ফিক্স: উইন্ডোজ ১০-এ ব্লু স্ক্রিন রিকভারি এরর ০xc0000017

০xc0000017 এরর কোড একটি অসফল ক্লিন ইনস্টল বা আপগ্রেডের পরে দেখা দেয় যা BSOD (Blue Screen of Death-এ) ختم হয়। এর সাথে থাকে এরর মেসেজ ‘র‍্যামডিস্ক ডিভাইস তৈরি করার জন্য পর্যাপ্ত মেমরি নেই।’ এই এরর কোডের অর্থ হলো STATUS_NO_MEMORY এবং এটি সংকেত দেয় যে নির্দিষ্ট লোকেশনের জন্য পর্যাপ্ত ভার্চুয়াল মেমরি বা 스왪 ফাইল কোটা নেই।

উইন্ডোজে ০xc0000017 BSOD-এর কারণ কী?

• থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাসের হস্তক্ষেপ – পুরানো উইন্ডোজ সংস্করণ থেকে উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড করার সময় এই সমস্যা দেখা দিলে, প্রথমে আপনার অ্যান্টিভাইরাস স্যুট যাচাই করুন। সম্ভবত সেটি অপারেশনটিকে নিরাপদ না মনে করে আপগ্রেড টুল এবং মাইক্রোসফটের এক্সternal সার্ভারের যোগাযোগ বন্ধ করে দিয়েছে। এই ক্ষেত্রে আপগ্রেড প্রক্রিয়া চলাকালীন থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট বন্ধ বা আনইনস্টল করলে সমাধান হয়।
• অপর্যাপ্ত RAM – অনেক USB ডিভাইস থাকায় কিন্তু কম RAM থাকলে, হার্ডওয়্যারটি আপগ্রেড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য পর্যাপ্ত মেমরি বরাদ্দ করতে পারে না। হার্ডওয়্যার আপগ্রেড না করে সমাধানের জন্য সমস্ত অপ্রয়োজনীয় USB ডিভাইস ডিসকানেক্ট করুন।
• পুরানো মাদারবোর্ড ড্রাইভার – একটি असंगত মাদারবোর্ড ড্রাইভার যা উইন্ডোজ ১০ সাপোর্ট করতে পারে না, এই সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। লেটেস্ট ভার্সনে মাদারবোর্ড ড্রাইভার আপডেট করলে সমাধান হয়।
• খারাপ মেমরি ব্লক – মাইক্রোসফট নিশ্চিত করেছে, খারাপ মেমরি ব্লকের সিরিজ Windows PE এনভায়রনমেন্ট তৈরিতে বাধা দিয়ে এই সমস্যাটি সৃষ্টি করতে পারে। ইলিভেটেড CMD প্রম্পট থেকে খারাপ মেমরি এন্ট্রি ক্লিন করলে সমাধান হয়।
• হাইব্রিড গ্রাফিক্স সক্ষম – Zbook HP মডেল ব্যবহার করলে, BIOS-এ হাইব্রিড গ্রাফিক্স সক্রিয় থাকায় এই সমস্যা হয়। BIOS-এ হাইব্রিড গ্রাফিক্স ডিজেবল বা Discrete Graphics-এ স্যুইচ করলে ফিক্স হয়।
• অন্যান্য থার্ড-পার্টি হস্তক্ষেপ – অনেক থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন (ইউটিলিটি অ্যাপসহ) এই এরর কোড সৃষ্টি করতে পারে। ক্লিন বুট অর্জন করে পুনরায় চেষ্টা করলে কোন থার্ড-পার্টি সার্ভিস বা প্রসেস সমস্যা সৃষ্টি করছে কিনা তা বোঝা যায়।

পদ্ধতি ১: AV স্যুট বন্ধ করা (যদি প্রযোজ্য হয়)

উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড করার সময় এই সমস্যা দেখা দিলে, থার্ড-পার্টি হস্তক্ষেপের সম্ভাবনা বাদ দিয়ে ট্রাবলশুটিং শুরু করুন। অতিরিক্ত সুরক্ষামূলক অ্যান্টিভাইরাস স্যুট মিথ্যা পজিটিভের কারণে আপগ্রেড অপারেশন বন্ধ করে দিতে পারে।

