Skype-এ একটি চলমান সমস্যা আছে যেখানে কিছু ব্যবহারকারী কলে যোগ দিতে পারছে না (বিশেষ করে গ্রুপ কল)। এটি হতে পারে কারণ Skype-এর নবীনতম সংস্করণগুলোর কিছু পরিবর্তন রয়েছে যা ভিডিও কল এবং গ্রুপ ভিডিও কল উন্নত করার জন্য আনা হয়েছিল। দুর্ভাগ্যবশত, এটি পুরনো PC-গুলোর জন্য সমস্যা সৃষ্টি করেছে যেগুলোর SSE2 (Streaming SIMD Extensions 2) সাপোর্ট নেই।
এই ইস্যুর সবচেয়ে সাধারণ লক্ষণ হলো যখন কল আমন্ত্রণ মোবাইল সংস্করণ Skype-এ দেখা যায় কিন্তু PC-এ কিছুই দেখা যায় না। ব্যবহারকারী ম্যানুয়ালি কথোপকথন উইন্ডোতে Join ongoing call বাটন চাপতে পারেন, কিন্তু কথোপকথনটি সেকেন্ডগুলোর মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে অন্য অংশগ্রহকারীদের কোনো অডিও শোনা ছাড়াই।
দুর্ভাগ্যবশত, আপনি অনেক কিছু করতে পারবেন না যদি ইস্যুটি আসলেই আপনার PC-এ SSE2 সাপোর্ট নেই হওয়ার কারণে হয় — কিন্তু মনে রাখবেন যে এই পরিস্থিতিটি শুধু প্রযোজ্য যদি আপনি গ্রুপ ভিডিও কলে যোগ দিতে না পারেন এবং আপনার কম্পিউটারের প্রসেসর ৮-৯ বছরের পুরনো। আপনি যদি রেগুলার অডিও কল বা গ্রুপ কলের সাথে এই ইস্যু সম্মুখীন হন, তবে এর সম্ভাবনা বেশি যে ইস্যুটি একটি Skype গ্লিচ বা কল হোস্টের প্রাইভেসি সেটিং-এর কারণে হচ্ছে।
আপনি যদি বর্তমানে এই নির্দিষ্ট ইস্যু নিয়ে লড়াই করছেন, তবে নিচে দেওয়া সম্ভাব্য ফিক্সগুলো ব্যবহার করে সম্ভাব্য কারণগুলো ট্রাবলশুট করুন। দয়া করে প্রতিটি মেথড ক্রমানুসারে অনুসরণ করুন যতক্ষণ না আপনার পরিস্থিতির জন্য কাজ করে এমন একটি ফিক্স পান।
পদ্ধতি ১: Skype-এর নবীনতম ডেস্কটপ সংস্করণ ব্যবহার করুন
আপনি যদি উইন্ডোজ ১০-এ হন, তবে আপনি সম্ভবত বিল্ট-ইন Skype সংস্করণটি ব্যবহার করছেন। যদিও এই সংস্করণটি নিশ্চিতভাবেই আরও সুবিধাজনক, কিন্তু এটি Skype-এর ডেস্কটপ সংস্করণের মতো স্ট্রিমলাইনড নয় এবং অনুপ্রত্যাশিত গ্লিচের স্যুট সৃষ্টি করার জন্য পরিচিত।
কিছু ব্যবহারকারী বিল্ট-ইন সংস্করণ Skype এড়িয়ে এবং Skype-এর ডেস্কটপ সংস্করণ ইনস্টল করে Skype-এর স্বাভাবিক কার্যকারিতা পুনরুদ্ধার করতে সক্ষম हुए। এটি করতে, Skype-এর ডাউনলোড পেজে যান (এখানে), Download Skype-এর অধীনে ড্রপ-ডাউন মেনুতে ক্লিক করুন এবং Get classic Skype নির্বাচন করুন।
ইনস্টলার প্যাকেজ ডাউনলোড হয়ে গেলে, এটিকে খুলুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে আপনার সিস্টেমে Skype-এর ডেস্কটপ সংস্করণ ইনস্টল করুন। ডেস্কটপ সংস্করণ Skype ব্যবহার করে একটি কল/গ্রুপ কলে যোগ দিন এবং দেখুন এতে কিছু সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ২: কল হোস্টকে আপনাকে Contacts-এ যোগ করার জন্য বলুন
এই নির্দিষ্ট ইস্যুটি গ্রুপ কল হোস্ট করার একটি নির্দিষ্ট প্রাইভেসি সেটিংর সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। এই তত্ত্বটি পরীক্ষা করতে, দেখুন গ্রুপ কল শুরু করার ব্যক্তি আপনাকে তাদের কন্ট্যাক্ট লিস্টে যোগ করেছে কিনা। আপনি যদি তাদের কন্ট্যাক্ট লিস্টে না থাকেন, তবে সেকে আপনাকে ম্যানুয়ালি যোগ করতে এবং আবার আমন্ত্রণ জানাতে বলুন। সে এটি সহজে করতে পারেন আপনার প্রোফাইল পেজে যেতে এবং Add to Contacts-এ ক্লিক করুন।
যদি ইস্যুটি তাদের পক্ষ থেকে একটি প্রাইভেসি সেটিংর সাথে সম্পর্কিত হয়, তবে আপনাকে কন্ট্যাক্ট হিসেবে যোগ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইস্যু সমাধান হবে এবং আপনি গ্রুপ কলে স্বাভাবিকভাবে অংশগ্রহণ করতে পারবেন।
পদ্ধতি ৩: নিজে হোস্ট হিসেবে গ্রুপ কল শুরু করা
