কিছু ব্যবহারকারী একটি গভীর Power Kernel BSOD (Blue Screen of Death) ক্র্যাশ ফেস করছেন যেখানে সিস্টেম কোনো সতর্কতা ছাড়া অটোমেটিক্যালি রিস্টার্ট হয়ে যায়। অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে সমস্যাটি গেম খেলার সময় বা সিস্টেম রিসোর্স বেশি ব্যবহার করা কাজ করার সময় ঘটে। সমস্যা অনুসন্ধান করার পর কিছু ব্যবহারকারী Event Viewer-এ পুনরাবৃত্তি Critical Kernel-Power এরর দেখেছেন। অধিকাংশ কেসে সমস্যা Windows 10 এবং Windows 8-এ দেখা দিয়েছে।
Power Kernel BSOD (70368744177664) এররোর কারণ
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং এই Event Viewer এরর সমাধানের সাধারণ কৌশল বিশ্লেষণ করে আমরা এই Power Kernel BSOD (70368744177664) এররোর পেছনে কিছু সাধারণ পরিস্থিতি খুঁজে পেয়েছি:
- Fast Startup সক্রিয়: আইডল অবস্থায় কম্পিউটার থাকাকালীন এই নির্দিষ্ট BSOD ফেস করে অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন Fast Startup ডিজেবল করলে সমস্যা আর দেখা দেয় নাই।
- বিফলিং RAM BSOD-এর কারণ: অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে এই সমস্যা একটি ব্যর্থ RAM স্টিকের কারণে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নতুন RAM কেনা বা RAM ফ্রিকোয়েন্সি আন্ডারক্লক করলে সমাধান হয়।
- অটোমেটিক ফেইল-সেফ ট্রিগার: অধিকাংশ মাদারবোর্ড মডেলে একটি ফেইল-সেফ থাকে যা নির্দিষ্ট তাপমাত্রা পাওয়া 가면 কম্পিউটারকে অটোমেটিক্যালি রিস্টার্ট বা শাটডাউন করে দেয় কম্পোনেন্টে স্থায়ী ক্ষতি প্রতিরোধ করতে। এই কেসে টেম্পারেচার মনিটরিং প্রোগ্রাম ব্যবহার এবং প্রয়োজনে আফ্টারমার্কেট কুলার কেনা সমস্যা সমাধান করতে পারে।
- BIOS বাগ: MSI এবং ASUS মাদারবোর্ডে সাধারণত দেখা যাওয়া একটি BIOS বাগ এই সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। বাগটি ইতিমধ্যে প্যাচ করা হয়েছে, তাই আপনার BIOS লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করলে সমাধান হয় (যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়)।
- অপর্যাপ্ত PSU: যদি ক্র্যাশ রিসোর্স-হেভি টাস্কের সময় হয়, তবে সমস্যাটি পাওয়ার সাপ্লাই ইউনিটের পর্যাপ্ত পাওয়ার দিতে না পারার কারণে হতে পারে। এই কেসে অপ্রয়োজনীয় কম্পোনেন্ট রিমUভ করুন বা বেশি পাওয়ারফুল PSU-তে আপগ্রেড করুন।
যদি আপনি Kernel BSOD (70368744177664) এররোর পুনরাবৃত্তি রোধ করার উপায় খুঁজছেন, তবে এই নিবন্ধে কিছু ট্রাবলশুটিং ধাপ দেওয়া আছে। নিচে অন্য ব্যবহারকারীদের সফল পদ্ধতিগুলো দেওয়া আছে যা এই এরর মেসেজ বাইপাস বা সমাধান করতে সাহায্য করেছে।
সর্বোত্তম ফলাফলের জন্য সম্ভাব্য ফিক্সগুলো উপস্থাপিত ক্রমে অনুসরণ করুন। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে যেকোনো একটি সমস্যা সমাধান করবে।
