PSWS কলে অপ্রত্যাশিত ত্রুটি ঘটে কারণ ক্যাশে করা বিষয়বস্তু, বিরোধপূর্ণ ব্যবহারকারীর ডেটা, বেমানান ওয়েব ব্রাউজার বা ISPs নেটওয়ার্ক সীমাবদ্ধতার কারণে। PSWS হল একটি উপাদান এবং Office 365 পরিষেবার একটি অংশ৷
৷
এটি উল্লেখ করার মতো যে ফিশিং এবং ম্যালওয়্যার বার্তাগুলি ডিফল্টরূপে অফিস 365-এ সরাসরি কোয়ারেন্টাইনে পাঠানো হয়। একজন প্রশাসক ব্যবহারকারী নিরাপত্তা ও সম্মতি কেন্দ্রে এই কোয়ারেন্টাইন বার্তাগুলি দেখতে এবং পরিচালনা করতে পারেন৷
পিএসডব্লিউএস কলে অপ্রত্যাশিত ত্রুটির কারণ কী?
- দূষিত/বিরোধপূর্ণ ক্যাশে করা বিষয়বস্তু :ওয়েব ব্রাউজারের দূষিত বা বিরোধপূর্ণ ক্যাশে অনেক অনলাইন-ভিত্তিক পরিষেবার পরিচালনায় সমস্যার মূল কারণ হতে পারে। অফিস 365, একটি অনলাইন পরিষেবা, এছাড়াও এই দূষিত/বিরোধপূর্ণ ক্যাশের শিকার হতে পারে৷
- পরস্পরবিরোধী ব্যবহারকারী ডেটা :ওয়েব ব্রাউজার বিভিন্ন ধরনের ব্যবহারকারীর ডেটা যেমন লগইন শংসাপত্র এবং কুকি সংরক্ষণ করে। যদি এই সংরক্ষিত ডেটা দূষিত হয় বা অফিস 365 অ্যাডমিন পোর্টালের সাথে বিরোধ থাকে, তাহলে আপনি PSWS ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন৷
- বেমানান ব্রাউজার :Office 365 মাঝে মাঝে বিভিন্ন ওয়েব ব্রাউজার বিশেষ করে Chrome এর প্রতি বেমানান আচরণ দেখায়। আপনি যদি এমন একটি ব্রাউজার ব্যবহার করেন যা Office 365 অ্যাডমিন প্যানেলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় তাহলে আপনি বর্তমান সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন৷
- ISPs নেটওয়ার্ক সীমাবদ্ধতা :আইএসপিগুলি জিনিসগুলিকে নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রণে রাখতে বিভিন্ন নেটওয়ার্ক পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলিকে সীমাবদ্ধ করে। কখনও কখনও এই বিধিনিষেধগুলি অফিস 365 অ্যাডমিন প্যানেলের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু বৈধ পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যকে ব্লক করে যার ফলে বর্তমান সমস্যা দেখা দেবে৷
নিশ্চিত করুন যে সমস্যাযুক্ত ব্যবহারকারীর কাছে কোয়ারেন্টাইন করা বার্তাগুলি দেখতে এবং পরিচালনা করার জন্য অফিস 365-এ গ্লোবাল অ্যাডমিন অনুমতি রয়েছে৷
PSWS কলে ঘটে যাওয়া অপ্রত্যাশিত ত্রুটি কীভাবে ঠিক করবেন?
1. ব্রাউজারের ক্যাশে সাফ করুন
আপনার ওয়েব ব্রাউজার টুকরো পৃষ্ঠাগুলি সংরক্ষণ করে এবং সেগুলিকে আপনার কম্পিউটারের হার্ড ড্রাইভে সংরক্ষণ করে, যা ব্রাউজার ক্যাশে নামে পরিচিত। একটি ওয়েবসাইটের ক্যাশে ব্যবহারকারীর পরিদর্শন থেকে পরিবর্তিত হয় না। যদি ক্যাশে দুর্নীতিগ্রস্ত ডেটা থাকে বা ওয়েবসাইটের সাথে বিরোধপূর্ণ বিষয়বস্তু থাকে, তাহলে এটি 'PSWS কলে অপ্রত্যাশিত ত্রুটি' বাধ্য করতে পারে। সেক্ষেত্রে, ব্রাউজারের ক্যাশে সাফ করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে। আমরা উদাহরণের উদ্দেশ্যে Google Chrome ব্যবহার করব, আপনি আপনার ওয়েব ব্রাউজারের জন্য নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী ব্যবহার করতে পারেন।
- লঞ্চ করুন৷ Chrome এবং Hamburger-এ ক্লিক করুন মেনু (উপরে ডানদিকে 3 টি বিন্দু)।
- এখন আরো টুলস-এ ক্লিক করুন এবং তারপর ব্রাউজিং ডেটা সাফ করুন এ ক্লিক করুন .
- শীর্ষে, একটি সময় পরিসীমা বেছে নিন আপনার সহজতা অনুযায়ী। সবকিছু মুছতে, সর্বক্ষণ নির্বাচন করুন .
