Moto G6, G6 Plus, G6 Play-এর সাধারণ সমস্যা সমাধান

Moto G6 ব্যবহারকারীরা তাদের হ্যান্ডসেটের সাথে বিভিন্ন সমস্যা রিপোর্ট করেছেন, যেন ওয়াই-ফাই বারবার ডিসকানেক্ট হচ্ছে, ব্যাটারি দ্রুত ড্রেইন হচ্ছে বা চার্জ হচ্ছে না, স্পিকার কাজ করছে না, ব্লুটুথ কানেক্টিভিটি সমস্যা, রঙের টোনে পার্থক্য, ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সর কাজ করছে না ইত্যাদি। এই গাইডে আমরা Moto G6-এর সাধারণ সমস্যাগুলো ফিক্স করার চেষ্টা করব।

আপনার পরিবারের কেউ অবশ্যই মোটোরোলা মোবাইল ব্যবহার করেছেন এক समयে। কারণ তারা একসময় খুব জনপ্রিয় ছিল। তারা একটি খারাপ পর্যায় থেকে গুজরেছে যাতে অঞ্জারশিপ একাধিকবার বদলিয়েছে। কিন্তু লেনোভোর সাথে ইন্টিগ্রেশন হয়ে যাওয়ার পর থেকে তারা ধমকাদার ফিরে এসেছে।

Moto G6 সিরিজ মোটোরোলা ব্র্যান্ডের সাথে যেন যোয়া কোয়ালিটির একটি চমৎকার উদাহরণ। এই সিরিজে তিনটি ভ্যারিয়েন্ট রয়েছে: Moto G6, Moto G6 Plus, এবং Moto G6 Play। এই মোবাইলগুলো শুধু কুল ফিচার দিয়ে প্যাকড নয়, বাজেট-ফ্রেন্ডলিও। এটি একটি ডিসেন্ট ফ্ল্যাগশিপ ডিভাইস যা অনেক মাথা ঘুরিয়েছে। হার্ডওয়্যারের পাশাপাশি এটিতে চমৎকার সফটওয়্যার সাপোর্টও রয়েছে।

তবে, একটি ফ্লওলেস ডিভাইস তৈরি করা সম্ভব নয়। বাজারে থাকা অন্য স্মার্টফোন বা ইলেকট্রনিক ডিভাইসের মত Moto G6 সিরিজ স্মার্টফোনগুলোরও কিছু সমস্যা রয়েছে। ব্যবহারকারীরা ওয়াই-ফাই, ব্যাটারি, পারফরম্যান্স, ডিসপ্লে সংক্রান্ত সমস্যা রিপোর্ট করেছেন। ভালো খবর হলো এই সমস্যাগুলো ফিক্স করা যায় এবং সেটিই আমরা আপনাকে সাহায্য করব। এই আর্টিকেলে আমরা Moto G6, G6 Plus, এবং G6 Play-এর কিছু সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা সমাধান করব।

Moto G6, G6 Plus, বা G6 Play সাধারণ সমস্যা সমাধান

সমস্যা ১: ওয়াই-ফাই বারবার ডিসকানেক্ট হচ্ছে

অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন তাদের Moto G6-এ ওয়াই-ফাই বারবার ডিসকানেক্ট হচ্ছে। লোকাল নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্টেড থাকা অবস্থায় ৫-১০ মিনিট পর ওয়াই-ফাই কানেকশন হারিয়ে যাচ্ছে। যদিও কানেকশন অটোমেটিক্যালি অমost instanteously রিস্টোর হয়ে যাচ্ছে, এটি অপ্রয়োজনীয় ইন্টারাপশন সৃষ্টি করছে, বিশেষ করে অনলাইন কন্টেন্ট স্ট্রিমিং বা অনলাইন গেম খেলার সময়।

অস্থির কানেক্টিভিটি বিরক্তিকর এবং অগ্রহণযোগ্য। এই সমস্যা নতুন নয়। পুরনো Moto G মোবাইল যেন G5 এবং G4 সিরিজও ওয়াই-ফাই কানেক্টিভিটি সমস্যায় ভুগেছিল। মনে হয় মোটোরোলা নতুন স্মার্টফোন লাইন রিলিজ করার আগে সমস্যাটি সমাধান করতে যত্ন নেয়নি।

