কিছু Windows 10 ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করছেন যে অনেকগুলি Cortana বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে পারছে না কারণ AI সহকারী ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে অক্ষম। বেশিরভাগ প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেন যে ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল থাকা সত্ত্বেও এই সমস্যাটি ঘটে, অবস্থান পরিষেবাগুলি সক্ষম করা থাকে।
আপডেট: এই বিশেষ Cortana আচরণ শুধুমাত্র Microsoft অ্যাকাউন্টগুলির সাথে ঘটতে নিশ্চিত করা হয়েছে৷
৷কারটানা ইন্টারনেটের সাথে কানেক্ট হচ্ছে না ত্রুটির কারণ
সমস্যাটি তদন্ত করার পরে এবং ব্যবহারকারীর বিভিন্ন প্রতিবেদন দেখার পরে, আমরা সম্ভাব্য কারণগুলির একটি তালিকা তৈরি করতে পেরেছি যা এই Cortana আচরণকে ট্রিগার করবে৷ এখানে অপরাধীদের একটি তালিকা রয়েছে যা এই সমস্যাটির উদ্ঘাটনে ট্রিগার বা অবদান রাখতে পারে:
- একটি প্রক্সি সার্ভার কর্টানার সাথে হস্তক্ষেপ করছে৷ - এমন একটি নিশ্চিত প্রতিবেদন রয়েছে যেখানে এই বিশেষ সমস্যাটি একটি প্রক্সি দ্বারা সৃষ্ট হয়েছে যা নেটওয়ার্ক সংযোগ ফিল্টার করছে৷ এটি অনুমিতভাবে ব্যবহারকারীর অবস্থান অনুসারে অনুসন্ধান ফলাফল এবং প্রশ্নগুলিকে মানিয়ে নেওয়ার কর্টানার ক্ষমতার সাথে হস্তক্ষেপ করে৷
- গ্লচড হোম নেটওয়ার্ক – আপনার যদি একটি ডায়নামিক আইপি থাকে, তবে যখনই আপনার IP অপারেশনের মাঝামাঝি পরিবর্তন হয় তখন আপনি Cortana-এর সাথে মাঝে মাঝে অসঙ্গতি পাওয়ার আশা করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে সমাধান হল হোম নেটওয়ার্ক রিবুট করা।
- Microsoft অ্যাকাউন্ট তথ্য অসামঞ্জস্যপূর্ণ৷ – যেমন বেশ কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন, আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টের তথ্য অসম্পূর্ণ বা সম্প্রদায়ের মান লঙ্ঘন করলেও এই সমস্যাটি ঘটতে পারে৷
- Microsoft অ্যাকাউন্ট যাচাই করা প্রয়োজন – যদি আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টে দ্বি-পদক্ষেপ প্রমাণীকরণ সক্ষম করা থাকে, তাহলে Cortana পুনরায় ব্যবহারযোগ্য হওয়ার জন্য আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হতে পারে।
ইন্টারনেটের সাথে কানেক্ট হচ্ছে না Cortana ত্রুটিটি কিভাবে ঠিক করবেন
আপনি যদি বর্তমানে Cortana কে ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত করার জন্য সংগ্রাম করে থাকেন, তাহলে এই নিবন্ধটি আপনাকে যাচাইকৃত সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপের একটি সংগ্রহ উপস্থাপন করবে। নীচে আপনার কাছে পদ্ধতির একটি সংগ্রহ রয়েছে যা একই পরিস্থিতিতে অন্যান্য ব্যবহারকারীরা সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহার করেছেন৷
সর্বোত্তম ফলাফলের জন্য, অনুগ্রহ করে নীচের পদ্ধতিগুলি অনুসরণ করুন যেভাবে সেগুলি উপস্থাপন করা হয়েছে৷ প্রথমটি দিয়ে শুরু করুন এবং যতক্ষণ না আপনি একটি সমাধানের সম্মুখীন হন যা আপনাকে সমস্যাটি সমাধান করতে দেয়। শুরু করা যাক!
