কিছু ব্যবহারকারী এক্সেল, ওয়ার্ড, পাওয়ারপয়েন্ট বা অনুরূপ অফিস প্রোগ্রামের ডকুমেন্ট খোলার সময় "ইনকম্প্যাটিবল অফিস প্রোডাক্টস আর ইনস্টলড অন ইউর মেশিন" ত্রুটি পান। প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে ওকে ক্লিক করলে ফাইলগুলো স্বাভাবিকভাবে খুলে যায় এবং সব ফাংশন সঠিকভাবে কাজ করে। যদিও এই ত্রুটি মূলত দৃশ্যমান, তবুও অফিস স্যুইটের সাথে কিছু খোলার সময় প্রতিবার এই ত্রুটি পপ আপ হওয়া খুব বিরক্তিকর।
অনেকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা বলেন, এই ত্রুটি সাধারণত একটি অফিস প্রোগ্রামের সাথে খোলা প্রথম ডকুমেন্টে হয়। একবার ত্রুটি দেখে ওকে বাটনে বন্ধ করলে, ওয়ার্ড প্রোগ্রামের সাথে খোলা অন্যান্য ডকুমেন্টে একই সমস্যা দেখা যায় না। এই ত্রুটি मुखয করে উইন্ডোজ ৭-এ রিপোর্ট করা হয়েছে।
বেশির ভাগ, কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা শুধু ম্যাপ করা নেটওয়ার্ক ড্রাইভের ডকুমেন্ট খোলার সময় এই ত্রুটি পান। লোকাল হার্ড ড্রাইভে সংরক্ষিত ডকুমেন্ট খোলার সময় তাদের জন্য এই ত্রুটি দেখানো হয় না।
'ইনকম্প্যাটিবল অফিস প্রোডাক্টস আর ইনস্টলড অন ইউর মেশিন' ত্রুটির কারণ কী?
আমরা এই সমস্যাটি পুনরুত্পাদন করার চেষ্টা এবং বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট বিশ্লেষণ করে इसकी তদন্ত করেছি। আমরা যা জানতে পেরেছি, তার উপর ভিত্তি করে এই ত্রুটি সন্দেশের দিকে নিয়ে যাওয়ার כמה পরিচিত পরিস্থিতি রয়েছে:
- স্ট্যান্ড-অ্যালোন মাইক্রোসফট ওনড্রাইভ ২০১৩ সিঙ্ক ক্লায়েন্ট ইনস্টল করা আছে – যদি আপনি শুধু ম্যাপ করা নেটওয়ার্ক ড্রাইভের ডকুমেন্টের সাথে এই ত্রুটি পান, তবে খুব সম্ভব মাইক্রোসফট ওনড্রাইভ সিঙ্ক ক্লায়েন্টই কারণ। সিঙ্ক ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে।
- মাইক্রোসফট ওনড্রাইভ বাগ – অনেক রিপোর্ট ইঙ্গিত দেয় যে রেগুলার মাইক্রোসফট অফিস প্রোগ্রাম (বিজনেস সিঙ্ক ক্লায়েন্ট নয়) এই ত্রুটির জন্য দায়ী। কিছু ব্যবহারকারী মাইক্রোসফট ওনড্রাইভ পুনরায় ইনস্টল করে সমস্যা সমাধান করতে পেরেছেন।
- স্ট্যান্ড-অ্যালোন ওননোট ২০১৩ অসমর্থিত কনফিগারেশন তৈরি করছে – এই ত্রুটি তখনও হতে পারে যদি আপনার কম্পিউটারে মাইক্রোসফট অফিস ২০১৩-এর পূর্ণ ইনস্টলেশনের উপরে স্ট্যান্ড-অ্যালোন ওননোট ২০১৩ ইনস্টল করা থাকে।
- অফিস ২০১৩ প্রোপ্লাস এবং অফিস ৩৬৫ একই মেশিনে ইনস্টল করা আছে – এই দুটি ভার্সন কনফ্লিক্ট করে এই নির্দিষ্ট ত্রুটি তৈরি করে। কিছু ব্যবহারকারী শুধু একটি প্রোডাক্ট রাখায় কনফ্লিক্ট সমাধান করতে পেরেছেন।
যদি আপনি এই সমস্যাটি সমাধান করতে ব্যর্থ হন, তবে এই আর্টিকেল আপনাকে ট্রাবলশুটিং סטেপসের একটি সিরিজ দেবে। নিচে আপনার জন্য কিছু মেথড দেওয়া আছে যা অন্য ব্যবহারকারীরা অনুরূপ পরিস্থিতিতে ব্যবহার করে সমস্যা সমাধান করেছেন। সমস্যার উৎসের উপর নির্ভর করে একাধিক কারণ হতে পারে, তাই নিচের মেথডগুলোর ক্রম অনুসরণ করুন যতক্ষণ না আপনি একটি কার্যকর সমাধান পান।