পদ্ধতি ১: Fast Startup ডিজেবল করা
আপনি যদি র্যান্ডম Kernel BSOD (70368744177664) সিস্টেম ক্র্যাশ ফেস করেন এবং এই ইস্যু হওয়ার সময় কিছু ডিম্যান্ডিং কাজ না করছেন (CPU Idle থাকে), তবে এই সমস্যা Windows 10-এর Fast Startup ফিচারের কারণে হতে পারে।
আমরা একাদশের অধিক রিপোর্ট পেয়েছি যেখানে ব্যবহারকারীরা Fast Startup তাদের Power Options মেনু থেকে ডিজেবল করার পর Kernel BSOD (70368744177664) আর ফেস করেনি। এটি ইঙ্গিত করে সমস্যা Fast Startup ফিচারের একটি গ্লিচ বা বাগের কারণে হচ্ছে।
Microsoft এই সমস্যা প্যাচ না করার পর্যন্ত আপনি Power Options মেনু থেকে Fast Startup ফিচার ডিজেবল করে আরও কোনো Kernel BSOD (70368744177664) সিস্টেম ক্র্যাশ রোধ করতে পারেন। পদ্ধতিটি:
- Windows key + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খুলতে। “powercfg.cpl” টাইপ করে Enter চাপুন Power Options মেনু খুলতে
- Power Options মেনুতে বাম পাশের মেনু থেকে Choose what the power buttons do-এ ক্লিক করুন
- System Settings মেনুতে Change settings that are currently unavailable-এ ক্লিক করুন
- পরবর্তীতে Turn on fast startup (recommended)-এর সাথে জড়িত চেকবক্স আনচেক করুন এবং এই উইন্ডোর নিচে Save changes চাপুন
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ কমপ্লিট হলে সমস্যা এখনও আছে কিনা দেখুন
যদি সমস্যা এখনও সমাধান না হয়, তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: GPU / CPU ওভারক্লকিং ফ্রিকোয়েন্সি কমানো
অন্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের Kernel BSOD (70368744177664) এররোর আরেকটি সাধারণ কারণ হল ওভারক্লক করা CPU বা GPU যা অস্থিরতা সৃষ্টি করে। অধিকাংশ কেসে BSOD ক্র্যাশ কম্পোনেন্ট ওভারহিটিংয়ের কারণে ট্রিগার হয়।
কয়েকজন প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তাদের ওভারক্লকিং ফ্রিকোয়েন্সি (CPU এবং/অথবা GPU) কমিয়ে দেওয়ার পর সমস্যা আর দেখা দেয় নাই। আপনি যদি GPU বা CPU-র জন্য কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি এবং ভোল্টেজ ব্যবহার করেন, তবে ডিফল্ট মানগুলোতে ফিরে আসুন (সিস্টেম ফুল লোডে স্টেবল দেখালেও)।
নোট: আপনি ফ্যান চেক করতে পারেন, CPU-তে থার্মাল কম্পাউন্ড রি-অ্যাপ্লাই করতে পারেন, ডাস্ট এবং এয়ারফ্লো চেক করতে পারেন সেগুলো আপনার Потেনশিয়াল 컬প্রিট লিস্ট থেকে বাদ দিতে।
ডিফল্ট ফ্রিকোয়েন্সি এবং ভোল্টেজ ভ্যালু দিয়ে কিছুক্ষণ সিস্টেম ব্যবহার করুন এবং দেখুন Kernel BSOD (70368744177664) এররো ফিরে আসে কিনা। যদি BSOD ক্র্যাশ ফিরে না আসে, তবে ধীরে ধীরে মানগুলো বাড়ান (আপনি যদি আবার ওভারক্লক করতে চান) এবং সতর্ক থাকুন যাতে স্টেবল স্টেটের বাইরে না যান।
পদ্ধতি ৩: PSU রিপ্লেস করা
