আসামovie, আমরা উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের অনেক রিপোর্ট দেখেছি যারা ত্রুটি 13014 সম্মুখীন হচ্ছেন আইটিউনস খোলার সময় বা কোনো নির্দিষ্ট অ্যাকশন করার সময়। এই নির্দিষ্ট ত্রুটি বার্তাটি একাধিক আইটিউনস বিল্ড এবং সবচেয়ে লেটেস্ট উইন্ডোজ ভার্সনগুলোর সাথে (উইন্ডোজ ৭, উইন্ডোজ ৮.১ এবং বিশেষ করে উইন্ডোজ ১০) ঘটছে বলে মনে হচ্ছে।
আইটিউনস ত্রুটি 13014-এর কারণ কী?
আমরা এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি তদন্ত করেছি বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের द्वारा ápন করা রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি দেখে। আমাদের খুঁজে বের করা অনুযায়ী, এই নির্দিষ্ট ত্রুটি কোড ট্রিগার করার dietro 몇몇 সাধারণ পরিস্থিতি রয়েছে:
- ভ্রষ্ট আইটিউনস ফাইল – যেন হোক, আইটিউনস ইনস্টলেশনের কিছু ফাইল ভ্রষ্ট হয়ে যেতে পারে এবং 13014 ত্রুটি ট্রিগার করতে পারে। অ্যাপল ইতিমধ্যে বেশিরভাগ বাগ হটফিক্স দিয়ে সমাধান করেছ, কিন্তু আপনার ইনস্টলেশন ভ্রষ্ট থাকলে এগুলো খুব কাজে আসবে না। এই ক্ষেত্রে, আপনার কম্পিউটার থেকে সকল আইটিউনস কম্পোনেন্ট আনইনস্টল করে লেটেস্ট ভার্সন রিইনস্টল করাই সমাধান।
- থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি হস্তক্ষেপ – একটি পরিচিত সত্য যে অনেক থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট আইটিউনসের কিছু ফাংশনালিটিতে বাধা দেয়। একই ত্রুটি বার্তার সাথে লড়াই লড়া বেশ কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি সমাধান ইনস্টল করার পর সমস্যা আর হচ্ছে না।
- জিনিয়াস ফিচার ত্রুটি ট্রিগার করছে – যেন কালেক্টিভ ইন্টেলিজেন্স প্লেলিস্ট ব্যবহার করার ধারণা চমৎকার, জিনিয়াস 13014 ত্রুটির জন্য দায়ী হওয়ার অনেক ইঙ্গিত রয়েছে। এই নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধান করতে না পারা ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে তারা জিনিয়াস ডিসেবল করে বা এর লাইব্রেরি ফাইলগুলো মুছে ফেলে সমস্যা সমাধান করতে পেরেছে।
আপনি যদি এই নির্দিষ্ট ত্রুটি কোড সমাধান করতে না পারছেন, তবে এই আর্টিকেল আপনাকে বেশ কিছু ট্রাবলশুটিং স্টেপ দেবে যা অন্য ব্যবহারকারীরা সফলভাবে ব্যবহার করেছেন। নিচের মেথডগুলো তালিকাভুক্ত কRAME অনুসরণ করুন। একটি অবশ্যই 13014 ত্রুটি সমাধান করবে এবং আপনাকে আইটিউনস স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করতে দেবে।
মেথড ১: লেটেস্ট আইটিউনস ভার্সন ইনস্টল করা
এই নির্দিষ্ট সমস্যা সম্মুখীন হলে আপনার প্রথম চেষ্টা হওয়া উচিত লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করা। কিন্তু বিল্ট-ইন আপডেট ফাংশন ব্যবহার করে চেক করার দায়ে থাকবেন না আপনার লেটেস্ট ভার্সন আছে কিনা। কিছু আইটিউনস ফাইল ভ্রষ্ট হলে, আপডেট খুব কিছুই করতে পারবে না।
এই ক্ষেত্রে, আপনার কম্পিউটার থেকে সকল আইটিউনস কম্পোনেন্ট সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা এবং লেটেস্ট ভার্সন স্ক্র্যাচ থেকে ইনস্টল করা ভালো। এখানে কিভাবে করবেন:
- Windows key + R চাপুন একটি রান ডায়ালগ বাক্স খোলার জন্য। তারপর, " appwiz.cpl " টাইপ করুন এবং Enter চাপুন প্রোগ্রামস অ্যান্ড ফিচারস খোলার জন্য।
