রেজার সিন্যাপস হলো রেজার ইনকরপোরেটেডের একটি সফ্টওয়্যার যা ব্যবহারকারীদের রেজার পেরিফেরালসের কন্ট্রোল রিবাইন্ড করতে বা ম্যাকরো অ্যাসাইন করতে দেয়। এতে একটি ক্লাউড-ভিত্তিক স্টোরেজ ফিচারও আছে যেখানে আপনার সকল কনফিগারেশন সংরক্ষিত থাকে। এটি কনফিগারেশন স্যুইচ করতে অত্যন্ত সুবিধাজনক করে তোলে। এর পাশাপাশি স্ট্যাটস, হিট ম্যাপ, হার্ডওয়্যার কনফিগারেটর ইত্যাদি ফিচারও রয়েছে।
অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে আপডেটের পর তাদের সিন্যাপস কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে। রেজার ডিভাইস প্লাগ ইন করা সত্ত্বেও এটি পপ আপ করতে từকর। এটি একটি সাধারণ সমস্যা এবং এর সমাধান খুবই সহজ। নিচে ধাপে ধাপে সমাধানগুলো দেওয়া হলো।
সমাধান ১: সফ্টওয়্যার পুনরায় ইনস্টল করা
এই সমস্যার সবচেয়ে কার্যকর সমাধান হলো সফ্টওয়্যারটি আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করা। এই ফোল্ডারগুলো ফাইল এক্সপ্লোরারে मुख্যంగా হিডেন থাকে, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লগইন করেছেন এবং হিডেন ফাইলগুলোর অ্যাক্সেস আছে। নতুন সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার আগে কোনো অবশিষ্ট ফাইল নেই তা নিশ্চিত করব।
- Windows + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন। ডায়লগ বক্সে "appwiz.cpl" টাইপ করে Enter চাপুন। আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা সকল প্রোগ্রামের একটি উইন্ডো খুলবে।
- রেজার সিন্যাপস এবং রেজার কোর উভয়ের জন্যই নিচের কাজগুলো করুন। অ্যাপ্লিকেশনের ওপর রাইট-ক্লিক করে "Uninstall" সিলেক্ট করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল হলে Windows + E চাপে ফাইল এক্সপ্লোরার চালু করুন। নিচের লোকেশনে যান:
C:\Program Files (x86)\Razer
- এই ডিরেক্টরির সকল ফোল্ডার হিডেন, তাই এগুলো আনহাইড করতে হবে। স্ক্রিনের উপরে View ট্যাবে ক্লিক করুন এবং "Hidden items" চেকবক্সে টিক দিন।
- এই ফোল্ডার লোকেশনে থাকা সব ফাইল ডিলিট করুন। UAC প্রম্পট আসলে Yes সিলেক্ট করুন। নিচের ডিরেক্টরিও থেকে সব ফাইল ডিলিট করুন:
C:\ProgramData\Razer directories
ফাইল ডিলিট করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- Windows + R চাপে "devmgmt.msc" টাইপ করে Enter চাপুন। ডিভাইস ম্যানেজারে আপনার রেজার ডিভাইসের ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন (যেমন: Keyboards)। ডিভাইসের ওপর রাইট-ক্লিক করে "Uninstall device" সিলেক্ট করুন।
- একটি সতর্কতা আসবে, "Uninstall" ক্লিক করুন এবং "Delete the driver software for this device" অপশনে টিক দিন।
আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা সকল রেজার ডিভাইসের জন্য একই প্রক্রিয়া চালিয়ে যান। কোনো ডিভাইস নিয়ে সন্দেহ হলে সেটাও আনইনস্টল করুন। সব ড্রাইভার ডিলিট করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই ডিভাইসের ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল করবে।
নোট: কম্পিউটার রিস্টার্ট করার সময় সকল ডিভাইস আনপ্লাগ করে রাখুন।
