রেজার সিন্যাপস ব্যবহারকারীরা ‘৩৮০৩’ ত্রুটির সম্মুখীন হন যখন তারা তাদের শংসাপত্র ব্যবহার করে সফটওয়্যারে লগইন করতে পারে না। এই ত্রুটি নতুন ব্যবহারকারী এবং বছরের পর বছর সফটওয়্যার ব্যবহার করা পুরানো ব্যবহারকারী—দোইরাই হতে পারে। এই ত্রুটি বার্তা официальভাবে টুইটারে ইঞ্জিনিয়াররা স্বীকৃতি দিয়েছিল এবং এটি একটি সার্ভার সমস্যা মনে হচ্ছিল।
যদি আপনি সার্ভার সমস্যার কারণে এই ত্রুটি পান, তবে অফলাইন মোডে সিন্যাপস চালু করার চেষ্টা করার বাইরে আপনি আরও কিছু করতে পারবেন না। যদি সার্ভার এরর না হয়, তবে নিচের ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো ট্রাই করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
রেজার সিন্যাপস এরর ৩৮০৩-এর কারণ কী?
উপরোক্ত কথা বলা হয়েছে, ব্যবহারকারীরা এই ত্রুটি পান যখন সফটওয়্যার ব্যাকএন্ডে রেজার সিন্যাপস সার্ভারের সাথে কানেক্ট করতে পারে না। অন্যান্য কারণও হতে পারে:
- আপনার কম্পিউটারে ভুল তারিখ ও সময় সেট করা। সিন্যাপস নিশ্চিত করে যে এটি আপনার পিসির লোকাল তারিখের সাথে সিঙ্ক করা আছে।
- আপনার রেজার ডিভাইসের জন্য ইনস্টল করা ড্রাইভারগুলো সঠিকভাবে কাজ করছে না।
- রেজার সার্ভারগুলো অফলাইন আছে এবং ক্লায়েন্ট কানেক্ট করতে পারছে না।
- ইনস্টলেশন অपूर्ण বা করাপ্ট। এটি অনেক কারণে হতে পারে।
সমাধান শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন আপনার কাছে সক্রিয় এবং খোলা ইন্টারনেট কানেকশন আছে। আপনি যদি ফায়ারওয়াল বা ইনস্টিটিউশনের পেছনে থাকেন, তবে খোলা কানেকশন ব্যবহার করুন কারণ সেখানে কিছু রিকোয়েস্ট ফায়ারওয়াল ব্লক করে দেয়।
সমাধান ১: তারিখ ও সময় চেক করা
অন্য সমাধান চেষ্টা করার আগে, বুদ্ধিমানের মত হলো আপনার লোকাল টাইম আপনার লোকেশনের সাথে সঠিকভাবে মিলছে কিনা তা নিশ্চিত করা। আপনার লোকাল টাইম যদি ভুল থাকে, তবে সিন্যাপস খুলবে না কারণ এটি লঞ্চ করার আগে ডাবল চেক করে أكثرাংশ সফটওয়্যার অবৈধভাবে পাওয়া যাওয়া থেকে রোধ করার জন্য।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে “control” লিখুন এবং Enter চাপুন।
- কন্ট্রোল প্যানেলে গেলে “Date and Time” বা “Clock and Region” সিলেক্ট করুন কন্ট্রোল প্যানেলের টাইপ অনুযায়ী।
- ঘড়ি খুললে “Change date and time”-এ ক্লিক করুন। এখন সঠিক সময় সেট করুন এবং সঠিক রিজনও সিলেক্ট করুন।
- সব পরিবর্তন ইমপ্লিমেন্ট করার পর ‘Apply’ চাপুন। এখন কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সিন্যাপস সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা।
সমাধান ২: সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করা
লোকাল সিন্যাপস ফাইল পরিবর্তন করার চেষ্টা করার আগে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে সমস্যাটি আপনার এন্ডে আছে, সার্ভারে নয়। গতকালে, ব্যবহারকারীরা এরর মেসেজ ৩৮০৩ পেয়েছিল যখন সিন্যাপসের ব্যাকএন্ড সার্ভার ভাঙে গিয়েছিল বা মেইনটেন্যান্সের আওতায় ছিল। আপনার লোকাল ক্লায়েন্ট যদি কানেক্ট করতে না পারে, তবে এররটি অনন্তকাল দেখায়।
আপনি ফোরাম বা রেজারের অফিসিয়াল টুইটার চেক করতে পারেন এবং দেখতে পারেন ব্যবহারকারীরা সমস্যাটি কোন패টার্নে কোমপ্লেইন করছে কিনা। যদি সাধারণ চেয়ে অধিক রিপোর্ট থাকে, তবে এর মানে আপনি একলkte নন এবং সার্ভার ঠিক হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করা ভালো।
সমাধান ৩: ‘অফলাইন’ মোডে পরিবর্তন করা
সিন্যাপস কাজ করানোর একটি অন্য ওয়ার্কঅরাউন্ড হলো সিন্যাপস সেটিংসকে ‘অফলাইন’-এ পরিবর্তন করা ‘অনলাইন’-এর বদলে। এই পরিবর্তন আপনার লোকাল লেভেলে হবে এবং সফটওয়্যার লঞ্চ ও ব্যবহার করতে দেবে। কিন্তু অনলাইন ফিচার ও ইন্টারনেটের সাথে জড়িত অন্যান্য সার্ভিস ব্যবহার করতে পারবেন না।
- Windows + E চাপুন উইন্ডোজ এক্সপ্লোরার চালু করতে এবং নিচের ফাইল পথে নেভিগেট করুন:
C < Users < ‘profile_name’ < AppData < Local < Razer < Synapse < Accounts.
এখানে ‘প্রোফাইল নেম’ বোঝাচ্ছে আপনার কম্পিউটারের প্রোফাইল নেম, রেজার অ্যাকাউন্টের নয়।
- RazerLoginData-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Edit সিলেক্ট করুন। আপনি নোটপ্যাড এডিটরও ব্যবহার করতে পারেন।
- এখন নিচের ট্যাগটি খুঁজুন:
<Mode>Online</Mode>
ডিফল্ট লাইনটি নিচের মতো পরিবর্তন করুন:
<Mode>Offline</Mode>
- পরিবর্তন সেভ করুন এবং বেরিয়ে আসুন। কম্পিউটার ভালোভাবে রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন এরর মেসেজ গেল কিনা।
সমাধান ৪: সিন্যাপস রিইনস্টল করা
উপরের সব পদ্ধতি কাজ না করলে এবং আপনি নিশ্চিত হন যে এটি সার্ভার সমস্যা নয়, তবে আপনি সিন্যাপস সম্পূর্ণ রিইনস্টল করতে পারেন। প্রথমে আপনার কম্পিউটার থেকে সব লোকাল ফাইল ডিলিট করব, সব ট্রেস গেলে অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করে আবার ইনস্টল করব।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে “appwiz.cpl” লিখুন এবং Enter চাপুন।
- অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজারে Razer Synapse-এর এন্ট্রি খুঁজুন, রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall সিলেক্ট করুন। Razer Core-এর জন্যও একই করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করার পর Windows + E চাপুন এবং নিচের পথে যান:
C:\Program Files (x86)\Razer C:\ProgramData\Razer directories
এখানে উপস্থিত সব ফাইল ম্যানুয়ালি ডিলিট করুন।
- এখন রেজারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং লেটেস্ট সিন্যাপস ভার্সন ডাউনলোড করুন। ইনস্টল করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন এখনও এরর মেসেজ আসছে কিনা।
