অ্যাপ্লিকেশন বা BSOD ক্র্যাশের পর ইভেন্ট লগে এরর কোড 0x80000000000000 দেখে অনেক ব্যবহারকারী আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছেন। অধিকাংশ ক্ষেত্রে, প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে এই সমস্যাটি কোনো স্পষ্ট ট্রিগার ছাড়াই যাবতীয়ভাবে ঘটে। এটি কোনো নির্দিষ্ট উইন্ডোজ সংস্করণের জন্য সীমাবদ্ধ নয়, কারণ এটি উইন্ডোজ ৭, উইন্ডোজ ৮.১ এবং উইন্ডোজ ১০-এ দেখা যায়।
0x80000000000000 এররের কারণ কী?
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং এই সমস্যা সমাধানের সাধারণ রিপেয়ার কৌশলগুলো বিশ্লেষণ করে আমরা জানতে পেরেছি যে, এই সমস্যাটি নিচের সম্ভাব্য কারণগুলোর জন্য হতে পারে:
- সিস্টেম ফাইল ক্ষতিগ্রস্ততা - এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি সিস্টেম ফাইল ক্ষতিগ্রস্ততার কারণে ঘটতে পারে। আপনি যদি এই এরর সহ ইভেন্ট ভিউয়ারের বারবার পান, তবে SFC বা DISM-এর মতো ইউটিলিটি ব্যবহার করে উইন্ডোজ ফাইলগুলো রিপেয়ার করলে এবং লজিক্যাল এররগুলো ঠিক করলে সমস্যাটি সমাধান করা সম্ভব।
- ক্ষতিগ্রস্ত Visual C++ রিডিস্ট্রিবিউটেবল প্যাকেজ - ভুলভাবে ইনস্টল করা বা ক্ষতিগ্রস্ত C++ রিডিস্ট্রিবিউটেবল প্যাকেজও এই ধরনের কনস্ট্যান্ট এররের জন্য দায়ী হতে পারে। অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে সকল রিডিস্ট্রিবিউট প্যাক আনইনস্টল করে পরিষ্কারভাবে পুনরায় ইনস্টল করলে সমস্যাটি সমাধান হয়েছে।
পদ্ধতি ১: C++ রিডিস্ট্রিবিউটেবল প্যাকেজগুলো পুনরায় ইনস্টল করা
এই নির্দিষ্ট সমস্যার সবচেয়ে জনপ্রিয় সমাধান হল প্রতিটি সম্ভাব্য C++ রিডিস্ট্রিবিউটেবল প্যাকেজ আনইনস্টল করা এবং তারপর সেগুলো পুনরায় ইনস্টল করা। এটি ইঙ্গিত দেয় যে সমস্যাটি ক্ষতিগ্রস্ত Visual C++ রিডিস্ট্রিবিউট ইনস্টলেশনের কারণে হতে পারে।
এই পদ্ধতিটি উইন্ডোজ ৭ এবং উইন্ডোজ ১০-এ কার্যকর বলে নিশ্চিত করা হয়েছে। এখানে সমস্ত প্রয়োজনীয় Visual C++ প্যাকেজ আনইনস্টল এবং পুনরায় ইনস্টল করার দ্রুত গাইড দেওয়া হলো:
- Windows কি + R চাপিয়ে Run ডায়লগ বক্স খুলুন। তারপর টেক্সট বক্সে "appwiz.cpl" টাইপ করে Enter চাপিয়ে Programs and Features ইউটিলিটি খুলুন।
- Programs and Features স্ক্রিনে যাওয়ার পর, ইনস্টল করা প্রোগ্রামের তালিকার নিচের দিকে স্ক্রোল করে আপনার Microsoft Visual C++ Redist ইনস্টলেশনগুলো খুঁজুন। পাওয়ার পর প্রতিটিতে ডান-ক্লিক করে কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিন।
- তারপর অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে আপনার ইনস্টল করা সকল রিডিস্ট্রিবিউট প্যাকেজ আনইনস্টল করুন।
- সকল প্যাকেজ আনইনস্টল হয়ে গেলে Programs and Features উইন্ডো বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্স كامل হলে, নিচের তালিকা থেকে সকল Visual C++ রিডিস্ট্রিবিউট প্যাকেজ ইনস্টল করুন এবং প্রতিটি ইনস্টলেশন শেষ হলে একবার আর রিস্টার্ট করুন:
Visual C++ 2008 Redistributable (x86)
Visual C++ 2008 Redistributable (x64)
Visual C++ 2010 Redistributable (x86)
Visual C++ 2010 Redistributable (x64)
Visual C++ 2013 Redistributable
