সমাধান: অজানা সফ্টওয়্যার এক্সেপশন 0xe06d7363

Error 0xe06d7363 হলো Microsoft Visual C++ কম্পাইলার দ্বারা জেনারেট করা Visual C++ এক্সেপশন কোড। এটি সাধারণত Windows Application error হিসেবে উল্লেখ করা হয়। এই ত্রুটি তখন প্রদর্শিত হয় যখন একটি প্রসেস/অপারেশন কোনো অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা লঞ্চ করা যায় না বা সম্পূর্ণ করা যায় না।

ব্যবহারকারীরা এই ত্রুটি দেখতে পায়েন যখন একটি অ্যাপ্লিকেশন стар্ট করতে ব্যর্থ হয় বা অপ্রত্যাশিতভাবে ক্র্যাশ হয়। অধিকাংশ সময়, এর সাথে একটি অতিরিক্ত বার্তা থাকে যেমন GetExceptionCode(), GetLastError(), অথবা Exception from HRESULT।

ডেভেলপাররা অ্যাপ্লিকেশন ডিবাগ করে এবং ফল্টি কোডকে try-catch block-এ র‍‍্যাপ করে সহজে সমস্যার সোর্স চিহ্নিত করতে পারেন, কিন্তু সাধারণ Windows ব্যবহারকারীদের সমস্যার সোর্স বের করার জন্য কিছুই নেই।

যাইহোক, কিছু সাধারণ কারণ আছে যা 0xe06d7363 error তৈরি করার জন্য পরিচিত:

• অপারেটিং সিস্টেম এবং ত্রুটি দেখাচ্ছে অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে অকম্প্যাটিবিলিটি
• থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশনগুলোর মধ্যে কনফ্লিক্ট — এটি সাধারণত থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টিভাইরাস স্যুটের সাথে হয়
• ম্যালওয়্যার ইনফেকশন অ্যাপ্লিকেশন ফাইলগুলো করপ্ট করছে
• রেজিস্ট্রি ফেলিউর — এটিও হতে পারে Malware Infection-এর কারণে
• অন্তর্নিহিত অ্যাপ্লিকেশন সমস্যা — সমস্যা অ্যাপ্লিকেশন কোডে আছে এবং এর Windows-এর সাথে কোনো সম্পর্ক নেই

যেহেতু error 0xe06d7363 আসলে Visual C++ কম্পাইলার দ্বারা জেনারেট করা হয়, এটি কোনো নির্দিষ্ট Windows ভার্সনের জন্য এক্সক্লুসিভ নয় এবং Windows-এর প্রতিটি ভার্সনে দেখা যেতে পারে। Microsoft Visual C++ কম্পাইলার দ্বারা থ্রো করা প্রতিটি এক্সেপশনে এই error code থাকবে (0xe06d7363)। এই কারণে, সমস্যা সঠিকভাবে চিহ্নিত করার অন্য কোনো উপায় নেই ছাড়া সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন ডিবাগ করার।

যদি ব্যবহারকারীর জন্য 0xe06d7363 error-এর সোর্স চিহ্নিত করার কোনো উপায় না থাকে, তবে কিছু সমাধান আছে যা অনেক সময় এই ইস্যু দূর করতে সফল হয়েছে। নিচে আপনার জন্য কিছু ফিক্সের সংকলন দেওয়া আছে যা ব্যবহারকারীদের 0xe06d7363 error দূর করতে সাহায্য করেছে। দয়া করে প্রতিটি পদ্ধতি ক্রমে অনুসরণ করুন যতক্ষণ না আপনার জন্য কাজ করার একটি ফিক্স পাবেন।

দ্রষ্টব্য: মনে রাখবেন আপনার পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, error message খুব ভালোভাবে অ্যাপ্লিকেশনের একটি ইন্টারন্যাল গ্লিচ/বাগের ফলাফল হতে পারে। আপনি যদি নিচের পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করে কোনো ফলাফল না পান, তবে প্রশ্নে থাকা অ্যাপ্লিকেশনটির ডেভেলপারের সাথে সাপোর্টের জন্য যোগাযোগ করার কথা বিবেচনা করুন।

পূর্বশর্ত

নিচের পদ্ধতিগুলো দিয়ে ট্রাবলশুটিং শুরু করার আগে, কিছু সম্ভাব্য সমস্যার কারণগুলো শুরু থেকেই বাদ দিতে গুরুত্বপূর্ণ। ত্রুটি দেখাচ্ছে অ্যাপ্লিকেশনটি রিইনস্টল করে শুরু করুন এবং নিশ্চিত করুন আপনি সেটি চালু করার জন্য প্রয়োজনীয় শর্তগুলো পূরণ করছেন।