সমাধান:

দুর্ভাগ্যক্রমে, এই সমস্যায় কোনো অফিসিয়াল স্বীকৃতি বা সমাধান নেই। কিন্তু একজন অ্যানোনিমাস ব্যক্তি ইন্টারনেটে এই সমস্যার একটি সম্ভাব্য সমাধান পোস্ট করেছিলেন, এবং خوشকিসমতিতে সেটি কাজ করে। অনেক অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারী ফোরামে দাবি করেছেন মেথডটি তাদের এই সমস্যা ফিক্স করতে সাহায্য করেছে। নিচে ধাপে ধাপে গাইড দেওয়া হলো যেটি ফলো করে আপনি অস্থির ওয়াই-ফাই কানেকশন সমস্যা ফিক্স করতে পারেন।

1. প্রথমে আপনার ডিভাইসকে Recovery Mode-এ বুট করুন। সেটির জন্য ডিভাইস সুইচ অফ করুন এবং তারপর পাওয়ার বাটন সাথে ভলিউম আপ বাটন একসাথে প্রেস এন্ড হোল্ড করুন। কিছুক্ষণ পর আপনার স্ক্রিনে Fastboot mode আসবে।
2. এখন, আপনার টাচস্ক্রিন এই মোডে কাজ করবে না, এবং আপনাকে ভলিউম বাটন ব্যবহার করে নেভিগেট করতে হবে।
3. Recovery mode option-এ ভলিউম কী দিয়ে যান এবং পাওয়ার বাটন প্রেস করে সিলেক্ট করুন।
4. এখানে "Wipe Cache Partition" অপশনটি সিলেক্ট করুন।
5. তারপর আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন।
6. এখন, আপনাকে আপনার Network Settings রিসেট করতে হবে। সেটির জন্য Open Settings >> System >> Reset >> Reset Network Settings >> Reset Settings। এখন আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন এন্টার করতে হবে এবং তারপর নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট কনফার্ম করতে হবে।
7. তারপর আপনার ওয়াই-ফাই সেটিংসে যান: Settings >> Network and Internet >> Wi-Fi >> Wi-Fi Preferences >> Advanced >> Keep Wi-Fi on during sleep >> Always。
8. আপনি যদি Moto G5 ব্যবহার করেন, তবে আপনার স্ক্যানিং ওয়াই-ফাইও অফ করতে হবে। Settings >> Location >> Options >> Scanning >> turn Off scanning Wi-Fi。

সমস্ত ধাপ এক্সিকিউট করার পরেও যদি ওয়াই-ফাই কানেক্টিভিটি সমস্যা বাঁচি থাকে, তবে আপনাকে প্রফেশনাল সাহায্য নিতে হবে। সার্ভিস সেন্টারে যান এবং তাদের বলুন খারাপ ওয়াই-ফাই ফিক্স করতে বা ডিভাইস পুরোপুরি রিপ্লেস করতে।

সমস্যা ২: ব্যাটারি দ্রুত ড্রেইন হচ্ছে/চার্জ হচ্ছে না

আপনি Moto G6 এর যেকোনো ভ্যারিয়েন্ট ব্যবহার করুন, একবার ফুল চার্জ হলে আপনার ব্যাটারি কমপক্ষে পুরো একদিন চালাতে পারা উচিত। কিন্তু আপনি যদি দ্রুত ব্যাটারি ড্রেইন বা ডিভাইস ঠিক চার্জ না হওয়ার সমস্যায় পড়েন, তবে আপনার ব্যাটারির সাথে কিছু সমস্যা আছে। অনেক অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন ১৫-২০ পারসেন্ট ব্যাটারি রাতে ড্রেইন হচ্ছে। এটি স্বাভাবিক নয়। কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন ডিভাইস চার্জার সাথে কানেক্টেড থাকলেও চার্জ হচ্ছে না। আপনি যদি একই সমস্যায় পড়েন, তবে নিচে কয়েকটি সমাধান দেওয়া হলো।

