কিছু উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে তারা কোর্টানার অনেক ফিচার ব্যবহার করতে পারছেন না কারণ AI অ্যাসিস্টেন্টটি ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে পারছে না। অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী বলছেন যে এটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ এবং লোকেশন সার্ভিস সক্রিয় থাকলেও ঘটছে।
আপডেট: কোর্টানার এই নির্দিষ্ট আচরণ শুধুমাত্র মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্টের সাথে নিশ্চিত হয়েছে।
কোর্টানা ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে পারছে না ত্রুটির কারণ
সমস্যা অনুসন্ধান এবং বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট দেখে আমরা সম্ভাব্য কারণগুলোর একটি তালিকা তৈরি করেছি যা এই কোর্টানার আচরণকে ট্রিগার করতে পারে। এখানে 원죄ভূত কারণগুলোর একটি তালিকা দেওয়া হলো:
- একটি প্রক্সি সার্ভার কোর্টানার সাথে ইন্টারফেয়ার করছে – এই নির্দিষ্ট সমস্যা একটি প্রক্সি দ্বারা সৃষ্টি হয়েছে যা নেটওয়ার্ক সংযোগ ফিল্টার করছিল। এটি কথিতভাবে কোর্টানার ক্ষমতাকে বাধা দিচ্ছে ব্যবহারকারীর অবস্থান অনুযায়ী সার্চ রেজাল্ট এবং কোয়েরি অনুকূল করতে।
- গ্লিচড হোম নেটওয়ার্ক– আপনার যদি ডাইনামিক আইপি থাকে, তবে আপনার আইপি মিড-অপারেশনে পরিবর্তন হলে কোর্টানার সাথে অনিয়মিততা হতে পারে। এই কেসে সমাধান হলো হোম নেটওয়ার্ক রিবুট করা।
- মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য অসঙ্গতিপূর্ণ – অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, আপনার মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য অসম্পূর্ণ থাকলে বা কমিউনিটি স্ট্যান্ডার্ডস লঙ্ঘন করলে এই সমস্যা হতে পারে।
- মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করা দরকার – আপনার মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্টে টু-স্টেপ অথেন্টিকেশন সক্রিয় থাকলে, কোর্টানাকে আবার ব্যবহারযোগ্য করার জন্য আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে হতে পারে।
কোর্টানা ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে পারছে না ত্রুটি সমাধান
আপনি যদি কোর্টানাকে ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করাতে ব্যর্থ হন, তবে এই আর্টিকেলটি আপনাকে যাচাইকৃত ট্রাবলশুটিং ধাপগুলো দেবে। নিচে আপনি সেই পদ্ধতিগুলো পাবেন যা অন্য ব্যবহারকারীরা একই পরিস্থিতিতে ব্যবহার করে সমস্যা সমাধান করেছেন।
সर्वোত্তম ফলাফলের জন্য, দয়া করে নিচের পদ্ধতিগুলো যেই ক্রমে দেওয়া আছে সেটি অনুসরণ করুন। প্রথমটি থেকে শুরু করে নিচে নামুন যতক্ষণ না আপনি একটি সমাধান পান যা সমস্যা সমাধান করতে দেয়। শুরু করা যাক!
পদ্ধতি ১: আপনার মডেম বা রাউটার রিস্টার্ট বা রিসেট করুন
এই সমস্যায় ফেস করা কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তাদের হোম নেটওয়ার্ক রিবুট করার সাথে সাথে সমস্যা সমাধান হয়ে গেছে। তাই অন্য কিছু করার আগে, নিশ্চিত করুন যে সমস্যাটি আপনার হোম রাউটার বা মডেমের কারণে হয় নাই।
এই তত্ত্ব টেস্ট করতে, আপনার মডেমের পাওয়ার কেবল আনপ্লাগ করে আবার প্লাগ ইন করুন বা পিছনে থাকা রিসেট বাটন ব্যবহার করুন যদি আপনার মডেমে থাকে।
নোট: মনে রাখবেন কিছু মডেলে রিসেট বাটন কানেকশন শংসাপত্রও ডিলিট করে দেয়। আপনি যদি অতিরিক্ত ঝামেলা এড়াতে চান, তবে পাওয়ার কেবল আনপ্লাগ করাই সবচেয়ে নিরাপদ।
নেটওয়ার্ক রিবুট হওয়ার পর, আপনার কম্পিউটারও রিস্টার্ট করা উচিত যাতে রাউটার/মডেম আপনার পিসিকে পুনরায় আইপি অ্যাড্রেস অ্যাসাইন করতে বাধ্য হয়।
যদি এই পদ্ধতিটি কোর্টানার সমস্যা সমাধান করতে না পারে, তবে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: যেকোনো প্রক্সি নিষ্ক্রিয় করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি কোনো সাধারণ প্রক্সি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন বা শুধু আপনার আউটগোইং ব্রাউজার কানেকশন প্রক্সির মাধ্যমে ফিল্টার করেন, তবে সেগুলো নিষ্ক্রিয় করুন এবং দেখুন কোর্টানা রিকভার করতে পারে কিনা।
মনে রাখবেন প্রক্সি সমাধান নিষ্ক্রিয় করার পর আপনাকে কম্পিউটার রিস্টার্ট করতে হতে পারে। একবার সেটি করলে, নেক্সট স্টার্টআপে কোর্টানা ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে পারছে কিনা দেখুন।
যদি এই পদ্ধতিটি আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য না হয়, তবে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৩: মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী অন্য অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন
এটি একটি অদ্ভুত ফিক্স লাগতে পারে, কিন্তু অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে এই পদ্ধতিটি কোর্টানাকে আবার ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে সফল হয়েছিল। এই পদ্ধতিতে এমন একটি অ্যাপ্লিকেশন চালু করা জড়িত যা আপনার মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য কোর্টানার মতোই ব্যবহার করে – স্টোর এটির জন্য একটি দারুণ প্রতিযোগী।
এই সমস্যায় προηγে ঝুঁক 몇몇 ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে স্টোর অ্যাপ চালু করলে তাদের একটি ডায়ালগ বক্স দেখায় যাতে তারা তাদের মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্টে প্রয়োজনীয় তথ্য আপডেট করতে পারেন।
এটি মনে রেখে, আপনার স্টোর অ্যাপ খুলুন এবং দেখুন আপনি আপনার মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য সম্পূর্ণ করতে পারছেন কিনা। প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট স্টার্টআপে আপনার কোর্টানা কানেক্টিভিটি সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
পদ্ধতি ৪: আপনার মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করুন
অনেক ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, কোর্টানা ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে পারতে না পারার কারণ হতে পারে আপনার মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্ট আর ভেরিফাইড নয়। এটি সাধারণত তখন হয় যখন ব্যবহারকারী তাদের মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্টের সাথে টু-স্টেপ অথেন্টিকেশন সিস্টেম ব্যবহার করেন।
যদি এই পরিস্থিতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়, তবে Settings অ্যাপ খুলুন এবং Accounts-এ ক্লিক করুন। তারপর আপনার মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্টের নিচে দেখুন আপনার কাছে Verify হাইপারলিংক আছে কিনা। যদি থাকে, তবে সেটিতে ক্লিক করুন।
পরবর্তীতে, অন-স্ক্রিন প্রম্পট মেনে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করুন। আপনাকে সম্ভবত SMS বা Authenticator অ্যাপের মাধ্যমে প্রাপ্ত একটি কোড দিতে হবে (আপনার পূর্বে নির্ধারিত ধাপের উপর নির্ভর করে)।
একবার আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই হলে, আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন এবং নেক্সট স্টার্টআপে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