Visual C++ 2015 Redistributable
নোট: পুরানো রিডিস্ট্রিবিউট প্যাকেজগুলো কম্পিউটারের আর্কিটেকচারের উপর ভিত্তি করে দুটি আলাদা ভার্সনে আসে। আপনার OS-আর্কিটেকচারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ বিট-ভার্সনটি ডাউনলোড করুন। - পরবর্তী স্টার্টআপ كامل হলে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি আপনি এখনো ইভেন্ট ভিউয়ারে নতুন 0x80000000000000 এরর দেখেন, তবে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: DISM এবং SFC স্ক্যান চালানো
যা 보이나, এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি কিছু মাত্রার সিস্টেম ফাইল ক্ষতিগ্রস্ততার জন্যও হতে পারে। যদি সমস্যাটি কিছু উইন্ডোজ ফোল্ডারের ক্ষতিগ্রস্ততা বা লজিক্যাল এররের কারণে হয়, তবে DISM (Deployment Image Servicing and Management) বা SFC (System File Checker) স্ক্যান চালিয়ে আপনি সেগুলো ঠিক করতে পারেন।
এই দুটি ইউটিলিটি দুটোই সিস্টেম ফাইল রিপেয়ার করতে সক্ষম, কিন্তু তাদের পদ্ধতি ভিন্ন। SFC স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত কপি দিয়ে ক্ষতিগ্রস্ত ফাইলগুলো প্রতিস্থাপন করে, অন্যদিকে DISM উইন্ডোজ আপডেট (WU) এর মাধ্যমে ক্ষতিগ্রস্ত ফাইলগুলোর সতেজ কপি ডাউনলোড করে।
কিন্তু যেহেতু অনেক ক্ষেত্রে এই দুটি ইউটিলিটির যেকোনো একটি অন্যটি যা খুঁজে পায় না সেটা খুঁজে পায়, তাই আমরা আপনাকে উভয় স্ক্যান চালানোর পরামর্শ দিচ্ছি। আপনার যা করতে হবে:
- Windows কি + R চাপিয়ে Run বক্স খুলুন। তারপর টেক্সট বক্সে 'cmd' টাইপ বা পেস্ট করে Ctrl + Shift + Enter চাপিয়ে একটি এলিভেটেড CMD প্রম্পট খুলুন।
নোট: UAC (User Account Control) প্রম্পট করলে, CMD উইন্ডোর অ্যাডমিন সুবিধা দিতে Yes ক্লিক করুন।
- এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পটের মধ্যে যাওয়ার পর, নিচের কমান্ডটি টাইপ করে Enter চাপিয়ে SFC স্ক্যান শুরু করুন:
sfc /scannow
গুরুত্বপূর্ণ: এই SFC স্ক্যান শুরু হলে, প্রক্রিয়া শেষ না হওয়া পর্যন্ত এই উইন্ডো বন্ধ করবেন না বা কম্পিউটার শাট ডাউন করবেন না। এটি না করলে আপনার কম্পিউটার আরও ক্ষতিগ্রস্ততার ঝুঁকিতে পড়ে যাবে।
- স্ক্যান শেষ হলে, এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পট বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন—যদি ইউটিলিটি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত ফাইল ঠিক করেছে বলে রিপোর্ট না করেও। SFC-এর লজিক্যাল এরর ঠিক করলেও সেটা রিপোর্ট না করার খ্যাতি আছে।
- কম্পিউটার বুট হলে, আবার ধাপ ১ অনুসরণ করে একটি এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পট খুলুন। তারপর নিচের কমান্ডটি টাইপ করে DISM স্ক্যান শুরু করুন:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
নোট: DISM-এর জন্য বিশ্বস্ত নেটওয়ার্ক সংযোগ দরকার যাতে ক্ষতিগ্রস্ত ফাইল প্রতিস্থাপনের জন্য সতেজ ফাইল ডাউনলোড করতে পারে। DISM স্ক্যান শুরু করার আগে এটা মনে রাখবেন।
- স্ক্যান শেষ হলে, একবার ফাইনাল সিস্টেম রিবুট দিন এবং পরবর্তি সিস্টেম স্টার্টআপ کامل হলে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
