ফিক্স: ওয়াই-ফাই কলিং কাজ করছে না

আপনার ফোনে ওয়াই-ফাই কলিং ব্যবহার করতে না পারার কারণ হতে পারে Google Fi অ্যাপের করাপ্ট ক্যাশ/ডেটা। রাউটারের QoS ও ৫GHz ব্যান্ড সেটিংস ভুল থাকলেও সমস্যা হয়।

ব্যবহারকারী ওয়াই-ফাই কলিং অন করার সময় বা কল করার সময় এরর পায় (কিছু কেসে OS আপডেটের পর শুরু হয়)। প্রায় সব অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন ও মডেলে সমস্যা রিপোর্ট করা হয়েছে, কারিয়ার নির্দিষ্ট নয়। কিছু ব্যবহারকারীর জন্য অন্য দেশে সমস্যা হয় (দেশে ঠিক থাকে)।

সমাধান শুরু করার আগে নিশ্চিত করুন ফোনের ডেভেলপার অপশন অন আছে। Project Fi-তে অপ্ট-ইন করুন হেলপলাইন কল করে। আপনার ফোন মডেল ওয়াই-ফাই কলিং কম্প্যাটিবল কিনা চেক করুন।

সমাধান ১: ফোন ফোর্স রিবুট করুন এবং SIM কার্ড রি-ইনসার্ট করুন

ওয়াই-ফাই কলিং সমস্যা অস্থায়ী কমিউনিকেশন/সফটওয়্যার গ্লিচের কারণে হতে পারে। ওয়াই-ফাই কলিং অন/অফ করে ডিভাইস রিস্টার্ট করলে সমাধান হয়।

1. উপরে থেকে নীচে স্লাইড করুন (ফোন অনুযায়ী) Quick Settings খুলুন, Wi-Fi আইকনে লং প্রেস করুন।
2. Wi-Fi Preferences > Advanced-এ যান।
3. Wi-Fi Calling অপশন ডিসেবল করুন। এখন ফোন থেকে SIM কার্ড বের করুন।
4. পাওয়ার ও ভলিউম ডাউন বাটন একসাথে ধরে রাখুন যতক্ষণ ফোন রিস্টার্ট হয়।
5. বাটন রিলিজ করুন, Maintenance Boot Mode স্ক্রিন আসলে Normal Mode বা Reboot সিলেক্ট করুন।
6. SIM পুনরায় ইনসার্ট করুন, Wi-Fi calling পুনরায় ইনেবল করুন।
7. ওয়াই-ফাই কল করতে পারছেন কিনা চেক করুন।

সমাধান ২: Google Fi অ্যাপের ক্যাশ ও ডেটা ক্লিয়ার করুন

Google Fi অ্যাপ ক্যাশ ব্যবহার করে পারফরম্যান্স বাড়ায়। করাপ্ট ক্যাশ/ডেটা (ব্যাহত আপডেটের কারণে) সমস্যা তৈরি করতে পারে। ক্লিয়ার করলে সমাধান হয়।

1. Settings > Apps/Application Manager-এ যান।
2. Google Fi অ্যাপ খুঁজে ট্যাপ করুন।
3. Storage চাপুন।
4. Clear Cache ও Clear Data চাপুন।
5. ফোন ওয়াই-ফাই কলিং এরর মুক্ত কিনা চেক করুন।

সমাধান ৩: ফোনের Airplane Mode ব্যবহার করুন

সিগন্যাল স্ট্রেংথ কম থাকলে অনেক ক্যারিয়ার ওয়াই-ফাই কলিং ব্লক করে (৩ বার নিচে হলে)। এয়ারপ্লেন মোড অন করে শুধু ওয়াই-ফাই অন করলে সমাধান হয়।

1. Quick Settings মেনু খুলুন (স্লাইড আপ/ডাউন), Airplane আইকন চাপিয়ে Airplane Mode অন করুন।
2. আবার Quick Settings খুলুন।
3. WIFI আইকনে ট্যাপ হোল্ড করুন, WIFI অন করে আপনার নেটওয়ার্কে কানেক্ট করুন (মোবাইল ডেটা অফ থাকবে)।
4. ওয়াই-ফাই কল করতে পারছেন কিনা চেক করুন।
5. না হলে ফোন রিস্টার্ট করুন, আবার চেক করুন।

সমাধান ৪: সিক্রেট কোড ডায়ল করে WIFI Calling ইনেবল করুন

WIFI কলিং অপশন না পেলে একটি সিক্রেট কোড দিয়ে হিডেন মেনু খুলে ইনেবল করা যায়।

1. ফোনের Dialpad খুলুন, কোড ডায়ল করুন:

   *#*#4636#*#*

   
2. দেখানো মেনুতে Phone Information চাপুন।
3. WIFI Calling Provisioning ইনেবল করুন।
4. VoLTE Provisioned ইনেবল করুন।
5. WIFI কলিং ব্যবহার করতে পারছেন কিনা চেক করুন।
6. না হলে Airplane Mode মেথড ব্যবহার করুন (সমাধান ৩)।

সমাধান ৫: Wi-Fi Calling সেটিংসে আপনার ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক ইনেবল করুন