যদি পদ্ধতি ২ আপনাকে গ্রুপ কলে যোগ দিতে সাহায্য না করে, তবে আপনি হোস্ট হিসেবে কাজ করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন আপনি গ্রুপ কলে থাকতে পারছেন কিনা। কিছু লোক রিপোর্ট করেছেন যে যদিও তারা একটি সক্রিয় গ্রুপ কলে যোগ দিতে পারত না, তবে তারা একাধিক ব্যক্তির সাথে কথা বলতে পারত নিজে গ্রুপ কল তৈরি করে।
এটি আপনাকে একটি গ্রুপ কলে যোগ দিতে সক্ষম করবে না, কিন্তু আপনি কমপক্ষে একাধিক অংশগ্রহকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন যতক্ষণ না মাইক্রোসফট সবার জন্য এই সমস্যাটি ফিক্স করে। এটি করতে, Contacts-এ যান এবং Create New Group নির্বাচন করুন।
তারপর, Add people আইকনে ক্লিক করুন এবং সকল ব্যক্তি যোগ করুন যাদের আপনি গ্রুপ কলে অংশগ্রহণ করাতে চান। একবার সকল অংশগ্রহকারী গ্রুপে যোগ হয়ে গেলে, Call Group আইকনে ক্লিক করুন গ্রুপ কল শুরু করতে।
যদি উপরের ধাপগুলো একই ইস্যুতে নিয়ে যায়, তবে ভিন্ন একটি পদ্ধতিতে গ্রুপ কলে যোগ দিতে পদ্ধতি ৪-এ ফলো করুন।
পদ্ধতি ৪: /golive কমান্ড ব্যবহার করা
যদি উপরের সকল পদ্ধতি ব্যর্থ হয়, তবে একটি আরও টেকনিক্যাল পদ্ধতি চেষ্টা করুন। কিছু ব্যবহারকারী /golive কমান্ড ব্যবহার করে একটি চলমান গ্রুপ কলে যোগ দিতে সফল হয়েছে। এখানে একটি দ্রুত গাইড:
- আপনি যে কথোপকথনে যোগ দেওয়ার চেষ্টা করছেন সেটির গ্রুপ উইন্ডোতে অ্যাক্সেস করুন, চ্যাট বারে "get /name" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
"name=" এর পরের সকল টেক্সট সিলেক্ট করুন, সেটির উপর ডান ক্লিক করুন এবং Copy Selection নির্বাচন করুন এটিকে আপনার ক্লিপবোর্ডে কপি করতে। আমরা এটিকে মুহূর্তে ব্যবহার করব।
- স্ক্রিনের নিচে চ্যাট বারে ফিরে যান এবং "/golive" টাইপ করুন, তারপর আপনি পূর্বে ক্লিপবোর্ডে কপি করা টেক্সটটি পেস্ট করুন।
- Enter চাপুন চলমান গ্রুপ কলে যোগ দিতে।
আপনি যদি এখনও একই ইস্যুর সাথে লড়াই করছেন, তবে বর্তমান Skype কে একটি পুরানো সংস্করণে ডাউনগ্রেড করার জন্য পদ্ধতি ৫ ফলো করুন।
পদ্ধতি ৫: একটি পুরানো সংস্করণে ডাউনগ্রেড করা
যদি উপরের সকল পদ্ধতি আপনাকে একটি চলমান গ্রুপ কলে যোগ দিতে সক্ষম না করে, তবে একটি পুরানো সংস্করণে Skype ডাউনগ্রেড করলেই কাজ হতে পারে। আপনার ইস্যু যদি সংস্করণ 7.0.85.100 থেকে শুরু হওয়া গ্লিচের ফলাফল হয়, তবে পুরানো সংস্করণে ডাউনগ্রেড করলে আপনার গ্রুপ কলিং সমস্যাগুলো সমাধান হবে। এখানে একটি ধাপে ধাপে গাইড:
- আপনার বর্তমান Skype সংস্করণ আনইনস্টল করে শুরু করুন। একটি Run উইন্ডো খুলুন (Windows key + R), "appwiz.cpl" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Programs and features খুলতে।
- প্রোগ্রাম তালিকার মধ্য দিয়ে স্ক্রোল করুন, বর্তমান সংস্করণ Skype-এর উপর ডান ক্লিক করুন এবং Uninstall নির্বাচন করুন।
- Skype আনইনস্টল হয়ে গেলে এই লিংকে যান (এখানে) এবং একটি পুরানো সংস্করণ ডাউনলোড করুন। পছন্দসইভাবে 7.0.85.100-এর চেয়ে পুরানো।
- ইনস্টলার প্যাকেজ খুলুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে Skype-এর পুরানো সংস্করণ ইনস্টল করুন। দেখুন পুরানো সংস্করণে থাকা সময় আপনি চলমান গ্রুপ কলে যোগ দিতে পারছেন কিনা।
আপনি যদি সকল পদ্ধতি চেষ্টা করে দেখেন কিন্তু সাফল্য না পান, তবে এই মাইক্রোসফট লিংকে যান (এখানে) এবং Skype-এর জন্য একটি সাপোর্ট টিকিট খুলুন। জানাতে হলে, এই নির্দিষ্ট ইস্যুর সাথে সম্পর্কিত অনেক অনরিজলভড টিকিট আছে। মাইক্রোসফটের পূর্বের বিষয়গুলোর লজিক অনুসরণ করলে, কোম্পানিটি বাধ্য হবেন আরেকটি হটফিক্স রিলিজ করার জন্য যতক্ষণ না পর্যাপ্ত লোক এই নতুন বিল্ডের সাথে এই সমস্যা রিপোর্ট করে।
