আইফোন ১১-এ অজানা একটি এরর ঘটেছে
আমি ডিজেবল্ড আইফোন ১১-এর জন্য নির্দেশনা মেনে চলে এসেছি। কিন্তু আমি এই এরর মেসেজ পাচ্ছি: "iTunes could not connect to this iPhone. An unknown error occurred (0xE8000015)" এখন এই এরর ফিক্স করার জন্য আমি কী ধাপ নেব?
- অ্যাপল কমিউনিটিজ থেকে প্রশ্ন
আইটিউনস অফিশিয়াল আইফোন ম্যানেজমেন্ট টুল। কিন্তু আইফোন আইটিউনসের সাথে সংযুক্ত করার সময় কিছু ব্যবহারকারী একটি প্রম্প্ট পান যেন "iTunes could not connect to this iPhone because an unknown error occurred (0xE8000015)। এটা কিছু অসুবিধা সৃষ্টি করে, যেন— আইফোন ব্যাকআপ সেশন ফেল করা, ডেটা সিঙ্ক করতে না পারা ইত্যাদি। এই সমস্যা কীভাবে ফিক্স করবেন? এখানে ৫টি কার্যকর সমাধান দেওয়া হলো আইটিউনস অজানা এরর দ্রুত ফিক্স করার জন্য। চলুন শুরু করি।
আইটিউনস এরর 0xE8000015 ফিক্স করার ৫টি সমাধান
পরবর্তী অংশ থেকে আপনি সহজ থেকে জটিল ক্রমে দिये गये সমাধানগুলো অনুসরণ করে আইটিউনস এরর 0xe8000015 সমাধান করতে পারেন।
সমাধান ১. ইউএসবি সংযোগ চেক করুন
যখন আইফোন/আইপ্যাড আইটিউনসের সাথে কম্পিউটারে সংযুক্ত করা হয়, অজানা এরর 0xE8000015 দেখাতে পারে, এর মানে আইটিউনস আপনার আইওএস ডিভাইসকে চিনতে পারছে না। এই পরিস্থিতিতে আপনি চেক করুন ইউএসবি সংযোগটি ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা।
কখনো কখনো আইফোন এবং কম্পিউটার পোর্টের মধ্যে অসামান্য সংযোগের কারণে আইটিউনস ডিভাইসকে চিনতে পারে না। আপনি ইউএসবি কেবল বদলান বা অন্য ডিভাইস দিয়ে টেস্ট করুন।
অধিকন্তু, আপনি নেটওয়ার্ক সংযোগ (সেলুলার ডেটা ও ওয়ায়া-ফাই) চেক ও রিসেট করে এই সমস্যা সমাধান করতে পারেন। কিছু ব্যবহারকারী দাবি করেছেন এই সমাধান কাজ করেছে।
সমাধান ২. আইটিউনস ও আইওএস ডিভাইস আপডেট করুন
আইফোন কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত করার সময়, যদি আইটিউনস ও আইওএস সিস্টেমের যেকোনো একটি লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট না থাকে, তবে এরর হতে পারে। আপডেট দিয়ে এই সমস্যা ফিক্স হতে পারে।
উইন্ডোজ কম্পিউটারে আইটিউনস আপডেট:
iTunes খুলুন > Help বেছে নিন > Check for Updates > অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুযায়ী লেটেস্ট আইটিউনস ইনস্টল করুন।
● ম্যাকেও আইটিউনস আপডেট:
ম্যাকের App Store-এ > উপরে Updates-এ ক্লিক করুন > Install-এ ক্লিক করুন (যদি কোনো আইটিউনস আপডেট দেখান)।
● আইওএস ডিভাইস আপডেট:
Settings → General → Software Update → Download and Install অপশনে ট্যাপ করুন আপগ্রেডের জন্য (যদি আপনার ডিভাইসের জন্য আপডেট উপলব্ধ থাকে)
সমাধান ৩. আইফোনে রেস্ট্রিকশন ডিজেবল করুন
উপরোক্ত দুটি পদ্ধতি কাজ না করলে, আমরা দেখতে পারি আইফোনে কোনো ডিজেবলিং রেস্ট্রিকশন আছে কিনা। যেহেতু ডিজেবলিং রেস্ট্রিকশন সেট করা আছে, আইটিউনস সংযুক্ত ডিভাইসকে চিনতে পারবে না। রেস্ট্রিকশন অপশন বন্ধ করার ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
নিচের ধাপগুলো আইওএস ১১ বা তার আগের ভার্সনে কাজ করে:
● Setting → General → Restrictions → Disable Restrictions এবং পাসকোড দিন (যদি চাইতে হয়)।
আইওএস ১২ বা পরবর্তীতে রেস্ট্রিকশন ডিজেবল করা:
● Settings → নিচে স্ক্রল করুন এবং Screen Time ট্যাপ করুন > Content & Privacy Restrictions ক্লিক করুন এবং ডিজেবল করুন
