কিছু উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী প্রোগ্রাম ইনস্টল/আনইনস্টল করতে বা ইউডব্লিউপি (UWP) অ্যাপ আপডেট করার সময় 0x80073CF6 এরর দেখেন। অধিকাংশ ক্ষেত্রে এই এরর কোডের সাথে 'This operation failed with this error' বা '*Application* cannot be installed' মেসেজ থাকে।
এই সমস্যার সম্ভাব্য কারণগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- জেনেরিক উইন্ডোজ ১০ গ্লিচ — উইন্ডোজ স্টোর ব্যাকগ্রাউন্ড অপারেশন চলাকালীন দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা একটি সাধারণ গ্লিচের কারণে এটি হতে পারে। সিম্পল রিস্টার্ট বা উইন্ডোজ স্টোর অ্যাপ ট্রাবলশوتر চালালেই সমাধান হতে পারে।
- উইন্ডোজ ১০ 애니ভার্সারি আপডেট ইনস্টল নেই — অনেক ব্যবহারকারী উইন্ডোজ ১০ 애니ভার্সারি আপডেট ইনস্টল করার পর সমস্যা সমাধান পেয়েছেন। এটি ইঙ্গিত দেয় উইন্ডোজ স্টোর এই আপডেটের ডেটার ওপর নির্ভরশীল।
- উইন্ডোজ স্টোর করাপশন — উইন্ডোজ স্টোর কম্পোনেন্ট ব্যবহৃত কোনো করাপ্ট ফাইল বা ডিপেন্ডেন্সি এই সমস্যার কারণ হতে পারে। সেটিংস মেনু বা এলিভেটেড CMD-এ উইন্ডোজ স্টোর রিসেট করলে সমাধান হয়।
- করাপ্ট ইউজার অ্যাকাউন্ট — ইউজার প্রোফাইল থেকে উদ্ভূত করাপশনও এই এররের কারণ হতে পারে। নতুন লোকাল ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অনেক ব্যবহারকারী এই এরর বাড়াতে পেরেছেন।
- থার্ড-পার্টি ইন্টারফিয়ারেন্স — কিছু থার্ড-পার্টি সার্ভিস বা প্রসেসও এই সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। যেহেতু অনেক সম্ভাব্য কারণ রয়েছে, তাই ক্লিন বুট স্টেটে বুট করে দেখুন সমস্যা আছে কিনা।
- সিস্টেম ফাইল করাপশন — যদি সিস্টেম ফাইল করাপশন মূল কারণ হয়, তবে প্রথমে DISM এবং SFC স্ক্যান চালান। এগুলো যদি কাজ না করে, তবে উইন্ডোজ রিপেयर ইনস্টল (ইন-প্লেস রিপেयर) চূড়ান্ত উপায়।
মেথড ১: উইন্ডোজ অ্যাপস ট্রাবলশوتر চালান
অন্য কিছু করার আগে দেখুন উইন্ডোজ ১০ আপনাকের কম্পিউটার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্যা সমাধান করতে পারে কিনা। অনেক ব্যবহারকারী উইন্ডোজ অ্যাপস ট্রাবলশوتر চালিয়ে এবং প্রস্তাবিত ফিক্স প্রয়োগ করে সমস্যা সমাধান করেছেন। এই বিল্ট-ইন ইউটিলিটি পরিচিত সিন্যারিও ডিটেক্ট করলে otomátিক্যালি রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি প্রয়োগ করে।
0x80073CF6 সমাধানের জন্য উইন্ডোজ অ্যাপ ট্রাবলশوتر চালানোর ধাপগুলো:
- Windows key + R চাপি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। ms-settings:troubleshoot টাইপ করে Enter দিন। Settings-এর Troubleshooting ট্যাব খুলবে।
- ডান পাশে নিচে স্ক্রোল করে Find and Fix other problems সেকশনে যান। Windows Store Apps-এ ক্লিক করে Run the Troubleshooter বেছে নিন।
- ইনিশিয়াল স্ক্যান শেষ হওয়ার পর অপেক্ষা করুন। যদি রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি পাওয়া যায় (Yes), তবে Apply this fix ক্লিক করুন।
নোট: সমস্যা অনুসারে আপনাকে ম্যানুয়াল ধাপগুলো অনুসরণ করতে হতে পারে।
