Malwarebytes একটি চমৎকার অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যানার বড় ডাটাবেসের সাথে এবং এটি তার দক্ষতা এবং অন্যান্য ম্যালওয়্যার স্ক্যানার যেখানে ব্যর্থ হয় সেখানে ভাইরাস খুঁজে পাওয়ার ক্ষমতার জন্যই জনপ্রিয় হয়েছে। তবে, টুলটি সংক্রান্ত কিছু সমস্যা আছে। ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে Malwarebytes Windows-এ একদম ওপেন হচ্ছে না, কোনো এরর মেসেজ দেখানো ছাড়াই।
ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা নির্দেশ করছে বেশ কিছু উপকারী পদ্ধতি যেগুলো এই সমস্যা সমাধান করতে পারে এবং Malwarebytes কে আবার সঠিকভাবে চালু করতে পারে। নিচে সেগুলো চেক করুন এবং নির্দেশাবলী সতর্কতার সাথে অনুসরণ করুন যেন, আশা করি, সমস্যা সমাধান হয়।
Windows-এ Malwarebytes Not Opening Problem হওয়ার কারণ কী?
Malwarebytes আপনার কম্পিউটারে ওপেন না হওয়ার وراء কয়েকটি ভিন্ন কারণ আছে। কারণগুলো গम्भীর থেকে হালকা ফুলকা পর্যন্ত এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া জরুরি। নিচে আমরা যে সম্ভাব্য কারণগুলোর তালিকা তৈরি করেছি সেটি চেক করুন এবং আপনার পরিস্থিতির সাথে মেলে যেন সেটি নির্ধারণ করুন:
- ম্যালওয়্যার সংক্রমণ – আপনার কম্পিউটার যদি ম্যালওয়্যার দ্বারা সংক্রমিত হয়, তবে সম্ভব ভাইরাসটি mbam.exe এক্সিকিউটেবলকে একদম চালানোর থেকে ব্লক করে দিয়েছে। এটিকে রিনেম করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- করাপ্ট ইউজার অ্যাকাউন্ট – আপনার Windows OS-এ একটি করাপ্ট বা ত্রুটিপূর্ণ ইউজার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা খুব ধারুণ এবং এটি আপনাকে Malwarebytes সহ অনেক ভিন্ন প্রোগ্রাম ব্যবহার করতে বাধা দিতে পারে। একটি ভিন্ন ইউজার প্রোফাইল স্যুইচ করার কথা ভাবুন!
সমাধান ১: সম্ভাব্য সংক্রমণ
ম্যালিশিয়াস ফাইলগুলো প্রায়শি একই নামে এক্সিকিউটেবল লঞ্চ ব্লক করে বিভিন্ন অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার টুল চালানোর থেকে বাধা দেয়। এর মানে, আপনি যদি আসলে সংক্রমিত হন, তবে আপনি Malwarebytes ওপেন করতে পারবেন না কারণ এর এক্সিকিউটেবলের নাম ভাইরাস দ্বারা ব্লক করা হয়েছে। এটি সহজে এক্সিকিউটেবল রিনেম করে বাইপাস করা যায়।
- টুলের ইনস্টলেশন ফোল্ডার ম্যানুয়ালি লোকেট করুন ডেস্কটপ বা অন্য কোথাও এর শর্টকাটে রাইট-ক্লিক করে Open file location অপশনটি মেনু থেকে বেছে নিয়ে।
- Malwarebytes-এর ইনস্টলেশন ফোল্ডারে mbam.exe ফাইলটি লোকেট করুন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন, এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Rename অপশনটি বেছে নিন।
- নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি নাম বেছে নিচ্ছেন যা কিছু কোর Windows প্রসেসের সাথে মিলে যাচ্ছে যেমন exe বা explorer.exe যেন ফাইল নেমটি ভাইরাস দ্বারা ব্লক না হয়।
- Malwarebytes চালানোর চেষ্টা করুন দেখতে এটি ওপেন হয় কিনা। টুলের হোম স্ক্রিনে উপলব্ধ Scan অপশনটি সিলেক্ট করুন।
- Malwarebytes সম্ভবত তার আপডেটিং প্রক্রিয়া লঞ্চ করবে এর ভাইরাস ডাটাবেস আপডেট করতে এবং তারপর স্ক্যানের সাথে এগিয়ে যাবে। প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার জন্য ধৈর্য ধরুন যা নিশ্চিতভাবে কিছু সময় নেবে। আপনার কম্পিউটারে ম্যালওয়্যার সনাক্ত হলে, সেটি ডিলিট বা কোয়ারান্টাইন করার জন্য কনফার্ম করুন।
- স্ক্যানিং প্রক্রিয়া শেষ হলে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন আপনার কম্পিউটারে আর ম্যালওয়্যার সমস্যা আছে কিনা!
