সমাধান: উইন্ডোজ ১০ অ্যাপগুলো কাজ করছে না

উইন্ডোজ ১০ তার পূর্ববর্তী সংস্করণ থেকে আলাদা কারণ এতে প্রিলোডেড অ্যাপ্লিকেশন থাকে যা ব্যবহারকারীর জন্য কার্যকর এবং অ্যাক্সেস সহজ করে দেয়। একজন ব্যবহারকারী সহজেই গুরুত্বপূর্ণ ইউটিলিটি যেমন স্কাইপ, ওয়াননোট ইত্যাদি অ্যাপ হিসেবে অ্যাক্সেস করতে পারেন, সেগুলো আলাদাভাবে ডাউনলোড করা বা সিস্টেম সেটিংস 통해서 অ্যাক্সেস করার প্রয়োজন নেই।

उसके साथ বলা যাক, অনেক কেসে উইন্ডোজ ১০ অ্যাপ্লিকেশনগুলো চালু হতে ব্যর্থ হয়। সেগুলো হয় কোনোভাবে চালু হয় না বা আংশিকভাবে কাজ করে। এটি অপারেটিং সিস্টেমের একটি পরিচিত সমস্যা এবং অধিকাংশ কেসে এর মানে হলো আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশন সঠিকভাবে হয়েছে। আইএসও ফাইল দূষিত থাকলে বা ইনস্টলেশন কোনো মডিউলে ব্যর্থ হলে, অ্যাপ্লিকেশনগুলো চালু হবে না।

সমাধান ১: স্টোর ব্যবহার করে অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন

আমরা উইন্ডোজ স্টোর ব্যবহার করে অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করার চেষ্টা করতে পারি আরও техни পদ্ধতিগুলোর দিকে যাওয়ার আগে। নিশ্চিত হন যে আপনার উইন্ডোজ আপডেট করা আছে সর্বশেষ ভার্সনে সলিউশনগুলোতে এগিয়ে যাওয়ার আগে। মাইক্রোসফট সময়মতো বিবিধ পরিস্থিতির জন্য বাগ ফিক্স রিলিজ করে। সম্ভব है আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন সেটি ইতিমধ্যে সর্বশেষ আপডেটে সমাধান করা হয়েছে।

1. Windows + S চাপুন, ডায়লগ বক্সে "store" লিখে অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন।
2. স্টোরে একবার, স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে থাকা মেনু আইকনে ক্লিক করুন এবং 'Download and updates' নির্বাচন করুন।

3. আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা সকল অ্যাপ্লিকেশন এখানে তালিকাভুক্ত থাকবে। নিশ্চিত করুন সেগুলো সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করা আছে। যদি কোনো পেন্ডিং আপডেট থাকে, তবে সেগুলো যতক্ষণ সম্ভব আপডেট করুন। এছাড়া, স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে থাকা 'Get Updates'-এ ক্লিক করুন।
4. আপনার স্টোর অ্যাপ্লিকেশন যদি চালু না হয় বা আপডেট করার সময় সমস্যা হয়, তবে আপনি কমান্ড প্রম্পটে একটি কমান্ড দিয়ে আপডেট ফোর্স করার চেষ্টা করতে পারেন। যাইহোক, আপডেট ফোর্স করার আগে, আপনার কম্পিউটারে যদি অন্য একটি অ্যাকাউন্ট থাকে, তবে সেখানে স্টোর 통해서 আপডেট করার চেষ্টা করুন। যদি না পারেন, Windows + S চাপুন, "command prompt" লিখুন, অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করুন এবং 'Run as administrator' নির্বাচন করুন।
5. নিচের কমান্ডটি এক্সিকিউট করুন:

schtasks /run /tn "\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\Automatic App Update"

6. আপডেটের পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন এটি কিছুই ফিক্স করেছে কিনা।

সমাধান ২: অ্যাপ্লিকেশনগুলো পুনরায় রেজিস্টার করুন

আপনি যদি অ্যাপ্লিকেশনগুলো আপডেট না করতে পারেন বা আপডেট করার পরও সেগুলো কাজ না করে, তবে আপনি PowerShell ব্যবহার করে সেগুলো রেজিস্টার করার চেষ্টা করতে পারেন। আপনি কমান্ড এক্সিকিউট করার সময় অনেক এরর লাইন পেতে পারেন কিন্তু এটি স্বাভাবিক এবং চিন্তার কোনো কারণ নেই। মনে রাখবেন এই সমাধানটি করার জন্য আপনাকে অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ đặcাধিকার দরকার।