এটি একই ত্রুটি দেখালে, আসুন একটি ভাইরাস স্ক্যান করি নিশ্চিত করার জন্য যে ত্রুটি ম্যালওয়্যার ইনফেকশনের কারণে হচ্ছে না। আপনি যদি Windows Defender ব্যবহার করেন, তবে দ্রুত একটি স্ক্যান করতে পারেন Run বক্স খুলে (Windows key + R) এবং টাইপ করে C:\Program Files\Windows Defender\msascui.exe Windows Defender খুলতে। সেখানে, Scan options-এর অধীনে Full সিলেক্ট করুন এবং Scan Now বাটনে চাপ দিন।
যদি স্ক্যানে কোনো ম্যালওয়্যার চিহ্নিত না হয়, তবে Malwarebytes-এর মত এক্সটার্নাল অ্যাপ্লিকেশন দিয়ে ডাবল চেক করতে পারেন। যদি স্ক্যানে ইনফেক্টেড ফাইলগুলো খুঁজে পায় এবং রিমুভ করে, তবে প্রশ্নে থাকা অ্যাপ্লিকেশনটি রিইনস্টল করুন এবং আবার খোলার চেষ্টা করুন।

আপনি যদি অ্যাপটি রিইনস্টল করেন এবং ম্যালওয়্যার স্ক্যান করেও কোনো ফলাফল না পান, তবে নিচের পদ্ধতিগুলো দিয়ে ট্রাবলশুটিং শুরু করুন।

পদ্ধতি ১: অ্যাপটি কম্প্যাটিবিলিটি মোডে অ্যাডমিন হিসেবে চালানো

আপনি যদি আগে পুরনো Windows ভার্সনে অ্যাপ্লিকেশনটি খুলতে পারতেন, তবে কারণটি লেটেস্ট OS-এর সাথে কিছু কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু হতে পারে। যদি সফ্টওয়্যারটি আপনার কারেন্ট OS-এর সাথে কাজ করার জন্য আপডেট না করা থাকে, তবে আপনি অ্যাপটি অ্যাডমিন প্রিবিলেজ সহ কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালিয়ে 0xe06d7363 error এড়াতে পারেন। আপনাকে যা করতে হবে:

1. ত্রুটি 0xe06d7363 দেখাচ্ছে অ্যাপ্লিকেশনের শর্টকাট (বা এক্সিকিউটেবল) এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties-এ ক্লিক করুন।
   
2. Properties উইন্ডোতে, Compatibility ট্যাবে যান এবং Run this program in compatibility mode for-এর পাশের চেকবক্সে ক্লিক করুন। তারপর নিচের ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে একটি Windows ভার্সন বেছে নিন যা আপনি জানেন অ্যাপ্লিকেশনের সাথে কম্প্যাটিবল। আপনি যদি আগে পুরনো Windows ভার্সনে সফ্টওয়্যার চালিয়ে থাকেন এবং সেটি কাজ করেছিল, তবে সেটি বেছে নিন।
   দ্রষ্টব্য: Windows 7-এর জন্য কম্প্যাটিবিলিটি মোডে প্রোগ্রাম চালালে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু সমাধান হওয়ার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি যদি error message তার কারণ হয়।
3. Settings-এ নিচে যান এবং Run this program as an administrator-এর পাশের চেকবক্সে ক্লিক করুন। আপনার পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করতে Apply চাপুন।
   
4. প্রোগ্রামটি খুলুন এবং দেখুন 0xe06d7363 error দূর হয়েছে কিনা। না হলে, পদ্ধতি ২-এ যান।

পদ্ধতি ২: অনুপস্থিত C++ রিডিস্ট্রিবিউটেবল প্যাকেজ ইনস্টল করা

0xe06d7363 error তখনও দেখা দেয় যখন অ্যাপ্লিকেশন পুরনো লাইব্রেরি ব্যবহার করার চেষ্টা করে যা ব্যবহারকারীর কম্পিউটারে ইনস্টল নেই। এটি সাধারণত 0xe06d7363 error এর সাথে "Out of Memory" বা "Memory Error" এর মত বার্তা দেয়।

এটি সাধারণত অনুপস্থিত C++ রিডিস্ট্রিবিউটেবল প্যাকেজ ইনস্টল করলে ফিক্স হয় যা আপনার কম্পিউটারে অনুপস্থিত হতে পারে। নিচে কিছু C++ রিডিস্ট্রিবিউটেবল প্যাকেজের তালিকা দেওয়া আছে যা আপনার কম্পিউটারে অনুপস্থিত হতে পারে। আপনার অপারেটিং সিস্টেমের আর্কিটেকচার অনুযায়ী সেগুলো ডাউনলোড করুন।
দ্রষ্টব্য: আপনার সিস্টেমে যদি নিচের প্যাকেজগুলো ইতিমধ্যে থাকে, তবে ইনস্টল করার সময় আপনাকে বার্তা मिलবে যে আপনার লাইব্রেরিগুলো আপ টু ডেট।