সমাধান:

ব্যাটারি রি-ক্যালিব্রেট করুন

ব্যাটারি রি-ক্যালিব্রেট করা দ্রুত ড্রেইন বা চার্জ না হওয়ার সমস্যা ফিক্স করার একটি সহজ এবং কার্যকর উপায়। সেটির জন্য, পাওয়ার বাটন ৭-১০ সেকেন্ড প্রেস এন্ড হোল্ড করে মোবাইল ফোন অফ করুন। পাওয়ার বাটন ছাড়ার সাথে সাথে আপনার ডিভাইস অটোমেটিক্যালি রিস্টার্ট হবে। একবার রিবুট হলে, হ্যান্ডসেটের সাথে আসা অরিজিন্যাল চার্জার প্লাগ ইন করুন এবং রাত भर ফোন চার্জ করতে দিন। রি-ক্যালিব্রেট করার আইডিয়াল টাইম হলো রাত ঘুমাওয়ার আগে।

আপনার ডিভাইস এখন ঠিক কাজ করা উচিত, কিন্তু দুর্ভাগ্যক্রমে যদি না হয়, তবে সম্ভব ব্যাটারি ডিফেক্টিভ ছিল। কিন্তু আপনি নতুন ফোন কিনেছেন, তাই এটি ওয়্যারেন্টি পিয়রিয়ডের মধ্যে আছে, এবং আপনার ব্যাটারি সহজে রিপ্লেস হয়ে যাবে। নিকটতম সার্ভিস সেন্টারে যান এবং আপনার সমস্যা তাদেরকে জানান।

পাওয়ার বাঁচানোর টিপস

ব্যাটারি দ্রুত ড্রেইন হওয়ার আরেকটি কারণ হতে পারে আপনার ব্যাপক ব্যবহার এবং এনার্জি-ইনএফিশিয়েন্ট প্র্যাকটিস। নিচে কিছু টিপস দেওয়া হলো যারা ফলো করে আপনি আপনার ব্যাটারি দীর্ঘস্থায়ী করতে পারেন:

1. কোন অ্যাপগুলো বেশি পাওয়ার কনজিউম করছে সেটি বের করুন। Settings >> Battery-এ যান। এখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন অ্যাপগুলো দ্রুত আপনার ব্যাটারি ড্রেইন করছে। যেগুলো আপনার প্রয়োজন নেই সেগুলো আনইনস্টল করুন বা কমপক্ষে আপডেট করুন কারণ নতুন ভার্সনে বাগ ফিক্স থাকতে পারে যা পাওয়ার কনসাম্পশন কমাবে।
2. আপনি যখন ব্যবহার করছেন না, ওয়াই-ফাই, সেলুলার ডেটা, এবং ব্লুটুথ অফ রাখুন।
3. প্রতিটি অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের সাথে ইন-বিল্ট ব্যাটারি সেভার থাকে, সেটি ব্যবহার করুন বা থার্ড-পার্টি ব্যাটারি সেভার অ্যাপ ডাউনলোড করুন।
4. সকল অ্যাপ আপ টু ডেট রাখুন যাতে তাদের পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজড থাকে। এটার ব্যাটারি লাইফের ওপর বড় প্রভাব পড়ে।
5. আপনি রিকভারি মোড থেকে Wipe Cache Partitionও করতে পারেন। এর বিস্তারিত ধাপে ধাপে গাইড এই আর্টিকেলে আগে দেওয়া আছে।
6. যদি কোনো মেথড কাজ না করে এবং আপনি এখনও দ্রুত ব্যাটারি ড্রেইন সম্মুখীন হন, তবে আপনাকে ফোনকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করতে হবে।