মেথড ১: স্ট্যান্ড-অ্যালোন মাইক্রোসফট ওনড্রাইভ ২০১৩ সিঙ্ক ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
বেশির ভাগ সময়, এই সমস্যার কারণ বলা হয় মাইক্রোসফট ওনড্রাইভ ফর বিজনেস ২০১৩ সিঙ্ক ক্লায়েন্ট। তবে অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা অনুযায়ী, এই সমস্যা স্ট্যান্ড-অ্যালোন মাইক্রোসফট সিঙ্ক ক্লায়েন্টের যেকোনো ভার্সনের সাথে হতে পারে।
মূলত, সমস্যাটি হয় কারণ আপনার অফিস ২০১৩ এডিশন již নিজস্ব ওনড্রাইভ সিঙ্ক ক্লায়েন্ট সহ আসে। এটি ইতিমধ্যে সিস্টেমে থাকা স্ট্যান্ড-অ্যালোন সিঙ্ক ক্লায়েন্টের সাথে কনফ্লিক্ট করে, ফলে "ইনকম্প্যাটিবল অফিস প্রোডাক্ট ইনস্টলড অন ইউর মেশিন" ত্রুটি দেখায়। মনে হয় এটি ঘটে কারণ স্ট্যান্ড-অ্যালোন সিঙ্ক ক্লায়েন্টটি শুধু অফিস ২০১০-এর সাথে ইনস্টল হওয়ার জন্য ডিজাইন করা ছিল।
যদি এই পরিস্থিতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি অকম্প্যাটিবল ওনড্রাইভ সিঙ্ক ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করে সমস্যা সমাধান করতে পারেন। এটি করার দ্রুত গাইড নিচে দেওয়া হলো:
- Windows key + R চাপে রান ডায়ালগ বক্স খুলুন। "appwiz.cpl" টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features খোলার জন্য।
- Programs and Features-এ একবার ঢুকলে, ইনস্টল করা প্রোগ্রামের তালিকায় স্ক্রল ডাউন করে Microsoft OneDrive for Business 2013 (বা Microsoft OneDrive) এন্ট্রিটি খুঁজুন।
- Microsoft OneDrive 2013-এ রাইট-ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন। তারপর অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে সিস্টেম থেকে সরিয়ে দিন।
- সিঙ্ক ক্লায়েন্ট সরানোর পর, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট স্টার্টআপে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি আপনি এখনও মাইক্রোসফট অফিস ডকুমেন্ট খোলার সময় ইনকম্প্যাটিবল অফিস প্রোডাক্ট ইনস্টলড অন ইউর মেশিন ত্রুটি দেখেন, তবে নিচের মেথড ২-এ যান।
মেথড ২: স্ট্যান্ড-অ্যালোন ওননোট ভার্সন আনইনস্টল করা
এই ত্রুটি ঘটার অন্য একটি পরিস্থিতি হলো যদি ব্যবহারকারীর মাইক্রোসফট অফিস ২০১৩ স্যুইটের সাথে স্ট্যান্ড-অ্যালোন ওননোটও ইনস্টল করা থাকে। এটা একটি অসমর্থিত কনফিগারেশন তৈরি করে, ফলে মাইক্রোসফট অফিস ২০১৩ স্যুইটের যেকোনো প্রোগ্রামের সাথে ফাইল খোলার সময় "ইনকম্প্যাটিবল অফিস প্রোডাক্ট ইনস্টলড অন ইউর মেশিন" ত্রুটি দেখায়।
এই কেসে সমস্যা সমাধানের জন্য, আপনাকে Programs and Features থেকে স্ট্যান্ড-অ্যালোন ওননোট আনইনস্টল করতে হবে এবং যদি ওননোট দরকার হয়, তবে অফিস স্যুইট থেকে পুনরায় ইনস্টল করতে হবে। দ্রুত গাইড নিচে:
- Windows key + R চাপে রান ডায়ালগ বক্স খুলুন। "appwiz.cpl" টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features খোলার জন্য।
- Programs and Features-এ, অ্যাপ্লিকেশন তালিকায় Microsoft OneNote (Business বা Home and Student) এন্ট্রিটি খুঁজুন।
- এটা লোকেট করলে, একবার ক্লিক করে সিলেক্ট করুন, তারপর Uninstall বাটনে ক্লিক করুন।
- অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করুন এবং ম্যানুয়ালি কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন যদি অটোমেটিক্যালি প্রম্পট না করে।
- যদি ওননোট দরকার হয়, নেক্সট স্টার্টআপে Programs and Files স্ক্রিনে (Step 1) ফিরে যান, আপনার Microsoft Office ইনস্টলেশনে রাইট-ক্লিক করে Change বেছে নিন।
- মাইক্রোসফট অফিস উইজার্ডে, Add or Remove Features টগল সিলেক্ট করে Continue ক্লিক করুন।
- ইনস্টলেশন অপশন স্ক্রিন থেকে, নিশ্চিত করুন যে Microsoft OneNote এবং এর সাবফোল্ডারগুলো Run from My computer-এ সেট করা আছে।
- পুনরায় কনফিগারেশন সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর একবার আর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- নেক্সট স্টার্টআপে, আপনাকে যেকোনো অফিস ফাইল খোলতে "ইনকম্প্যাটিবল অফিস প্রোডাক্ট ইনস্টলড অন ইউর মেশিন" ত্রুটি ছাড়া সক্ষম হওয়া উচিত।
যদি সমস্যা এখনও সমাধান না হয়, তবে নিচের মেথড ৩-এ যান।
মেথড ৩: অফিস ২০১৩ প্রোপ্লাস – অফিস ৩৬৫ কনফ্লিক্ট সমাধান
অন্যান্য ব্যবহারকারীরা এই কনফ্লিক্ট সমাধান করতে পেরেছেন-Offis 2013 ProPlus এবং Office 365 একই মেশিনে ইনস্টল থাকলে ইনকম্প্যাটিবিলিটি কনফ্লিক্ট হয়।
লক্ষণীয়, এই সমস্যাটি দুটি অফিস স্যুইট আনইনস্টল করে এবং শুধু একটি ক্লায়েন্ট পুনরায় ইনস্টল করে সমাধান করা যায়। যদি এই পরিস্থিতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়, আমরা অফিস ৩৬৫ রাখার পরামর্শ দিই কারণ এটি উন্নত প্রোডাক্ট।
অফিস ২০১৩ প্রোপ্লাস – অফিস ৩৬৫ ইনকম্প্যাটিবিলিটি কনফ্লিক্ট সমাধানের দ্রুত গাইড:
- Windows key + R চাপে রান ডায়ালগ বক্স খুলুন। "appwiz.cpl" টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features উইন্ডো খোলার জন্য।
- Programs and Features-এ, Office 2013 ProPlus এবং Office 365 ইনস্টলেশন লোকেট করে উভয়টিই আনইনস্টল করুন (রাইট-ক্লিক > Uninstall)।
- অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে দুটি আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করুন, তারপর মেশিন রিস্টার্ট করুন।
- নেক্সট স্টার্টআপে, সরবরাহকৃত লিংক বা ইনস্টলেশন মিডিয়া থেকে Office 365 পুনরায় ইনস্টল করুন। একবার কনফ্লিক্ট সমাধান হলে, আপনাকে আর "ইনকম্প্যাটিবল অফিস প্রোডাক্ট ইনস্টলড অন ইউর মেশিন" ত্রুটি দেখাবে না।
