এই নির্দিষ্ট ত্রুটি সাধারণত তখন দেখা দেয় যখন ব্যবহারকারীরা তাদের কম্পিউটারে TurboTax ইনস্টল করা শুরু করছেন এবং ত্রুটি কোডটি তাদের ইনস্টলেশন প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণরূপে অনুসরণ করতে বাধা দেয়। TurboTax-এর ত্রুটিগুলো সমাধান করা সাধারণত কঠিন কারণ অনলাইনে এই বিষয়ে বেশি তথ্য পাওয়া যায় না।
এই আর্টিকেলের লক্ষ্য হলো এই সমস্যার সাথে লড়াই করছেন এমন ব্যবহারকারীদের জন্য অনেকগুলো সমাধান প্রদান করা। নিচের নির্দেশাবলীগুলোর atentively অনুসরণ করুন যাতে আপনি এই টুলটি ব্যবহার করতে চালিয়ে যান।
প্রস্তুতি
টুলটি আবার ইনস্টল বা আপডেট করার প্রক্রিয়া অনুসরণ করার আগে, প্রথমে ত্রুটি বার্তাটি বন্ধ করে দিন এবং সিপিইটি পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন। এটা কাজ না করলে, আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন এবং আবার ইনস্টলেশন উইজার্ড চালান।
এছাড়াও, TurboTax ইনস্টল করার চেষ্টা করার আগে আপনার অ্যান্টিভাইরাস এবং ফায়ারওয়াল টুলগুলো নিষ্ক্রিয় করুন। ইনস্টলেশন ফাইলটিকে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালানো বুদ্ধিমানের কাজ এবং সেটা করতে পারেন ফাইলটিতে রাইট-ক্লিক করে "Run as administrator" অপশনটি বেছে নিয়ে।
সমাধান ১: TurboTax-এর Fix-it টুল ডাউনলোড করুন
TurboTax এই নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য fix-it টুলটি প্রকাশ করেছে এবং প্রদত্ত লিংকটি ভিজিট করে আপনি সেটি সহজে ডাউনলোড করতে পারেন। এই টুলটি একটি এক্সিকিউটেবল ফাইল যা আপনার রেজিস্ট্রি অনুমতিগুলো পরিবর্তন করে যাতে আপনার পিসি ইনস্টলেশন সম্ভব করতে পারে।
- উপরে প্রদত্ত লিংকটি ভিজিট করুন এবং নিচের ছবিতে দেখানো "click here to download and run our fix-it tool" লিংকটিতে ক্লিক করুন।
- Downloads ফোল্ডারে ডাউনলোড করা ফাইলটি খুঁজে বের করুন এবং চালান।
সমাধান ২: টাস্ক ম্যানেজার থেকে নির্দিষ্ট সার্ভিসগুলো নিষ্ক্রিয় করুন
এই সমস্যার একটি সম্ভাব্য সমাধান হলো টাস্ক ম্যানেজার ব্যবহার করে জানতে চাওয়া যে কোন নির্দিষ্ট সার্ভিস কি এই অস্থিরতার কারণ। যদি তেমনি হয়, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে দেখুন সমাধান হয় কিনা।
- Ctrl + Shift + Esc কী কম্বিনেশন চাপিয়ে টাস্ক ম্যানেজার খুলুন। অথবা Ctrl + Alt + Del চাপিয়ে মেনু থেকে Task Manager বেছে নিন। স্টার্ট মেনুতে সার্চ করেও পাওয়া যাবে।
- More details-এ ক্লিক করে টাস্ক ম্যানেজার প্রসারিত করুন এবং Processes ট্যাবে MSIexec.exe এন্ট্রিটি খুঁজে বের করুন, এতে রাইট-ক্লিক করে End task বেছে নিন।
- Processes ট্যাবে থাকা সকল msiexec.exe খুঁজে বের করুন, প্রতিটিতে রাইট-ক্লিক করে End task ক্লিক করুন।
- আপনার কম্পিউটারে থাকা CD বা ইনস্টলেশন ফাইল থেকে TurboTax ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
সমাধান ৩: একটি নির্দিষ্ট সার্ভিস চলছে কিনা যাচাই করুন
নিচের ধাপগুলো আপনাকে সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করবে যদি এটা আপনার কম্পিউটারে চলমান কোন সার্ভিসের সাথে সম্পর্কিত হয়।