- এখন কুকিজ এবং অন্যান্য সাইট ডেটা নির্বাচন করুন এবং ক্যাশ করা ছবি এবং ফাইল বাক্স চেক করুন।
- ডেটা সাফ করুন এ ক্লিক করুন . তারপরে Chrome পুনরায় চালু করুন এবং আপনি Office 365-এ কোয়ারেন্টাইন করা বার্তা এবং ফাইলগুলি দেখতে, পৃথকীকরণ বা মুছে ফেলতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
2. ব্রাউজার ইন-প্রাইভেট/ছদ্মবেশী মোড ব্যবহার করুন
PSWS কলে অপ্রত্যাশিত ত্রুটিটি পুরানো ব্যবহারকারীর ডেটা, লগইন শংসাপত্র বা সিস্টেমে সংরক্ষিত কুকিগুলির সমস্যাগুলির কারণে ঘটতে পারে৷ বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে ছদ্মবেশী মোড বা ইন-প্রাইভেট ব্রাউজিং টিনের মতো অন্তর্নির্মিত কার্যকারিতা রয়েছে যা ব্রাউজারটি এই ডেটা ব্যবহার না করেই পরিচালনা করে। সুতরাং, ব্রাউজারের ইন-প্রাইভেট/ছদ্মবেশী মোডে Office 365 অ্যাডমিন প্যানেল অ্যাক্সেস করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে।
- আপনার ব্রাউজার ইন-প্রাইভেট ব্রাউজিং/ছদ্মবেশী মোড খুলুন।
- Office 365 অ্যাডমিন প্যানেলে যান৷ ৷
এখন আপনি Office 365-এ কোয়ারেন্টাইন করা মেসেজ এবং ফাইল দেখতে, কোয়ারেন্টাইন বা মুছে ফেলতে পারেন কিনা চেক করুন।
3. একটি ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করুন
আপনি যে ত্রুটি বার্তাটির মুখোমুখি হচ্ছেন সেটিও একটি ব্রাউজার-নির্দিষ্ট সমস্যা হতে পারে। Google Chrome-এর অফিস 365 অ্যাডমিন প্যানেলের কোয়ারেন্টাইন করা বার্তাগুলির সাথে সমস্যা রয়েছে বলে জানা যায়। সুতরাং, অফিস 365 অ্যাডমিন প্যানেলের কোয়ারেন্টাইন করা বার্তাগুলি অ্যাক্সেস করতে অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করে সমস্যার সমাধান হতে পারে। এই উদ্দেশ্যে, ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার বা মাইক্রোসফ্ট এজ ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়৷
৷- খোলা৷ অন্য ব্রাউজার (বিশেষভাবে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার বা মাইক্রোসফট এজ)।
- অ্যাক্সেস অফিস 365 অ্যাডমিন প্যানেল।
এখন আপনি Office 365-এ কোয়ারেন্টাইন করা মেসেজ এবং ফাইল দেখতে, কোয়ারেন্টাইন বা মুছে ফেলতে পারেন কিনা চেক করুন।
4. অন্য নেটওয়ার্কে স্যুইচ করুন
আইএসপিগুলি তাদের নিরাপত্তা প্রোটোকলের অংশ হিসাবে নির্দিষ্ট নেটওয়ার্ক পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলির নিয়ন্ত্রণ সীমিত করতে বিভিন্ন প্রোটোকল এবং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি PSWS কলে একটি অপ্রত্যাশিত ত্রুটির কারণ হতে পারে৷ আপনার আইএসপি এই সমস্যার কারণ নয় কিনা তা পরীক্ষা করতে সাময়িকভাবে অন্য নেটওয়ার্কে স্যুইচ করা একটি ভাল ধারণা।
- সংযুক্ত করুন অন্য নেটওয়ার্কে। আপনি আপনার মোবাইল হটস্পট ব্যবহার করতে পারেন. আপনি একটি VPN ব্যবহার করতে পারেন (Office 365 এর সাথে VPN ব্যবহার বাঞ্ছনীয় নয়)।
- এখন Office 365 অ্যাডমিন পোর্টাল খুলুন আপনি Office 365-এ কোয়ারেন্টাইন করা মেসেজ এবং ফাইল দেখতে, কোয়ারেন্টাইন বা মুছে ফেলতে পারেন কিনা।
আশা করি, এখন আপনি Office 365-এ কোয়ারেন্টাইন করা বার্তাগুলি দেখতে এবং পরিচালনা করতে পারবেন৷ যদি আপনার এখনও এটির সাথে সমস্যা হয় তবে গ্লোবাল অ্যাডমিন ভূমিকা সহ একটি নতুন ইন ক্লাউড স্থানীয় ব্যবহারকারী তৈরি করুন এবং সেই ব্যবহারকারীকে কোয়ারেন্টাইন করা বার্তাগুলি দেখতে এবং পরিচালনা করতে ব্যবহার করুন
