কিছু উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তাদের ব্ল্যাকউইডো কромা তাদের কম্পিউটার tarafından রিকগ্নাইজ করা হয় না এমনকি ওপারেটিং সিস্টেমের সাথে কমপ্যাটিবল হওয়া উচিত সেটি লেটেস্ট ড্রাইভার ইনস্টল করার পরও। অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে কীবোর্ডটি তাদের কম্পিউটার tarafından রিকগ্নাইজ হওয়ার একমাত্র সময় হলো যখন সিনেপ্স স্যুট খোলা থাকে।
এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি ভালোভাবে তদন্ত করার পর দেখা গেল, উইন্ডোজ ১০-এ এই ত্রুটি কোডের আবির্ভাবের জন্য দায়ী একাধিক ভিন্ন অন্তর্নিহিত এজেন্ট থাকতে পারে। এই ত্রুটি কোড ট্রিগার করতে পারে এমন সম্ভাব্য এজেন্টদের তালিকা নিচে দেওয়া হলো:
- ডেডিকেটেড কীবোর্ড ড্রাইভার ইনস্টলড নয় — কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী অনুযায়ী, ডেডিকেটেড কীবোর্ড ড্রাইভার উইন্ডোজ ১০ কম্পিউটারে ইনস্টল করা নেই বলে এই সমস্যা হতে পারে। এটি সাধারণত ব্ল্যাকউইডো কромার পুরনো ইটারেশনের সাথে হয়। এই সমস্যা সমাধান করতে, আপনি আপনার কীবোর্ডের FN কী ধরে রাখতে পারেন সেটি আপনার কম্পিউটারে প্লাগ ইন করার সময় যাতে কীবোর্ড ড্রাইভার ইনস্টলেশন ফোর্স করা যায়।
- অপ্রচলিত রেজার সিনেপ্স ভার্সন — সেটি मालूम পড়েছে, আপনি যদি একটি ডিপ্রিকেটেড ভার্সন অফ রেজার সিনেপ্স চালানোর চেষ্টা করেন যা উইন্ডোজ ১০-এ পুরোপুরি কমপ্যাটিবল নয়, তবে আপনি এই ত্রুটি কোডের মুখোমুখি হতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, রেজার সিনেপ্সের লেটেস্ট ভার্সন আনইনস্টল করার পর অফিসিয়াল চ্যানেল ব্যবহার করে লেটেস্ট বিল্ড ইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করা সম্ভব।
- পুরনো / গ্লিচড কীবোর্ড ড্রাইভার — একটি সম্ভাব্য কীবোর্ড ড্রাইভার কনফ্লিক্টও উইন্ডোজ ১০-এ এই নির্দিষ্ট সমস্যার অন্তর্নিহিত কারণ হতে পারে। এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে, Device Manager ব্যবহার করে আপনার বর্তমান কীবোর্ড ড্রাইভার আপডেট বা রোল ব্যাক করে সমস্যাটি সমাধান করা সম্ভব।
- ব্রিকড কীবোর্ড ডিভাইস — আপনি যদি আপনার কীবোর্ড ডিভাইস স্পুফ করার চেষ্টা করেন বা একাধিকবার একটি ইনকমপ্যাটিবল ড্রাইভার ইনস্টল করার চেষ্টা করেন, তবে আপনার রেজার ডিভাইস ব্রিকড হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, একমাত্র সমাধান হলো একটি রেজার সাপোর্ট এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করে তাদের সমস্যাটি মিটিগেট করার জন্য বলা।
- সিস্টেম ফাইল করাপশন — সেটি मालूम পড়েছে, সিস্টেম ফাইল করাপশনও এই ত্রুটি কোডের আবির্ভাবের জন্য দায়ী হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, করাপ্ট উইন্ডোজ ১০ ফাইলগুলিকে স্বাস্থ্যকর সমতুল্য দিয়ে রিপ্লেস করার জন্য ক্লিন ইনস্টল বা রিপেয়ার ইনস্টল প্রসিডিউর শুরু করে সমস্যাটি সমাধান করা সম্ভব।
এখন আপনি এই ত্রুটি কোড ট্রিগার করতে পারে এমন প্রতিটি সম্ভাব্য ফিক্সের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে পরিচিত, নিচে অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্বারা সফলভাবে এই সমস্যার তলাশি পাওয়ার জন্য ব্যবহৃত যাচাইকৃত পদ্ধতিগুলির তালিকা দেওয়া হলো:
পদ্ধতি ১: ফার্মওয়্যার মেনু ফোর্স করা