- Windows 10-এর পুরনো ভার্সন ব্যবহার করছেনলে, আপনার পিসিতে চলমান সার্ভিসগুলো অ্যাক্সেস করার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো Start বাটনে ক্লিক করে Run ডায়লগ বক্সে যাওয়া।
- ডায়লগ বক্সে "services.msc" টাইপ করুন এবং সার্ভিসের তালিকা খুলতে অপেক্ষা করুন।
- Windows 10 ব্যবহার করছেনলে, Ctrl + Shift + Esc চাপিয়ে Task Manager খুলুন।
- Task Manager-এ Services ট্যাবে যান এবং নিচে গিয়ার আইকনের পাশে Open Services-এ ক্লিক করুন।
Services সফলভাবে খোলার পর নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
- Name কলামে ক্লিক করে সার্ভিসগুলো অক্ষরানুক্রমে সাজান এবং MSIServer সার্ভিসটি খুঁজে বের করুন।
- সার্ভিসটিতে রাইট-ক্লিক করে Properties ক্লিক করুন।
- Startup type-এ যান এবং Automatic সেট করুন, কিন্তু নিশ্চিত করুন যে সেটি চলছে না।
- যদি Status-এ Running লেখা থাকে, তবে বুঝবেন Windows বর্তমানে কিছু ইনস্টল করছে (যেমন Windows Updates বা অন্যান্য প্রোগ্রাম)। অন্য ইনস্টলেশনটি শেষ হওয়া এবং msiserver-এর স্ট্যাটাস Stopped হওয়ার আগে TurboTax ইনস্টল করার চেষ্টা করবেন না।
সার্ভিসটি এখন শুরু হওয়া উচিত এবং ভবিষ্যতে আপনাকে এর সাথে কোন সমস্যা হবে না। যাইহোক, Start-এ ক্লিক করলে নিচের ত্রুটি বার্তাটি দেখাতে পারে:
"Windows could not stop the msiserver service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process."
যদি এটা হয়, তবে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে সমাধান করুন।
- নিচের নির্দেশাবলীর ধাপ ১-৪ অনুসরণ করে সার্ভিসের প্রপার্টিজ খুলুন।
- Log On ট্যাবে যান এবং Browser... বাটনে ক্লিক করুন।
- "Enter the object name to select" বক্সে আপনার কম্পিউটারের নাম টাইপ করুন এবং Check Names-এ ক্লিক করুন, নাম প্রমাণিত হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- OK ক্লিক করুন এবং প্রম্পট করলে Password বক্সে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর পাসওয়ার্ড দিন।
- OK ক্লিক করুন এবং এই উইন্ডোটি বন্ধ করুন।
- msiserver সার্ভিসের প্রপার্টিজে ফিরে যান এবং Start-এ ক্লিক করুন।
- সব কিছু বন্ধ করুন এবং চেক করুন সার্ভিসটি এখনও চলছে কিনা।
দ্রষ্টব্য: যদি এখনও সমস্যা লক্ষ্য করেন, তবে উপরের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে Services আবার খুলুন এবং করা পরিবর্তনগুলো ফেরত দিন (সার্ভিসটি চলছে নিশ্চিত করে)।
সমাধান ৪: আপডেটটি ম্যানুয়ালি ইনস্টল করুন
আপনি যদি একটি TurboTax আপডেটের সাথে সমস্যায় পড়েন যা ইনস্টল হচ্ছে না এবং বারবার এই ত্রুটি কোডটি দেখাচ্ছে, তবে TurboTax-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে আপডেটের জন্য প্রয়োজনীয় ফাইলগুলো ডাউনলোড করে ম্যানুয়ালি ইনস্টল করা বুদ্ধিমানের কাজ।
- TurboTax এবং ব্রাউজার ছাড়া চলমান অন্যান্য প্রোগ্রামগুলো বন্ধ করুন (ব্রাউজার দিয়ে আপডেট ডাউনলোড করবেন)।
- প্রদত্ত লিংক থেকে ম্যানুয়াল আপডেট ফাইলটি ডাউনলোড করুন এবং সঠিক বছরটি বেছে নিন। আপনি সম্ভবত পৃষ্ঠার উপরে থাকা ২০১৭ সালের ফাইলটি ব্যবহার করবেন।