- সকল ফায়ারওয়াল/অ্যান্টিভাইরাস অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন। উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল ডিজেবল করার পদ্ধতি জানতে আমাদের আর্টিকেল দেখুন। এটি নতুন সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশনের সময় কনফ্লিক্ট এড়াতে করা হয়।
- অফিশিয়াল ওয়েবসাইট থেকে Microsoft .NET Framework-এর সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। ইনস্টলেশনের পর রিবুট করুন।
- এখন অফিশিয়াল ওয়েবসাইট থেকে Razer Synapse ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। ইনস্টলেশনের পর চেক করুন এটি সঠিকভাবে খুলছে কিনা। যদিও রেজার প্রোডাক্ট প্লাগ ইন করলে সিন্যাপস অটো매টিক্যালি ডাউনলোড হয়, তবে আপনি ম্যানুয়ালি ও ডাউনলোড করতে পারেন।
নোট: পুরো প্রক্রিয়ায় অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লগইন করা নিশ্চিত করুন। যদি সমস্যা बरকার থাকে, তবে বিদ্যমান রেজার একাউন্টে লগইন না করে "New Account" অপশন বেছে নিন এবং নতুন করে শুরু করুন।
সমাধান ২: রেজার সারাউন্ড ডিজেবল করা
রেজার সারাউন্ড হলো রেজার সিন্যাপসের একটি ফিচার যা গেমিং সময় সাউন্ড কোয়ারিটি বাড়ায়। কিন্তু gầnে অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে এই মডিউলের কারণে তাদের সিন্যাপস লোড/খুলছে না/ট্রে থেকে গায়েব হচ্ছে। নিচের ওয়ার্কআরাউন্ড দিয়ে সমাধান করা যাবে।
- সমাধান ১-এর ধাপ ১-৫ অনুসরণ করুন (সিন্যাপস আনইনস্টল এবং অবশিষ্ট ফাইল ডিলিট)।
- অফিশিয়াল ওয়েবসাইট থেকে রেজার সিন্যাপস ডাউনলোড করুন এবং সহজ অ্যাকসেসযোগ্য লোকেশনে সেভ করুন।
- সফ্টওয়্যারটি ইনস্টল করুন। ইনস্টলেশনের পর একাউন্টে লগইন করুন এবং সিন্যাপসকে ইন্টারনেটে কানেক্ট হওয়া দিন।
যখন ফিচার আপডেট পপ আপ করবে, একই উপেক্ষা করুন। ক্যান্সেল দিন। এই মুহূর্তে সফ্টওয়্যার আপডেট করবেন না। সিন্যাপস নিচের ছবির মতো দেখাওয়ার পর্যন্ত অপেক্ষা করুন:
- পূর্ণরূপে ইনস্টল এবং ইন্টারনেট থেকে ডেটা ফেচ করা শেষ হলে উপরের বাম দিকেই দুটি নোটিফিকেশন আসবে:
- Razer Surround
- Synapse Update
- "Razer Surround" নোটিফিকেশনে ক্লিক করুন এবং তुरই ক্যান্সেল করুন। যেকোনো हालতেও রেজার সারাউন্ড আপডেট/আপগ্রেড/ইনস্টল করবেন না, কারণ এটিই মূল সমস্যার কারণ।
- সারাউন্ড ক্যান্সেল করার পর "Synapse Update" নোটিফিকেশনে ক্লিক করে সিন্যাপস আপডেট করুন।
- আপডেট শেষ হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
নোট: সফ্টওয়্যারটিকে কমপ্যাবিলিটি মোডে চালানোর চেষ্টা করুন।
CS: GO খেলোয়াদের জন্য নোট: রেজার সিন্যাপস কখনো কখনো CS: GO-এর লঞ্চ ব্লক করে। সেক্ষেত্রে স্টিম ক্লায়েন্ট ব্যবহার করে CS: GO সম্পূর্ণ লঞ্চ হওয়ার পরেই সিন্যাপস চালু করুন।
সমাধান ৩: সর্বশেষ উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করা
উইন্ডোজ বাগ ফিক্সের জন্য গুরুত্বপূর্ণ আপডেট রোল আউট করে। আপনি যদি উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল না করেন, তবে আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করছি আপডেট ইনস্টল করতে। উইন্ডোজ ১০ সর্বশেষ অপারেটিং সিস্টেম এবং নতুন ওএস পরিপূর্ণ হতে সময় নেয়।