আপনি যদি একটি পুরনো ব্ল্যাকউইডো ক্রোমা কীবোর্ড মডেল ব্যবহার করেন, তবে সম্ভবত আপনি সadorshiba একটি ফার্মওয়্যার সমস্যার সাথে আছেন যা কমপ্যাটিবল ড্রাইভার ইনস্টলেশন থেকে বাধা দিচ্ছে।
সৌভাগ্যয়, এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে, আপনার কীবোর্ড প্লাগ ইন করার সময় FN কী ধরে রাখতে পারলে আপনি কমপ্যাটিবল ড্রাইভার ইনস্টলেশন ফোর্স করতে সক্ষম হবেন।
FN কী ধরে আপনার কীবোর্ড প্লাগ ইন করলে, আপনি মূলত সিগন্যাল দিচ্ছেন যে আপনি USB কানেকশনটি কীবোর্ড ড্রাইভার ইনস্টল করতে ব্যবহার করতে চান। আপনি এইভাবে কীবোর্ড কানেক্ট করার কিছু সেকেন্ড পর, আপনাকে একটি মেনু পপ-আপ দেখতে হবে যা আপনাকে পূছবে আপনি কি রেজার কীবোর্ড ড্রাইভার ইনস্টল করতে চান।
যখন এটা হয়, অন-স্ক্রিন নির্দেশনা অনুসরণ করুন লেটেস্ট ড্রাইভার ভার্সন ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করার জন্য এবং দেখুন সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি রেজার ব্ল্যাকউইডো ক্রোমা ড্রাইভার এখনও সমাধান না হয়, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: রেজার সিনেপ্স রি-ইনস্টল করা
আপনি যদি শুধু রেজার ব্ল্যাকউইডো ক্রোমায় এই সমস্যার মুখোমুখি হন যখন সিনেপ্স ইউটিলিটি ব্যাকগ্রাউন্ডে চলছে, তবে আপনাকে এই ট্রাবলশুটিং গাইড শুরু করতে হবে একটি সম্ভাব্য সফ্টওয়্যার কনফ্লিক্ট সমাধান করে।
সেটি मालूम পড়েছে, উইন্ডোজ ১০-এ একটি সমস্যা রয়েছে যা রেজার ব্ল্যাকউইডো এবং রেজার মাম্বার সাথে এই আচরণ সৃষ্টি করতে পারে, কিন্তু সৌভাগ্যয়, এই সমস্যাটি রেজার সিনেপ্সের জন্য একটি হটফিক্স রিলিজ করে প্যাচ করা হয়েছে।
এই ফিক্সের সুবিধা নেওয়ার জন্য, আপনাকে আপনার বর্তমান রেজার সিনেপ্স ভার্সন আনইনস্টল করে শুরু করা উচিত তারপর অফিসিয়াল চ্যানেল ব্যবহার করে লেটেস্ট উপলব্ধ বিল্ড ইনস্টল করা।
এটি করার জন্য, নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন যাতে আপনি কীভাবে আপনার বর্তমান রেজার সিনেপ্স ভার্সন আনইনস্টল করে অফিসিয়াল রেজার ডাউনলোড পেজ থেকে লেটেস্ট বিল্ড ইনস্টল করবেন সেটি শিখতে পারেন:
- Windows কী + R চাপে Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। এরপর রান বক্সে 'appwiz.cpl' টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features স্ক্রিন খোলার জন্য। আপনি যখন UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হয়েন, Yes ক্লিক করে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিন।
- Programs and Features স্ক্রিনে, ইনস্টল করা প্রোগ্রামের তালিকায় স্ক্রোল ডাউন করুন এবং রেজার সিনেপ্সের সাথে যুক্ত এন্ট্রটি লোকেট করুন। আপনি যখন সেটি দেখেন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন pojav.context মেনু থেকে Uninstall বেছে নিন।
- আনইনস্টলেশন স্ক্রিনে, অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন আনইনস্টলেশন প্রসেস সম্পূর্ণ করার জন্য, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- আপনার কম্পিউটার বুট ব্যাক আপ হলে, আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার খুলুন এবং রেজার সিনেপ্সের অফিসিয়াল ডাউনলোড পেজ-এ নেভিগেট করুন।
- সঠিক পেজে একবার ঢুকে, Download Now-এ ক্লিক করুন (Razer Synapse 3-এর অধীনে) এবং ইনস্টলেশন এক্সিকিউটেবল পুরোপুরি ডাউনলোড হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- ইনস্টলার সফলভাবে ডাউনলোড হলে, সেটিতে ডাবল-ক্লিক করুন এবং UAC (User Account Control)-এ Yes ক্লিক করুন ইনস্টলেশনে অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ অ্যাক্সেস দিতে।