সমাধান ২: Malwarebytes-এর একটি ক্লিন ইনস্টল করুন
অনেক ব্যবহারকারী বলেছেন যে Malwarebytes স্ক্র্যাচ থেকে রিইনস্টল করলে তাদের ইস্যু পেরমানেন্টলি ফিক্স হয়েছে এবং এটি কিছুটা যা আপনাকে ট্রাই করা উচিত সবচেয়ে সুরক্ষিত এবং লম্বা পদ্ধতি। তবে, আপনি যদি টুলটির Premium ভার্সন কেনে থাকেন, তবে আপনাকে আপনার Activation ID এবং Key রিট্রিভ করার উপায় খুঁজে বের করতে হবে।
- "regedit" টাইপ করুন Search বারে যা আপনি Start মেনুতে ক্লিক করে বা এর পাশের সার্চ বাটনে ক্লিক করে অ্যাক্সেস করতে পারবেন। আপনি Windows Key + R কী কম্বিনেশনও ব্যবহার করতে পারেন যা Run dialog box খুলবে যেখানে আপনি "regedit" টাইপ করে OK ক্লিক করতে পারবেন।
- নিচের রেজিস্টরি লোকেশনগুলোর একটি ব্যবহার করুন আপনার ID এবং Key রিট্রিভ করতে, আপনার PC-এর আর্কিটেকচারের উপর নির্ভর করে:
Windows x86 32-Bit-এর জন্য লোকেশন
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes' Anti-Malware
Windows x64 64-Bit-এর জন্য লোকেশন
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes' Anti-Malware
আপনার ID এবং Key রিট্রিভ করার পর, আপনি আসল রিইনস্টলেশন প্রক্রিয়ায় এগিয়ে যেতে পারেন। আপনি যদি আনইনস্টলেশনের পর আপনার Premium ভার্সন চালু রাখতে চান, তবে নির্দেশাবলী সতর্কতার সাথে অনুসরণ করুন।
- MBAM >> My Account খুলুন এবং Deactivate-এ ক্লিক করুন। Settings >> Advanced Settings-এ নেভিগেট করুন এবং "Enable self-protection module" অপশনের পাশের বক্স আনচেক করুন।
- MBAM বন্ধ করুন এবং Malwarebytes-এর সাইট থেকে "mbam-clean.exe" টুলটি ডাউনলোড করুন (বাটনে ক্লিক করলেই ডাউনলোড তৎক্ষণিক শুরু হয়বে)। সকল খোলা প্রোগ্রাম বন্ধ করুন এবং আপনার খোলা থাকা যেকোনো অন্যান্য সিকিউরিটি টুল সাময়িকভাবে ডিজেবল করুন।
- mbam-clean.exe টুলটি চালান এবং স্ক্রিনে প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। প্রম্পট হলে আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন।
- उনके সাইট থেকে MBAM-এর লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করুন এবং স্ক্রিন上的 নির্দেশাবলী অনুসরণ করে ইনস্টল করুন।
- Trial পাশের বক্স আনচেক করুন। প্রোগ্রাম লঞ্চ হলে, Activation লেখা বাটনে ক্লিক করুন। আপনি যদি ট্রিয়াল ব্যবহার করতেন, তবে আবার ট্রিয়াল ভার্সন ডাউনলোড করলে কোনো সমস্যা নেই এবং পরবর্তী ধাপ বাদ দিন!
- রেজিস্টরি থেকে রিট্রিভ করা ID এবং Key কপি পেস্ট করুন ডায়লগ বক্সে যা আপনার লাইসেন্স অটোমেটিকলি এক্টিভেট করবে।
- Malwarebytes Anti-Malware Premium ব্যবহার করার আনন্দ নিন এবং আশা করি, Real-Time Protection সংক্রান্ত এররটি লুপ্ত হয়ে যাবে।
আপনি যদি MBAM-এর Premium বা Pro ভার্সন ব্যবহার না করেন, তবে সরাসরি ধাপ ৩-৬ অনুসরণ করুন এবং কোনো এরর ছাড়া আপডেটেড MBAM ভার্সন উপভোগ করুন।
সমাধান ৩: একটি ভিন্ন ইউজার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন
এই সমস্যা প্রায়শই একটি করাপ্ট ইউজার অ্যাকাউন্টের কারণে হয় যা আপনি Windows-এ লগইন করার জন্য ব্যবহার করেন। এই সমস্যা অন্যান্য প্রোগ্রাম ব্যবহার করার সময় ভিন্ন ভিন্নভাবে প্রকাশ পায় এবং সবসময় ভালো হলো একটি নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং সবকিছু ব্যবহার করা। আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট সাধারণত শুধু আপনার পার্সনাল ফাইলসের সাথে জড়িত যা সহজে ট্রান্সফার করা যায়।
- Windows Key + R কী কম্বিনেশন ব্যবহার করুন Run ডায়লগ বক্স আনার জন্য। ডায়লগ বক্সে যেটি প্রদর্শিত হবে সেখানে "cmd" টাইপ করুন এবং অ্যাডমিন Command Prompt-এর জন্য Ctrl + Shift + Enter কী কম্বিনেশন ব্যবহার করুন।
- নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন User Accounts-এ নেভিগেট করার জন্য। নিশ্চিত করুন যে আপনি এরপর Enter চাপছেন:
control userpasswords2
- Add বাটনে ক্লিক করুন এবং স্ক্রিনে প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি non-Microsoft অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন উইন্ডোর নিচ থেকে Sign in without a Microsoft account (not recommended) অপশনটি বেছে নিয়ে।
- Next-এ ক্লিক করুন এবং পরবর্তী উইন্ডোতে Local account-এ ক্লিক করুন আপনার পছন্দ কনফার্ম করার জন্য। এরপর, নাম এবং পাসওয়ার্ডের মতো অন্যান্য ইনফরমেশন ফিল আপ করুন এবং নেভিগেট করুন।
- আপনি যেই অ্যাকাউন্টটি তৈরি করেছেন সেটি তৈরি হলে, Command Prompt উইন্ডোতে ফিরে যান এবং আপনার বর্তমান অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করার জন্য নিচের কমান্ডটি ব্যবহার করুন:
shutdown –L
- আপনি যেই অ্যাকাউন্টটি তৈরি করেছেন সেটিতে লগ ইন করুন এবং Malwarebytes এখন কোনো সমস্যা ছাড়া লঞ্চ হওয়া উচিত!
