছে নিন।
- Properties উইন্ডো খোলার পর, Driver ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং Roll Back Driver অপশন বেছে নিন।
- স্ক্রিনের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং চেক করুন Windows আপনার টাচপ্যাড ডিভাইসে করা পরিবর্তনগুলো রিভার্ট করতে পারছে কিনা।
এই কাজ করার পর, Windows-কে আপনার ড্রাইভার অটোমেটিক্যালি আপডেট করার থেকে বাধা দিন যাতে পরিবর্তনগুলো আবার অটোমেটিক্যালি রিভার্ট না হয়।
সমাধান ৪: টাচপ্যাড ভুলবশত বন্ধ হয়ে গেছে
আপনি এই বিষয়ে জানতেন না কিন্তু একটি নির্দিষ্ট বাটন (F9) Asus ল্যাপটপের কিছু মডেলে টাচপ্যাড অন এবং অফ টগল করে যা এই সমস্যার কারণ হতে পারে। একবার F9 কী চাপুন এবং চেক করুন কিছু পরিবর্তন হয়েছে কিনা।
এই সমাধানটি টেকনিক্যাল নয় এবং এর হওয়ার সম্ভাবনা খুব কম কিন্তু অনেক ব্যবহারকারীর সাথে এটি ঘটেছে যারা এই সমস্যা ফিক্স করার জন্য সময় এবং টাকা খরচ করেছেন।
দ্রষ্টব্য: অন্য Asus ডিভাইসে টাচপ্যাড অন/অফ টগল করার জন্য বিকল্প কী কম্বিনেশন হলো FN + F9 বা Ctrl + FN + F9।