- প্রোগ্রামস অ্যান্ড ফিচারস উইন্ডোতে, অ্যাপ্লিকেশন লিস্টে নিচে স্ক্রল করুন এবং আইটিউনস লোকেট করুন। তারপর, সেটির ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং স্যুটের সকল ফাইল থেকে মুক্তি পाने için Uninstall চয়ন করুন।
- আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- পরবর্তী স্টার্টআপে, এই লিঙ্কটি (এখানে) ভিজিট করুন এবং ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করুন লেটেস্ট আইটিউনস ভার্সন ইনস্টল করার জন্য। তারপর, উইন্ডোজ স্টোর ইনস্টলেশন হ্যান্ডল করার জন্য Get চাপুন।
নোট: এই ভার্সন ডাউনলোড করুন (এখানে) যদি আপনি উইন্ডোজ ১০-এ না হন।
- ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে, আইটিউনস অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং দেখুন সমস্যা এখনো আছে কিনা।
আপনি যদি এখনো Error 13014 সম্মুখীন হন, তবে নিচের পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ২: অ্যান্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল সরানো (যদি প্রযোজ্য)
আপনি যদি ম্যালওয়্যার থেকে সুরক্ষার জন্য থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট ব্যবহার করেন, তবে এটি আনইনস্টল করাই আপনার প্রয়োজনীয় একমাত্র ফিক্স হতে পারে। ব্যবহারকারীদের অনেক রিপোর্ট আছে যারা জানিয়েছেন যে এক্সটার্নাল অ্যান্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল আনইনস্টল করে উইন্ডোজ ডিফেন্ডারে ফিরে যাওয়ায় সমস্যা সমাধান হয়েছে।
যেন হোক, আপনার AV/ফায়ারওয়াল অ্যাপল সার্ভারের সাথে কিছু আউটগোइং কানেকশন ব্লক করতে পারে, যা আইটিউনস অ্যাপকে ভাঙে দেয়। এবং মনে রাখবেন যে রিয়েল-টাইম প্রটেকশন ডিসেবল করলেই চলে যাবে না কারণ একই সিকিউরিটি রুলস এখনো থাকবে। আপনাকে থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট সরিয়ে ফেলতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে কোনো অবশিষ্ট ফাইল পুরনো আচরণ পুনরায় সৃষ্টি করছে না।
সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি আপনার জন্য সহজ করতে, আমরা একটি গাইড তৈরি করেছি যা আপনার AV + যেকোনো অবশিষ্ট ফাইল সিস্টেম থেকে সরাতে সাহায্য করবে। নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন (এখানে)।
আপনি যদি এখনো এই সমস্যা সম্মুখীন হন বা এই মেথড আপনার পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য না হয়, তবে নিচের পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ৩: জিনিয়াস থেকে মুক্তি পাওয়া
জিনিয়াস আইটিউনস অ্যাপের হাইলাইটস এক, কিন্তু দেখা যাচ্ছে যে এটি অনেক কিছু ভাঙতে পারে। আমরা কিছু অনির্দেশ্য প্রমাণ পেয়েছি যে জিনিয়াস ফিচার কখনও কখনও 13014 ত্রুটি ট্রিগার করে (যখন জিনিয়াস ইনেবল থাকে)।
আপনি যদি 13014 ত্রুটি সম্মুখীন হন আইটিউনস শুরু করার চেয়ে অন্য কোনো অ্যাকশন করার সময়, তবে আইটিউনস থেকে সরাসরি জিনিয়াস ডিসেবল করার চেষ্টা করুন। এটি করতে, File > Library-এ যান এবং Turn Off Genius-এ ক্লিক করুন।
আপনি যদি আইটিউনস শুরু করার সময় ত্রুটি পান, তবে আপনার আইটিউনস লাইব্রেরি ফোল্ডার খুলুন এবং নিচের দুটি ফাইল মুছে ফেলুন:
- iTunes Library Genius.itdb
- iTunes Library Genius.itdb-journal
দুটি ফাইল মুছে ফেলার পর, আইটিউনস রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