- Windows + S চাপে সার্চ বার চালু করুন। "Windows update" টাইপ করে প্রথম সার্চ রেজাল্টে ক্লিক করুন।
- আপডেট সেটিংসে "Check for updates" বাটনে ক্লিক করুন। উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপলব্ধ আপডেট চেক করে ইনস্টল করবে। রিস্টার্টের জন্য প্রম্পট দিতে পারে।
- আপডেটের পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৪: আপডেট প্রসেস সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করা
কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে রেজার সিন্যাপস এক্সিকিউটেবলে একাধিকবার ক্লিক করে কমপক্ষে ৫-১০ মিনিট অপেক্ষা করতে হয় যাতে এটি সঠিকভাবে খুলে। কারণ সফ্টওয়্যারটি আপডেট প্রসেসে चला যায় এবং সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করে আপডেট প্রয়োগ করার জন্য কিছু সময় নেয়। তাই যদি সিন্যাপস না খুলে, তবে আপডেট সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করে দু-একবার ক্লিক করে দেখুন।
সমাধান ৫: পুরানো ভার্সন ইনস্টল করা
কখনো ডিভাইস আপডেট সফ্টওয়্যার উন্নত করার বদলে ভাঙে দিতে পারে। রেজার সিন্যাপসের সাম্প্রতিক আপডেটও এর কারণ হতে পারে। এই ধাপে প্রথমে ইনস্টল করা সফ্টওয়্যার আনইনস্টল করে একটি পুরানো ভার্সন ইনস্টল করব যাতে ফাংশন্যালিটি ফিরে আসে।
- Windows + R চাপে Run প্রম্পট খুলুন এবং "appwiz.cpl" টাইপ করুন।
- Enter চাপে অ্যাপ ম্যানেজমেন্ট উইন্ডো খুলুন এবং "Razer Synapse" খুঁজে বের করুন।
- রাইট-ক্লিক করে "Uninstall" সিলেক্ট করুন।
- অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করে সম্পূর্ণভাবে রিমুভ করুন।
- Razer Core এবং অন্যান্য রেজার প্রোগ্রামও একইভাবে আনইনস্টল করুন।
- প্রথম সমাধান batzে উল্লিখিত রেজার ডিরেক্টরিজ ফোল্ডারও ক্লিয়ার করুন।
- আপনার রেজার ডিভাইসের ড্রাইভার আনইনস্টল করুন। Windows + R চাপে "devmgmt.msc" টাইপ করে ডিভাইস ম্যানেজার খুলুন।
- আপনার রেজার ডিভাইসের ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন, ডিভাইসের ওপর রাইট-ক্লিক করে "Uninstall Device" সিলেক্ট করুন।
- এখন পুরানো রেজার সিন্যাপস ভার্সন ডাউনলোড করুন।
- ডাউনলোড শেষ হলে এক্সিকিউটেবল রান করে ইনস্টলেশন শুরু করুন।
- অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে ইনস্টল করুন এবং সমস্যা আছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৬: বিকল্প ইনস্টলেশন পদ্ধতি
কখনো বিকল্প ইনস্টলেশন পদ্ধতি সমস্যা সমাধান করে। এতে প্রথমে রেজার সারাউন্ড ইনস্টল করা হয়, তারপর সারাউন্ড ইনস্টলেশনের সাথে আটাচড রেজার সিন্যাপস ইনস্টল হয়। এটি ফল্টি এক্সিকিউটেবল সমস্যা দূর করতে সাহায্য করতে পারে।
- Windows + R চাপে "appwiz.cpl" টাইপ করুন।
- Enter চাপে "Razer Synapse" খুঁজে আনইনস্টল করুন।
- সেটআপ গাইড অনুসরণ করে রিমুভ করুন।
- Razer Core এবং অন্যান্য রেজার প্রোগ্রামও আনইনস্টল করুন।
- প্রথম সমাধান batzে বর্ণিত রেজার ডিরেক্টরিজ ক্লিয়ার করুন।
- রেজার ডিভাইসের ড্রাইভার আনইনস্টল করুন। Windows + R চাপে "devmgmt.msc" টাইপ করুন।
- রেজার ডিভাইসের ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন, ডিভাইসের ওপর রাইট-ক্লিক করে "Uninstall Device" সিলেক্ট করুন।
