অনেক উইন্ডোজ ব্যবহারকারী 'Diagnostic PC' মোড থেকে বের হওয়া না পাওয়ার সমস্যাগ্রস্ত। ঘন্টা ধরে অপেক্ষা করেও কিছুই হয় না, রিস্টার্ট করলে কালো স্ক্রিন, লোগো, এবং আবার 'Diagnosing your PC' স্ক্রিন আসে। উইন্ডোজ ৭, ৮.১ এবং ১০—সবেই এই সমস্যায় জড়ায়।
'Diagnosing your PC' সমস্যার কারণ কী?
বিবিধ ইউজার রিপোর্ট ও রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি পরীক্ষা করে এই সম্ভাব্য কারণগুলো খুঁজে পাওয়া গেছে:
- ন্যূনতম সিস্টেম স্পেস — ড্রাইভে পর্যাপ্ত স্থান না থাকলে স্টার্টআপ প্রসেস সম্পূর্ণ হয় না এবং ডায়াগনস্টিক মোডে আটকে যায়। সেফ মোডে বুট করে স্পেস ফাঁকি করলে সমাধান হয়।
- সিস্টেম ফাইল করাপশন — করাপ্ট সিস্টেম ফাইল ডায়াগনস্টিক টুলকে লুপে ফেলে। DISM ও SFC স্ক্যান বা সিস্টেম রিস্টোর দিয়ে সমাধান সম্ভব।
- গ্লিচড অটোমেটেড রিপেয়ার ইউটিলিটি — অজানা ড্রাইভ সমস্যা দিয়ে অটোমেটিক রিপেয়ার বারবার চালু হয় কিন্তু সমাধান করতে পারে না। 엘িভেটেড CMD থেকে অটোমেটিক রিপেয়ার ডিজেবল করলে সমাধান হয়।
- করাপ্ট BCD ডেটা — বুট ডেটা করাপ্ট থাকলে ক্লিন ইন্সটল বা রিপেয়ার ইন্সটল দিয়ে সব কম্পোনেন্ট রিফ্রেশ করতে হয়।
নিচে কার্যকর সমাধানগুলো দক্ষতা ও জটিলতার ক্রমে দেওয়া হলো। ধাপে ধাপে অনুসরণ করুন।
পদ্ধতি ১: সেফ মোডে বুট করে স্পেস ফাঁকি করুন
সিস্টেম স্পেস কম থাকলে উইন্ডোজ সার্ভিস ও ৩য় পক্ষের প্রসেস লোড করতে পারে না এবং ডায়াগনস্টিক মোডে চলে যায়। স্পেস ফাঁকি না করলে লুপে আটকে যায়। অনেক ব্যবহারকারী সেফ মোডে বুট করে স্পেস ফাঁকি করে সমস্যা সমাধান করেছেন।
- কম্পিউটার অন করুন এবং ইনিশিয়াল স্ক্রিন আসার সাথে সাথে F8 কী বারবার চাপুন। এ্যাডভান্সড বুট অপশন মেনু আসবে।
- এरো কী দিয়ে Safe Mode সিলেক্ট করুন বা F4 চাপুন।
- বুট কমপ্লিট হলে Win+R চাপুন, টাইপ করুন cleanmgr এবং এন্টার চাপুন ডিস্ক ক্লিনআপ খোলার জন্য।
- ওএস ড্রাইভ (সাধারণত C:) সিলেক্ট করুন।
- 'Files to Delete' সেকশনে ডাউনলোডস, রিসাইকেল বিন, টেম্পোরারি ফাইল, ডেলিভারি অপ্টিমাইজেশন ফাইলস সিলেক্ট করুন।
- Clean up system files ক্লিক করে ক্লিনআপ শুরু করুন।
- প্রক্রিয়া শেষে রিস্টার্ট করে নরমাল মোডে বুট করুন এবং দেখুন ডায়াগনস্টিক স্ক্রিন পাড়ি হয় কিনা।
সমস্যা থাকলে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: SFC ও DISM স্ক্যান চালান
সিস্টেম ফাইল করাপশন থাকলে বুট সিকোয়েন্স কমপ্লিট হয় না। ডায়াগনস্টিক স্ক্রিনে আটকে থাকা অবস্থায় এ্যাডভান্সড অপশন মেনু থেকে এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পট খুলে স্ক্যান করতে হয়।
