Xbox অ্যাপ্লিকেশন প্রাথমিকভাবে Xbox ভিডিও গেম কনসোল (Xbox 360 এবং Xbox One) এর জন্য একটি কম্প্যানিয়ন অ্যাপ হিসেবে লঞ্চ করা হয়েছিল কিন্তু পরে উইন্ডোজ, অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS-এ ফুল-ফ্লেজড অ্যাপ্লিকেশন হিসেবে এসেছে। এই অ্যাপ অচিভমেন্ট, রিকমেন্ডেড গেম, ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং, ফ্রেন্ড প্রগ্রেস ইত্যাদি তথ্য প্রদান করে।
নতুন উইন্ডোজ ১০ ভার্সনে Xbox অ্যাপ ডিফল্টভাবে ইনস্টল থাকে। তবে অনেক ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীরা অ্যাপ্লিকেশন চালু করতে পারেন না। এটি হয় ইনিশিয়াল স্ক্রিন-এ আটকে যায় অথবা খুলে ही না। এই অবস্থা অনির্দিষ্টকাল ধরে থাকে যতক্ষণ না ম্যানুয়ালি অ্যাপ বন্ধ করা হয়।
Xbox অ্যাপ্লিকেশন খুলতে না পারার কারণগুলি কী?
গভীর গবেষণা এবং সিস্টেমে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে আমরা নিষ্কর্ষ করেছি যে Xbox অ্যাপ্লিকেশন চালু না হয়ার কারণগুলো একাধিক এবং মিশ্রিত। যেহেতু মডিউলটি আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট এবং সিস্টেম সেটিংসের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত, তাই আপনার কেসে কারণ ভিন্ন হতে পারে। কিছু কারণ:
- আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট করাপ্ট বা ড্যামেজড কম্পোনেন্ট থাকতে পারে। ফাইল বা ডিপেনডেন্সি ভুলভাবে কনফিগার করা থাকতে পারে।
- Xbox অ্যাপ চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সার্ভিসগুলো রান করছেন না বা ডিজেবল আছে।
- অ্যাপ্লিকেশনটি নিজে করাপ্ট হয়েছে এবং রি-ইনস্টলেশন দরকার।
- ম্যালওয়্যার আপনার কম্পিউটারে থাকতে পারে যা অ্যাপ্লিকেশন রান করতে বাধা দিচ্ছে।
- কম্পিউটারে উইন্ডোজের লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল নাও থাকতে পারে। মাইক্রোসফ্ট ইঞ্জিনিয়াররা স مستمر আপডেট রোল আউট করে OS-এ বাগ ফিক্স করতে।
ওয়ার্কআরাউন্ড শুরু করার আগে নিশ্চিত হন: সক্রিয় ইন্টারনেট কানেকশন আছে, অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লগইন করেছেন, কোনো VPN বা Proxy ব্যবহার করছেন না।
সমাধান ১: Xbox সার্ভিসগুলো এনেবল করুন
প্রতিটি অ্যাপ একটি ব্যাকগ্রাউন্ড সার্ভিসের সাথে বাঁধা থাকে যা অ্যাপের টাস্ক এক্সিকিউট করে। যদি সার্ভিসগুলো অফ থাকে বা সঠিকভাবে রান না করে, তবে Xbox অ্যাপ স্টাকড অবস্থায় চলে যায়। এই সমাধানে আমরা সার্ভিসগুলো এনেবল করে দেখব কি ফরক পড়ে।
- Windows + R চাপুন, "services.msc" টাইপ করে এন্টার চাপুন।
- সার্ভিস তালিকা থেকে নিচের এন্ট্রিগুলো খুঁজুন:
Xbox Accessory Management Service Xbox Live Auth Manager Xbox Live Game Save Xbox Live Networking Service
- প্রতিটিতে রাইট-ক্লিক করে Properties বেছে নিন।
- Startup type Automatic সেট করুন এবং সার্ভিস Start করুন। Apply চাপে বের হোন।
- সব সার্ভিসের জন্য একই কাজ করুন। Xbox অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করে আবার চালু করুন এবং চেক করুন কাজ করছে কিনা।