পদ্ধতি 1:আপনার মডেম বা রাউটার রিস্টার্ট বা রিসেট করুন
একই সমস্যা নিয়ে লড়াই করছেন এমন কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা তাদের হোম নেটওয়ার্ক রিবুট করার সাথে সাথে সমস্যাটি ঠিক করা হয়েছে। তাই, আপনি অন্য কিছু করার আগে, আসুন নিশ্চিত হয়ে নিই যে সমস্যাটি আপনার হোম রাউটার বা মডেমের কারণে ঘটছে না।
এই তত্ত্বটি পরীক্ষা করার জন্য, আপনার মডেমের পাওয়ার কেবলটি কেবল আনপ্লাগ করুন এবং প্লাগ ব্যাক করুন বা আপনার মডেম থাকলে পিছনের রিসেট বোতামটি ব্যবহার করুন৷
দ্রষ্টব্য: মনে রাখবেন যে কিছু মডেলের সাথে রিসেট বোতামটি সংযোগের শংসাপত্রগুলিও মুছে ফেলবে। আপনি যদি কোনো অতিরিক্ত ঝামেলা এড়াতে চান, তাহলে পাওয়ার ক্যাবলটি আনপ্লাগ করাই সম্ভবত সবচেয়ে নিরাপদ বাজি।
আপনার নেটওয়ার্ক রিবুট হয়ে গেলে, আপনার পিসিতে একটি IP ঠিকানা পুনরায় বরাদ্দ করতে রাউটার/মডেমকে বাধ্য করতে আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
এই পদ্ধতিটি Cortana সমস্যা সমাধানে কার্যকর না হলে, নিচের পরবর্তী পদ্ধতিটি চালিয়ে যান।
পদ্ধতি 2:যেকোনো প্রক্সি নিষ্ক্রিয় করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি একটি সাধারণ প্রক্সি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন বা আপনি কেবল একটি প্রক্সির মাধ্যমে আপনার বহির্গামী ব্রাউজার সংযোগগুলিকে ফিল্টার করেন, সেগুলি অক্ষম করুন এবং দেখুন Cortana পুনরুদ্ধার করতে পরিচালনা করে কিনা৷
কিন্তু মনে রাখবেন যে আপনার প্রক্সি সমাধান নিষ্ক্রিয় করার পরে আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করার প্রয়োজন হতে পারে৷ একবার আপনি এটি করলে, পরবর্তী স্টার্টআপে Cortana ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে সক্ষম কিনা তা দেখুন৷
৷এই পদ্ধতিটি আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য না হলে, নিচের পরবর্তী পদ্ধতিটি চালিয়ে যান।
পদ্ধতি 3:একটি ব্যবহার করে এমন অন্য অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন Microsoft অ্যাকাউন্ট
এটি একটি অদ্ভুত সমাধানের মতো মনে হতে পারে, কিন্তু অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে এই পদ্ধতিটি Cortana কে আবার ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করার অনুমতি দেওয়ার ক্ষেত্রে সফল হয়েছে৷ এই পদ্ধতিতে অন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন চালু করা জড়িত যা আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টের তথ্যকে একইভাবে ব্যবহার করে যেমন Cortana – স্টোর এই কাজের জন্য একটি দুর্দান্ত প্রতিযোগী৷
অনেক ব্যবহারকারী যারা আগে এই বিশেষ সমস্যাটির সাথে লড়াই করেছিলেন তারা রিপোর্ট করেছেন যে স্টোর অ্যাপ চালু করা তাদের একটি ডায়ালগ বক্সের জন্য অনুরোধ করেছিল যা তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য সহ তাদের Microsoft অ্যাকাউন্ট আপডেট করার অনুমতি দেয়।
এটি মাথায় রেখে, আপনার সোর অ্যাপটি খুলুন এবং দেখুন আপনি আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টের তথ্য সম্পূর্ণ করতে সক্ষম কিনা। প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হয়ে গেলে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে আপনার Cortana সংযোগ সমস্যার সমাধান হয়েছে কিনা তা দেখুন৷
পদ্ধতি 4:আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন
বেশ কয়েকটি ব্যবহারকারীর প্রতিবেদন অনুসারে, Cortana ইন্টারনেটে সংযোগ করতে সক্ষম নাও হতে পারে কারণ আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টটি আর যাচাই করা হয়নি। এটি সাধারণত সেইসব ক্ষেত্রে ঘটে যেখানে ব্যবহারকারী তাদের Microsoft অ্যাকাউন্টের সাথে একটি দ্বি-পদক্ষেপ প্রমাণীকরণ সিস্টেম ব্যবহার করে।
যদি এই দৃশ্যটি আপনার পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হয়, তাহলে সেটিংস খুলুন অ্যাপ এবং অ্যাকাউন্টস-এ ক্লিক করুন . তারপর, আপনার একটি যাচাই হাইপারলিঙ্ক আছে কিনা তা দেখতে আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টের নীচে দেখুন৷ আপনার যদি একটি থাকে, তাহলে এটিতে ক্লিক করুন৷
৷
এরপরে, আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে অন-স্ক্রীন প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন৷ আপনাকে সম্ভবত SMS এর মাধ্যমে বা প্রমাণীকরণকারী অ্যাপের মাধ্যমে প্রাপ্ত একটি কোড প্রদান করতে হবে (আপনার পূর্বে প্রতিষ্ঠিত পদক্ষেপের উপর নির্ভর করে)।
আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়ে গেলে, আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কিনা তা দেখুন।
