অনেক উইন্ডোজ ১০ ইউজার রিপোর্ট করেছেন যে তাদের উইন্ডোজ স্টোর ডাউনলোড স্পিড অন্যান্য প্রোগ্রামের চেয়ে অত্যন্ত কম। এটি একটি রিকারেন্ট ইস্যু যা এই অপারেটিং সিস্টেমের আদ্য দিন থেকেই রিপোর্ট হয়েছে। অধিকাংশ প্রভাবিত ইউজার রিপোর্ট করেছেন যে ডাউনলোড স্পিড নরমাল শুরু হয়, তারপর দ্রুত কিছু Kbps-এ নামিয়ে আসে।
মাইক্রোসফট স্টোর স্লো ডাউনলোড স্পিডের কারণ
বিভিন্ন ইউজার রিপোর্ট এবং উইন্ডোজ ১০-এ এই সমস্যা সমাধানের কৌশলগুলো বিশ্লেষণ করে এই সমস্যার কয়েকটি সম্ভাব্য কারণ খুঁজে পেয়েছি:
- উইন্ডোজ স্টোর গ্লিচ — পুরনো উইন্ডোজ ১০ বিল্ডের মধ্যে এই সিস্টেম গ্লিচ কাফি ফрикোয়েন্ট। এই কেসে উইন্ডোজ স্টোর ট্রাবলশুটার চালিয়ে রিকমেন্ডেড রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি অ্যাপ্লাই করলে সমাধান হতে পারে।
- করপ্ট উইন্ডোজ স্টোর ফাইল — মেইন স্টোর এক্সিকিউটেবল বা এর ডিপেন্ডেন্সি করপ্ট হলে এই ইস্যু হয়। এই কেসে মাইক্রোসফট স্টোর রিসেট বা রি-রেজিস্টার করলে সমাধান হয়।
- হিডেন ডাউনলোড স্পিড ক্যাপ إنফোর্স করা — উইন্ডোজ ১০-এ একটি হিডেন ডাউনলোড স্পিড ক্যাপ থাকে যা স্লো ডাউনলোডের কারণ হতে পারে। অনেক ইউজার কনফার্ম করেছেন যে মাইক্রোসফটের 'ডাইনামিক্যালি অপ্টিমাইজিং' ফিচার ব্যান্ডউইথ অপ্টিমাইজ করার বদলে ডাউনলোড স্লো করে। Delivery Optimization সেটিং থেকে হিডেন ক্যাপ রিমুভ করলে সমাধান হয়।
- উইন্ডোজ আপডেট অন্য কিছু ডাউনলোড করছে — উইন্ডোজ ১০ সবকিছুর উপরে উইন্ডোজ আপডেটকে প্রায়োরিটি দেয়, তাই আপনার স্লো ডাউনলোডের কারণ পেন্ডিং আপডেট হতে পারে যা WU হ্যান্ডেল করছে। এই কেসে সব পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করে ব্যান্ডউইথ ফ্রি করতে হবে।
- রাউটার/মডেম গ্লিচ — ডাইনামিক IP ব্যবহারকারী ISP-এ এই ইস্যু খুব হয়। আপ effected ইউজাররা অনুমান করেন MS Store এবং এভারচেঞ্জিং IP-এর মধ্যে ট্রাস্ট ইস্যু থাকতে পারে। রাউটার/মডেম রিস্টার্ট করলে তাত্ক্ষণিক সমাধান হয়।
- করপ্ট উইন্ডোজ স্টোর ক্যাশ — উইন্ডোজ স্টোর ক্যাশে করপ্ট এন্ট্রি থাকলে এই সমস্যা হয়। অনেক ইউজার উইন্ডোজ স্টোর ক্যাশ ক্লিয়ার করলে ডাউনলোড স্পিড নরমাল হয়েছে।
- SoftwareDistribution ফোল্ডার করপ্ট — কিছু কেসে SoftwareDistribution ফোল্ডার করপশন এই সমস্যার কারণ। WU সার্ভিস স্টপ করে SoftwareDistribution ফোল্ডার ডিলিট করলে সমাধান হয়।
- থার্ড পার্টি AV ইন্টারফেয়ারেন্স — Nod32 এবং কিছু অন্য AV/ফায়ারওয়াল স্যুট মাইক্রোসফট স্টোরে স্লো ডাউনলোডের সাথে লিংকড। রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল বা সিকিউরিটি স্যুট আনইনস্টল করলে (ফায়ারওয়ালের জন্য) সমাধান হয়।
এই সমস্যায় পড়লে নিচের ট্রাবলশুটিং স্টেপগুলো ফলো করুন। নিচের সমাধানগুলো কমপক্ষে এক ইউজারের কেসে কার্যকর হয়েছে।
দক্ষতার জন্য পদ্ধতিগুলো দক্ষতা ও গুরুত্ব অনুযায়ী ক্রমানুসারে ফলো করুন। আপনার সিনেরিওতে একটি অবশ্যই সমাধান করবে।
পদ্ধতি ১: উইন্ডোজ স্টোর ট্রাবলশুটার চালান
যদি স্লো ডাউনলোড স্পিড একটি ফрикোয়েন্ট সিস্টেম গ্লিচের ফলাফল হয়, তবে মাইক্রোসফটের পাশে একটি রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি থাকতে পারে যা অটোমেটিক্যালি ডিপ্লয় হবে।
