Razer Synapse হলো Razer পণ্যগুলোর সাথে আসা সফটওয়্যার যা ব্যবহারকারীদের তাদের Razer পণ্যগুলো কাস্টমাইজ করতে দেয় - লাইটিং পরিবর্তন, ম্যাক্রো যোগ, ফাংশন পরিবর্তন ইত্যাদি। Synapse কও Razer পণ্যের প্রামাণিকতা যাচাই করার 'go-to' সফটওয়্যার হিসেবেও বিবেচনা করা হয়।
Synapse ব্যবহার করে Razer ডিভাইস সংযোগের ব্যর্থতা সম্পর্কিত সমস্যা খুব সাধারণ এবং বিরল নয়। সফটওয়্যার লঞ্চ হওয়ার পর থেকে এই সমস্যাগুলো রয়েছে এবং উইন্ডোজ বা Synapse আপডেট হওয়া বা নতুন ফিচার যোগ হওয়ার সময় এগুলো বারবার ফিরে আসে।
তবে, সমাধান শুরু করার আগে নিশ্চিত করুন আপনার কাছে একটি আসল Razer পণ্য আছে যা আপনি সংযোগ করার চেষ্টা করছেন। যদি কপি বা লুক-আলাইক পণ্য থাকে, তবে আপনি যেভাবে চেষ্টা করুন Synapse-এ সংযোগ করতে পারবেন না।
Razer Synapse ডিভাইস ডিটেক্ট না করার কারণ
অপারেটিং সিস্টেম এবং Synapse ভার্সন নির্বিশেষে সব পেরিফেরাল রিকগনাইজ করানো সহজ কাজ নয়। তাই আপনার ডিভাইস রিকগনাইজ না হওয়ার কারণও বেশ বিভিন্ন:
- আপনি পুরানো ভার্সনের উইন্ডোজ ৭ চালাচ্ছেন। অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন উইন্ডোজ ৭ হোম এবং এডুকেশন Synapse-কে ঠিকমতো সাপোর্ট করে না। উইন্ডোজের সব পরবর্তী ভার্সন সাপোর্টেড।
- যে USB ড্রাইভার থেকে আপনি মাউস সংযুক্ত করছেন সেটি আপডেটেড নয় বা কিছু ডিসক্রিপ্যান্সি রয়েছে।
- Synapse সফটওয়্যারটি এরর স্টেটে আছে। এটি বেশি ঘটিয়াসী হয় এবং একটি সিম্পল রিইনস্টলেশন সমস্যা সমাধান করে।
- আপনি CD থেকে Razer পণ্যের পুরানো ড্রাইভার ইনস্টল করছেন বদলে উপলব্ধ সর্বশেষ ড্রাইভার ইনস্টল না করে।
- কभी কখন নতুন কিন্তু অস্থির ড্রাইভার ডিভাইস ডিটেক্ট করতে বাধা দেয় এবং Razer Synapse-এর হাই CPU ইউজেসও ট্রিগার করতে পারে।
- নিশ্চিত করুন আপনার উইন্ডোজ আপডেটেড সর্বশেষ ভার্সনে কারণ উইন্ডোজের কিছু ভার্সনفيه যেতে পারেন যেখানে অ্যাপ ডিভাইস ঠিকমতো ডিটেক্ট না করে বা খুলে না।
বিস্তারিত সমাধান শুরু করার আগে নিশ্চিত করুন আপনার কম্পিউটারে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ এবং এক্টিভ ইন্টারনেট কানেকশন রয়েছে।
বেসিক ট্রাবলশুটিং টিপস:
নির্দিষ্ট সমাধানে যাওয়ার আগে আপনাকে বেসিক ট্রাবলশুটিং টিপস চেষ্টা করতে হবে এবং দেখুন আপনার কেসে কোনটি প্রযোজ্য। এটি হার্ডওয়্যার সমস্যা বাদ দিতে সাহায্য করবে কম প্রচেষ্টায়।
- পেরিফেরালগুলো অন্য একটি USB পোর্টে লাগিয়ে দেখুন। USB পোর্ট টাইপ অনেক কেসে পার্থক্য তৈরি করে অর্থাৎ USB 2.0 এবং USB 3.0।
- আপনার ডিভাইসগুলো অন্য একটি কম্পিউটারে লাগিয়ে দেখুন যেখানে Razer Synapse ইনস্টল আছে। যদি সেখানে ডিটেক্ট হয়, তবে আপনার কম্পিউটারের সাথে কিছু সমস্যা আছে এবং আপনি সফটওয়্যার স্পেসিফিক সমস্যা সমাধান করতে এগিয়ে যেতে পারেন। যদি সেখানে ডিটেক্ট না হয়, তবে এটি আপনার ডিভাইসের সাথে ফিজিক্যাল সমস্যায় সতর্ক করার সংকেত।
সমাধান ১: Synapse রিইনস্টল করুন
আপনার Razer ডিভাইস Synapse-এ সংযোগ করতে না পারারপরিচিত কারণগুলোর মধ্যে একটি হচ্ছে Synapse-এ বা পুরানো ইনস্টলড মডিউল রয়েছে বা কিছু করাপ্ট/মিসিং। এটি সব সময় হতে পারে এবং একটি সিম্পল রিইনস্টলেশন সমস্যা সমাধান করে। নিশ্চিত করুন আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়ালস হাতে আছে কারণ আপনাকে পুনরায় এন্টার করতে হবে।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বাক্সে "appwiz.cpl" টাইপ করে Enter চাপুন।
- অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজারে Razer Synapse এন্ট্রিটি খুঁজুন, রাইট-ক্লিক করুন Uninstall সিলেক্ট করুন। Razer Core এবং অন্যান্য সাব-প্রোগ্রামও আনইনস্টল করুন। নিচের ছবিতে দেখানো অনুযায়ী Settings দিয়েও একই কাজ করা যায়।
- এখন Windows + E চাপুন এবং নিচের পাথগুলো একে একে নেভিগেট করুন এবং সেগুলোতে থাকা সব কিছু ডিলিট করুন। দরকার হলে অন্য লোকেশনে কাট-পেস্ট করে রাখুন।
C:\Program Files (x86)\Razer C:\ProgramData\Razer directories
- এখন Razer-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং লঞ্চ করা সর্বশেষ Synapse ভার্সন ডাউনলোড করুন। ইনস্টল করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। কম্পিউটার রিস্টার্ট হলে আপনার Razer পেরিফেরালগুলো আউট করুন।
- কম্পিউটার যথাযথভাবে ওপেন হলে সেগুলো আবার লাগান এবং Synapse চালু করুন। চেক করুন আপনার সব ডিভাইস সহজে রিকগনাইজ হচ্ছে কিনা।
সমাধান ২: ড্রাইভার রিইনস্টল করুন
যদি সফটওয়্যার রিইনস্টল আপনার কেসে ভালো ফলাফল না দেয়, তবে আমরা সব ড্রাইভার সর্বশেষ ভার্সনে রিইনস্টল করার চেষ্টা করব। প্রথমে শুধু Razer ড্রাইভারই না, সব HID-compliant ইনপুট ডিভাইস আনইনস্টল করব। এটি অধিকাংশ ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধানের কী ছিল। তারপর অটোম্যাটিক আপডেট চেষ্টা করব। যদি অটোম্যাটিক আপডেট উপলব্ধ না হয়, তবে ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল করব।
- ডিভাইসগুলো আনইনস্টল করার আগে নিশ্চিত করুন আপনি সমাধান ১ ফলো করে Synapse আনইনস্টল করেছেন।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বাক্সে "devmgmt.msc" টাইপ করে Enter চাপুন।
- ডিভাইস ম্যানেজারে Keyboard এবং Mice and other pointing devices সেকশন এক্সপ্যান্ড করুন। প্রতিটি এন্ট্রিতে রাইট-ক্লিক করুন Uninstall device সিলেক্ট করুন। ডিভাইস আনইনস্টল করার সময় "Delete device drivers" বক্সটি চেক করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
- এখন কম্পিউটার পুরোপুরি রিস্টার্ট করুন এবং Synapse চালু করুন। দেখুন আপনার পেরিফেরালগুলো রিকগনাইজ হচ্ছে কিনা এবং তাদের সর্বশেষ ড্রাইভার অটোম্যাটিক্যালি ইনস্টল হচ্ছে কিনা। আপনার যদি সর্বশেষ Synapse ভার্সন এবং ইন্টারনেট কানেকশন থাকে, তবে সফটওয়্যারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সর্বশেষ ড্রাইভার ইনস্টল করবে।
যদি Synapse-এ আপনার ডিভাইস ডিটেক্ট করতে না পারেন, তবে আপনি আপনার মাদারবোর্ড/ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে ম্যানুয়ালি সব ড্রাইভার ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। কখনো কখনো USB পোর্টগুলো আপডেটেড নয় বা ব্রোকেন ড্রাইভার থাকে।
- আগের মতো ডিভাইস ম্যানেজারে নেভিগেট করুন এবং Universal Serial Bus controllers ক্যাটাগরি খুলুন।
- প্রতিটি এন্ট্রিতে রাইট-ক্লিক করুন Update driver সিলেক্ট করুন।
- প্রথম অপশন Search automatically for updated driver software সিলেক্ট করুন। এখন উইন্ডোজ উইন্ডোজ আপডেটের সাথে সংযোগ করবে এবং সর্বশেষ ড্রাইভার অটোম্যাটিক্যালি ইনস্টল করবে। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
- আপনি আপনার ম্যানুফ্যাকচারারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যেও সর্বশেষ উপলব্ধ ড্রাইভার ডাউনলোড করতে পারেন। সব প্যাকেজ আনজিপ করুন এবং একে একে ইনস্টল করুন। Synapse ঠিক হয়েছে কিনা চেক করার আগে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন ভুলবেন না।
