অনেক উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী BSOD (Blue Screen of Death) ক্রিটিক্যাল ক্র্যাশের সম্মুখীন হচ্ছেন 0x00000019 এরর কোড দিয়ে। অধিকাংশ ব্যবহারকারী বলেন তাদের কেসে এটি যেনে যেনে হচ্ছে (কোনো স্পষ্ট ট্রিগার ছাড়া)। যদিও এটি পুরানো উইন্ডোজ ভার্সনে (৭, ৮.১) বেশি, উইন্ডোজ ১০-এও কিছু উদাহরণ আছে।
0x00000019 BSOD-এর কারণ
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট ও সফল রিপেয়ার কৌশল টেস্ট করে সম্ভাব্য কারণগুলো:
- থার্ড-পার্টি AV ইন্টারফেরেন্স — থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস স্যুট ক্রিটিক্যাল সিস্টেম কম্পোনেন্টের সাথে ইন্টারফেয়ার করলে এই ক্র্যাশ হয়। অনেক ব্যবহারকারী (সাধারণত AVAST) রিপোর্ট করেছেন AV ডিজেবল বা আনইনস্টল করলে সমাধান হয়েছে।
- অন্য থার্ড-পার্টি ইন্টারফেরেন্স — অন্য থার্ড-পার্টি প্রোগ্রামও দায়ী হতে পারে। System Restore ইউটিলিটি ব্যবহার করে কম্পিউটারকে ইন্টারফেরেন্স না থাকা স্টেটে রিস্টোর করলে সমাধান।
- সিস্টেম ফাইল করাপশন — সিস্টেম ফাইল করাপশনও 0x00000019 এররের জন্য দায়ী। DISM বা SFC ইউটিলিটি চালিয়ে করাপ্ট ওএস ফাইল ফিক্স করলে সমাধান।
- খারাপ ডিস্ক সেক্টর — HDD-তে বэд সেক্টর থাকলে এই সমস্যা হয়। ৩-৪ বছর পুরনো HDD-এ এটি বেশি হয়। CHKDSK ইউটিলিটি চালিয়ে বাড সেক্টর হেলথি সেক্টর দিয়ে রিপ্লেস করলে সমাধান।
- আন্ডারলাইন ওএস করাপশন — বিশেষ পরিস্থিতিতে কনভেনশনালি সমাধান নয় এমন ওএস করাপশন হতে পারে। DISM বা SFC দিয়ে সব ওএস কম্পোনেন্ট রিসেট করলে সমাধান।
পদ্ধতি ১: থার্ড-পার্টি ইউটিলিটি ডিজেবল বা আনইনস্টল করা
ওভারপ্রোটেক্টিভ AV স্যুট কर्नেল প্রসেসের সাথে কনফ্লিক্ট সৃষ্টি করে যা OS স্ট্যাবিলিটি মেইনটেইন করে। AVG অ্যান্টিভাইরাসকে দায়ী করে অনেক ব্যবহারকারীর রিপোর্ট আছে।
যদি আপনি থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট ব্যবহার করেন যা 0x00000019 ক্র্যাশের জন্য দায়ী হতে পারে, রিয়েল-টাইম প্রটেকশন ডিজেবল করুন বা স্যুট পুরোপুরি আনইনস্টল করুন।
প্রথমে রিয়েল-টাইম প্রটেকশন ডিজেবল করুন। প্রসিজার থার্ড-পার্টি AV স্যুটের উপর নির্ভর করে। অধিকাংশ কেসে টাস্কবার মেনু থেকে সরাসরি করা যায়।
রিয়েল-টাইম প্রটেকশন ডিজেবল করলে কম্পিউটার নরমালি ব্যবহার করুন এবং দেখুন সমস্যা কি আছে। যদি থাকে, সিকিউরিটি প্রোগ্রাম পুরোপুরি আনইনস্টল করুন এবং রিমানেন্ট ফাইল রিমুভ করুন নিশ্চিত করতে যে এক্সটার্নাল সিকিউরিটি স্যুট BSOD সৃষ্টি করছে না।
কমপ্লিট AV আনইনস্টলের জন্য এই আর্টিকেল (এখানে) ফলো করুন।
যদি আনইনস্টল করার পর সমস্যা না থাকে, Windows Defender অটোমেটিক্যালি এক্টিভ হবে। আপনি যদি খুশি না হন, অন্য কম ইন্ট্রুসিভ থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট ব্যবহার করতে পারেন।
