স্কাইপ ব্যবহারকারীরা основном আভ্যন্তরীণ সেটিংসের সমস্যা বা স্কাইপের নিজস্ব সমস্যার কারণে মেসেজ পাঠাতে ব্যর্থ হন। এখানে, আমরা সকল ওয়ার্কআরাউন্ড তালিকাভুক্ত করেছি যা আপনি এই সমস্যা সমাধান করতে ব্যবহার করতে পারেন।
তালিকাভুক্ত যেকোনো ওয়ার্কআরাউন্ড চেষ্টা করার আগে, আপনাকে অ্যাপ্লিকেশনটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ মোডে চালানোর চেষ্টা করनी चाहिए। অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Run as administrator" নির্বাচন করুন। আরও, নিশ্চিত হন আপনার একটি সক্রিয় ইন্টারনেট সংযোগ আছে। আপনি যদি কোনো প্রতিষ্ঠানের নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন, তবে খোলা ইন্টারনেট ব্যবহার করার চেষ্টা করুন যেটি কোনো প্রক্সি জড়িত না। অনেক প্রতিষ্ঠান এমন অ্যাপ্লিকেশন চালু ও যোগাযোগ সমর্থন করে না।
সমাধান ১: চেক করুন স্কাইপ সার্ভারগুলো অনলাইন কিনা
উপরে আমরা ব্যাখ্যা করেছি, এমন সময় থাকে যখন স্কাইপ সার্ভারগুলো রক্ষণাবেক্ষণ বা DDOS (Distributed Denial of Service) আক্রমণের কারণে ডাউন থাকে। সার্ভার মেইনটেনেনস হলো সার্ভারকে আপডেট ও চালু রাখার প্রক্রিয়া যাতে সংস্থার কম্পিউটার নেটওয়ার্ক সুষ্ঠুভাবে চালু থাকে। নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সাধারণত এটি করে, এবং এটি বাইসনেস পারফরম্যান্সের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। একটি সঠিক IT সার্ভিস প্ল্যান ছাড়া, অ্যাপ্লিকেশন সফটওয়্যার কখনো প্রত্যাশা অনুযায়ী চলবে না। গভীর কেসে, নেটওয়ার্ক আংশিক বা সম্পূর্ণ ব্যর্থতা অনুভব করতে পারে যা ব্যবসায়িকভাবে ভয়ানক ক্ষতি আনে।
আপনি সহজে চেক করতে পারেন স্কাইপ সার্ভারগুলো অনলাইন কিনা অফিসিয়াল স্কাইপ স্ট্যাটাস ওয়েবপেজ চেক করে। উদাহরণস্বরূপ আপনি দেখতে পারেন, স্কাইপ তার সার্ভিসে কোনো সমস্যা মুখোমুখি হচ্ছে না। স্কাইপে সাইন-ইন এবং ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং প্রভাবিত। এখানে 'Signing into Skype' সমস্যাটি আলোচ্য সমস্যার সাথে মিলে যায়।
আপনি পেজের শেষে নেভিগেট করলে "Resolved Incidents" হেডিং দেখতে পাবেন। সমাধান করা সকল সমস্যা এখানে টাইমস্ট্যাম্প এবং তারিখসহ তালিকাভুক্ত থাকে। নিশ্চিত হন স্কাইপ সার্ভিসগুলো স্বাভাবিক। যদি না হয়, তবে আপনি কিছুই করতে পারবেন না সার্ভারগুলো আবার আপ আসার এবং প্রত্যাশা অনুযায়ী সাধারণভাবে কাজ করার জন্য অপেক্ষা করার ছাড়া।
সমাধান ২: অ্যাপ্লিকেশনে পুনরায় লগইন করুন
অনেক কেসে কিছু অ্যাপ্লিকেশনে দূষিত ইউজার কনফিগারেশন লোড হয়ে থাকে। এটি অ্যাপ্লিকেশনের কার্যকারিতার সাথে সমস্যা সৃষ্টি করে এবং কিছু মডিউল সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে। এই সমস্যা মোকাবিলা করতে, আমরা অ্যাপ্লিকেশনে পুনরায় লগইন করার চেষ্টা করতে পারি এবং দেখতে পারি এটি কাজ করে কিনা।
