অফিস ৩৬৫-এ PSWS (পাওয়ার শেল ওয়েব সার্ভিসেস) কলের সময় "অপ্রত্যাশিত ত্রুটি" দেখা দিতে পারে। এটি সাধারণত দূষিত/বিরোধाभাসী ক্যাশে কন্টেন্ট, ব্যবহারকারীর ডেটার সমস্যা, অসমর্থিত ওয়েব ব্রাউজার বা ISP-এর নেটওয়ার্ক বিধিনিষেধের কারণে হয়। PSWS অফিস ৩৬৫ সার্ভিসের একটি উপাদান।
গौरতलब যে, অফিস ৩৬৫-এ ডিফল্টরূপে ফিশিং এবং ম্যালওয়্যার বার্তা সরাসরি কোয়ারানটিনে পাঠানো হয়। একটি অ্যাডমিন ব্যবহারকারী সিকিউরিটি অ্যান্ড কম্প্লায়েন্স সেন্টার থেকে এই কোয়ারানটিন বার্তাগুলো দেখতে এবং পরিচালনা করতে পারেন।
PSWS কলে অপ্রত্যাশিত ত্রুটির কারণগুলো
- দূষিত/বিরোধाभাসী ক্যাশে কন্টেন্ট: ওয়েব ব্রাউজারের দূষিত বা বিরোধाभাসী ক্যাশে অনলাইন-ভিত্তিক সার্ভিসের কাজকর্মে সমস্যা তৈরি করতে পারে। অফিস ৩৬৫ও এর বাধা পেতে পারে।
- বিরোধाभাসী ব্যবহারকারীর ডেটা: ব্রাউজার লগইন শংসাপত্র এবং কুকি সহ বিভিন্ন ব্যবহারকারীর ডেটা সংরক্ষণ করে। যদি এই সংরক্ষিত ডেটা দূষিত হয় বা অফিস ৩৬৫ অ্যাডমিন পোর্টালের সাথে বিরোধ হয়, তবে PSWS ত্রুটি দেখা দিতে পারে।
- অসমর্থিত ব্রাউজার: অফিস ৩৬৫ কখনো কখনো ভিন্ন ওয়েব ব্রাউজার (বিশেষ করে ক্রোম) এর প্রতি অসঙ্গতিপূর্ণ আচরণ দেখায়। যদি আপনি অফিস ৩৬৫ অ্যাডমিন প্যানেলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্রাউজার ব্যবহার না করেন, তবে এই সমস্যা হতে পারে।
- ISP-এর নেটওয়ার্ক বিধিনিষেধ: ISPরা নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রণের জন্য বিভিন্ন নেটওয়ার্ক সার্ভিস এবং ফিচার সীমাবদ্ধ করে। কখনো এই বিধিনিষেধগুলো অফিস ৩৬৫ অ্যাডমিন প্যানেলের জন্য প্রয়োজনীয় বৈধ সার্ভিস ব্লক করে, ফলে এই সমস্যা হয়।
নিশ্চিত করুন যে সমস্যা দাঁড় করানো ব্যবহারকারীর অফিস ৩৬৫-এ গ্লোবাল অ্যাডমিন অনুমতি আছে কোয়ারানটিন বার্তা দেখতে এবং পরিচালনা করতে।
PSWS কলে অপ্রত্যাশিত ত্রুটি সমাধান করার উপায়
১. ব্রাউজারের ক্যাশে পরিষ্কার করুন
ওয়েব ব্রাউজার পেজের টুকরো কম্পিউটারের হার্ড ড্রাইভে সংরক্ষণ করে, যাকে ব্রাউজার ক্যাশে বলা হয়। একটি ওয়েবসাইটের ক্যাশে ব্যবহারকারীর ভিজিট থেকে ভিজিটে পরিবর্তন হয় না। যদি ক্যাশে-এ দূষিত ডেটা থাকে বা ওয়েবসাইটের সাথে বিরোধ হয়, তবে এটি "PSWS কলে অপ্রত্যাশিত ত্রুটি" বাধ্য করতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্রাউজারের ক্যাশে পরিষ্কার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। নিচে গুগল ক্রোমের উদাহরণ দেওয়া হলো, আপনি আপনার ব্রাউজার অনুযায়ী নির্দেশনা অনুসরণ করতে পারেন।
- ক্রোম চালু করুন এবং হ্যামবার্গার মেনু (উপরের ডানদিকে তিনটি ডট) ক্লিক করুন।
- এখন আরও টুলস এ ক্লিক করুন এবং তারপর ব্রাউজিং ডেটা মুছুন এ ক্লিক করুন।
- শীর্ষে সুবিধামতো সময় পরিসর বেছে নিন। সব মুছতে হলে সর্বকাল নির্বাচন করুন।
