কিছু ব্যবহারকারী শিকায়ত করছেন যে iexplore.exe (বা iexporer.exe) প্রসেসটি Internet Explorer বন্ধ করার পরও টাস্ক ম্যানেজারে দেখা যাচ্ছে। এই আচরণ Internet Explorer 8 থেকে Internet Explorer 11-পর্যন্ত দেখা যায়।
আমাদের তদন্ত অনুযায়ী, এই নির্দিষ্ট পরিস্থিতি একটি ম্যালিশিয়াস বা অ-ম্যালিশিয়াস অ্যড-অনের লক্ষণ যা Internet Explorer কে সঠিকভাবে শাটডাউন করতে বাধা দিচ্ছে।
আপনি যদি এই সমস্যার সাথে জুজছেন, তবে নিচের পদ্ধতিগুলো আপনাকে সাহায্য করবে। অন্য ব্যবহারকারীদের দ্বারা সফলভাবে ব্যবহৃত কিছু সম্ভাব্য সমাধান আমরা চিহ্নিত করেছি। দয়া করে প্রতিটি পদ্ধতি ক্রমানুসারে অনুসরণ করুন যতক্ষণ না আপনার সমস্যা সমাধান হয়।
পদ্ধতি ১: সুরক্ষা হুমকির সাথে মোকাবিলা
ম্যালিশিয়াস অ্যড-অনের কিছু বড় ইঙ্গিত রয়েছে। প্রথমে, টাস্ক ম্যানেজারে প্রসেসটির সঠিক স্পেলিং দেখুন। Ctrl + Shift + Esc চাপুন এবং দেখুন টাস্কটি iexplorer.exe (না iexplore.exe) নামে কল করা হচ্ছে কিনা। iexplorer.exe টাস্কটি একটি মডিফাইড প্রসেস যা ম্যালওয়্যার দ্বারা লেজিটিমেট কম্পোনেন্ট হিসেবে প্রচ্ছন্ন থাকতে ব্যবহৃত হয়। মনে রাখবেন অধিকাংশ ম্যালওয়্যার লেখক তাদের প্রোগ্রামগুলোকে ইলিভেটেড প্রivilেজ বিশিষ্ট এক্সিকিউটেবলের মতো কনফিগার করে সিকিউরিটি স্ক্যান থেকে বাঁচতে। আপনার টাস্ক ম্যানেজার যদি প্রসেসটি iexplorer.exe হিসেবে দেখায়, তবে আপনার সিস্টেম খুব সম্ভবত সংক্রমিত।
এই ক্ষেত্রে, আপনাকে একটি শক্তিশালী অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার স্ক্যানার দিয়ে সিস্টেম স্ক্যান করা উচিত। এক্সিকিউটেবলটি সিস্টেম ফোল্ডারে লুকিয়ে স্ক্যান থেকে বাঁচতে পারে, তাই আমরা Malwarebytes-এর মতো একটি সম്പূর্ণ সিকিউরিটি স্যুট ব্যবহার করার পরামর্শ দিচ্ছি।
নোট: আপনি যদি জানেন না কীভাবে ব্যবহার করবেন, তবে Malwarebytes ইনস্টল করে সিস্টেম থেকে ম্যালওয়্যার পরিষ্কার করার বিষয়ে আমাদের গভীর আর্টিকেল (এখানে) অনুসরণ করুন।
Malwarebytes যদি কোনো সংক্রমিত ফাইল খুঁজে না পায়, তবে আপনি Microsoft Safety Scanner-ও দিয়ে সিস্টেম স্ক্যান করতে পারেন। কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে অন্যান্য স্ক্যানার ব্যর্থ হলে এই স্ক্যানারটি ট্রোজান চিহ্নিত ও সরিয়ে ফেলতে সক্ষম ছিল।
পদ্ধতি ২: Adobe PDF Link Helper সরিয়ে ফেলা
এই ধরনের আচরণ সৃষ্টি করার আরেকটি সাধারণ কারণ হলো ব্যবহারকারী একটি অ-ম্যালিশিয়াস অ্যড-অন ইনস্টল করেছেন যা Internet Explorer-এর মাধ্যমে কাজ করে। সবচেয়ে সাধারণ ঘটনা হলো Adobe PDF Link Helper।
মনে রাখবেন যে এই নির্দিষ্ট অ্যড-অনটি লেজিটিমেট এবং এটি ছোট পরিমাণ রিসোর্স বাদে আপনার সিস্টেমে অন্য কোনো ক্ষতি করে না।
এটি ধরে, আপনার Internet Explorer Add-ons পরীক্ষা করুন। এর জন্যে, Internet Explorer খুলুন, সেটিংস চাকা (উপরের ডান কোণে) ক্লিক করুন এবং Manage add-ons-এ ক্লিক করুন।
Manage Add-ons উইন্ডোতে আসার পর, লিস্টটি স্ক্রল করে দেখুন আপনার কাছে Adobe PDF Link Helper ইনস্টল করা আছে কিনা। এই অ্যড-অনটি ম্যালিশিয়াস নয় কিন্তু ব্যবহারকারী ইন্টারনেট ব্রাউজার বন্ধ করার পরেও Internet Explorer (iexplore.exe)-এর লেজিটিমেট প্রসেসটি খোলা রাখতে জানা যায়।