দ্রষ্টব্য: শুধু এই সমাধানটি ব্যবহার করুন যদি আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রের অ্যাক্সেস থাকে।
- স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশন খুলুন, উপরের কিনারraint তিনটি ডটে ক্লিক করুন এবং Sign Out চাপুন।
- আপনি তাৎক্ষণিকভাবে স্কাইপ থেকে সাইন আউট হবেন এবং অ্যাপ্লিকেশন উইন্ডো বন্ধ হবে। অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন। এখন চেক করুন এটি সমস্যা সমাধান করেছে কিনা।
সমাধান ৩: অ্যাকাউন্টের নাম পরিবর্তন করুন
অনেক লোকের জন্য কাজ করা আরেকটি ওয়ার্কআরাউন্ড ছিল তাদের অ্যাকাউন্টের নাম পরিবর্তন করা (অথবা অন্য কোনো দৃশ্যমান অ্যাকাউন্ট ইনফরমেশন পরিবর্তন করা)। এর কারণ হতে পারে স্কাইপ কিছু নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট ইনফরমেশন পরিবর্তন হওয়ার পর সংযোগ রিফ্রেশ করে। যেকোনো ইনফরমেশন পরিবর্তন করে আবার সেটি ফেরত দিন।
- স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশন খুলুন। স্ক্রিনের উপরের বামদিকে আপনার এভাটারে ক্লিক করুন। এগিয়ে আসা নতুন উইন্ডো থেকে 'Manage Account' নির্বাচন করুন।
- আপনার ব্রাউজারে একটি নতুন ওয়েবপেজ খুলবে যেখানে আপনার সকল স্কাইপ বিবরণ থাকবে। আপনার নাম পরিবর্তন করুন এবং Save-এ ক্লিক করুন পরিবর্তনগুলো ইমপ্লিমেন্ট করতে। উইন্ডো বন্ধ করুন এবং আবার অ্যাপ্লিকেশনে লগইন করুন। এখন চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৪: স্কাইপ রিসেট করুন
আরো техни ওয়ার্কআরাউন্ডের দিকে যাওয়ার আগে, আমরা আপনার কম্পিউটারের সেটিংস থেকে অ্যাপ্লিকেশনটি রিসেট করার চেষ্টা করতে পারি। এটি কার্যকরভাবে অ্যাপ্লিকেশনের সকল কনফিগারেশন রিসেট করবে এবং ব্যবহারকারীকে আবার তার বিবরণ দিতে বলবে।
দ্রষ্টব্য: নিশ্চিত হন এই সমাধানটি করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র হাতের মুঠোতে আছে।
- Windows + S চাপুন, ডায়লগ বক্সে "settings" লিখে অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন।
- অ্যাপ্লিকেশনসে একবার, 'Apps' সাব-হেডিং-এ ক্লিক করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন তালিকা থেকে স্কাইপ খুঁজে বের করুন এবং "Advanced options" নির্বাচন করুন।
- অপশনগুলিতে থাকা 'Reset'-এ ক্লিক করুন। এখন স্কাইপ নিজেকে সকল ডিফল্ট সেটিংসে রিসেট করবে এবং ব্যবহারকারী লগ আউট হবে। আবার লগইন করুন এবং দেখুন আপনি সাধারণভাবে মেসেজ পাঠাতে পারছেন কিনা।
দ্রষ্টব্য: আপনি টাস্ক ম্যানেজার ব্যবহার করে সকল স্কাইপ প্রসেস এন্ড করার চেষ্টা ও করতে পারেন। ऐसी রিপোর্ট ছিল যে ব্যবহারকারীরা সকল স্কাইপ প্রসেস এন্ড করে আবার চালু করলে সঠিকভাবে মেসেজ পাঠাতে পারলেন।