উইন্ডোজ ১০-এ একটি ইউটিলিটি আছে (Windows Troubleshooter) যা উইন্ডোজ স্টোর গ্লিচের কারণে স্লো ডাউনলোড স্পিডের কেসে কনফার্মড সমাধান করে। অনেক প্রভাবিত ইউজার Windows App and Store Troubleshooter চালিয়ে রিকমেন্ডেড রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি অ্যাপ্লাই করলে সমস্যা সমাধান করেছেন বলে রিপোর্ট করেছেন।
ধাপগুলো:
- Windows key + R চাপে Run খুলুন। "ms-settings:troubleshoot" টাইপ করে এন্টার চাপুন। Settings অ্যাপের Troubleshoot ট্যাব খুলবে।
- Troubleshoot ট্যাবে নিচে স্ক্রোল করে Find and fix other problems-এ Windows Store Apps ক্লিক করে Run the troubleshooter ক্লিক করুন।
- প্রাথমিক ডায়াগনostics কমপ্লিট হওয়ার পর উপযুক্ত রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি পাওয়া গেলে Apply this fix ক্লিক করুন।
নোট: কোনো ইস্যু আইডেন্টিফাই না হলে সরাসরি পদ্ধতি ২-এ যান। - রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি অ্যাপ্লাই হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপে ডাউনলোড স্পিড উন্নত হয়েছে কিনা দেখুন।
এখনও একই সিম্পটোম থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: মাইক্রোসফট স্টোর রিসেট/রি-রেজিস্টার করুন
একই সমস্যা সমাধানের জন্য চেষ্টা করা কিছু ইউজার রিপোর্ট করেছেন যে উইন্ডোজ স্টোর রি-রেজিস্টার করার পর তাদের ডাউনলোড স্পিড ড্রাস্টিক্যালি উন্নত হয়েছে। কিন্তু মনে রাখবেন এই প্রসিডিউর কিছু লোকালি-স্টোরড ইউজার প্রিফারেন্স হারাতে পারে।
আগে যেতে চাইলে মাইক্রোসফট স্টোর রি-রেজিস্টার করার ধাপ:
- Windows key + R চাপে Run খুলুন। "ms-settings:appsfeatures" টাইপ করে এন্টার চাপুন। Settings অ্যাপের App & Features ট্যাব খুলবে।
- Apps & features উইন্ডোতে নিচে স্ক্রোল করে Microsoft Store ক্লিক করুন। তারপর Microsoft Store-এর নিচে Advanced options ক্লিক করুন।
- নিচে স্ক্রোল করে Reset সেকশনে Reset ক্লিক করুন এবং Microsoft Store রিসেট কনফার্ম করুন।
- Microsoft Store খুলুন, অন্য ডাউনলোড শুরু করুন এবং ডাউনলোড স্পিড উন্নত হয়েছে কিনা দেখুন।
এখনও একই এরর মেসেজ থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৩: হিডেন ডাউনলোড স্পিড ক্যাপ রিমুভ করুন
মাইক্রোসফট এই রস্ট্রিকশন সম্পর্কে স্পষ্ট নয়, কিন্তু অনেক ইউজার খুঁজে পেয়েছে যে মাইক্রোসফট স্টোরে Мак্সিমাম ডাউনলোড স্পিডের একটি হিডেন ক্যাপ আছে। উইন্ডোজ ১০-এ একটি ভালো হিডেন Download Settings উইন্ডো আছে যেখানে থেকে এই ক্যাপ রিমুভ করা যায়।
মাইক্রোসফট বলে OS 'ডাইনামিক্যালি অপ্টিমাইজ' করছে ডাউনলোডিং-এর জন্য ব্যবহৃত ব্যান্ডউইথ, কিন্তু কিছু প্রভাবিত ইউজার খুঁজে পেয়েছে যে অপশন ডিজেবল থাকলেও ম্যাক্সিমাম স্পিড প্রায় ৪৫%-এ ক্যাপড থাকে। অধিকাংশ প্রভাবিত ইউজার Download Settings মেনুতে গিয়ে ডাউনলোড স্লাইডার ১০০%-এ পুশ করলে সমস্যা সমাধান করেছেন বলে রিপোর্ট করেছেন।
ধাপগুলো:
- Windows key + R চাপে Run খুলুন। "ms-settings:windowsupdate" টাইপ করে এন্টার চাপুন। Settings অ্যাপের Windows Update ট্যাব খুলবে।
- Windows Update ট্যাবে নিচে স্ক্রোল করে Advanced Options ক্লিক করুন।