Comodo, Avast, McAfee সবচেয়ে সাধারণভাবে এই সমস্যা সৃষ্টিকারী হিসেবে রিপোর্ট করা হয়েছে, তবে অন্যদেরও হতে পারে। প্রযোজ্য হলে, অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল বা আনইনস্টল করে আপগ্রেড পুনরায় চেষ্টা করুন।

धीरे শুরু করুন: রিয়েল-টাইম প্রটেকশন ডিজেবল করে আপগ্রেড রিটারাই করুন। ০xc0000017 BSOD আর না আসা মানে আপনার AV ছিল সমস্যার কারণ। অধিকাংশ সিকিউরিটি স্যুটে টাস্কবার মেনু থেকে সরাসরি করা যায়।

যদি আপনার সিকিউরিটি স্যুটে ফায়ারওয়াল থাকে, তবে শুধু রিয়েল-টাইম প্রটেকশন ডিজেবল করলেই হবে না—ফায়ারওয়ালও ব عداয় থাকবে। সেক্ষেত্রে অ্যান্টিভাইরাস + ফায়ারওয়াল সম্পূর্ণ আনইনস্টল করুন এবং কোনো অবশিষ্ট ফাইল নেই তা নিশ্চিত করুন।

সমস্যামূলক থার্ড-পার্টি স্যুট আনইনস্টল এবং অবশিষ্ট ফাইল মুছে ফেলার দ্রুত গাইড:

1. Windows কী + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। ‘appwiz.cpl’ টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features মেনু খোলার জন্য।
2. Applications and Features মেনুতে ইনস্টল্ড অ্যাপ্লিকেশন তালিকা থেকে থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট খুঁজে বের করুন। ডান ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন।
3. স্ক্রিনের নির্দেশনা মেনে ইনস্টলেশন সম্পন্ন করুন, তারপর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
4. এই আর্টিকেলটি (এখানে) খুলুন এবং সেখানে দেওয়া নির্দেশনা মেনে আপনি যা আনইনস্টল করেছেন সেটির সাথে জড়িত যেকোনো অবশিষ্ট ফাইল মুছে ফেলুন।

এই পদ্ধতির পরেও সমস্যা থাকলে বা প্রযোজ্য না হলে নিচের ফিক্সে যান।

পদ্ধতি ২: সমস্ত এক্সটার্নাল ডিভাইস ডিসকানেক্ট করা

0x0000017 ‘খারাপ মেমরির’ সাথে জড়িত, কিন্তু বাস্তবে সমস্যাটি হয় মেমরি অ্যালোকেশন খুব বেশি হওয়ায়, ফলে সিস্টেমে আপগ্রেড/ইনস্টলেশন সম্পন্ন করার জন্য পর্যাপ্ত মেমরি থাকে না।

অতিরিক্ত RAM যোগ করে বা আপগ্রেড প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় হার্ডওয়্যার যোগ করে এটি সমাধান করা যায়।

যদি PC স্পেসিফিকেশন আপগ্রেড করার ইচ্ছা নেই, তবে সমস্ত অপ্রয়োজনীয় USB ডিভাইস আনপ্লাগ করে মেমরি অ্যালোকেশন কমিয়ে দিতে পারেন। অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী এই পদ্ধতিতে সফল হয়েছেন।

যদি ডিভাইসটি চালু না থাকে, তবে সেটি মেমরি রিজার্ভ করার কোনো প্রয়োজন নেই। এই কথা ধরে সকল অপ্রয়োজনীয় USB ডিভাইস আনপ্লাগ করুন এবং ০xc0000017 – র‍্যামডিস্ক ডিভাইস তৈরির জন্য পর্যাপ্ত মেমরি নেই এরর সৃষ্টি কর던 প্রক্রিয়াটি পুনরায় করুন।