তারপর আপনার আইফোন/আইপ্যাড কম্পিউটারের আইটিউনসের সাথে পুনরায় সংযুক্ত করুন, চেক করুন আইটিউনস অজানা এরর 0xE8000015 আইপ্যাড আবার দেখায় কিনা।
সমাধান ৪. লকডাউন ফোল্ডার রিসেট করুন
কম্পিউটারে লকডাউন ফোল্ডার ডিলিট ও রিসেট করে আইটিউনস এরর 0xE8000015 ফিক্স করা যায়। আইটিউনস রিস্টার্ট হওয়ার কারণে একটি নতুন লকডাউন ফাইল তৈরি হবে, যা সমস্যাটি কার্যকরভাবে ফিক্স করতে পারে।
● উইন্ডোজ কম্পিউটারের জন্য
Step 1. উইন্ডোজ বাটন + R চাপুন > ডায়লগ বক্সে %Programdata% লিখুন , OK ক্লিক করুন।
Step 2. Apple ফোল্ডার লোকেট করুন এবং ডাবল-ক্লিক করুন > Lockdown ফোল্ডার ডিলিট করুন। (আপনাকে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করা থাকতে হবে)
● ম্যাকে জন্য
Step 1. Finder-এ থেকে Go → Go to Folder → /var/db/ lockdown টাইপ করুন এবং রিটার্ন বাটন চাপুন > View as Icons-এ ক্লিক করুন ফাইলগুলো দেখতে।
Step 2. সকল ফাইল সিলেক্ট করে ডিলিট করুন। লকডাউন ফোল্ডারটি নিজে ডিলিট করবেন না। শুধু লকডাউন ফোল্ডারের ভেতরের ফাইলগুলো ডিলিট করুন।
লকডাউন ফোল্ডার ডিলিট করার পর, আইটিউনস একটি নতুন লকডাউন ফোল্ডার তৈরি করবে। তারপর আইটিউনস চালু করুন এবং আপনার আইফোন/আইপ্যাড/আইপড টাচ সংযুক্ত করুন দেখতে আইটিউনস আপনার আইফোন চিনতে পাচ্ছে কিনা এবং অজানা এরর 0xE8000015 গায়েব হয়েছে কিনা।
সমাধান ৫. আইফোন ও পিসির মধ্যে ডেটা ট্রান্সফারের জন্য আইটিউনসের বিকল্প
আইটিউনস সবচেয়ে সাধারণ ব্যাকআপ ও ট্রান্সফার প্রোগ্রাম, যা ফটো, মেসেজ, ভিডিও, অ্যাপ্লিকেশনের লোকাল ফাইল ইত্যাদি সাপোর্ট করে। কিন্তু আইটিউনস সেটাও সবচেয়ে বেশি এরর কোড দেয় এমন সফ্টওয়্যার এবং প্রায়ই ডিভাইস চিনতে ব্যর্থ হয়। এতে ডেটা লস হতে পারে। এমন সমস্যার মুখোমুখি হলে, ডেটা আরও নিরাপদ রাখতে থার্ড-পার্টি টুল ব্যবহার করে ব্যাকআপ বা ট্রান্সফার করা উচিত। এখানে আমি AOMEI MBackupper সফ্টওয়্যার রিকমেন্ড করছি।
MBackupper একটি পেশাদার আইওএস ডেটা ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার যা ব্যাকআপ ও ট্রান্সফার সাপোর্ট করে একাধিক ডেটা টাইপের জন্য, যেন— ফটো, ভিডিও, সঙ্গীত, কন্ট্যাক্ট, মেসেজ ইত্যাদি। এবং এতে ব্যাপক সিস্টেম কম্প্যাটিবিলিটি রয়েছে যেমন— উইন্ডোজ ১০/৮/৭ (৩২/৬৪ বিট) এর সব ভার্সন, আইওএস ডিভাইস (আইফোন/আইপ্যাড/আইপড টাচ) লেটেস্ট আইওএস ১৪/১৫ সহ।
আপনি বিনামূল্যে AOMEI MBackupper ডাউনলোড করতে পারেন। তারপর আমরা আইফোন থেকে কম্পিউটারে ফটো ট্রান্সফার কেমন কাজ করে সেটা দেখাব।
Step 1. নিশ্চিত করুন আপনার আইফোন, পিসি এবং একটি স্থিতিশীল ইউএসবি সংযোগ রয়েছে, এবং আইফোন বা আইপ্যাডে "Trust" ট্যাপ করুন।
Step 2. কম্পিউটারে AOMEI MBackupper চালু করুন, "Transfer to computer" ট্যাপ করুন।
Step 2. আপনি যেই আইকনটি ট্রান্সফার করতে চান সেটাতে ক্লিক করুন, যেন "Photos"। তারপর নির্দিষ্ট ফাইল সিলেক্ট করুন। এবং "OK" ক্লিক করুন।
Step 3. এখানে আপনি স্টোরেজ পাথ নির্দিষ্ট করতে পারেন ফাইল সংরক্ষণের জন্য, এবং "Transfer" ক্লিক করুন।
উপসংহার
যখন আইটিউনস আপনাকে বলে যে এটি এই আইফোন বা আইপ্যাডের সাথে সংযুক্ত হতে পারলো না এবং 0xe8000015 এরর দেয়, তবে আপনি উপরের ৫টি পদ্ধতি চেষ্টা করে ফিক্স করতে পারেন। অতিরিক্তভাবে, কোনো অপ্রত্যাশিত সমস্যা এড়ানোর জন্য সমাধান করার আগে আইফোনকে কম্পিউটার বা এক্সটার্নাল হার্ড ড্রাইভে ব্যাকআপ নিন।