- Advanced options স্ক্রিনে Delivery Optimization ক্লিক করুন (Update Notifications-এর নিচে)।
- Delivery Optimization মেনুতে নিচে স্ক্রোল করে Allow downloads from other PCs এবং স্ক্রিনের নিচে Advanced options ক্লিক করুন।
- পরবর্তী স্ক্রিনে নিচে স্ক্রোল করে Download settings-এ Limit how much bandwidth is used for downloading updates in the background চেকবক্সে টিক দিন।
- তারপর নিচের স্লাইডার ১০০%-এ পুশ করুন।
- Microsoft Store খুলুন, কিছু ডাউনলোড করুন এবং ডাউনলোড স্পিড উন্নত হয়েছে কিনা দেখুন।
এখনও একই সমস্যায় জুঝছেন তবে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৪: সব পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করুন
এই ইস্যু তখনও হয় যদি পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট থাকে যা ব্যাকগ্রাউন্ডে ডাউনলোড হচ্ছে যখন আপনি মাইক্রোসফট স্টোর থেকে কিছু ডাউনলোড করার চেষ্টা করছেন। উইন্ডোজ ১০ সবকিছুর উপরে উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টলেশনের প্রায়োরিটি দেয়, তাই আপনার কাছে অপশন নেই সব পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করা ছাড়া ডাউনলোড স্পিড বড়ছে কিনা দেখার জন্য।
পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ডাউনলোড করছে কিনা নিশ্চিত করার ধাপ:
- Windows key + R চাপে Run খুলুন। "ms-settings:windowsupdate" টাইপ করে এন্টার চাপুন। Settings অ্যাপের Windows Update ট্যাব খুলবে।
- Windows Update স্ক্রিনে Check for Updates ক্লিক করুন এবং সব পেন্ডিং আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
নোট: এই প্রসেসে রিস্টার্ট করার জন্য প্রম্পট আসলে করুন এবং সেম স্ক্রিনে ফিরে বাকি আপডেট ইনস্টল করুন যতক্ষণ না কোনো আপডেট বাকি থাকে।
- সব পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল হলে কম্পিউটার একবার আর রিস্টার্ট করুন এবং ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
এখনও একই এরর মেসেজ থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৫: রাউটার রিস্টার্ট করুন
কিছু প্রভাবিত ইউজার রিপোর্ট করেছেন যে তাদের কেসে ফিক্স ছিল সিম্পলি রাউটার রিস্টার্ট করা যেটো থেকে কানেক্টেড ছিলেন।
রাউটার রিস্টার্ট করতে রিস্টার্ট বাটন, পাওয়ার বাটন দুবার চাপা বা পাওয়ার কেবল ফিজিক্যালি কয়েক সেকেন্ডের জন্য ডিসকানেক্ট করে করতে পারেন। রিকানেক্ট করার পর ইন্টারনেট কানেকশন রি-এস্টাবলিশ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর Microsoft Store খুলুন এবং ডাউনলোড স্পিড উন্নত হয়েছে কিনা দেখুন।
এখনও একই সমস্যা থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৬: উইন্ডোজ স্টোর ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
কিছু প্রভাবিত ইউজার উইন্ডোজ স্টোর ক্যাশ ক্লিয়ার করলে সমস্যা সমাধান করেছেন। এটি उन ইন্সট্যান্সে সমাধান করে যেখানে ইস্যু মাইক্রোসফট স্টোর গ্লিচের কারণে হয়। যেমন অনেক ইউজার রিপোর্ট করেছেন, উইন্ডোজ ১০ আপডেট ইনস্টল হওয়ার পর ডাউনলোড স্পিড কম হয়ে গেলে এই প্রসিডিউর সফল হয়।
Windows Store Cache ক্লিয়ার করার ধাপ:
- Windows key + R চাপে Run খুলুন। "cmd" টাইপ করে Ctrl+ Shift+ Enter চাপে এলিভেটেড Command Prompt খুলুন। UAC প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন।
- এলিভেটেড Command Prompt-এ নিচের কমান্ডটি চালান:
wsreset.exe
- "The cache for the Store was cleared" কনফার্মেশন মেসেজ আসলে প্রসেস ফিনিশড।
- এই মেসেজ দেখলে Microsoft Store আবার খুলুন এবং কিছু ডাউনলোড করার চেষ্টা করলে ডাউনলোড স্পিড উন্নত হয়েছে কিনা দেখুন।
এখনও একই ধীর ডাউনলোড স্পিড থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৭: আপডেটিং সার্ভিস স্টপ করুন এবং software distribution ফোল্ডার ডিলিট করুন
কিছু প্রভাবিত ইউজার একটি প্রসিডিউর খুঁজে পেয়েছেন যা ক্রিপল্ড স্পিডে ডাউনলোড হচ্ছে সব ফাইল রিলোড করে। উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিস স্টপ করে এবং টেম্পোরারি ডাউনলোড ফাইল স্টোর করা ফোল্ডার ডিলিট করলে এই ইস্যু সমাধান হয়ে ডাউনলোড স্পিড নরমাল হতে পারে।
ধাপগুলো:
- Windows key + R চাপে Run খুলুন। "cmd" টাইপ করে Ctrl + Shift + Enter চাপে এলিভেটেড Command Prompt খুলুন। UAC প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন।
- এলিভেটেড Command Prompt-এ নিচের কমান্ড চালিয়ে Windows Update Service স্টপ করুন:
net stop wuauserv
- Windows Update সার্ভিস ডিজেবল থাকা অবস্থায় নিচের কমান্ড চালিয়ে SoftwareDistribution ফোল্ডার ডিলিট করুন:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- SoftwareDistribution ফোল্ডার ডিলিট হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন যাতে OS নতুন একটা তৈরি করতে বাধ্য হয়।
- স্টার্টআপ সিকোয়েন্স কমপ্লিট হলে Microsoft Store খুলুন এবং ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
এখনও ডাউনলোড স্পিডে সমস্যা থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৮: থার্ড পার্টি অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল করুন (যদি প্রযোজ্য)
কিছু ইউজার রিপোর্ট করেছেন যে তাদের কেসে একটি ওভার-প্রোটেক্টিভ অ্যান্টিভাইরাস স্যুট সমস্যার কারণ ছিল যা মাইক্রোসফট স্টোর দ্বারা ডাউনলোড হওয়া প্রতিটি ডেটা ব্লক এনালাইজ করতে আগ্রহী ছিল। Nod32 সবচেয়ে বেশি এই নির্দিষ্ট ইস্যুর জন্য রিপোর্ট করা AV।
এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে এবং আপনি বিল্ট-ইন সিকিউরিটি প্রোগ্রাম (Windows Defender) ছাড়া থার্ড পার্টি সিকিউরিটি স্ক্যানার ব্যবহার করছেন, তবে অ্যান্টিভাইরাস টেম্পোরারিলি ডিজেবল করুন এবং ডাউনলোড স্পিড উন্নত হয়েছে কিনা দেখুন। ফায়ারওয়াল ব্যবহার করলে সিকিউরিটি সফটওয়্যার পুরোপুরি আনইনস্টল করতে হবে কারণ রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করলেও একই রুলগুলো থাকে।
এই গাইড (here) ফলো করে জানুন কিভাবে সিকিউরিটি স্যুট পুরোপুরি আনইনস্টল করবেন এবং নির্ণয় করবেন সেটি আপনার স্লো ডাউনলোডের জন্য দায়ী কিনা।
উপরের কোনো সমাধান আপনার কেসে ফিক্স না করলে, থার্ড-পার্টি ডাউনলোডার ব্যবহার করে সরাসরি মাইক্রোসফট অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারেন। এটি আপনাকে ম্যাক্সিমাম স্পিড দেবে কারণ থার্ড-পার্টি ডাউনলোডিং অ্যাপ বা ডাউনলোডিং স্টাফে ফাস্টার।