- ফিক্স অ্যাপ্লাই হওয়ার পর কম্পিউটার রিবুট করুন এবং নেক্সট স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
যদি একই এরর থাকে, তবে নিচের মেথডে যান।
মেথড ২: সব পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করুন
অনেক ব্যবহারকারীর মতে, উইন্ডোজ ১০ 애니ভার্সারি আপডেট না থাকা বিল্ডে এই সমস্যা বেশি হয়। মাইক্রোসফট ইতিমধ্যে এই ইস্যু için 애니ভার্সারি আপডেটের সাথে একটি হটফিক্স রিলিজ করেছে।
যদি আপনার কম্পিউটারে 애니ভার্সারি আপডেট ইনস্টল না থাকে, তবে সব পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হওয়া উচিত।
- Run ডায়ালগ বক্স খুলুন (Windows key + R), ms-settings:windowsupdate টাইপ করে Enter দিন। Settings-এর Windows update ট্যাব খুলবে।
- ডান পাশে Check for updates-এ ক্লিক করুন।
- স্ক্যান শেষ হলে স্ক্রিনের প্রম্প্ট অনুসরণ করে সব পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করুন (কিউমুলেটিভ ও সিকিউরিটি আপডেটসহ)।
নোট: অনেক আপডেট থাকলে রিস্টার্ট করার জন্য বলতে পারে। রিস্টার্ট করার পর আবার আপডেট স্ক্রিনে ফিরে আসুন।
- লেটেস্ট উইন্ডোজ ১০ বিল্ডে আসার পর সেই অ্যাকশনটি повтор করুন যা এরর দিচ্ছিল।
সমস্যা থাকলে নিচের মেথডে যান।
মেথড ৩: উইন্ডোজ স্টোর রিসেট করুন
এই ইস্যুর সবচেয়ে সাধারণ কারণ হচ্ছে উইন্ডোজ স্টোর কম্পোনেন্টের লোকাল করাপশন। উইন্ডোজ সিকিউরিটি (পুরনো উইন্ডোজ ডিফেন্ডার) বা অন্য থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস উইন্ডোজ স্টোরের কিছু ফাইল কোয়ারান্টিন করলে এটি হয়।
মাইক্রোসফট স্টোর রিসেট করে এবং ক্যাশ ক্লিয়ার করলে সমস্যা সমাধান হয়—এটি প্রাবলম্যাটিক ফাইলগুলো হেলথি কপি দিয়ে রিপ্লেস করে এবং সব টেম্পোরারি ডেটা মুছে ফেলে।
দুইভাবে করা যায়: সেটিংস মেনু থেকেও এবং এলিভেটেড CMD প্রম্পট থেকেও। যেটি সহজ লাগে সেটি ফলো করুন:
CMD উইন্ডো দিয়ে উইন্ডোজ স্টোর রিসেট
- Windows key + R চাপি Run খুলুন। cmd টাইপ করে Ctrl + Shift + Enter দিয়ে এলিভেটেড CMD প্রম্পট খুলুন। UAC প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন।
- CMD-এ নিচের কমান্ড দিয়ে Enter চাপুন:
wsreset.exe
- কমান্ড প্রসেস হলে কম্পিউটার রিবুট করুন এবং নেক্সট স্টার্টআপে সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।
সেটিংস মেনু দিয়ে উইন্ডোজ স্টোর রিসেট
- Run ডায়ালগে ms-settings:appsfeatures টাইপ করে Enter দিন। Settings-এর Apps & Features মেনু খুলবে।
- ইনস্টলড অ্যাপের তালিকা থেকে Microsoft Store খুঁজুন।
- Microsoft Store-এ ক্লিক করে Advanced Options (Microsoft Corporation-এর নিচে) খুলুন।
- নিচে স্ক্রোল করে Reset ট্যাবে Reset বাটনে ক্লিক করুন। প্রসেস শেষ হওয়া পর্যন্ত বন্ধ করবেন না।
- শেষে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট সিস্টেম স্টার্টআপে ইস্যু ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।
যদি এটো করেও সমাধান না হয়, তবে নিচের মেথডে যান।
মেথড ৪: লোকাল মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন
কিছু ব্যবহারকারীর মতে, ইউজার প্রোফাইল করাপশনও এই এররের কারণ। 0x80073CF6 এরর পাওয়া ব্যবহারকারীরা লোকাল মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্টে স্যুইচ করলে সমাধান পেয়েছেন। এটি করেন্ড ইউজার প্রোফাইলের সাথে জড়িত করাপ্ট ডিপেন্ডেন্সি ক্লিয়ার করে।
নতুন লোকাল ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরির ধাপ:
- Run ডায়ালগে ms-settings:otherusers টাইপ করে Enter দিন। Settings-এর Family & other people ট্যাব খুলবে।
- Other users সেকশনে Add someone else to this PC-এ ক্লিক করুন।
- নেক্সট স্ক্রিনে I don't have this person's sign in information ক্লিক করুন লোকাল অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য।
- আপনার মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন এবং Add a user without a Microsoft account বেছে নিন।
- ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড ও সিকিউরিটি কুয়েশান সেট করে Next ক্লিক করুন।
- নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নতুন অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- পূর্বের অ্যাকশনটি রিপিট করুন এবং 0x80073CF6 এরর আছে কিনা চেক করুন।
সমস্যা থাকলে নিচের মেথডে যান।
মেথড ৫: DISM এবং SFC স্ক্যান চালান
উপরোক্ত মেথডগুলো কাজ না করলে সিস্টেম ফাইল করাপশন চেক করুন। উইন্ডোজ ১০-এ দুটি বিল্ট-ইন টুল রয়েছে: System File Checker (SFC) এবং Deployment Image Servicing and Management (DISM)। এগুলো লো ও মিডিয়াম টিয়ার করাপশন ফিক্স করতে পারে।
প্রথমে SFC স্ক্যান চালান (এটি ১০০% লোকাল এবং ইন্টারনেট লাগে না)। এটি করাপ্ট সিস্টেম ফাইল লোকাল আর্কাইভ থেকে হেলথি কপি দিয়ে রিপ্লেস করে।
স্ক্যান শেষে রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন।
যদি এরর থাকে, DISM স্ক্যান চালান। এর আগে নিশ্চিত করুন ইন্টারনেট কানেকশন স্টেবল, কারণ DISM উইন্ডোজ আপডেট সাব-কম্পোনেন্ট ব্যবহার করে হেলথি ফাইল ডাউনলোড করে।
দুই স্ক্যানই কাজ না করলে নিচের মেথডে যান।
মেথড ৬: ক্লিন বুট করে চেক করুন
এই ধাপে থার্ড-পার্টি ইন্টারফিয়ারেন্স চেক করুন। কারণ অसीমিত, তাই ক্লিন বুট মোডে বুট করে শুধু উইন্ডোজ প্রসেস/সার্ভিস চালু থাকলে সমস্যা আছে কিনা দেখুন।
ক্লিন বুট স্টেট অর্জনের জন্য এই আর্টিকেল (এখানে) ফলো করুন। স্টেপস সব উইন্ডোজ ভার্সনে কাজ করে।
ক্লিন বুট অর্জনের পর UWP অ্যাপ ইনস্টল/আনইনস্টল/আপডেট করুন এবং 0x80073cf6 এরর আছে কিনা দেখুন।
এরর থাকলে চূড়ান্ত মেথডে যান।
মেথড ৭: সব উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করুন (রিপেয়ার ইনস্টল)
সব মেথড ফেল হলে এটি বোঝা যায় আপনি গভীর সিস্টেম ফাইল করাপশনের শিকার যা কনভেনশনালি ফিক্স সম্ভব নয়। দুটি অপশন রয়েছে:
- ক্লিন ইনস্টল — সহজে করা যায়, ইনস্টলেশন মিডিয়া লাগে না। কিন্তু ডেটা ব্যাকআপ না থাকলে ডেটা লস হবে।
- রিপেয়ার ইনস্টল (ইন-প্লেস রিপেয়ার) — গুরুত্বপূর্ণ ডেটা থাকলে এটি পছন্দনীয়। কম্প্যাটিবল ইনস্টলেশন মিডিয়া লাগবে, কিন্তু অ্যাপ, গেম, পার্সোনাল মিডিয়া, ইউজার প্রেফারেন্স 그대로 থাকবে (শুধু OS ফাইল রিপ্লেস হবে)।
