iPhone কালিশ কম্পিউটারের সাথে iTunes-এর মাধ্যমে কানেক্ট করার সময় ব্যবহারকারীরা 0xe8000015 ত্রুটি পান। ত্রুটি বার্তা: 'iTunes could not connect to this iPhone because an unknown error occurred (0xe8000015)'।
এই ত্রুটি মূলত তখন হয় যখন iPhone লকড থাকে বা ম্যানুয়ালি রিসেট করা থাকে (নতুন iPhone-এর জন্যও)। Apple এর মতে এটি مؤقت এবং মডিউল রিফ্রেশ করলেই ঠিক হয়, কিন্তু গবেষণা অনুযায়ী তা নয়।
নোট: জেইলব্রোকেন iPhone-এর জন্য এই সমাধানগুলো কাজ নাও করতে পারে।
iTunes Error Code '0xe8000015'-এর কারণ
- খারাপ SIM কার্ড: অধিকাংশ iPhone ক্যারিয়ার-বাউন্ড। সেই ক্যারিয়ারের SIM ছাড়া আনলক হয় না। SIM ডিফেক্টিভ বা সঠিকভাবে ইনসার্ট না থাকলে এই ত্রুটি আসে।
- কম্পিউটার সমস্যা: iTunes ব্যবহৃত কম্পিউটারের কনফিগারেশন সমস্যা হতে পারে। অন্য কম্পিউটার দিয়ে চেষ্টা করুন।
- USB ডিভাইস ড্রাইভার করাপ্ট: USB ড্রাইভার করাপ্ট থাকলে iPhone কানেক্ট হয় না।
- iPhone কনফিগারেশন করাপ্ট: iPhone-এ করাপ্ট কনফিগারেশন থাকতে পারে। রিস্টোর করলে সমাধান।
সমাধান ১: SIM কার্ড চেক করা
সেটআপ করার সময় এই ত্রুটি আসে। iPhone নির্দিষ্ট ক্যারিয়ারে লকড থাকে। SIM ডেমেজড বা ভুলভাবে ইনসার্ট থাকলে কানেকশন বাধা পায়।
ছোট পিন দিয়ে SIM ট্রে খুলুন → SIM বের করে সঠিকভাবে রি-ইনসার্ট করুন। অন্য সাপোর্টেড ক্যারিয়ারের SIM দিয়ে চেষ্টা করুন। সমস্যা সমাধান হলে SIM-ই সমস্যা। না হলে পরবর্তী সমাধান।
সমাধান ২: USB ড্রাইভার রি-ইনস্টল করা
নোট: চেষ্টা করার আগে ডিভাইস ডিসকানেক্ট করুন। Microsoft Store থেকে iTunes ডাউনলোড করা হলে এই পদ্ধতি।
- Windows + R → devmgmt.msc → Enter।
- Device Manager-এ USB ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন → iPhone কানেক্ট করা পোর্ট লোকেট করুন।
- রাইট-ক্লিক → Update Driver → অটো বা ম্যানুয়ালি আপডেট।
- আপডেট কাজ না করলে ড্রাইভার Uninstall করুন → iPhone কানেক্ট করার চেষ্টা করুন।
- খালি জায়গায় রাইট-ক্লিক → Scan for hardware changes। ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল হবে।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করে কানেক্ট করে চেক করুন।
Apple ওয়েবসাইট থেকে iTunes ডাউনলোড করা হলে:
- ডিভাইস ডিসকানেক্ট করুন।
- iPhone আনলক করে হোম স্ক্রিনে থাকুন → রি-কানেক্ট করুন। iTunes অটো খুললে বন্ধ করুন।
- Windows + R → নিচের পথ এক্সিকিউট করুন:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- View ট্যাবে Filename extensions এবং Hidden items চেক করুন।
- সব .inf ফাইলে রাইট-ক্লিক → Install।
- ডিভাইস ডিসকানেক্ট → রিস্টার্ট → চেক করুন।
সমাধান ৩: অন্য কম্পিউটার চেষ্টা করা
iTunes ইনস্টলেশন করাপ্ট বা মডিউল মিসিং থাকতে পারে। নতুন প্রোফাইলে ফ্রেশ iTunes ইনস্টল করুন বা অন্য কম্পিউটার ব্যবহার করুন। वहांও সমস্যা থাকলে অন্যান্য সমাধান চেষ্টা করুন। নোট: কাজ করা ডেটা ট্রান্সফার ক্যাবল ব্যবহার করুন।
সমাধান ৪: iPhone রিস্টোর করা (Recovery/DFU মোড)
উপরোক্ত পদ্ধতিগুলো কাজ না করলে iPhone-এই সমস্যা বোঝানো যায়। রিস্টোর করলে লোকাল ডেটা মুছে যেতে পারে, iCloud ক্রেডেনশিয়াল রাখুন।
- iPhone অফ করুন (পাওয়ার বাটন ধরে স্লাইড)।
- iPhone কম্পিউটারে প্লাগ ইন করুন → কম্পিউটারে iTunes খুলুন।
- Home + Power বাটন একসাথে ধরে রাখুন → iTunes-এ পপআপ আসা পর্যন্ত।
- Update/Restore নির্বাচন করে অনস্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
বিকল্প পদ্ধতি: Power + Home ৯-১০ সেকেন্ড ধরে রাখুন → Power ছেড়ে Home ধরে রাখুন → কম্পিউটার ডিভাইস ডিটেক্ট করলে ছেড়ে দিন।