সমস্যা ৩: স্পিকার ঠিক কাজ করছে না

কিছু Moto G6 ব্যবহারকারী তাদের স্পিকার সমস্যায় ভুগছেন। ভিডিও দেখার বা মিউজিক শোনার সময় এবং চলমান কলের মাঝপথে স্পিকার হঠাৎ বন্ধ হয়ে যাচ্ছে। এটি সম্পূর্ণ মিউট হয়ে যাচ্ছে, এবং এই সময় আপনি করুন শুধু হেডফোন লাগান বা ব্লুটুথ স্পিকার কানেক্ট করুন। ডিভাইসের ইন-বিল্ট স্পিকার সম্পূর্ণ ডিসফাংশনাল হয়ে যাচ্ছে। যদিও এটি একটি কমন সমস্যা নয়, তবুও ফিক্স করা দরকার।

সমাধান:

Jourdansway নামের একটি Moto G6 ব্যবহারকারী এই সমস্যার একটি ওয়ার্কিং ফিক্স খুঁজে পেয়েছেন। আপনাকে শুধু স্টেরিও চ্যানেলগুলো মোনো চ্যানেলে কম্বাইন করতে হবে।

1. ডিভাইসে Settings খুলুন এবং Accessibility সিলেক্ট করুন।
2. এখানে "Audio and On-Screen Text" অপশনে ট্যাপ করুন।
3. তারপর Mono Audio-এ ক্লিক করুন।
4. এখন, অডিও প্লে হলে দুটি চ্যানেল কম্বাইন করার অপশনটি ইন্যাবল করুন। এতে স্পিকার ব্যবহারের সময় মিউট হয়ে যাওয়ার সমস্যা ফিক্স হবে।

সমস্যা ৪: ব্লুটুথ কানেক্টিভিটি সমস্যা

ব্লুটুথ একটি খুব উপযোগী টেকনোলজি যা সার্বজনীনভাবে বিভিন্ন ডিভাইসের মাঝে ওয়ায়ারলেস কানেকশন স্থাপনের জন্য ব্যবহৃত হয়। কিছু Moto G6 ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন ব্লুটুথ বারবার ডিসকানেক্ট হচ্ছে বা প্রথমেই কানেক্ট হচ্ছে না। নিচে কিছু জিনিস দেওয়া হলো যেগুলো ট্রাই করে এই ইস্যু রেজলভ করতে পারেন।

সমাধান:

1. প্রথমে আপনি করতে পারেন ব্লুটুথ অফ করে আবার অন করুন। এটি একটি সিম্পল ট্রিক যা প্রায়শই সমস্যা সমাধান করে।
2. যদি সেটি কাজ না করে, তবে নির্দিষ্ট ডিভাইসটি ফরগেট বা আনপেয়ার করে আবার কানেকশন স্থাপন করুন। মোবাইলের ব্লুটুথ সেটিংস খুলুন এবং ডিভাইসের নামের পাশের গিয়ার আইকনে ট্যাপ করুন এবং Forget অপশনে ক্লিক করুন। আপনার মোবাইলের ব্লুটুথ ও সেই ডিভাইসের ব্লুটুথ পেয়ার করে রিকানেক্ট করুন।
3. এই সমস্যার আরেকটি কার্যকর সমাধান হলো ব্লুটুথের জন্য ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করা। Settings খুলুন এবং Apps-এ যান। এখন মেনু আইকন (উপরের ডানে ৩টি ভার্টিক্যাল ডট) এ ক্লিক করুন এবং "Show system apps" সিলেক্ট করুন। Bluetooth share সার্চ করুন এবং ট্যাপ করুন। Storage খুলুন এবং Clear Cache ও Clear Data বাটনে ট্যাপ করুন। এতে ব্লুটুথ কানেক্টিভিটি ইস্যু ফিক্স হবে।

সমস্যা ৫: রঙের টোনে পার্থক্য (Disparity in Color Tone)

কিছু Moto G6 হ্যান্ডসেটে স্ক্রিনে দেখানো রঙগুলো সঠিক নয়। অধিকাংশ কেসে পার্থক্য খুব सूক্ষ্ম এবং অন্য একটি সিমিলার মোবাইলతో তুলনা না করলে বোঝা যায় না। কিন্তু কিছু কেসে রঙের টোনে পার্থক্য স্পষ্ট। উদাহরণস্বরূপ, লাল রঙ ব্রাউন বা কমলার মত দেখাচ্ছে।