প্রযোজ্য না হলে বা ভিন্ন পদ্ধতি চাইলে নিচের ফিক্সে যান।

পদ্ধতি ৩: মাদারবোর্ড ড্রাইভার আপডেট করা

পুরানো এবং অসঙ্গত মাদারবোর্ড ড্রাইভার যা উইন্ডোজ ১০ সাপোর্ট করতে পারে না, এই সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেডের সময় ০xc0000017 এরর পাওয়া ব্যবহারকারীরা মাদারবোর্ড ড্রাইভার লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করলে সফল হয়েছেন।

Windows Update মাদারবোর্ড ড্রাইভার আপডেট করতে ব্যর্থ হয়েছে বলে/manual আপডেট করলেই ভালো।

মাদারবোর্ড ম্যানুয়ালি আপডেট করার দ্রুত গাইড:

1. আপনার মাদারবোর্ড ম্যানুফ্যাকচারারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং লেটেস্ট ড্রাইভার ডাউনলোড করুন। মাদারবোর্ড মডেল না জানলে Speccy ডাউনলোড ও ব্যবহার করে জানতে পারেন।

   নোট: অফিসিয়াল চ্যানেল থেকে ড্রাইভার ডাউনলোড করুন। থার্ড-পার্টি ডাউনলোড সাইট এড়িয়ে চলুন।

2. ইনস্টলেশন এক্সিকিউটেবল খুলুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্প্ট মেনে ড্রাইভার ইনস্টল করুন।
3. ইনস্টলেশন শেষে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট সিস্টেম স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।

এখনও ০xc0000017 এরর কোড থাকলে বা লেটেস্ট ড্রাইভার থাকলে নিচের ফিক্সে যান।

পদ্ধতি ৪: খারাপ মেমরি এন্ট্রি ক্লিন করা

মাইক্রোসফট এই সমস্যাটি যাচাই করেছে এবং নিশ্চিত করেছে যে বুট প্রক্রিয়ার সময় Windows PE এনভায়রনমেন্টের জন্য RAM ডিস্ক তৈরি করার সময় BCD স্টোরে খারাপ মেমরি ব্লক পাওয়া যালে ০xc0000017 এরর কোড দেখা দেয়।

প্রযোজ্য হলে, CMD কমান্ডের সিরিজ ব্যবহার করে BCD স্টোরের খারাপ মেমরি এন্ট্রি চেক ও ক্লিন করলে সমাধান হয়। কীভাবে করবেন:

1. Windows কী + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। ‘cmd’ টাইপ করে Ctrl + Shift + Enter চাপুন ইলিভেটেড Command Prompt খোলার জন্য। UAC প্রম্পটে Yes ক্লিক করে অ্যাডমিন অনুমতি দিন।
2. ইলিভেটেড Command Prompt-এ নিচের কমান্ড টাইপ করে Enter চাপুন সকল খারাপ মেমরি এন্ট্রি লিস্ট করার জন্য:

   bcdedit /enum {badmemory}

3. যদি BCD স্টোরে খারাপ মেমরি ব্লক থাকে যা ramdisk তৈরিতে বাধা দিচ্ছে, তবে নিচের কমান্ড দিয়ে সেগুলো মুছুন:

   bcdedit /deletevalue {badmemory} badmemorylist

4. প্রক্রিয়া সফল হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট সিস্টেম স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।

উপরের নির্দেশনা মেনেও ০xc0000017 এরর কোড থাকলে নিচের ফিক্সে যান।

পদ্ধতি ৫: BIOS-এ থেকে হাইব্রিড গ্রাফিক্স ডিজেবল করা

ইন্টিগ্রেটেড AMD GPU কার্ডে থাকা হাইব্রিড গ্রাফিক্স ফিচারের কারণে এই সমস্যা হয়। অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী BIOS-এ Device Configuration মেনু থেকে Hybrid Graphics ডিজেবল করলে আপগ্রেড/ক্লিন ইনস্টল সফল হয়েছে।

এই পদ্ধতি সাধারণত HP-র ZBook মডেলে সফল বলে রিপোর্ট করা হয়েছে।

BIOS থেকে Hybrid Graphics ডিজেবল করার দ্রুত গাইড:

1. কম্পিউটার অন করুন (অথবা রিস্টার্ট করুন যদি ইতিমধ্যে অন থাকে)। প্রাথমিক লোডিং স্ক্রিন দেখার সাথে সাথে Setup (BIOS কী) বারবার চাপুন।

   নোট: অধিকাংশ মাদারবোর্ডে সেটআপ কী স্ক্রিনে দেখায়। না দেখলে অনলাইনে আপনার মাদারবোর্ড মডেল অনুযায়ী BIOS এন্টার করার নির্দেশনা খুঁজুন।

2. BIOS সেটিংসে এসে Advanced মেনুতে যান। সেখান থেকে Device Configuration মেনুতে যান এবং নিশ্চিত করুন Graphics Device সেট করা আছে Discrete Graphics-এ, Hybrid Graphics-এ নয়।
   

   নোট: Hybrid Graphics-কে Disabled সেট করার অপশন থাকলে সেট করুন।

3. Save Changes and Exit BIOS বেছে নিয়ে পরিবর্তনটি সংরক্ষণ করুন।
4. নেক্সট স্টার্টআপ সিকোয়েন্সে একই সমস্যা আছে কিনা দেখুন।

এখনও সমস্যা থাকলে নিচের মেথডে যান।

পদ্ধতি ৬: ক্লিন বুটের পর আপগ্রেড করা (যদি প্রযোজ্য হয়)

এই সমস্যার জন্য অনেক সম্ভাব্য কারণ দায়ী হতে পারে। শুধু থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস নয়, ইউটিলিটি অ্যাপও BSOD-এ সন্দেহজনকভাবে হস্তক্ষেপ করতে পারে।

পুরানো উইন্ডোজ থেকে উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেডের সময় ০xc0000017 BSOD পেলে, ক্লিন বুটের পর আপগ্রেড রিটারাই করে থার্ড-পার্টি হস্তক্ষেপের সম্ভাবনা বাদ দিন।

ক্লিন বুট স্টেটে কম্পিউটার কোনো থার্ড-পার্টি সার্ভিস, প্রসেস বা স্টার্টআপ আইটেম ছাড়া Стар্ট হয়, যা আপগ্রেড প্রক্রিয়ায় বাধা দিতে পারে।

ক্লিন বুট স্টেট অর্জন করে অপারেশন রিটারাই করার দ্রুত গাইড:

1. Windows কী + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। ‘msconfig’ টাইপ করে Enter চাপুন System Configuration মেনু খোলার জন্য। UAC প্রম্পটে Yes ক্লিক করে অ্যাডমিন এক্সেস দিন।
2. System Configuration মেনুতে Services ট্যাবে যান। ‘Hide all Microsoft services’ চেকবক্সটি চেক করা আছে নিশ্চিত করুন। এটি এনশার করবে যে আপনি ভুলে Windows-এর জন্য অতिआবশ্যক সার্ভিস ডিজেবল করবেন না।
3. সকল Microsoft সার্ভিস এক্সক্লুড হলে Disable all বাটনে ক্লিক করুন যাতে নেক্সট স্টার্টআপ সিকোয়েন্সে কোনো থার্ড-পার্টি সার্ভিস কল না হয়।
4. সার্ভিস হলে Startup ট্যাবে যান এবং Open Task Manager ক্লিক করুন।
5. Task Manager-এর Startup ট্যাবে যান। প্রতিটি থার্ড-পার্টি স্টার্টআপ সার্ভিস সিলেক্ট করে নিচের Disable বাটনে ক্লিক করুন যাতে নেক্সট সিস্টেম স্টার্টআপে কোনো স্টার্টআপ সার্ভিস চালু না হয়।
6. এই ধাপে ক্লিন বুট স্টেটের ভিত্তি তৈরি হয়েছে। এখন কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
7. নেক্সট স্টার্টআপে কম্পিউটার শুধুমাত্র অতिआবশ্যক সার্ভিস ও প্রসেসের সাথে বুট হয়েছে। আপগ্রেড প্রক্রিয়া রিপিট করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।