সমাধান ৫: ক্লাসিক স্কাইপ সরিয়ে ফেলুন
আপনার কম্পিউটারে যদি ক্লাসিক স্কাইপও ইনস্টল থাকে, তবে এটি উইন্ডোজ용 স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশনের সাথে দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করতে পারে। স্কাইপ ক্লাসিক একই সার্ভিসের একটি ক্লায়েন্ট কিন্তু পুরানো ইন্টারফেস রয়েছে যা অনেক ব্যবহারকারীর জন্য আরও ইন্টারঅ্যাক্টিভ মনে হয়। মনে হয় স্কাইপ একই পোর্ট ব্যবহার করে মেসেজ পাঠাতে এবং এই দুটি অ্যাপ্লিকেশন দ্বন্দ্ব করলে, পোর্টটি যেকোনো অ্যাপ্লিকেশনের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহার করা নাও হতে পারে। স্কাইপ ক্লাসিক উইন্ডোজ용 স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশনকে ব্লক করার জন্য পরিচিত। আমরা স্কাইপ ক্লাসিক আনইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারি এবং দেখতে পারি এটি সমস্যা সমাধান করেছে কিনা।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "appwiz.cpl" লিখে এন্টার চাপুন।
- অ্যাপ্লিকেশন তালিকা থেকে স্কাইপ ক্লাসিক খুঁজে বের করুন, রাইট-ক্লিক করুন এবং 'Uninstall' নির্বাচন করুন।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন আপনি প্রয়োজন অনুযায়ী মেসেজ পাঠাতে পারছেন কিনা।
সমাধান ৬: স্কাইপ কানেকশন স্ট্যাটাস রিফ্রেশ ও চেক করুন
উপরোক্ত সব পদ্ধতি যদি কাজ না করে, তবে আপনি চেক করার চেষ্টা করতে পারেন আপনার ক্লায়েন্টটি সঠিকভাবে স্কাইপের সার্ভারসহ সংযুক্ত আছে কিনা এবং কোনো মিসকনফিগারেশন আছে কিনা। আমরা যে কমান্ডগুলো ব্যবহার করব সেগুলো বিশেষ কমান্ড এবং অন্য পক্ষে দেখা যাবে না। এই সব করা হচ্ছে নিশ্চিত করতে যে আপনি সঠিকভাবে স্কাইপ সার্ভারের সাথে সংযুক্ত আছেন।
- স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং আপনার যেকোনো কন্ট্যাক্টের মেসেজিং ফিল্ডে যান।
- মেসেজ ডায়লগ বক্সে কমান্ড '/dumpmsnp' টাইপ করুন এবং একটা মেসেজ হিসেবে পাঠান। আপনি একটি মেসেজ রিপ্লাই হিসেবে পাবেন যেটিতে আপনার কম্পিউটারের সকল কানেকশন স্ট্যাটাস থাকবে।
- মেসেজ ডায়লগ বক্সে কমান্ড '/MSNP24' টাইপ করুন এবং একটা মেসেজ হিসেবে পাঠান। এইবার মেসেজ শুধু পাঠানো হবে কোনো রিপ্লাই ফিরে আসবে না। এখন সাইন আউট করুন আপনার প্রোফাইল থেকে যেমন আমরা আগের টিউটোরিয়ালে করেছিলাম এবং আবার সাইন ইন করুন। আপনি বা যে ব্যক্তিকে আপনি মেসেজ করছেন সে এই কমান্ডটি দেখতে পারেন। এর সাথে, একটি স্ট্রিং থাকতে পারে যা আপনাকে ক্লায়েন্ট রিস্টার্ট করার জন্য বলছে।
- এখন মেসেজ ডায়লগ বক্সে কমান্ড '/remotelogout' টাইপ করুন এবং পাঠান। পাঠানোর পর, চেক করুন আপনি সাধারণভাবে মেসেজ পাঠাতে পারছেন কিনা। আপনি যদি এখনও না পারেন, তবে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং আবার চেক করুন।
