অনেক উইন্ডোজ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা কিছু ভিডিও ফাইল খুলতে পারছেন না (ডিফল্ট প্লেব্যাক অ্যাপ্লিকেশন বা উইন্ডোজ মুভি মেকারের মাধ্যমে)। এসেছে 0xc00d36e5 Error। এই সমস্যা নির্দিষ্ট উইন্ডোজ ভার্সনে সীমাবদ্ধ নয়, উইন্ডোজ ৭, ৮.১ এবং ১০-এও দেখা যায়। অধিকাংশ রিপোর্টেড কেসে .MOV ফাইল এক্সটার্নাল ড্রাইভ থেকে প্লে করার সময় এই সমস্যা হয়।
0xc00d36e5 এররের কারণ
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং সাধারণ রিপেয়ার কৌশল বিশ্লেষণ করে এই ত্রুটির একাধিক সম্ভাব্য কারণ খুঁজে পাওয়া গেছে:
- Windows Media Player ফাইল টাইপ সাপোর্ট করে না - উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ারের মাধ্যমে কিছু ফাইল খোলার সময় যদি এই সমস্যা হয়, তবে ফাইল টাইপটি মিডিয়া প্লেব্যাক সফ্টওয়্যার দ্বারা সাপোর্টেড নয় বলে ত্রুটি হয়। থার্ড-পার্টি ভিডিও প্লেব্যাক প্রোগ্রাম ব্যবহার করলে সমাধান হয়।
- হার্ডওয়্যার সমস্যা - ফল্টি USB ক্যাবল বা ধুলো মাখা USB স্টিকও এই এরর কোডের জন্য দায়ী হতে পারে যদি এক্সটার্নালি হোস্ট করা ফাইল (SD কার্ড, এক্সটার্নাল HDD ইত্যাদি) খোলার সময় সমস্যা হয়। ব্রোকেন হার্ডওয়্যার কম্পোনেন্ট রিপ্লেস করলে সমাধান হয়।
- সিস্টেম ফাইল করপশন - বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী ভিডিও প্লেব্যাকের সময় ব্যবহৃত কিছু করপ্ট উইন্ডোজ ডিপেন্ডেন্সি এর কারণে এই সমস্যা হতে পারে। SFC বা DISM ইউটিলিটি দিয়ে করপ্ট ইন্সট্যান্স রেজলভ করলে সমাধান হয়।
পদ্ধতি ১: থার্ড-পার্টি সমতুল্য প্রোগ্রাম দিয়ে ফাইল খুলুন
অন্য রিপেয়ার কৌশল চেষ্টা করার আগে মনে রাখবেন উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ারের সাপোর্টেড ফরম্যাটের তালিকা খুব সীমিত। যদি ভিডিও ফাইল .MOV না হয় এবং আপনি উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ার ব্যবহার করেন, তবে ফাইল টাইপ সাপোর্ট না করার কারণে সমস্যা হয়।
উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ার দ্বারা সাপোর্টেড ফাইল তালিকা:
- Windows Media formats (.asf, .wma, .wmv, .wm)
- Windows Media Metafiles (.asx, .wax, .wvx, .wmx, wpl)
- Microsoft Digital Video Recording (.dvr-ms)
- Windows Media Download Package (.wmd)
- Audio Visual Interleave (.avi)
- Moving Pictures Experts Group (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
- Musical Instrument Digital Interface (.mid, .midi, .rmi)
- Audio Interchange File Format (.aif, .aifc, .aiff)
- Sun Microsystems and NeXT (.au, .snd)
- Audio for Windows (.wav)
- CD Audio Track (.cda)
- Indeo Video Technology (.ivf)
- Windows Media Player Skins (.wmz, .wms)
- QuickTime Movie file (.mov)
- MP4 Audio file (.m4a)
- MP4 Video file (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
- Windows audio file (.aac, .adt, .adts)
- MPEG-2 TS Video file (.m2ts)
- Free Lossless Audio Codec (.flac)