সমাধান ২: ম্যালিশিয়াস প্রোগ্রাম চেক করুন
উপরের পদ্ধতি কাজ না করলে খুব সম্ভব আপনার কম্পিউটারে ম্যালিশিয়াস প্রোগ্রাম আছে যা এই সমস্যা সৃষ্টি করছে। এই প্রোগ্রামগুলো আপনার এক্টিভিটি মনিটর করতে পারে, ডেটা আক্রমণ করতে পারে, এবং সিস্টেম অপারেশন বন্ধ করে OS-এ সিগন্যাল পাঠানোর আগেই ইন্টারসেপ্ট করে নিতে পারে।
Malwarebytes বা Microsoft Security Essentials gibi പ്രখ্যাত অ্যান্টিভাইরাস দিয়ে কম্পিউটার স্ক্যান করুন এবং ভাইরাস ডেফিনিশন আপডেট থাকা নিশ্চিত করুন। নিশ্চিত হন কোনো প্রোগ্রাম আপনার কম্পিউটারের সার্ভিসে ডাইরেক্ট অ্যাক্সেস নেই। কম্পিউটার সম্পূর্ণ ম্যালওয়্যার মুক্ত হলে পরবর্তী সমাধানগুলো দিয়ে চলুন।
সমাধান ৩: Xbox অ্যাপ্লিকেশন রি-ইনস্টল করুন
উপরের পদ্ধতিগুলো কাজ না করলে Xbox অ্যাপ্লিকেশন রি-ইনস্টল করুন। এটি কম্পিউটার থেকে সব স্টোরড কনফিগারেশন এবং সিস্টেম ফাইল সরিয়ে দেবে। অ্যাপ্লিকেশন উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজারে লিস্ট না থাকায় কমান্ড লাইন থেকে আনইনস্টল করে স্টোর থেকে রি-ইনস্টল করব।
- Windows + S চাপুন, "PowerShell" টাইপ করুন, অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করে Run as administrator বেছে নিন।
- এলিভেটেড PowerShell-এ নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন:
Get-AppxPackage -name "Microsoft.XboxApp" | Remove-AppxPackage
- কমান্ড এক্সিকিউট হলে Xbox অ্যাপ আনইনস্টল হবে। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- Windows + S চাপুন, "store" টাইপ করে Microsoft Store খুলুন। Xbox সার্চ করে অ্যাপ পেজ খুলুন। Get ক্লিক করুন আবার ইনস্টল করার জন্য।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং আবার অ্যাপ চালু করে দেখুন।
সমাধান ৪: নতুন ইউজার প্রোফাইল তৈরি করুন
অনেক 케이সে ইউজার প্রোফাইলের সমস্যায় অ্যাপ্লিকেশন চালু হয় না। Xbox অ্যাপ ইউজার প্রোফাইলের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত এবং প্রতিটি প্রোফাইলের জন্য এর কনফিগারেশন ইউনিক। যদি সেগুলো করাপ্ট বা মিসিং হয়, তবে অ্যাপ চালু হবে না।
আপনি নতুন প্রোফাইল তৈরি করে দেখতে পারেন। যদি অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ করে এবং কোনো সমস্যা না থাকে, তবে সেটাতে আপনার সব ডেটা ট্রান্সফার করুন। আমাদের আর্টিকেল "How to Create a New User Account and Transfer all the Data to it?" চেক করুন। ডেটা ট্রান্সফার করার আগে অ্যাপটি ভালোভাবে চেক করুন।
সমাধান ৫: ফ্রেশ কপি/উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করুন
সব সমাধান ফেলে যদি Xbox অ্যাপ চালু না হয়, তবে উইন্ডোজ রি-ইনস্টল করুন। সিস্টেম ফাইল們 অবশ্য রিপেয়ারের বাইরে চলে গিয়েছে এবং Xbox অ্যাপ চালু হচ্ছে না। ডেটা এক্সটার্নাল হার্ড ড্রাইভ এবং ক্লাউডে ব্যাকআপ নিয়ে প্রসেস শুরু করুন।
নিচের আর্টিকেলগুলো চেক করুন উইন্ডোজ রিপেয়ার বা পূর্ণাঙ্গ ইনস্টলের জন্য:
How to: Repair Install Windows 10
How to: Install Windows 10
