অফিস ৩৬৫ অ্যাপে 'Sorry, we can’t get to your account right now' এরর সমাধান

আপনি যদি অফিস ৩৬৫ অ্যাপগুলোতে (যেমন ওয়ার্ড, এক্সেল, পাওয়ারপয়েন্ট ইত্যাদি) Sorry, we can’t get to your account right now এরর পান, তবে এই পোস্টের সাহায্যে এটি ফিক্স করতে পারেন। আপনার কম্পিউটারে অফিস ৩৬৫ ব্যবহার করার সময় একটি মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট থাকা সুবিধাজনক, কারণ এটি প্রোডাক্ট এক্টিভেট করতে, OneDrive-এ ফাইল সংরক্ষণ করতে ইত্যাদি করতে দেয়।

সম্পূর্ণ এরর মেসেজটি নিচের মতো দেখায়:

Account Error

Sorry, we can’t get to your account right now. To fix this, please sign in again.

সাম্প্রতিক অফিস সংস্করণগুলোতে, অফিস ৩৬৫ সহ, একটি মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন হয়। এটি আপনাকে নিচের کارগুলো করতে দেয়:

• আপনি প্রোডাক্ট এক্টিভেট করতে পারেন।
• অফিস রিইনস্টল করার পর প্রোডাক্ট কি আবার দিতে হবে না।
• যখন ইচ্ছে OneDrive-এ ফাইল সংরক্ষণ করতে পারেন।

এই এররটি তখন হয় যখন আপনি আপনার মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেন, এবং অফিস ইনস্টলেশন আপনার অ্যাকাউন্ট ওনারশিপ যাচাই করতে ব্যর্থ হয়। স্ক্যামাররা দ্বারা অনবাঞ্ছিত ব্যবহার রোধ করতে মাইক্রোসফট পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে সকল লগ-ইন করা ডিভাইস ব্লক করে দেয়।

এটি তখনও হয় যখন আপনি আপনার মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অন করেন। এমন মুহূর্তে, আপনাকে আবার সাইন-ইন করতে হয় যাতে অফিস ইনস্টলেশন সঠিক ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারে।

Sorry, we can’t get to your account right now

অফিস ৩৬৫ অ্যাপে Sorry, we can’t get to your account right now এরর ফিক্স করতে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্টে আবার সাইন-ইন করুন
2. টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন পুনরায় সক্রিয় করুন

১] আপনার মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্টে আবার সাইন-ইন করুন

কমপক্ষে মাসে একবার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা একটি ভালো অভ্যাস – আপনার কতগুলো অ্যাকাউন্ট কেন না হোক। কিন্তু, আপনাকে মনে রাখতে হবে যে প্রতিবার সফলভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পর আপনাকে আবার সাইন-ইন করতে হবে। সহজ কথায়, এরর মেসেজে দৃশ্যমান Sign in বাটনে ক্লিক করুন।

এটি একটি প্রম্পট খুলবে, যেখানে আপনাকে আপনার মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্টের ক্রেডেনশিয়াল দিতে হবে। আপনি যদি সঠিকভাবে করেন, তবে এই এরর মেসেজটি চলে যাবে।

২] টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন পুনরায় সক্রিয় করুন

আপনি যদি আপনার মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্টে টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন অন করার পর এই এরর মেসেজ পান, তবে এই ধাপগুলো অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

• প্রথমে, আপনার মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্টে টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন ডিসেবল করুন।
• অফিস ৩৬৫ অ্যাপে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করুন।
• আবার টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন অন করুন।

কখনো কখনো এই সমস্যা কিছু আভ্যন্তরীণ এররের কারণে হয়, এবং এই তিনটি ধাপ অনুসরণ করলে সমস্যাটি সমাধান হয়ে যায়।