‘fatal error occurred while creating an SSL client credential’ সমস্যা সাধারণত ব্যবহারকারীরা পান যখন রিকারিং Office-রিলেটেড এরর মেসেজ পাওয়ায় Event Viewer-এ ক্র্যাশ ইনভেস্টিগেট করেন। অধিকাংশ কেসে ইনভেস্টিগেশন থেকে পাওয়া যায় এররটি একটি লোকালি সিঙ্ক করা SharePoint ডকুমেন্ট লাইব্রেরি থেকে উদ্ভূত।
‘fatal error occurred while creating an SSL client credential’ এররর কারণ কী?
- System Cryptography পলিসি নিষ্ক্রিয় (System Cryptography policy is disabled) — অধিকাংশ কেসে এই সমস্যা Schannel-রিলেটেড এররের কারণে হয়। Local Group Policy Editor দিয়ে একটি FIPS compliant algorithm পলিসি এনাবল করলে সমাধান হয় (যেটি সম্ভবত এই ইস্যুর জন্য দায়ী)।
- করপ্ট Office ইনস্টলেশন (Corrupted Office Installation) — করপ্ট Office ইনস্টলেশনও এই সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। Office ইনস্টলেশন রিপেয়ার বা রি-ইনস্টল করলে সমাধান হয়।
- TLS 1.0 সক্রিয় নয় (TLS 1.0 is not enabled) — খুব পুরানো Office ইনস্টলেশনে TLS 1.0 আর সক্রিয় ন থাকায় এই এরর আসতে পারে। রিকমেন্ডেড না হলেও, রেজিস্ট্রি এডজাস্টমেন্ট দিয়ে TLS 1.0 রি-ইনস্টেট করলে সমাধান হয়।
‘fatal error occurred while creating an SSL client credential’ এরর কীভাবে ফিক্স করবেন?
১. System Cryptography পলিসি সক্রিয় করুন (Enable the System Cryptography policy)
‘fatal error occurred while creating an SSL client credential’ এররর অধিকাংশ Schannel-রিলেটেড। Schannel হলো Microsoft-এর সবচেয়ে সিকিউর পপুলার প্যাকেজ যা Windows প্ল্যাটফর্মে SSL (Security Socket Layer) বা TLS (Transport Layer Security) এনক্রিপশন সুবিধা দেয়।
এক নির্দিষ্ট পলিসি বয়ে এই ইস্যুর জন্য দায়ী (FIPS compliant algorithms for encryption, hashing, and signing)।
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী Gpedit (Local Group Policy Editor) ইউটিলিটি দিয়ে এই পলিসি এনাবল করলে সমস্যা সমাধান হয়েছে বলে রিপোর্ট করেছেন।
FIPS compliant algorithms for encryption, hashing, and signing সক্রিয় করে ‘fatal error occurred while creating an SSL client credential’ সমস্যা সমাধানের কুইক গাইড:
- Windows key + R -> ‘gpedit.msc’ -> Enter -> Local Group Policy Editor।
- Local Group Policy Editor-এ বাম প্যানেল থেকে নেভিগেট করুন: Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Local Policies > Security Options।
- সঠিক লোকেশনে পৌঁছালে ডান প্যানেলে স্ক্রল ডাউন করে Policies লিস্ট থেকে System cryptography: Use FIPS compliant algorithms for encryption, hashing, and signing.