- ইনস্টলেশন স্ক্রিনে, অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন ইনস্টলেশন প্রসেস সম্পূর্ণ করার জন্য এবং আপনাকে যে সব ব্লোটওয়্যার ইনস্টল করতে বলা হয়েছে সেগুলো আনচেক করুন।
- ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি আপনার রেজার ব্ল্যাকউইডো ক্রোমা ডিভাইসের সাথে সমস্যা এখনও ফিক্স না হয়, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: কীবোর্ড ড্রাইভার আপডেট / রোলব্যাক করা
যদি উপরের পদ্ধতিটি (রেজার সিনেপ্স ভার্সন লেটেস্টে আপডেট করা) আপনার উইন্ডোজ ১০ কম্পিউটারে ব্ল্যাকউইডো ডিভাইস ড্রাইভার সমস্যা সমাধান করতে কার্যকর নয়, তবে আপনাকে আপনার কীবোর্ড ড্রাইভার-এর বর্তমান ভার্সন আপডেট বা রোল ব্যাক করে একটি সম্ভাব্য কীবোর্ড ড্রাইভার কনফ্লিক্ট সমাধান করার দিকে ফোকাস করা উচিত।
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা আপনার কীবোর্ড ড্রাইভার-এর বর্তমান ভার্সন আপডেট বা রোল ব্যাক করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হয়েছেন। আপনি যদি কোনো ধরনের করাপ্ট জেনেরিক কীবোর্ড ড্রাইভারের সাথে আছেন, তবে এই অপারেশনই আপনাকে সমস্যাটি ফিক্স করতে দিতে পারে।
আপনি যদি সন্দেহ করেন এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হতে পারে, তবে Device Manager-এর মাধ্যমে কীবোর্ড ড্রাইভার আপডেট বা রোল ব্যাক করার নির্দেশনা নিচে দেওয়া হলো:
- Windows কী + R চাপে Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সে 'devmgmt.msc' টাইপ করে Enter চাপুন Device Manager ইউটিলিটি খোলার জন্য। আপনি যখন UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হয়েন, Yes ক্লিক করে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিন।
- Device Manager-এ, ডিভাইসের তালিকায় স্ক্রোল ডাউন করুন এবং Keyboards-এর সাথে যুক্ত ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন।
- একবার Keyboard ট্যাবে ভিতরে ঢুকে, আপনার কীবোর্ড ড্রাইভারে রাইট-ক্লিক করুন এবং তারপর নতুন pojav.context মেনু থেকে Properties ক্লিক করুন।
- একবার আপনার কীবোর্ড ড্রাইভারের Properties স্ক্রিনে ভিতরে ঢুকে, Driver ট্যাব অ্যাক্সেস করুন এবং উপলব্ধ অপশনগুলির তালিকা থেকে Update Driver ক্লিক করুন।
- পরবর্তী মেনুতে, Search automatically for drivers-এ ক্লিক করুন এবং দেখুন কীবোর্ড ড্রাইভার-এর কোনো নতুন ভার্সন শনাক্ত হয় কিনা।
দ্রষ্টব্য: যদি একটি নতুন ড্রাইভার ভার্সন শনাক্ত হয়, অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন কীবোর্ড ড্রাইভার আপডেট করা সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করার আগে।
- যদি ড্রাইভার-এর কোনো নতুন ভার্সন শনাক্ত না হয়, তবে আপনাকে পুরনো ড্রাইভার ভার্সনে রোল ব্যাক করার চেষ্টা করতে হবে। এটি করার জন্য, Driver's ট্যাবে ফিরে যান এবং Rollback driver ক্লিক করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করার আগে অপারেশন সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