X86:

• 2005 C++ Redistributable
• 2008 C++ Redistributable
• 2010 C++ Redistributable
• 2012 C++ Redistributable

X64:

• 2005 C++ Redistributable
• 2008 C++ Redistributable
• 2010 C++ Redistributable
• 2012 C++ Redistributable

প্যাকেজগুলো ইনস্টল করার পর রিবুট করুন এবং প্রোগ্রামটি আবার খুলুন। একই error দেখলে নিচের পদ্ধতিতে যান।

পদ্ধতি ৩: অ্যাপ্লিকেশন ফোল্ডারকে AV-এ এক্সক্লুশন লিস্টে যোগ করা

অ্যান্টিভাইরাস স্যুটগুলো প্রায়শই 0xe06d7363 error-এর জন্য দায়ী। এটি সাধারণত আসল ডেভেলপারের বাইরে থার্ড-পার্টি মডিফিকেশনের কারণে হয়। আপনি যখন অ্যাপ্লিকেশন ফোল্ডারে এক্সটার্নাল ফাইল যোগ করেন, আপনার অ্যান্টিভাইরাস সেটিকে ম্যালওয়্যার বলে চিহ্নিত করতে পারে এবং সেটি চলতে বাধা দিতে পারে। এটি মডস, চিট স্যুট এবং গেম ক্র্যাকের সাথে হয় ऐसा জানা যায়।

যদিও আমরা পায়েরেসি بأي ভাবেই উৎসাহিত করি না, আপনার প্রশ্নে থাকা অ্যাপ্লিকেশনের ফাইল মডিফাই করার একটি লেজিটিমেট কারণ থাকতে পারে। সেক্ষেত্রে, আপনার অ্যান্টিভাইরাসের এক্সক্লুশন লিস্টে অ্যাপ্লিকেশন ফোল্ডারটি যোগ করলে AV এক্সটার্নাল ফাইলটিকে ভাইরাস বলে ট्रीট করা বন্ধ করবে। আপনার অ্যান্টিভাইরাস স্যুটে বিল্ট-ইন ফায়ারওয়াল থাকলে, সেটির এক্সক্লুশন লিস্টেও ফাইলটি যোগ করতে হতে পারে।

আপনি যদি থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করেন, এক্সক্লুশন লিস্ট সাধারণত Settings-এর কোথাও থাকে। মনে রাখবেন সঠিক লোকেশন স্যুট থেকে স্যুটে ভিন্ন হবে।

আপনি যদি Windows Defender ব্যবহার করেন, অ্যাপ্লিকেশন ফোল্ডারকে এক্সক্লুশন লিস্টে যোগ করার জন্য নিচের গাইড অনুসরণ করুন:

1. Windows key + R চাপুন run command খুলতে এবং type করুন "C:\Program Files\Windows Defender\msascui.exe". Enter চাপুন Windows Defender খুলতে।
   
2. Windows Defender Antivirus উইন্ডোতে, উপরের ডান কোণে Settings বাটনে ক্লিক করুন।
   দ্রষ্টব্য: Windows 10-এ আপনাকে Open Windows Defender Security Center বাটনেও ক্লিক করতে হবে।
   
3. Windows Defender Security Center উইন্ডোতে, Virus treat & protection-এ ক্লিক করুন, তারপর নিচে স্ক্রোল করুন এবং Virus & Treat protection settings-এ ক্লিক করুন।
   
4. পুরোপুরি নিচে স্ক্রোল করুন Exclusions-এ এবং Add or remove exclusions-এ ক্লিক করুন।
   
5. + icon-এ ক্লিক করুন Add an Exclusion-এর পাশে, Folder-এ ক্লিক করুন, then অ্যাপ্লিকেশন ফাইলগুলো যেখানে অবস্থিত সে ফোল্ডারটি সিলেক্ট করুন। এক্সক্লুশন লিস্টে যোগ করতে Select folder-এ ক্লিক করুন।
6. আপনার ডিভাইস রিবুট করুন এবং অ্যাপ্লিকেশনটি আবার খুলুন। আপনি যদি এখনও 0xe06d7363 error দেখেন, পদ্ধতি 4-এ যান।

পদ্ধতি ৪: Windows Repair (All in One) ব্যবহার করা

উপরের পদ্ধতিগুলো যদি ব্যর্থ হয়, তবে একটি টুল আছে যা কিছু ব্যবহারকারীর 0xe06d7363 error দূর করতে সাহায্য করেছে। Windows Repair হলো Windows-এর মিনি-ফিক্সের একটি সংকলন যা কমন রেজিস্ট্রি এবং পারমিশন ইস্যু রিপেয়ার করতে অত্যন্ত সফল। যদি 0xe06d7363 error করপ্ট রেজিস্ট্রি ফাইলের কারণে একটি অন্তর্নিহিত কারণ হয়, তবে নিচের ধাপগুলো সবচেয়ে সম্ভবত ইস্যু দূর করবে।

