Xfinity হল Comcast Cable Communications-এর একটি সহযোগী প্রতিষ্ঠান যা USA-এর অন্যতম বৃহত্তম ISP। কোম্পানিটি প্রায় 50 বছরেরও বেশি সময় ধরে রয়েছে এবং তারা বিশ্বের দ্বিতীয় বৃহত্তম কেবল নেটওয়ার্ক। যাইহোক, বেশ সম্প্রতি, একটি “Xfinity ত্রুটি কোড XRE-03007 এর রিপোর্ট পাওয়া গেছে ” এবং কিছু ক্ষেত্রে “Xfinity ত্রুটি কোড XRE-03007 STB সাসপেন্ডেড মোডে আছে Xfinity TV সংযোগে ত্রুটি৷
৷
এই ত্রুটিটি ট্রিগার হলে এই ব্যবহারকারী টেলিভিশন স্ট্রিম করতে অক্ষম এবং টিভি রিমোটে "রিফ্রেশ" বোতাম টিপলে কোনো ফল পাওয়া যায় না। এই নিবন্ধে, আমরা আপনাকে কিছু কারণ সম্পর্কে অবহিত করব যার কারণে এই ত্রুটিটি ট্রিগার হয়েছে এবং এটি সম্পূর্ণরূপে ঠিক করার জন্য আপনাকে কার্যকর সমাধানও প্রদান করব৷ বিরোধ এড়াতে গাইডটি সাবধানে অনুসরণ করা নিশ্চিত করুন।
এক্সফিনিটিতে "ত্রুটি কোড XRE-03007" ত্রুটির কারণ কী?
একাধিক ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অসংখ্য প্রতিবেদন পাওয়ার পর, আমরা সমস্যাটি তদন্ত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি এবং এটি সম্পূর্ণরূপে ঠিক করার জন্য একটি সমাধান তৈরি করেছি৷ এছাড়াও, আমরা যে কারণগুলির কারণে এটি ট্রিগার হয়েছে তা দেখেছি এবং সেগুলি নীচে তালিকাভুক্ত করেছি:
- আউটলেট অ্যাসাইন করা হয়নি: কিছু ক্ষেত্রে, ত্রুটিটি ট্রিগার হয় যদি আপনি টেলিভিশন স্ট্রিম করার জন্য যে নির্দিষ্ট ডিজিটাল আউটলেটটি ব্যবহার করছেন সেটি আপনার অ্যাকাউন্টে বরাদ্দ না করা হয়। টিভি এবং ইন্টারনেট মডেমগুলিকে আউটলেট হিসাবে গণনা করা হয় এবং সেগুলি নির্দিষ্ট ডিজিটাল আউটলেটে বরাদ্দ করা হয় যা আপনি তাদের "S/N (ক্রমিক নম্বর)" নম্বরগুলির মাধ্যমে টেলিভিশন স্ট্রিম করতে ব্যবহার করছেন৷ এই আউটলেটগুলি শুধুমাত্র অফিসিয়াল কমকাস্ট কাস্টমার সাপোর্ট অফিস দ্বারা বরাদ্দ করা যেতে পারে। অতএব, এটি নিয়োগের জন্য আপনাকে একজন প্রযুক্তিবিদকে কল করতে হতে পারে।
- বকেয়া পেমেন্ট: বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, কোম্পানির প্রতি বকেয়া অর্থপ্রদান থাকলে এবং টেলিভিশন পরিষেবাগুলি বন্ধ হয়ে গেলে ত্রুটিটি শুরু হয়। কমকাস্ট কর্মকর্তাদের দ্বারা বিলটি সাফ এবং যাচাই করা হলেই পরিষেবাগুলি পুনরায় চালু করা যেতে পারে৷
- লঞ্চ কনফিগারেশন: কিছু ক্ষেত্রে, STB(TV বক্স), টিভি বা ইন্টারনেট মডেমের জন্য নির্দিষ্ট লঞ্চ কনফিগারেশনে একটি ত্রুটি থাকতে পারে। এই লঞ্চ কনফিগারেশনগুলি সার্ভার এবং ডিভাইসগুলির মধ্যে একটি সংযোগ স্থাপনের সময় ব্যবহৃত হয় যা তারপর টেলিভিশন স্ট্রিম করতে ব্যবহৃত হয়। যদি এই কনফিগারেশনগুলি দূষিত হয়ে থাকে তবে ত্রুটিটি ট্রিগার হতে পারে।
এখন যেহেতু আপনি সমস্যার প্রকৃতি সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা পেয়েছেন, আমরা সমাধানের দিকে এগিয়ে যাব।
সমাধান:ডিভাইস পুনরায় চালু করা
নির্দিষ্ট লঞ্চ কনফিগারেশন দূষিত হলে ত্রুটিটি ট্রিগার হতে পারে। অতএব, এই ধাপে, আমরা এই সংযোগের জন্য ব্যবহৃত সমস্ত ডিভাইসকে সম্পূর্ণ পাওয়ার সাইকেল চালানোর মাধ্যমে পুনরায় চালু করব। এর জন্য:
- আনপ্লাগ করুন সকেট থেকে টিভি, STB(কেবল বক্স) এবং ইন্টারনেট মডেম।
- টিপুন এবং ধরে রাখুন শক্তি 30 সেকেন্ডের জন্য ডিভাইসে বোতাম।
- প্লাগ ডিভাইসগুলি আবার প্রবেশ করুন এবং ইন্টারনেট অ্যাক্সেস মঞ্জুর হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- বাঁক টিভি চালু করুন এবং চেক করুন সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে।