খুঁজুন।
- System cryptography: Use FIPS compliant algorithms for encryption, hashing, and signing ডাবল-ক্লিক করুন। Properties উইন্ডোতে Local Security Setting ট্যাব এক্সপ্যান্ড করুন, পলিসি কে Enable সেট করুন -> Apply।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
এই মেথড ফলো করলেও সমস্যা থাকলে নিচের ফিক্সে যান।
২. Microsoft Office রিপেয়ার / রি-ইনস্টল করুন (Repair / Reinstall Microsoft Office)
‘fatal error occurred while creating an SSL client credential’ এরর ফিক্স করার আরেকটি জনপ্রিয় মেথড: Office ইনস্টলেশন রিপেয়ার বা রি-ইনস্টল করা।
রিপেয়ার ফাংশন রি-ইনস্টলেশন প্রসিডিউর-র সমান নয়। অনেক ব্যবহারকারীর কাছে রিপেয়ার ফেলে, কিন্তু Microsoft Office আনইনস্টল করে লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করলে সমাধান হয়েছে।
নোট: Office অ্যাপ্লিকেশন রেসপন্ড না করলে এখানে কী করবেন।
Microsoft Office রিপেয়ার বা রি-ইনস্টল করে কনস্ট্যান্ট ‘fatal error occurred while creating an SSL client credential’ Event Viewer এন্ট্রি বাদ দেওয়ার গাইড:
- Windows key + R -> ‘appwiz.cpl’ -> Enter -> Programs and Features উইন্ডো।
- Programs and Features স্ক্রিনে আপনার Office ইনস্টলেশন খুঁজুন। লিস্টিং আইডেন্টিফাই করলে রাইট-ক্লিক -> Change।
- প্রথম রিপেয়ার প্রম্পটে আপনার সিনেরিওর জন্য উপযুক্ত অপশন সিলেক্ট করুন। অনলাইন রিপেয়ার বেশি ইফেক্টিভ কিন্তু টাইম-কনসামিং এবং স্টেবল ইন্টারনেট কানেকশন লাগে। রিপেয়ার মেথড সিলেক্ট করুন -> Repair বাটন।
- রিপেয়ার প্রসেস কমপ্লিট হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপে Event Viewer চেক করুন একই ‘fatal error occurred while creating an SSL client credential’ এরর মেসেজের নতুন এন্ট্রি আছে কিনা। নোট: সমস্যা থাকলে নিচের ধাপগুলো চালান।
- ধাপ ১ রিপিট করে Programs and Features মেনু খুলুন। Office ইনস্টলেশন আবার খুঁজুন, রাইট-ক্লিক করুন কিন্তু Change-এর বদলে Uninstall ক্লিক করুন পুরো ইনস্টলেশন সরাতে।
- কনফার্মেশন প্রম্পটে Uninstall ক্লিক করুন, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- পরবর্তী স্টার্টআপে ইনস্টলেশন মিডিয়া দিয়ে Office স্যুট রি-ইনস্টল করুন অথবা এই লিংক (here) ভিজিট করুন আপনার লাইসেন্স কী কমপ্যাটিবল ইনস্টলার ডাউনলোড করতে।
- ইনস্টলেশন কমপ্লিট হলে সমস্যা রিপ্লিকেট করুন যা سابقًا হচ্ছিল।
সমস্যা থাকলে নিচের মেথডে যান।
৩. TLS 1.0 সক্রিয় করুন (Not Recommended) (Enable TLS 1.0)
একটি সম্ভাব্যভাবে опасन्न ফিক্স যা অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারীর জন্য কাজ করেছে: TLS 1.0 সক্রিয় করা। পুরানো Office ইনস্টলেশনে ‘fatal error occurred while creating an SSL client credential’ এরর হলে এটি সমাধান করতে পারে।
কিন্তু সমস্যা: TLS 1.0 একটি ক্রিপ্টোগ্রাফিক প্রোটোকল যা ২০২০-এ বর্জিত। এই কী একটিভ রেখে দিলে লং রানে আপনার সিস্টেম সিকিউরিটি রিস্কে পড়তে পারে।
যদি আপনি রিস্ক বুঝতে পারেন এবং এই ফিক্স দিয়ে এগিয়ে যেতে চান, নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- Windows key + R -> ‘regedit’ -> Enter -> Registry Editor। UAC-এ Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিন অ্যাক্সেসের জন্য।
- Regedit Editor-এ বাম প্যানেল থেকে নেভিগেট করুন:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.0
- সঠিক লোকেশনে পৌঁছালে Client সাবফোল্ডার অ্যাক্সেস করুন, ডান প্যানেলে Enable Data ডাবল-ক্লিক করুন। Base কে HexaDecimal এবং Value data কে 1 সেট করুন।
- DisabledByDefault ডাবল-ক্লিক করুন, Base কে HexaDecimal এবং Value data কে 1 সেট করুন।
- ধাপ ৩ Server sub-folder-এ থাকা Enabled Data এবং DisabledByDefault Data-এর সাথে রিপিট করুন।
- মডিফিকেশন কমপ্লিট হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