- এখন কুকিজ এবং অন্যান্য সাইট ডেটা এবং ক্যাশড ইমেজ এবং ফাইল চেকবক্সগুলো টিক দিন।
- ডেটা মুছুন এ ক্লিক করুন। তারপর ক্রোম পুনরায় চালু করে চেক করুন অফিস ৩৬৫-এ কোয়ারানটিন বার্তা এবং ফাইল দেখতে, কোয়ারানটিন বা মুছতে পারছেন কিনা।
২. ব্রাউজারের ইন-প্রাইভেট/ইনকগনিটো মোড ব্যবহার করুন
পুরানো ব্যবহারকারীর ডেটা, লগইন শংসাপত্র বা কুকি সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকার কারণে PSWS কলে অপ্রত্যাশিত ত্রুটি হতে পারে। আধুনিক ব্রাউজারগুলোর বিল্ট-ইন ফাংশনালিটি আছে ইনকগনিটো মোড বা ইন-প্রাইভেট ব্রাউজিং যেখানে ব্রাউজার এই ডেটা ব্যবহার किए বina চলে। সেজন্য ব্রাউজারের ইন-প্রাইভেট/ইনকগনিটো মোডে অফিস ৩৬৫ অ্যাডমিন প্যানেল অ্যাক্সেস করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- আপনার ব্রাউজার ইন-প্রাইভেট ব্রাউজিং/ইনকগনিটো মোড খুলুন।
- অফিস ৩৬৫ অ্যাডমিন প্যানেলে যান।
এখন চেক করুন অফিস ৩৬৫-এ কোয়ারানটিন বার্তা এবং ফাইল দেখতে, কোয়ারানটিন বা মুছতে পারছেন কিনা।
৩. অন্য একটি ব্রাউজার ব্যবহার করুন
আপনি যে ত্রুটি মেসেজ দেখছেন সেটি ব্রাউজার-নির্দিষ্ট সমস্যা হতে পারে। গুগল ক্রোম অফিস ৩৬৫ অ্যাডমিন প্যানেলের কোয়ারানটিন বার্তার সাথে সমস্যা থাকতে পরিচিত। সেজন্য অফিস ৩৬৫ অ্যাডমিন প্যানেলের কোয়ারানটিন বার্তা অ্যাক্সেস করতে অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। এই কাজে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার বা মাইক্রোসফট এজ ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
- অন্য ব্রাউজার খুলুন (পছন্দমতো ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার বা মাইক্রোসফট এজ)।
- অ্যাক্সেস করুন অফিস ৩৬৫ অ্যাডমিন প্যানেল।
এখন চেক করুন অফিস ৩৬৫-এ কোয়ারানটিন বার্তা এবং ফাইল দেখতে, কোয়ারানটিন বা মুছতে পারছেন কিনা।
৪. অন্য নেটওয়ার্কে স্যুইচ করুন
ISPরা নিরাপত্তা প্রোটোকলের অংশ হিসেবে কিছু নেটওয়ার্ক সার্ভিস এবং ফিচার নিয়ন্ত্রণ করার জন্য বিভিন্ন প্রোটোকল এবং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি PSWS কলে অপ্রত্যাশিত ত্রুটি তৈরি করতে পারে। সাময়িকভাবে অন্য নেটওয়ার্কে স্যুইচ করে দেখতে হবে আপনার ISP এই সমস্যার কারণ কিনা।
- অন্য নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত হন। আপনি মোবাইল হটস্পট ব্যবহার করতে পারেন। ভিপিএন ব্যবহার করতে পারেন (অফিস ৩৬৫-এর সাথে ভিপিএন ব্যবহার প্রস্তাবিত নয়)।
- এখন অফিস ৩৬৫ অ্যাডমিন পোর্টাল খুলুন চেক করতে পারছেন কিনা কোয়ারানটিন বার্তা এবং ফাইল দেখতে, কোয়ারানটিন বা মুছতে।
আশা করি এখন আপনি অফিস ৩৬৫-এ কোয়ারানটিন বার্তা দেখতে এবং পরিচালনা করতে পারবেন। যদি এখনও সমস্যা থাকে তবে ক্লাউডে একটি নতুন লোকাল ইউজার তৈরি করুন গ্লোবাল অ্যাডমিন ভূমিকা দিয়ে এবং সেই ইউজার দিয়ে কোয়ারানটিন বার্তা দেখুন এবং পরিচালনা করুন।