- ইনস্টলেশন মিডিয়া (USB/DVD) ইনসার্ট করে রিস্টার্ট করুন। 'Press any key to boot from...' প্রম্পটে যেকোনো কী চাপুন।
- 'Repair your computer' ক্লিক করুন (নিচে বাম দিক)।
- Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt যান।
- CMD-এ টাইপ করুন:
sfc /scannow
নোট: SFC লোকাল ক্যাশ থেকে করাপ্ট ফাইল রিপ্লেস করে। স্ক্যান বাধা না দিন। - স্ক্যান শেষে রিস্টার্ট করুন এবং আবার CMD-এ যান। নিচের কমান্ডগুলো একে একে রান করুন:
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
নোট: DISM উইন্ডোজ আপডেট থেকে হেলথি ফাইল ডাউনলোড করে। ইন্টারনেট কানেকশন স্থির রাখুন। - রিস্টার্ট করে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৩: সিস্টেম রিস্টোর ইউটিলিটি চালান
উপরের পদ্ধতিগুলো কাজ না করলে গভীর করাপশন থাকতে পারে। সিস্টেম রিস্টোর 이전에 তৈরি করা হেলথি স্ন্যাপশটে ফেরত নেয়। যেহেতু বড় সিস্টেম চেঞ্জের পর অটোমেটিক্যালি স্ন্যাপশট তৈরি হয়, তাই এটি কার্যকর হয়।
- ইনস্টলেশন মিডিয়া থেকে বুট করে 'Repair your computer' ক্লিক করুন।
- Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt যান।
- CMD-এ টাইপ করুন:
rstrui.exe
- সিস্টেম রিস্টোর উইন্ডোতে 'Next' ক্লিক করুন।
- 'Show more restore points' চেক করুন। ডায়াগনস্টিক সমস্যা শুরু হওয়ার আগের একটি পয়েন্ট সিলেক্ট করে 'Next' ক্লিক করুন।
- 'Finish' ক্লিক করুন। কম্পিউটার রিস্টার্ট হবে এবং পুরনো অবস্থা ফিরে আসবে।
- নেক্সট বুটে ডায়াগনস্টিক স্ক্রিন পাড়ি হয় কিনা দেখুন।
পদ্ধতি ৪: অটোমেটিক রিপেয়ার ডিজেবল করুন
সিস্টেম ড্রাইভ সমস্যা থাকলে অটোমেটিক রিপেয়ার বারবার চালু হয়। যদি ইউটিলিটি গ্লিচড হয়, তবে এটি বুট ব্লক করে। সেফ মোডে বুট করে অটোমেটিক রিপেয়ার ডিজেবল করুন।
- F8 চাপিয়ে Advanced Boot Options এ যান।
- Safe Mode with Networking সিলেক্ট করুন (F5 বা এরো কী)।
- Win+R > cmd > Ctrl+Shift+Enter (এলিভেটেড CMD)। UAC-এ Yes ক্লিক করুন।
- CMD-এ টাইপ করুন:
bcdedit /set recoveryenabled NO
- রিস্টার্ট করুন। আর অটোমেটিক রিপেয়ার লুপ দেখতে পাবেন না।
পদ্ধতি ৫: রিপেয়ার ইন্সটল বা ক্লিন ইন্সটল
কোনো পদ্ধতি কাজ না করলে ভয়ানক করাপশন। সব উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করতে রিপেয়ার ইন্সটল (ইন-প্লেস আপগ্রেড) করুন—এতে ফাইলগুলো থাকে। ক্লিন ইন্সটল করলে সব ডেটা চলে যাবে।