সমাধান:

রঙ ভিন্ন দেখাওয়ার একটি সম্ভাব্য কারণ হলো Color correction সেটিং ভুলবশত অন থাকা। Colour correction Accessibility ফিচার스의 অংশ যা কালার ব্লাইন্ডলোকের জন্য তৈরি যারা নির্দিষ্ট রঙ সঠিকভাবে দেখতে পারেন না। কিন্তু সাধারণ মানুষের জন্য এই সেটিং অন থাকলে রঙ অদ্ভুত দেখাবে। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে এটি অফ আছে যদি আপনাকে প্রয়োজন নয়। Settings-এ যান এবং Accessibility খুলুন। এখানে Color correction সেটিং খুঁজুন এবং নিশ্চিত করুন এটি অফ আছে।

সমস্যা ৬: স্ক্রোল করার সময় ল্যাগ অনুভব হচ্ছে

Moto G6 ব্যবহারকারীদের MATERIAL সম্মুখীন করা আরেকটি সাধারণ সমস্যা হলো স্ক্রোল করার সময় উল্লেখযোগ্য ল্যাগ। এছাড়া স্ক্রিন শাটারিং ইস্যু এবং ইনপুট দেওয়ার পর রেসপন্সে দেরি (অর্থাৎ স্ক্রিনের আইকনে টাচ করার পর)। অনেক অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোন একই টাইপের সমস্যায় ভুগে যেখানে স্ক্রিন আনরেসপন্সিভ এবং ডিভাইসের ইন্টারফেসের সাথে ইন্টারঅ্যাকশন ল্যাগি লাগে।

সমাধান:

ইনপুট ল্যাগ এবং স্ক্রিন আনরেসপন্সিভনেস ফিজিক্যাল ইন্টারফেরেন্সের কারণে হতে পারে যেন জোরদার স্ক্রিন গার্ড বা আপনার আঙুলে পানি। এছাড়া কিছু বাগি অ্যাপ বা গ্লিচও এর কারণ হতে পারে। নিচে কিছু সম্ভাব্য সমাধান দেওয়া হলো।

1. নিশ্চিত করুন আপনার আঙুল শুকনো আছে ফোন টাচ করার সময়। পানি বা তেল থাকলে প্রপার কন্ট্যাক্ট বাধা পায় এবং ফলস্বরূপ স্ক্রিন আনরেসপন্সিভ লাগে।
2. একটি ভালো কোয়ালিটির স্ক্রিন প্রোটেক্টর ব্যবহার করুন যা খুব জোরদার নয় কারণ এটি টাচস্ক্রিনের সেন্সিটিভিটির সাথে ইন্টারফেয়ার করতে পারে।
3. ডিভাইস রিবুট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
4. উপরোক্তভাবেই, ল্যাগি অভিজ্ঞতা একটি ফল্টি থার্ড-পার্টি অ্যাপের দোষ হতে পারে এবং একমাত্র উপায় নিশ্চিত করার জন্য আপনার ডিভাইসকে Safe mode-এ বুট করুন। Safe mode-এ শুধু সিস্টেম অ্যাপ বা প্রি-ইনস্টল্ড অ্যাপ এক্টিভ থাকে, তাই যদি ডিভাইস Safe mode-এ পেরফেক্টলি কাজ করে, তবে স্পষ্ট হয় দায়ী নিশ্চিত রূপে একটি থার্ড-পার্টি অ্যাপ। আপনি নতুন অ্যাড করা অ্যাপগুলো ডিলিট করা শুরু করুন, সেটি সমস্যা সমাধান করবে।
5. যদি উপরের কোনো মেথড কাজ না করে, তবে আপনাকে ফোনকে সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে যেতে হবে এবং রিপ্লেসমেন্ট চাইতে হবে।