আপনি যদি আবিষ্কার করেন যে Adobe PDF Link Helper ইনস্টল করা আছে, তবে এটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Disable বেছে নিন। তারপর Internet Explorer বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
পদ্ধতি ৩: Internet Explorer No Add-ons মোডে চালানো
আপনার ইনস্টল করা IE অ্যড-অনগুলোর কোনো একটিই এই সমস্যার কারণ কিনা তা নিশ্চিত করার একটি উপায় হলো সেগুলো সব বন্ধ করে দিতে এবং দেখতে যে ব্রাউজার বন্ধ করার পর iexplore.exe প্রসেস চলছে কিনা।
এটি করতে, Internet Explorer খুলুন এবং অ্যাড্রেস বারে “about:NoAdd-ons” টাইপ করে Enter চাপুন। আপনি একটি মেসেজ দেখবেন যে Internet Explorer অ্যড-অন ছাড়া চলছে।
সব অ্যড-অন বন্ধ করার পর, শুধু Internet Explorer বন্ধ করুন এবং Task Manager (Ctrl + Shift + Esc) খুলুন। যদি iexplore.exe প্রসেস আর দৃশ্যমান না থাকে, তবে আপনি নির্ধারণ করলেন যে IE-এর একটি অ্যড-অনই সমস্যার কারণ।
এখন বিষয়টি হলো কোন অ্যড-অনটি দায়ী তা বের করা। এর জন্যে, IE আবার খুলুন, Settings (চাকা) এ যান এবং Manage Add-ons-এ ক্লিক করুন। তারপর, Microsoft Corporation বা Oracle সাইন করা ছাড়া সব কিছু ডিজেবল করা শুরু করুন।
পরবর্তীতে, বাকি অ্যড-অনগুলো এক এক করে সিস্টেমেটিক্যালি ডিজেবল করুন, IE বন্ধ করুন, তারপর Task Manager চেক করুন প্রসেসটি গেছে কিনা। প্রতিবার নতুন অ্যড-অন এনাবল করার পর এই কাজটি করুন এবং أخيرًا আপনি দোষীটি খুঁজে পাবেন। একবার পেলে, তা ডিজেবল করুন এবং আপনার Internet Explorer-এর অ্যড-অন লিস্ট থেকে সরিয়ে ফেলুন।
পদ্ধতি ৪: আপনার থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস স্যুট তদন্ত করুন
কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তাদের এক্সটার্নাল সিকিউরিটি স্যুট ডিজেবল করার পর সমস্যাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান হয়ে গেছে। যিকোনো থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস স্যুটও এই সমস্যার কারণ হতে পারে।目前为止 সবচেয়ে বেশি রিপোর্ট করা হয়েছে Sophos Antivirus, Symantec Endpoint Protection এবং Avira Antivirus-এর সাথে।
আপনার সিস্টেমে এগুলো থেকে যেকোনো একটি ইনস্টল থাকলে, রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করার চেষ্টা করুন। তারপর Internet Explorer খুলুন, আবার বন্ধ করুন, তারপর Task Manager খুলুন দেখতে iexplore.exe IE-এর সাথে বন্ধ হয়েছে কিনা। মনে রাখবেন কিছু AV প্রোগ্রাম ডিজেবল করা যেতে পারে না এবং তাদের আনইনস্টল না করলে তাদের ইন্টারফিয়ারেন্স দূর হবে না।
নোট: মনে রাখবেন যে আপনাকে উপরের ধাপগুলো প্রতিটি থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুটের সাথে চেষ্টা করা উচিত (শুধু Sophos Antivirus, Symantec Endpoint Protection এবং Avira নয়) কারণ অন্যান্য কনফ্লিক্টও হতে পারে যা ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেননি।
আপনি যদি খুঁজে পান যে অ্যান্টিভাইরাস স্যুটই সমস্যার কারণ, তবে আপনাকে সংশ্লিষ্ট সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা উচিত বা একটি ভিন্ন সিকিউরিটি স্যুট ইনস্টল করা উচিত।