- এখন রেজার সারাউন্ড ডাউনলোড করে রান করুন।
- এটি রেজার সিন্যাপসও ইনস্টল করার জন্য প্রম্পট করবে।
- সব কিছু এক্সেপ্ট করে আপডেট এবং নতুন ফাইল ইনস্টল হওয়া দিন।
- ইনস্টলেশন শেষ হলে উপরের পদ্ধতিতে রেজার সারাউন্ড আনইনস্টল করুন, কিন্তু রেজার সিন্যাপস রেখে দিন।
- এটি সমস্যা সমাধান করা উচিত, চেক করুন এই বিকল্প পদ্ধতিটি এরর দূর করল কিনা।
সমাধান ৭: আপডেট ব্লক করে রাখা
একটি ওয়ার্কআরাউন্ড হলো রেজার সিন্যাপস ইনস্টলারকে প্রথম শুরুতে আপডেট হতে না দেওয়া। এই ধাপে আমরা প্রথমবার আপডেট বন্ধ করব এবং পরে আপডেট করব।
- রেজার সিন্যাপস ২ ইনস্টলেশনের পর এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট শুরু করবে।
- Windows + R চাপে "taskmgr" টাইপ করে টাস্ক ম্যানেজার খুলুন।
- Processes ট্যাবে Razer Update Manager খুঁজে "End Task" ক্লিক করে আপডেটিং প্রসেস বন্ধ করুন।
- কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন এবং সিন্যাপস সফ্টওয়্যার চালু করুন।
- এখন সফ্টওয়্যার আপডেটের জন্য বলবে, আপডেট এক্সেপ্ট করুন।
- আপডেট প্রয়োগ হওয়ার পর চেক করুন সমস্যা আছে কিনা।
সমাধান ৮: কিছু ফাইল ডিলিট করা
কিছু ক্ষেত্রে রেজার ফাইলগুলো পুনরায় ইনিশিয়ালাইজ করে গ্লিচ ফিক্স করা যায়। এটি রেজার ফাইলের করাপশন বা মিসকনফিগারেশন দূর করে "রেজার সিন্যাপস না খুলা" এরর সমাধান করে।
- Windows + E চাপে ফাইল এক্সপ্লোরার খুলুন।
- নিচের লোকেশনে যান:
C:\Program Files(x86)\Razer
- কাস্টম ইনস্টলেশন লোকেশন থাকলে পাথ ভিন্ন হতে পারে।
- "RzSynapse.exe" বাদে এই ফোল্ডারের সব ফাইল সিলেক্ট করুন।
- সিলেক্ট করা ফাইলগুলো ডিলিট করুন এবং প্রম্পট কনফার্ম করুন।
- "RzSynapse.exe" ডাবল-ক্লিক করুন, এটি স্টার্টআপের পর সব ডিলিট করা ফাইল স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিপ্লেস করবে।
- চেক করুন সমস্যা আছে কিনা।
সমাধান ৯: সিন্যাপস প্রসেস বন্ধ করা
কিছু ক্ষেত্রে ব্যাকগ্রাউন্ড সিন্যাপস প্রসেস অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে চালানোর বাধা দেয়। এই ধাপে টাস্ক ম্যানেজার থেকে এই প্রসেসগুলো বন্ধ করে সিন্যাপস চালু করব।
- Windows + R চাপে "taskmgr" টাইপ করুন।
- Processes ট্যাবে যান এবং ব্যাকগ্রাউন্ডে চলমান Synapse-এ ক্লিক করুন।
- End Task বাটনে ক্লিক করে প্রসেসগুলো বন্ধ করুন।
- Synapse অ্যাপ্লিকেশনের ওপর রাইট-ক্লিক করে "Run as Administrator" সিলেক্ট করুন।
- চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ১০: অনুপস্থিত ড্রাইভার ইনস্টল করা
সম্ভবত থার্ড-পার্টি ড্রাইভার অনুপস্থিত থাকায় রেজার সিন্যাপস খুলতে পারছে না। এই ধাপে থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে মিসিং ড্রাইভার ইনস্টল করব।
- কম্পিউটারে Driver Easy ডাউনলোড করুন।
- এক্সিকিউটেবল রান করে সফ্টওয়্যার ইনস্টল করুন।
- চেক চালু করুন এবং মিসিং ড্রাইভার আছে কিনা দেখুন।
- মিসিং ড্রাইভারগুলো ম্যানুয়ালি বা অটোমেটিক্যালি সফ্টওয়্যার দিয়ে ইনস্টল করুন।
- সব মিসিং ড্রাইভার ইনস্টল হওয়ার পর চেক করুন সমস্যা আছে কিনা।