1. Windows + S চাপুন, ডায়লগ বক্সে "PowerShell" লিখুন, অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করুন এবং 'Run as administrator' নির্বাচন করুন।
2. নিচের কমান্ডটি এক্সিকিউট করুন:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. এই প্রক্রিয়াটি কিছুটা সময় নিতে পারে। শান্তি রেখে এটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। আপনি যদি লাল এরর লাইন পান, তবে চিন্তা করবেন না এবং কমান্ডটি এক্সিকিউট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

এই একক কমান্ড যদি কাজ না করে, তবে আপনি নিচের কমান্ডগুলো নির্দিষ্ট ক্রমে এক্সিকিউট করার চেষ্টা করতে পারেন। নিশ্চিত করুন একটি কমান্ড সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করছেন। এই কমান্ডগুলো ব্যবহারকারীর জন্য সকল অ্যাপ্লিকেশন পুনরায় ইনস্টল করবে।

Get-appxpackage -packageType bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml")}

$bundlefamilies = (get-appxpackage -packagetype Bundle).packagefamilyname

get-appxpackage -packagetype main |? {-not ($bundlefamilies -contains $_.packagefamilyname)} |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmanifest.xml")}

সমাধান ৩: স্টোর ক্যাশে রিসেট করুন

অ্যাপ্লিকেশনগুলো চালু না হঁয়ের মূল কারণ হচ্ছে হয় তাদের ইনস্টলেশন দূষিত অথবা স্টোর সেগুলোকে সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট হতে দিচ্ছে না। পরের কেসে, আমরা স্টোর ক্যাশে রিসেট করার চেষ্টা করতে পারি এবং দেখতে পারি আপনি সেগুলো কোনো সমস্যা ছাড়া আপডেট করতে পারছেন কিনা। স্টোর ক্যাশে ডেটা ক্যাশ করার জন্য থাকে এবং এটি বারবার সেটি ব্যবহার করার চেষ্টা করে। এটি রিসেট করলে সবকিছু ক্লিয়ার হয়ে যায় এবং এটি আবার ডেটা ফেচ করতে বাধ্য হয়।

1. Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "command prompt" লিখুন, অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Run as administrator" নির্বাচন করুন।
2. উন্নত কমান্ড প্রম্পটে একবার, নিচের কমান্ডটি এক্সিকিউট করুন:

wsreset.exe

এই প্রক্রিয়াটি কিছু মিনিট সময় নিতে পারে। অপারেশন সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। ক্যাশে ক্লিয়ার হলে, উইন্ডোজ স্টোর স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলবে। সম্ভাব্য আপডেট সার্চ করুন এবং দেখুন এটি কাজ করে কিনা।

সমাধান ৪: নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন রিসেট করুন

যদি একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন চালু না হয়, তবে আপনি সেটিংস ব্যবহার করে সেটি রিসেট করতে পারেন। এটি কার্যকরভাবে অ্যাপ্লিকেশনের সকল কনফিগারেশন রিসেট করবে এবং ব্যবহারকারীকে আবার তার বিবরণ দিতে বলবে। মনে রাখবেন আপনার অ্যাপ্লিকেশনের ভিতরে যদি কোনো ডেটা সংরক্ষিত থাকে, তবে সেটি হারিয়ে যাবে এবং পুনরুদ্ধার করা যাবে না। மேலும், অ্যাপ্লিকেশনে আপনার কোনো ইউজার অ্যাকাউন্ট লগড থাকলে, আপনাকে আবার সকল লগইন তথ্য দিতে হতে পারে।

1. Windows + I চাপুন Settings অ্যাপ্লিকেশন চালু করতে। উপলব্ধ সাব-হেডিংসের তালিকা থেকে "Apps" নির্বাচন করুন।

2. আপনাকে সমস্যা দিচ্ছে অ্যাপ্লিকেশনটি নির্বাচন করুন। সেটি নির্বাচন করুন এবং 'Advanced options' চাপুন।

3. অপশনগুলিতে থাকা রিসেট বাটনে ক্লিক করুন। অ্যাপ্লিকেশন রিসেট হওয়ার পর, সকল উইন্ডো বন্ধ করুন এবং আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। এখন চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ৫: একটি ইউজারে অ্যাপ কাজ করছে অন্যটিতে না - ফিক্স করুন

আপনার কম্পিউটারে যদি একাধিক ইউজার অ্যাকাউন্ট থাকে, এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলো এক ইউজার অ্যাকাউন্টে কাজ করে অন্যটিতে না, তবে আপনি এই সমস্যা সমাধান করার জন্য মাইক্রোসফট অফিসিয়ালি লঞ্চ করা ট্রাবলশুটার চালাতে পারেন। এটি একটি ব্যাপক সমস্যা ছিল যা কোম্পানি স্বীকার করেছিল এবং পরে ফিক্স প্রদান করেছিল।

1. অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে ট্রাবলশুটার ডাউনলোড করুন এবং একটি সহজলভ্য লোকেশনে সংরক্ষণ করুন।
2. ট্রাবলশুটারটি চালু করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশনগুলো অনুসরণ করুন।

3. ট্রাবলশুটার আপনার পিসিতে কোনো সমস্যা খুঁজে পেলে, সেটি আপনাকে জানাবে এবং ফিক্স করবে। যদি ফিক্স হয়ে যায়, তবে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সকল ইউজার অ্যাকাউন্টে অ্যাপ্লিকেশন খুলতে পারছেন কিনা।

সমাধান ৬: আপনার কম্পিউটার ক্লিন বুট করুন

উপরোক্ত সব সমাধান যদি কাজ না করে, তবে আমরা ক্লিন বুট করার চেষ্টা করতে পারি। এই বুট আপনার পিসিকে ন্যূনতম ড্রাইভার এবং প্রোগ্রামের সাথে চালু করার অনুমতি দেয়। শুধু জরুরি সার্ভিসগুলো সক্রিয় থাকে যখন অন্যান্য সকল সার্ভিস নিষ্ক্রিয় থাকে। অ্যাপ্লিকেশনগুলো এই মোডে খুললে, আপনাকে প্রসেসগুলো ছোট ছোট টুকরো দিয়ে আবার সক্রিয় করতে হবে এবং চেক করতে হবে এরর ফিরে আসছে কিনা। যদি না আসে, তবে আরেক টুকরো চালু করুন এবং চেক করুন। এইভাবে আপনি সমস্যা সৃষ্টিকারী প্রসেসটি শনাক্ত করতে পারবেন।

1. Windows + R চাপুন Run অ্যাপ্লিকেশন চালু করতে। ডায়লগ বক্সে "msconfig" লিখে এন্টার চাপুন।
2. স্ক্রিনের উপরে থাকা Services ট্যাবে নেভিগেট করুন। যে লাইনটি বলে "Hide all Microsoft services" সেটি চেক করুন। একবার ক্লিক করলে সকল মাইক্রোসফট সম্পর্কিত সার্ভিস নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে তৃতীয় পক্ষের সার্ভিসগুলো রেখে (আপনি সকল মাইক্রোসফট সম্পর্কিত প্রসেসও নিষ্ক্রিয় করে আরও ব্যাপকভাবে চেক করতে পারেন যদি কোনো থার্ড-পার্টি সার্ভিস সমস্যা সৃষ্টি না করছে)।
3. এখন উইন্ডোর বাম পাশে নিচের দিকে থাকা "Disable all" বাটনে ক্লিক করুন। সকল থার্ড-পার্টি সার্ভিস এখন নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে।
4. পরিবর্তন সংরক্ষণ করে বের হওয়ার জন্য Apply চাপুন।

5. এখন Startup ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং "Open Task Manager" অপশনে ক্লিক করুন। আপনি টাস্ক ম্যানেজারে রিডাইরেক্ট হবেন যেখানে কম্পিউটার স্টার্ট হওয়ার সাথে সাথে চলা সকল অ্যাপ্লিকেশন/সার্ভিস তালিকাভুক্ত থাকবে।

6. প্রতিটি সার্ভিস একে একে নির্বাচন করুন এবং উইন্ডোর ডানদিকে নিচে থাকা "Disable"-এ ক্লিক করুন।

7. এখন আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন স্টোর অ্যাপ্লিকেশনগুলো সঠিকভাবে চালু হচ্ছে কিনা। আপনি যদি না পারেন, তবে একটি ছোট টুকরো সক্রিয় করুন (শুরুতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে) এবং আবার চেক করুন। আপনি যদি একটি নির্দিষ্ট সার্ভিস শনাক্ত করতে পারেন, তবে আপনি সার্ভিস উইন্ডো ব্যবহার করে সেটি রিস্টার্ট বা নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করতে পারেন। যদি এটি একটি অ্যাপ্লিকেশন হয় যা সমস্যা সৃষ্টি করছে, তবে আপনি সহজে তা আনইনস্টল করতে পারেন।

সমাধান ৭: অন্য একটি ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন

সকল পদ্ধতি যদি কাজ না করে, তবে দুটি অপশন বাকি থাকে। হয় আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট দূষিত অথবা আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশন ফাইলগুলো সঠিকভাবে ইনস্টল হয়নি। সিস্টেম রিস্টোর করার দিকে এগিয়ে যাওয়ার আগে, আপনি একটি নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করে দেখতে পারেন এটি কাজ করে কিনা।

