অনেক উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে, তারা মাইক্রোসফট স্টোর থেকে গেম ডাউনলোড বা খুলতে পারছেন না। এরর কোড: 0x87E107E3। এটি শুধুমাত্র উইন্ডোজ ১০-এ হয়। অধিকাংশ ক্ষেত্রে ‘acquiring license’ স্টেজে সমস্যাটি দেখা দেয়।
উইন্ডোজ ১০ স্টোর এরর কোড 0x87E107E3-এর কারণ
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট ও সফল ফিক্স বিশ্লেষণ করে আমরা নিচের কারণগুলো খুঁজে পেয়েছি:
- মাইক্রোসফট সার্ভার ইস্যু – শিডিউল্ড বা অন ekspেক্টেড মেইনটেন্যান্সের কারণে সার্ভার সমস্যা হলে এই এরর আসে। এটা আপনার কন্ট্রোলের বাইরে। সার্ভার সমস্যা কিনা কনফার্ম করে অপেক্ষা করুন।
- অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল গ্লিচ – নতুন উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টলের পর একাউন্ট প্রোফাইলে গ্লিচ হলে এই সমস্যা হয়। করেন্ট উইন্ডোজ একাউন্ট থেকে সাইন-আউট করে আবার সাইন-ইন করলেই সমাধান হয়।
- উইন্ডোজ স্টোর করপশন – উইন্ডোজ স্টোর কম্পোনেন্টের সিস্টেম ফাইল করপশন বা করপ্ট ক্যাশে ফোল্ডার এই এররের কারণ। সমাধান: পুরো উইন্ডোজ স্টোর কম্পোনেন্ট রিসেট করুন (CMD বা সেটিংস অ্যাপ থেকে)।
এই আর্টিকেলে সমস্যা সমাধানের নিচের ট্রাবলশুটিং স্টেপগুলো দেওয়া হলো। দক্ষতার জন্য ক্রমানুসরণে অনুসরণ করুন।
পদ্ধতি ১: সার্ভার ইস্যু যাচাই করুন
অন্য কোনো রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি ট্রাই করার আগে নিশ্চিত করুন যে সমস্যা আপনার হাতের বাইরে নয়। স্ট্যাটাস কোড দেখে সার্ভার ইস্যু (শিডিউল্ড মেইনটেন্যান্স বা আউটেজ) হতে পারে।
এই লিংক (এখানে) ভিজিট করুন অন্য ব্যবহারকারীরাও সমস্যা পাচ্ছেন কিনা দেখতে। অন্য সার্ভিসও আছে (এখানে এবং এখানে)।
উইন্ডোজ স্টোরের টুইটার অ্যাকাউন্ট চেক করুন। তারা দ্রুত ইস্যু রিপোর্ট করে, মেইনটেন্যান্স পিন করা থাকে।
সার্ভার ইস্যু পাওয়া গেলে কয়েক ঘণ্টা অপেক্ষা করুন, তারপর আগের অ্যাকশন दुহরান। সমস্যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান হয়ে যাবে।
সার্ভার ইস্যু না পাওয়া গেলে পদ্ধতি ২-এ যান।
পদ্ধতি ২: উইন্ডোজ একাউন্ট থেকে লগ আউট এবং লগ ইন করুন
এই সহজ ফিক্স দিয়ে অনেক ব্যবহারকারী 0x87E107E3 এরর দূর করেছেন। রিস্টার্ট প্রয়োজন হয়নি।
অনুমান করা হয় খারাপ উইন্ডোজ আপডেটের পর একাউন্ট প্রোফাইলে গ্লিচ হয়। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Windows কী একবার চাপি স্টার্ট মেনু খুলুন, বাম নিচে অ্যাকাউন্ট আইকন ক্লিক করুন, কনটেক্সট মেনু থেকে Sign out ক্লিক করুন।
- লগ আউট হলে লগইন স্ক্রিন থেকে একাউন্টটি সিলেক্ট করুন, পাসওয়ার্ড/পিন দিন।
- লগইন হলে আগের এরর দিয়ে যেটা অ্যাকশন করতেন তা दुহরান এবং চেক করুন।
সমাধান না হলে পদ্ধতি ৩-এ যান।
পদ্ধতি ৩: উইন্ডোজ স্টোর রিসেট করুন
ফাইল করপশন (সিকিউরিটি স্ক্যানার করান্টাইন করলে বা বটচড আপডেটের পর) থাকলে স্টোর রিসেট করলে সমাধান হয়। উইন্ডোজ ১০-এ দুটি পদ্ধতিতে করা যায়:
এলিভেটেড CMD দিয়ে রিসেট
- Windows কী + R চাপি cmd লিখে Ctrl + Shift + Enter চাপি অ্যাডমিন CMD খুলুন। UAC-এ Yes ক্লিক করুন।
- WSRESET.EXE লিখে Enter চাপুন।
- প্রক্রিয়া শেষ হলে রিস্টার্ট করে চেক করুন।
সেটিংস অ্যাপ দিয়ে রিসেট
- Windows কী + R চাপি ms-settings:appsfeatures লিখে Enter চাপুন।
- Apps and features তালিকা থেকে Microsoft Store খুঁজুন।
- সেটিতে ক্লিক করে Advanced options (Microsoft Corporation-এর অধীনে) ক্লিক করুন।
- Reset ট্যাবে গিয়ে Reset বাটন চাপুন, নিশ্চিতকরণে আবার Reset চাপুন।
- রিস্টার্ট করে চেক করুন।