যদি এই পদ্ধতি প্রযোজ্য না হয় বা সফল না হয়, নিচের ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: System Restore ইউটিলিটি ব্যবহার করা
যদি 0x00000019 এরর সম্প্রতি দেখা শুরু হয়েছে, нещোদা কম্পিউটার চেঞ্জ এই ইস্যু সৃষ্টি করেছে। System Restore ইউটিলিটি ব্যবহার করে কম্পিউটার স্টেট সমস্যা না থাকা পয়েন্টে রিস্টোর করুন।
System Restore ইউটিলিটি স্ন্যাপশট ব্যবহার করে OS ইনস্টলেশনকে পূর্বের সময়ে ফেরায়। সঠিক রিস্টোর পয়েন্ট বেছে নিলে এই সমস্যা না থাকা স্টেটে ফিরে যেতে পারেন।
ডিফল্টলি সব রিসেন্ট উইন্ডোজ ভার্সনে গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্টে (অ্যাপ ইনস্টল, মেজর আপডেট, সিকিউরিটি স্ক্যান) নিয়মিত স্ন্যাপশট তৈরি হয়। আপনি ডিফল্ট বিহেভিয়ার না বদলে থাকলে অনেক স্ন্যাপশট পাবেন।
গুরুত্বপূর্ণ: সিস্টেম রিস্টোর করার আগে মনে রাখবেন, রিস্টোর স্ন্যাপশট তৈরি হওয়ার পর থেকে আপনার সকল পরিবর্তন হারাবে। অ্যাপ্লিকেশন, ইউজার প্রিফারেন্স ইত্যাদি রিভার্ট হয়ে যাবে।
সিস্টেম রিস্টোরের ধাপ:
- Windows key + R চাপি Run ডায়লগ বক্স খুলুন। 'rstrui' টাইপ করে Enter চাপুন System Restore wizard খোলার জন্য।
- System Restore উইজার্ডে শুরুতে Next ক্লিক করুন।
- পরবর্তী মেনুতে 0x00000019 এরর প্রথম দেখা শুরু হওয়ার সময়ের আগের রিস্টোর পয়েন্ট সিলেক্ট করুন এবং Next ক্লিক করুন।
- Finish ক্লিক করুন, কনফার্মেশন প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন রিস্টোরিং প্রসেস শুরু করতে।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট হবে এবং পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপে নতুন স্টেট এনফোর্স হবে। প্রসেস কমপ্লিট হলে কম্পিউটার নরমালি ব্যবহার করুন এবং 0x00000019 এরর সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
নোট: কোনো নির্দিষ্ট অ্যাকশন এরর ট্রিগার করলে তা রিপিট করে দেখুন একই BSOD আসে কিনা।
যদি একই এরর কোড (0x00000019) দিয়ে ক্রিটিক্যাল সিস্টেম ক্র্যাশ থাকে, নিচের মেথডে যান।
পদ্ধতি ৩: DISM এবং SFC স্ক্যান চালানো
দশকজন ব্যবহারকারীর কনফার্মেশন অনুযায়ী, এই ইস্যু সিস্টেম ফাইল করাপশনের কারণেও হয়। একটি ক্রিটিক্যাল প্রসেস সিস্টেম ফাইল করাপশনের দ্বারা দূষিত হতে পারে। SFC এবং DISM ইউটিলিটি চালিয়ে প্রায় সব কনভেনশনাল সিস্টেম ফাইল করাপশন সমাধান করা যায়।
দুই ইউটিলিটি সিস্টেম ফাইল করাপশন ফিক্স করার আলাদা অ্যাপ্রোচ নেয়। SFC লজিক্যাল এরর ফিক্স করার জন্য বেশি ইফিশিয়েন্ট, DISM ওএস কম্পোনেন্ট ফিক্স করার জন্য ভালো। DISM ইন্টারনেট কানেকশন দরকার (WU কম্পোনেন্ট ব্যবহার করে), SFC সম্পূর্ণ লোকাল (লোকাল ক্যাশড কপি ব্যবহার করে)।
দুই ইউটিলিটির স্ট্রং সুইট ভিন্ন, তাই 0x00000019 এরর ফেস করলে উভয় চালান।