যদি আপনি উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ারের সাথে খুলতে চান এমন ফাইল টাইপ এই তালিকায় না থাকে, তবে থার্ড-পার্টি ভিডিও প্লেব্যাক সমতুল্য ব্যবহার করুন। সম্পূর্ণ ফ্রি (ওপেন সোর্স) চাইলে VLC ব্যবহার করুন - এটি ফ্রি, খুব নির্ভরযোগ্য এবং ভার্চুয়ালি যেকোনো টাইপের ভিডিও ফাইল সাপোর্ট করে। VLC প্লেয়ার এই লিঙ্ক থেকে (এখানে) ডাউনলোড করুন।
যদি এই পদ্ধতি প্রযোজ্য না হয় এবং ফাইল টাইপ সাপোর্টেড হয়, তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: হার্ডওয়্যার সমস্যা যাচাই করুন
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্টöneউদ্ভূত এই সমস্যা হার্ডওয়্যার ম্যালফাংশনের জন্যও হতে পারে। খারাপ USB কানেক্টিভিটি ক্যাবল বা ফল্টি USB স্টিকও 0xc00d36e5 Error-এর জন্য দায়ী হতে পারে।
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন কানেক্টিভিটি মেথড পরিবর্তন করলে (ক্যাবল বা USB স্টিক বদলালে) সমাধান হয়েছে। তাই এক্সটার্নাল ডিভাইসের সাথে কানেক্ট করার সময় এই সমস্যা হলে, কানেক্টিভিটি ক্যাবল (বা USB স্টিক) বদলিয়ে দেখুন একই সমস্যা থাকে কিনা।
যদি একই এরর মেসেজ থাকে, তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৩: সিস্টেম ফাইল করপশন রিপেয়ার করুন
উপরোক্ত পদ্ধতিগুলো যদি সমাধান না করতে পারে, তবে সিস্টেম ফাইল করপশনের কারণে সমস্যা হচ্ছে। 0xc00d36e5 Error লজিক এরর বা ভিডিও প্লেব্যাকের সময় ব্যবহৃত কিছু ডিপেন্ডেন্সিতে অ্যাডভান্সড করপশনের কারণে হতে পারে।
এই ক্ষেত্রে সিস্টেম ফাইল করপশন রেজলভ করতে সক্ষম দুটি ইউটিলিটি চালাতে হবে - DISM (Deployment Image Servicing and Management) বা SFC (System File Checker)।
সর্বোত্তম ফলাফলের জন্য উভয় বিল্ট-ইন টুল ক্রমাগত চালানোর পরামর্শ দেওয়া হলো যাতে যেকোনো রিপেয়ারযোগ্য সিস্টেম ফাইল করপশন ফিক্স হয়। এলিভেটেড Command Prompt থেকে SFC & DISM স্ক্যানের দ্রুত গাইড:
- Windows key + R চাপি Run ডায়লগ বক্স খুলুন। "cmd" টেক্সট বক্সে টাইপ করে Ctrl + Shif + Enter চাপি এলিভেটেড CMD প্রম্পট খুলুন। UAC (User Account Prompt) প্রম্পট করলে Yes ক্লিক করুন CMD উইন্ডোকে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিতে।
- এলিভেটেড Command Prompt-এ নিচের কমান্ড টাইপ করে Enter চাপুন SFC স্ক্যান চালাতে:
sfc /scannow
নোট: কোন পরিস্থিতিতেই স্ক্যান শুরু করার পর CMD উইন্ডো বন্ধ করবেন না কারণ আপনি আরও সিস্টেম ফাইল করপশন ইন্সট্যান্স সৃষ্টি করার রিস্ক নিচ্ছেন। ধৈর্য ধরে প্রসেস শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। - প্রক্রিয়া 끝나লে নিচের কমান্ড টাইপ করে Enter চাপুন DISM স্ক্যান শুরু করতে:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
নোট: DISM উইন্ডোজ আপডেটের সাহায্যে করপ্ট ইন্সট্যান্স রিপ্লেস করার জন্য হেলথি কপি ডাউনলোড করে। তাই নিশ্চিত করুন আপনার একটি নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট কানেকশন আছে। - প্রক্রিয়া 끝나লে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