- লিংক থেকে ফাইলটি আপনার পিসিতে সংরক্ষণ করুন এবং ডাউনলোড শেষ হলে সেটি খোলুন আপডেট প্রক্রিয়া শুরু করতে।
- স্ক্রিনের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপডেট সম্পন্ন করুন। সফ্টওয়্যারটি এখন স্বয়ংক্রিয় আপডেটের প্রয়োজন ছাড়াই সঠিকভাবে আপডেট হওয়া উচিত।
সমাধান ৫: আপনার কম্পিউটারে থাকা ইনস্টলেশন ফাইলের জন্য অনুমতি দিন
আপনার কম্পিউটারে থাকা একটি ফাইলের জন্য আপনার অনুমতি না থাকা একটি বড় সমস্যা হতে পারে এবং এটি একটি বাগ যা Windows-এ ঘটা উচিত নয়। যাইহোক, এই সমস্যাগুলো হয় এবং নিচের নির্দেশাবলী সাবধানে অনুসরণ করলে সমাধান করা যায়।
- File Explorer খুলুন এবং TurboTax ফোল্ডারগুলো খুঁজে বের করুন যেগুলোর মালিকানা আপনি নিতে চান। ফোল্ডারগুলো হলো:
C:\ProgramData\Intuit C:\ProgramData\Intuit\Common
- ফোল্ডারটিতে রাইট-ক্লিক করুন, Properties ক্লিক করুন, তারপর Security ট্যাবে যান।
- Advanced বাটনে ক্লিক করুন। "Advanced Security Settings" উইন্ডোটি আসবে। এখানে আপনাকে কীটির Owner পরিবর্তন করতে হবে।
- "Owner:" লেবেলের পাশে Change লিংকে ক্লিক করুন।
- "Select User or Group" উইন্ডোটি আসবে।
- Advanced বাটনে ক্লিক করে বা "'Enter the object name to select' বক্সে আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট টাইপ করে OK ক্লিক করুন।
- ঐচ্ছিক: ফোল্ডারের ভেতরের সব সাবফোল্ডার এবং ফাইলের মালিকানা পরিবর্তন করতে চাইলে "Advanced Security Settings" উইন্ডোতে "Replace owner on subcontainers and objects" চেকবক্সটি সিলেক্ট করুন। মালিকানা পরিবর্তন করতে OK ক্লিক করুন।
- এখন আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য ফাইল বা ফোল্ডারের পূর্ণ অ্যাক্সেস দিন। আবার ফাইল বা ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করুন, Properties ক্লিক করুন, Security ট্যাবে যান।
- Edit এবং তারপর Add বাটনে ক্লিক করুন। "Permission Entry" উইন্ডোটি আসবে।
- "Select a principal"-এ ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বেছে নিন:
- Permissions-এ "Full control" সেট করুন এবং OK ক্লিক করুন।
- ঐচ্ছিক: "Advanced Security Settings" উইন্ডোতে "Replace all existing inheritable permissions on all descendants with inheritable permissions from this object" ক্লিক করুন। এর মানে এই প্যারেন্ট অবজেক্টের পারমিশনগুলো এর ডিসেন্ডেন্ট অবজেক্টগুলোর ওপর প্রযোজ্য হবে। OK ক্লিক করে ফাইল বা ফোল্ডারের পূর্ণ অ্যাক্সেস পান।
সমাধান ৬: অ্যান্টিভাইরাস নিষ্ক্রিয় করা
কিছু ক্ষেত্রে, অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহারকারীকে সফ্টওয়্যারটি সঠিকভাবে ইনস্টল করতে বাধা দেয় এবং এ কারণে এই ত্রুটি দেখা দেয়। তাই TurboTax সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার আগে অ্যান্টিভাইরাসটি সম্পূর্ণরূপে নিষ্ক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হয়। নিশ্চিত করুন যে ত্রুটি বার্তাটি বন্ধ করা হয়েছে, অ্যান্টিভাইরাস নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে এবং তারপর ইনস্টলেশন শুরু করুন।