Windows Repair ব্যবহার করে সিস্টেম রেজিস্ট্রি ফাইল রিপেয়ার করার ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. Windows Repair (All in One) ডাউনলোড করুন এই লিংক থেকে (এখানে)। পোর্টেবল ভার্সন ডাউনলোড করা সহজ কারণ আপনাকে কিছু ইনস্টল করতে হবে না। ডাউনলোড শেষ হলে, আর্কাইভ এক্সট্র্যাক্ট করুন এবং Repair_Windows এক্সিকিউটেবল খুলুন।
   
2. Windows Repair খোলার পর, প্রোগ্রাম আপনার সিস্টেমে একটি কুইক স্ক্যান করবে। লাইসেন্স কী ইন্সার্ট করার জন্য প্রম্পট করলে Close ক্লিক করুন। রিপেয়ার উইজার्ड ফ্রি ভার্সনে উপলব্ধ।
3. Repairs - Main-এ যান এবং Automatically Do A Registry Backup-এর পাশের চেকবক্সে ক্লিক করুন। তারপর Open Repairs-এ ক্লিক করুন এবং রিপেয়ার উইজার্ড শুরু হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
   
4. পরবর্তী উইন্ডোতে, Repairs-এর অধীনে ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে All Repairs সিলেক্ট করুন। তারপর Start Repairs বাটনে চাপুন এবং প্রসেসটি সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। আপনার সিস্টেমের উপর নির্ভর করে, পুরো অপারেশনটি আধা ঘন্টারও বেশি লাগতে পারে।
   
5. রিপেয়ার সম্পূর্ণ হলে, আপনার সিস্টেম রিবুট করুন এবং অ্যাপ্লিকেশনটি আবার খুলুন। এটা একই 0xe06d7363 error দেখালে, ফাইনাল পদ্ধতিতে যান।

পদ্ধতি ৫: সিস্টেম রিস্টোর করা

উপরের কোনো পদ্ধতিই 0xe06d7363 error দূর করতে পারলে, আসুন Windowsকে একটি পূর্ববর্তী ভার্সনে রিস্টোর করি, যখন প্রোগ্রামটি সঠিকভাবে কাজ করত।

System Restore হলো একটি রিকভারি টুল যা আপনাকে আপনার অপারেটিং সিস্টেমে করা নির্দিষ্ট পরিবর্তনগুলো উল্টাতে দেয়। এটি Windows-এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশগুলোর জন্য একটি "undo" ফিচার হিসেবে চিন্তা করুন। প্রশ্নে থাকা প্রোগ্রামটি আগে সঠিকভাবে কাজ করত면, নিচের ধাপগুলো 0xe06d7363 error সৃষ্টি করার যোগ্য যেকোনো রেজিস্ট্রি error এবং অন্যান্য OS পরিবর্তন দূর করা উচিত।

পূর্বের একটি পয়েন্টে সিস্টেম রিস্টোর করার একটি কুইক গাইড:

1. Windows key + R চাপুন Run command খুলতে। Type rstrui and hit Enter System Restore খুলতে।
   
2. প্রথম উইন্ডোতে Next চাপুন এবং তারপর Show more restore points-এর পাশের চেকবক্সে ক্লিক করুন। অ্যাপ্লিকেশন ম্যালফাংশন শুরু করার আগের একটি রিস্টোর পয়েন্ট বেছে নিন এবং Next বাটনে চাপুন।
   
3. Finish চাপুন এবং তারপর পরবর্তী প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন রিস্টোর প্রসেস শুরু করতে। রিস্টোর সম্পূর্ণ হলে, আপনার পিসি অটোমেটিক্যালি রিস্টার্ট হবে। রিবুটে, আপনার OS পূর্বে সিলেক্ট করা ভার্সনে রিস্টোর হবে।
   

সিস্টেম রিস্টোর করার পরেও আপনি একই 0xe06d7363 error দেখতে পান, তবে এই ক্ষেত্রে খুব সম্ভাবনা আছে যে ইস্যুটি অ্যাপ্লিকেশনের সাথে আছে এবং আপনার অপারেটিং সিস্টেমের সাথে কিছু নেই। এই পরিস্থিতিতে, আপনার একমাত্র আশা হলো প্রশ্নে থাকা অ্যাপ্লিকেশনটির ডেভেলপার(রা) থেকে সাপোর্ট চাইবেন।