যদি আপনি আপনার কীবোর্ড ড্রাইভার রোল ব্যাক বা আপডেট করার পরেও আপনার রেজার কীবোর্ডের সাথে একই ধরনের সমস্যা সম্মুখীন হন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৪: রেজার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে মানুষ তাদের ব্ল্যাকউইডো ডিভাইস ব্রিক করে ফেলার ঘটনা পূর্ণ — বিশেষ করে ২০১১ মডেল — ম্যানেজিং ড্রাইভার বারবার আনইনস্টল করার পর।
এই অসুবিধা এড়ানোর জন্য (বিশেষ করে যদি উপরের কোনো মেথড আপনার জন্য কাজ না করে) পরের লজিক্যাল স্টেপ হলো অফিসিয়াল রেজার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে তাদের সমস্যাটি মিটিগেট করার জন্য বলা।
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে অফিসিয়াল রেজার সাপোর্ট এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করা അവশেষে তাদের রেজার ব্লैकউইডো ক্রোমা ডিভাইসের সাথে সমস্যা সমাধান করতে দিয়েছে।
রেজার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার নির্দেশনা নিচে দেওয়া হলো:
- আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার খুলুন এবং অফিসিয়াল রেজার সাপোর্ট পেজ ভিজিট করুন।
- সঠিক পেজে একবার ঢুকে, Product Support-এ ক্লিক করুন (Razer Support-এর অধীনে)।
- পরবর্তী পেজে, Keyboard-এ ক্লিক করুন (Select a product-এর অধীনে), তারপর আপনি যে রেজার ব্ল্যাকউইডো মডেলের সাথে সমস্যা হচ্ছে সেটি সিলেক্ট করুন।
- সঠিক Razer Blackwidow মডেল সিলেক্ট করলে, পেজের নিচে স্ক্রোল ডাউন করুন এবং Contact Support বাটনে ক্লিক করুন।
- পরবর্তী পেজে, Contact Reason context মেনু ব্যবহার করে Razer Keywords & Keypads সিলেক্ট করুন তারপর আপনার ডিভাইসের Serial Number দিন এবং নিচের Submit বাটনে ক্লিক করুন।
- শেষে, সমস্যাটি যতটা সম্ভব ধারালোভাবে ব্যাখ্যা করুন একটি লাইভ এজেন্ট আপনার কাছে ফিরে আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করার আগে।
দ্রষ্টব্য: মনে রাখবেন সাধারণত, একটি লাইভ এজেন্ট আপনার কাছে ফিরে আসতে ২৪ ঘন্টার বেশি সময় লাগে।
পদ্ধতি ৫: প্রতিটি উইন্ডোজ ১০ কম্পোনেন্ট রিসেট করা
আপনি যদি উপরের প্রতিটি সম্ভাব্য ফিক্স ট্রাই করে থাকেন এবং আপনি এখনও আপনার রেজার কীবোর্ডের সাথে একই ধরনের সমস্যা সম্মুখীন হন, তবে সম্ভবত আপনি এমন কোনো সিস্টেম ফাইল করাপশনের সাথে আছেন যা আপনার রেজার ব্ল্যাকউইডো ক্রোমা ডিভাইসকে প্রভাবিত করছে।
যদি উপরের কোনো ফিক্স আপনার কেসে কাজ না করে, পরবর্তী লজিক্যাল স্টেপ হলো ক্লিন ইনস্টল বা ইনস্টল রিপেয়ার (ইন-প্লেস রিপেয়ার) প্রসিডিউর্যের মতো একটি প্রসিডিউর দিয়ে প্রতিটি উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করা।
সবচেয়ে সহজ প্রসিডিউর হলো ক্লিন ইনস্টল। কিন্তু আপনি যদি আগে থেকে আপনার ডেটা ব্যাকআপ না নেন, তবে আপনার OS ড্রাইভে থাকা সকল পেরসনাল ডেটা হারানোর আশা রাখুন। কিন্তু এই পদ্ধতির প্রধান সুবিধা হলো আপনাকে কমপ্যাটিবল ইনস্টলেশন মিডিয়া ব্যবহার করতে হবে না।
তবে, আপনি যদি ফোকাসড পদ্ধতি খুঁজছেন যা আপনার পেরসনাল ফাইলগুলো অক্ষুণ্ণ রাখবে, তবে রিপেয়ার ইনস্টল (ইন-প্লেস রিপেয়ার প্রসিডিউর) শুরু করার জন্য কমপ্যাটিবল ইনস্টলেশন মিডিয়া প্রয়োজন হবে।
এই অপারেশন ক্লিন ইনস্টলিং-এর চেয়ে নিখুঁত বেশি টেডিয়াস, কিন্তু প্রধান সুবিধা হলো আপনি আপনার অ্যাপস, গেমস, ডকুমেন্টস, এবং পেরসনাল মিডিয়া যা বর্তমানে আপনার OS ড্রাইভে সংরক্ষিত, সেগুলো হারানো ছাড়া প্রতিটি সম্ভাব্য করাপ্ট কম্পোনেন্ট রিফ্রেশ করতে পারবেন।