- Windows key + R চাপি Run ডায়লগ বক্স খুলুন। 'cmd' টাইপ করে Ctrl + Shift + Enter চাপি অ্যাডমিন Command Prompt খুলুন। UAC প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন।
- CMD উইন্ডোতে নিচের কমান্ড দুটি ক্রমে দিয়ে DISM স্ক্যান শুরু করুন:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
নোট: DISM Windows Update ব্যবহার করে হেলথি কপি ডাউনলোড করে। স্টেবল ইন্টারনেট কানেকশন নিশ্চিত করুন। প্রথম কমান্ড ইনকনসিস্টেন্সি স্ক্যান করে, দ্বিতীয় সেগুলো রিপেয়ার করে।
- DISM স্ক্যান ফিনিশ হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- পরবর্তী স্টার্টআপ কমপ্লিট হলে ধাপ ১ আবার ফলো করুন অন্য elevated CMD খোলার জন্য, কিন্তু এইবার SFC স্ক্যান:
sfc /scannow
নোট: এই স্ক্যান শুরু হলে ইন্টারрап্ট করবেন না। করলে ভবিষ্যতে অন্যান্য লজিক্যাল এরর হতে পারে।
- কম্পিউটার আবার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
যদি উপরের ইন্সট্রাকশন মেনেও 0x00000019 এরর থাকে, নিচের মেথডে যান।
পদ্ধতি ৪: CHKDSK স্ক্যান করা
HDD-তে বাড সেক্টর থাকলে জেনারেল সিস্টেম আনস্ট্যাবিলিটি সৃষ্টি করে। বাড সেক্টর ডেটা ক্রিটিক্যাল সার্ভিসকে এফেক্ট করলে সিস্টেম স্টপ এরর ট্রিগার করে মেশিন রিস্টার্ট বাধ্য করে।
অনেক ব্যবহারকারী CHKDSK স্ক্যান চালিয়ে সমাধান পেয়েছেন। অধিকাংশ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন প্রসেস কমপ্লিট হওয়ার পর 0x00000019 এরর সহ BSOD বন্ধ হয়েছে।
CHKDSK স্ক্যান করার গাইড:
- Windows key + R চাপি Run ডায়লগ বক্স খুলুন। 'cmd' টাইপ করে Ctrl + Shift + Enter চাপি elevated Command Prompt খুলুন। UAC প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন।
- Elevated Command Prompt-এ নিচের কমান্ড দিয়ে অফলাইন স্ক্যান শুরু করুন:
chkdsk /f
- CHKDSK স্ক্যান কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
যদি CHKDSK স্ক্যান করার পরও 0x00000019 এরর থাকে, নিচের মেথডে যান।
পদ্ধতি ৫: রিপেয়ার ইনস্টল করা
উপরের কোনো ইন্সট্রাকশন সমাধান না করলে, আপনি নিশ্চিতভাবে এমন একটি সিস্টেম ফাইল করাপশনের শিকার যেটি কনভেনশনালি সমাধান হয় না। একমাত্র ভ্যাবল ফিক্স হলো সব ওএস কম্পোনেন্ট রিসেট করা।
এজন্য দুটি পথ: রিপেয়ার ইনস্টল বা ক্লিন ইনস্টল।
ক্লিন ইনস্টল কম টেডিয়াস প্রসিজার (কয়েক ক্লিক, ইনস্টলেশন মিডিয়া লাগে না), কিন্তু বড় ডাউনসাইড: অধিকাংশ ডেটা (অ্যাপ, গেম, ইউজার প্রিফারেন্স) হারাবেন যদি আগে ব্যাকআপ না নেন।
রিপেয়ার ইনস্টল বেশি ইফিশিয়েন্ট। ইনস্টলেশন মিডিয়া লাগবে এবং একটু বেশি টেডিয়াস, কিন্তু সকল কম্পোনেন্ট (অ্যাপ, গেম, ইউজার প্রিফারেন্স, পারসোনাল মিডিয়া) রাখতে পারবেন। শুধু ওএস কম্পোনেন্ট রিসেট হবে।