যদি অ্যাপ্লিকেশনগুলো নতুন ইউজার অ্যাকাউন্টে কাজ করে, তবে আপনি কিছুই হারিয়ে যাবেন না সকল জরুরি ডেটা ট্রান্সফার করে। নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করে সকল ডেটা ট্রান্সফার করার গাইড আমাদের সাইটে দেখুন।

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং চেক করুন সকল অ্যাপ্লিকেশন কাজ করছে কিনা। যদি না করে, তবে সেই অ্যাকাউন্টে সেগুলো আপডেট করার চেষ্টা করুন। যদি কাজ করে, তবে আপনি সকল ডেটা ট্রান্সফার করতে পারেন।

শেষ উপায়: সিস্টেম রিস্টোর / ক্লিন ইনস্টলেশন

উপরোক্ত সব পদ্ধতি যদি কাজ না করে এবং আপনি অ্যাপ্লিকেশনগুলো কাজ না করার সাথে আটকে থাকেন, তবে লেটেস্ট উইন্ডোজ ১০ আপডেট ইনস্টল হওয়ার আগের অবস্থায় রিস্টোর করার চেষ্টা করা যেতে পারে। আপনার কাছে লাস্ট রিস্টোর পয়েন্ট না থাকলে, আপনি উইন্ডোজের ক্লিন ভার্সন ইনস্টল করতে পারেন। আপনি "Belarc" ইউটিলিটি ব্যবহার করে আপনার সকল লাইসেন্স সংরক্ষণ করতে পারেন, এক্সটার্নাল স্টোরেজ ব্যবহার করে আপনার ডেটা ব্যাকআপ নিন এবং তারপর ক্লিন ইনস্টল করুন।

দ্রষ্টব্য: এই পদ্ধতিটি কাজ করবে যদি অ্যাপ্লিকেশনগুলো কোনো উইন্ডোজ আপডেটের আগে কাজ করত। এছাড়া, এই সমাধান করার আগে আপনার ডেটা ব্যাকআপ নিতে ভুলবেন না। একটি এক্সটার্নাল হার্ড ড্রাইভ বা USB ব্যবহার করে আপনার সকল গুরুত্বপূর্ণ ফাইল সংরক্ষণ করুন প্রতিরক্ষার জন্য।

লাস্ট রিস্টোর পয়েন্ট থেকে উইন্ডোজ রিস্টোর করার পদ্ধতি এখানে দেওয়া হলো।

1. Windows + S চাপুন স্টার্ট মেনুর সার্চ বার চালু করতে। ডায়লগ বক্সে "restore" লিখুন এবং ফলাফলে আসা প্রথম প্রোগ্রামটি নির্বাচন করুন।

2. রিস্টোর সেটিংসে একবার, উইন্ডোর শুরুর দিকে System Protection ট্যাবের অধীনে System Restore-এ চাপুন।

3. এখন একটি উইজার্ড খুলবে যা সকল ধাপে আপনাকে নেভিগেট করবে সিস্টেম রিস্টোর করার জন্য। আপনি রিকমেন্ডেড রিস্টোর পয়েন্ট নির্বাচন করতে পারেন বা অন্য একটি রিস্টোর পয়েন্ট বেছে নিতে পারেন। Next চাপুন এবং আরও ইনস্ট্রাকশনগুলো অনুসরণ করুন।

4. এখন উপলব্ধ অপশনগুলোর তালিকা থেকে রিস্টোর পয়েন্ট নির্বাচন করুন। আপনার একাধিক সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট থাকলে, সেগুলো এখানে তালিকাভুক্ত থাকবে।

5. এখন উইন্ডোজ শেষবার আপনার অ্যাকশন কনফার্ম করবে সিস্টেম রিস্টোর প্রক্রিয়া শুরু করার আগে। আপনার সকল কাজ সংরক্ষণ করুন এবং গুরুত্বপূর্ণ ফাইল ব্যাকআপ নিন এবং প্রক্রিয়াটির সাথে এগিয়ে যান।

6. সফলভাবে রিস্টোর হয়ে গেলে, সিস্টেমে লগ ইন করুন এবং চেক করুন হাতের মুঠোفيه সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা।

আপনার কোনো রিস্টোর পয়েন্ট না থাকলে বা সিস্টেম রিস্টোর কাজ না করলে, আপনি বুটেবল মিডিয়া ব্যবহার করে উইন্ডোজের ক্লিন ইনস্টল করতে পারেন। আপনি আমাদের আর্টিকেল চেক করতে পারেন কীভাবে বুটেবল মিডিয়া তৈরি করবেন। দুটি পদ্ধতি আছে: মাইক্রোসফটের মিডিয়া ক্রিয়েশন টুল ব্যবহার করে এবং রুফাস ব্যবহার করে।