এই এররোর আরেকটি জনপ্রিয় কারণ হল আপনার PSU (পাওয়ার সাপ্লাই ইউনিট) দ্বারা প্রদান করা যাওয়া অপর্যাপ্ত পাওয়ার। আপনি যদি একটি আন্ডারপাওয়ার্ড PSU ব্যবহার করেন এবং নোটিস করেন যে রিসোর্স-ডিম্যান্ডিং কাজ করার সময় আপনার কম্পিউটার Kernel BSOD (70368744177664) এররোর সাথে ক্র্যাশ করছে, তবে একটি সম্ভাব্য কারণ হল আপনার সিস্টেমের প্রয়োজনীয় পাওয়ারের চেয়ে আপনার PSU কম পাওয়ার দিচ্ছে।
আপনি এই থিওরি টেস্ট করতে পারেন অপ্রয়োজনীয় ডিভাইসগুলো (অপটিক্যাল ড্রাইভ, অ্যাডিশনাল HDD, নন-ক্রিটিক্যাল পেরিফেরালস ইত্যাদি) রিমUভ করে। এছাড়া GPU, RAM বা CPU-র ফ্রিকোয়েন্সি আন্ডারক্লক করলেও সাহায্য मिलে (যদি আগে ওভারক্লক করা থাকে)।
আপনি যদি নোটিস করেন PSU-র বোঝা কমিয়ে দেওয়ার পর সমস্যা আর হচ্ছে না, তবে আপনার সব কম্পোনেন্ট সাপোর্ট করার জন্য আপনাকে আরও পাওয়ারফুল ইউনিট কেনতে হবে।
পদ্ধতি ৪: মাদারবোর্ড BIOS আপডেট করা
কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে মাদারবোর্ড BIOS আপডেট করার পর সমস্যা আর দেখা দেয় নাই। এটি ইঙ্গিত দেয় যে একটি BIOS বাগও সিস্টেম ক্র্যাশের কারণ হতে পারে।
তবে মনে রাখবেন আপনার মাদারবোর্ড মডেল অনুযায়ী BIOS আপডেট করার ধাপগুলো ভিন্ন হবে। অধিকাংশ ম্যানুফ্যাকচারার প্রোপ্রায়েটরি সফটওয়্যার ব্যবহার করে BIOS আপডেট করে — Asus-এ E-Z Flash, MSI-এ MFlash, ইত্যাদি।
আপনার নির্দিষ্ট মডেলের জন্য নির্দিষ্ট ধাপ খুঁজে বের করতে হবে। এবং আপনি যদি আগে কখনো এটা করেননি, তবে আমরা সুপারিশ করছি এই টাস্ক একটি IT টেকনিশিয়নের হাতে ছেড়ে দিন কারণ এই প্রসেস আপনার সিস্টেম ব্রিক করে দিতে পারে।
পদ্ধতি ৫: ব্যর্থ RAM-এর সাথে ডিল করা
যা বের হয়েছে, এই নির্দিষ্ট ইশু একটি ব্যর্থ RAM স্টিক বা আপনার RAM স্টিক যা ফুল লোডে মেইনটেইন করতে পারে তার চেয়ে বেশি কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি বা ভোল্টেজ দিয়েও ট্রিগার হতে পারে। Kernel BSOD (70368744177664) এররোর সাথে লড়াই করা অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে বর্তমান RAM স্টিকটি নতুন একটি দিয়ে রিপ্লেস করলে বা কাস্টম ভোল্টেজ ও ফ্রিকোয়েন্সি ডিফল্টে ফেরত নিয়ে সমস্যাটি চূড়ান্ত সমাধান হয়েছে।
আপনি যদি বর্তমানে আপনার RAM ভোল্টেজ ও ফ্রিকোয়েন্সি ওভারক্লক করে থাকেন, তবে ডিফল্ট ভ্যালুতে ফিরে আসুন এবং দেখুন সমস্যা এখনও আছে কিনা। আপনার কম্পিউটার ফুল লোডে থাকা অবস্থায় ভোল্টেজ এবং সামগ্রিক তাপমাত্রা মনিটর করার জন্য HWmonitor মতো প্রোগ্রাম ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন।
আপনি যদি খুঁজে পান যে RAM-কে ডিফল্ট ভোল্টেজ ও ফ্রিকোয়েন্সিতে ফেরত নিলে আপনার সিস্টেম স্ট্যাবিলিটি উন্নত হয়েছে, তবে আপনার দুটি পছন্দ আছে:
- ডিফল্ট ভোল্টেজ ও ফ্রিকোয়েন্সির সাথে থাকুন
- উচ্চ ফ্রিকোয়েন্সি ও ভোল্টেজ সহন করতে সক্ষম সুপিরিয়র RAM কেনুন