সমস্যা ৭: ডিভাইস স্লো এবং ফ্রিজ হচ্ছে

আপনার ফোন ব্যবহার করার মাঝপথে হ্যাং করে বা সাধারণত স্লো লাগলে খুব বিরক্তি লাগে। ল্যাগ এবং ফ্রিজ স্মার্টফোন ব্যবহার করার অভিজ্ঞতা নষ্ট করে। ফোন স্লো হওয়ার কারণ হতে পারে অতিরিক্ত ক্যাশে ফাইল, অনেক অ্যাপ ব্যাকগ্রাউন্ডে চলছে, বা পুরনো অপারেটিং সিস্টেম। ফ্রিজিং ইস্যু ফিক্স করার জন্য এই সমাধানগুলো ট্রাই করুন।

ক্যাশে এবং ডেটা ক্লিয়ার করুন

প্রতিটি অ্যাপ ক্যাশে এবং ডেটা ফাইল সেভ করে। এই ফাইলগুলো যদিও উপযোগী, কিন্তু অনেক স্পেস দখল করে। আপনার ডিভাইসে যত বেশি অ্যাপ থাকবে, ক্যাশে ফাইল তত বেশি স্পেস দখল করবে। অতিরিক্ত ক্যাশে ফাইলের উপস্থিতি আপনার ডিভাইসকে স্লো করতে পারে। সময়ানুসারে ক্যাশে ক্লিয়ার করা ভালো অভ্যাস। তবে আপনি একসাথে সব ক্যাশে ফাইল ডিলিট করতে পারবেন না, প্রতিটি অ্যাপের জন্য আলাদা করে ক্যাশে ফাইল ডিলিট করতে হবে।

1. ফোনের Settings-এ যান।
2. Apps অপশনে ক্লিক করুন ইনস্টলড অ্যাপের লিস্ট দেখতে।
3. এখন, যে অ্যাপের ক্যাশে ফাইল ডিলিট করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন এবং ট্যাপ করুন।
4. Storage অপশনে ক্লিক করুন।
5. 
6. এখানে আপনি Clear Cache এবং Clear Data অপশন পাবেন। রেসপেক্টিভ বাটনে ক্লিক করুন, সেই অ্যাপের ক্যাশে ফাইল ডিলিট হয়ে যাবে।
7. 

ব্যাকগ্রাউন্ডে চলমান অ্যাপ বন্ধ করুন

অ্যাপ থেকে এক্সিট করার পরেও সেটি ব্যাকগ্রাউন্ডে চলতে থাকে। এতে অনেক মেমরি কনজিউম হয় এবং মোবাইল স্লো হয়। আপনাকে সবসময় ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ ক্লিয়ার করে ডিভাইস স্পিড আপ করতে হবে। Recent apps বাটনে ট্যাপ করুন এবং সোয়াইপ আপ বা ক্রস বাটনে ক্লিক করুন অ্যাপ রিমুভ করতে। পাশাপাশি, অ্যাপগুলো ব্যবহারের সময় ছাড়া ব্যাকগ্রাউন্ডে কাজ করার থেকে বাধা দিন। কিছু অ্যাপ যেন ফেসবুক, গুগল ম্যাপস ইত্যাদি খোলা না থাকলেও আপনার লোকেশন ট্র্যাক করে থাকে। অ্যাপের সেটিংসে যান এবং এই টাইপের ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস ডিসেবল করুন। আপনি সেটিংস থেকে অ্যাপ প্রেফারেন্সেস রিসেটও করতে পারেন ডিভাইসের ওপর প্রেশার কমাতে।

অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করুন

কখনো কখনো অপারেটিং সিস্টেম আপডেট পেন্ডিং থাকলে, প্রিভিয়াস ভার্সন একটু বাগি হয়ে যেতে পারে। সফটওয়্যার আপ টু ডেট রাখা সবসময় ভালো অভ্যাস। কারণ প্রতিটি নতুন আপডেটের সাথে কোম্পানিটি বিভিন্ন প্যাচ ও বাগ ফিক্স রিলিজ করে যা ডিভাইসের পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ করে। তাই আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করছি আপনার অপারেটিং সিস্টেম লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট রাখতে।

1. ফোনের Settings-এ যান।
2. System অপশনে ট্যাপ করুন।
3. এখন Software update-এ ক্লিক করুন।
4. Check for Software Updates অপশন দেখবেন। সেটিতে ক্লিক করুন।
5. এখন, যদি সফটওয়্যার আপডেট উপলব্ধ থাকে, তবে আপডেট অপশনে ট্যাপ করুন।

সমস্যা ৮: ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সর কাজ করছে না

আপনার Moto G6-এ ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সর আপনার ফিংগারপ্রিন্ট ডিটেক্ট করতে খুব বেশি টাইম নিচ্ছে বা পুরোপুরি কাজ করছে না, তবে সেটি চিন্তার বিষয়। এর পেছনে কয়েকটি কারণ থাকতে পারে এবং আমরা দুটোই হ্যান্ডেল করব।

ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সর রিসেট করুন

যদি ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সর খুব স্লো traballা করছে বা "Fingerprint Hardware is not available" মেসেজ স্ক্রিনে আসছে, তবে আপনাকে আপনার ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সর রিসেট করতে হবে। নিচে কিছু সমাধান দেওয়া হলো যা আপনাকে ইস্যু ফিক্স করতে সাহায্য করবে।

1. প্রথমে আপনি করতে পারেন সকল সেভড ফিংগারপ্রিন্ট রিমুভ করে আবার সেটআপ করা।
2. ডিভাইসকে Safe mode-এ বুট করুন সমস্যায়যুক্ত অ্যাপ শনাক্ত ও এলিমিনেট করতে।
3. যদি উপরের কোনো মেথড কাজ না করে, তবে আপনার ফোনে Factory Reset পারফর্ম করুন।

ফিজিক্যাল অবস্ট্রাকশন রিমুভ করুন

কোনো ধরনের ফিজিক্যাল অবস্ট্রাকশন আপনার ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সরকে ঠিক কাজ করার থেকে বাধা দিচ্ছে হতে পারে। নিশ্চিত করুন আপনি যে প্রোটেক্টিভ কেস ব্যবহার করছেন সেটি আপনার ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সরকে অবস্ট্রাক্ট করছে না। এছাড়া সেন্সর পার্টটি ভিজা কাপড় দিয়ে পরিষ্কার করুন যাতে সেটির ওপর থাকা যেকোনো ধুলোকণা রিমুভ হয়।

সুপারিশ:

• গুগল প্লে স্টোর এরর ফিক্স করার পদ্ধতি
• ২০২০ সালের ১৫টি সেরা অ্যান্ড্রয়েড লঞ্চার অ্যাপ
• অ্যান্ড্রয়েডে ফোন নম্বর আনব্লক করার পদ্ধতি

আশা করি এই আর্টিকেলটি আপনার জন্য উপকারী হয়েছে এবং আপনি সফলভাবে Moto G6, G6 Plus, বা G6 Play সাধারণ সমস্যা সমাধান করতে পেরেছেন। আপনার যদি এখনও অনরেজল্ভড ইস্যু থাকে, তবে আপনি সবসময় আপনার মোবাইল সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে যেতে পারেন। আপনি একটি বাগ রিপোর্ট তৈরি করে সরাসরি Moto-Lenovo সাপোর্ট স্টাফের কাছে পাঠাতে পারেন। সেটির জন্য আপনাকে প্রথমে Developer options ইন্যাবল করতে হবে এবং সেখানে USB Debugging, Bug Report Shortcut, এবং Wi-Fi Verbose Logging ইন্যাবল করতে হবে। তারপর আপনি যখন কোনো সমস্যা মুখোমুখি হন, পাওয়ার বাটন প্রেস এন্ড হোল্ড করুন, একটি মেনু স্ক্রিনে পপ আপ হবে। Bug report অপশনটি সিলেক্ট করুন, এবং আপনার ডিভাইস অটোমেটিক্যালি একটি বাগ রিপোর্ট জেনারেট করবে। আপনি এখন সেটি Moto-Lenovo সাপোর্ট স্টাফের কাছে পাঠাতে পারেন, এবং তারা আপনাকে ফিক্স করতে সাহায্য করবে।