আপনার ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক Wi-Fi Calling সেটিংসে ইনেবল না থাকলে কলিং কাজ করে না। ডিফল্টভাবে অফ থাকতে পারে। স্যামসাং ফোন উদাহরণ হিসেবে দেখানো হয়েছে।

1. Settings > Calling Plus-এ যান।
2. WIFI Calling চাপুন।
3. WIFI Calling Networks অপশনে আপনার WIFI নেটওয়ার্ক ইনেবল করুন।
4. WIFI Calling ফিচার ব্যবহার করতে পারছেন কিনা চেক করুন।

সমাধান ৬: ২.৪ GHz ব্যান্ড ব্যবহার করে ওয়াই-ফাই-এ কানেক্ট করুন

রাউটার সাধারণত দুই ব্যান্ডে ট্রান্সমিট করে: ২.৪ GHz (ধীর কিন্তু রেঞ্জ বেশি) ও ৫ GHz (দ্রুত কিন্তু রেঞ্জ কম)। ৫GHz ব্যান্ডে ওয়াই-ফাই কলিং-এর সমস্যা হয়। ২.৪ GHz-এ স্যুইচ করলে সমাধান হয়। নেটগিয়ার রাউটার উদাহরণ হিসেবে। ফোনের সেটিংসে ব্যান্ড স্যুইচ করা যায় তাহলে সেটা করুন।

1. Web browser খুলুন, রাউটারের ম্যানেজমেন্ট পেজে যান (Routerlogin.net)।
2. ইউজারনেম/পাসওয়ার্ড দিন (ডিফল্ট admin/password)।
3. Settings > Wireless-এ যান।
4. 5GHz অপশন আনচেক করুন, 2.4GHz ইনেবল আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
5. Apply চাপুন, ফোন ওয়াই-ফাই কলিং এরর মুক্ত কিনা চেক করুন।

সমাধান ৭: রাউটারের সেটিংসে QoS বন্ধ করুন

QoS (Quality of Service) ডেটা ট্রাফিক ম্যানেজ করে, কিন্তু ওয়াই-ফাই কলিং-এর সাথে ইন্টারফ্যার করতে পারে। QoS বন্ধ করলে সমাধান হয়।

1. Web browser-এ রাউটারের ম্যানেজমেন্ট পেজ খুলুন, লগইন করুন।
2. Advanced ট্যাব > QoS Setup-এ যান।
3. Turn Internet Access QoS On আনচেক করুন।
4. Apply button চাপুন, ফোনে WIFI কলিং কাজ করে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৮: ফোনের সেটিংসে Roaming Services বন্ধ করুন

Roaming সিগন্যাল খারাপ এলাকায় সাহায্য করে, কিন্তু Wi-Fi Calling-কে বাধা দেয়। Data Roaming বন্ধ করলে সমাধান হয়।

1. Settings > Wireless & Networks (হয়তো More-এ যেতে হব)।
2. Mobile Network > Data Roaming-এ যান।
3. Data Roaming: Connect to Data Services When Roaming ডিসেবল করুন।
4. WIFI কলিং অপশন নরমাল কাজ করে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৯: ফোনের MAC Randomization বন্ধ করুন

MAC Randomization নতুন ওয়াই-ফাই-এ সুরক্ষা দেয়, কিন্তু Wi-Fi Calling-এ নির্দিষ্ট MAC অ্যাড্রেস ব্যবহারের কারণে সমস্যা হতে পারে। বন্ধ করলে সমাধান হয়।

1. Settings > Network & Internet-এ যান।
2. WIFI আইকনে লং প্রেস করুন।
3. আপনার WIFI নেটওয়ার্কের পাশে Settings (গিয়ার) আইকন চাপুন।
4. Advanced > Privacy-এ যান।
5. Use device MAC সিলেক্ট করুন।
6. WIFI কলিং ফিচার কাজ করে কিনা চেক করুন।

সমাধান ১০: Carrier Services অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন

Google Carrier Services অ্যাপ দিয়ে মোবাইল ক্যারিয়ারের উন্নত ফিচার (Wi-Fi Calling সহ) সক্রিয় করে। পুরনো ভার্সন থাকলে সমস্যা হয়। লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করলে সমাধান হয়।

1. Google Play Store > মেনু > My Apps & Games।
2. Installed ট্যাব > Carrier Services চাপুন।
3. Update চাপুন, ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
4. রিস্টার্টের পর WIFI কলিং নরমাল কাজ করে কিনা চেক করুন।

সমাধান ১১: ফোনের OS লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন

Android OS বাগ ফিক্স ও নতুন ফিচারের জন্য আপডেট হয়। পুরনো Android থাকলে Wi-Fi Calling কাজ নাও করতে পারে। আপডেট করলে সমাধান হয়।

1. অ্যান্ড্রয়েড ফোন ব্যাকআপ নিন, WiFi নেটওয়ার্কে কানেক্ট করুন।
2. ফোন চার্জিং শুরু করুন, Settings খুলুন।
3. About Phone > System Update-এ যান।
4. Check for Updates চাপুন, আপডেট থাকলে ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
5. OS আপডেটের পর WIFI কলিং ব্যবহার করতে পারছেন কিনা চেক করুন।

সমাধান ১২: Hangouts ব্যবহার করে Wi-Fi কল করুন

Wi-Fi Calling-এর জন্য Hangouts বাধ্যতামূলক নয় (পহिले ছিল)। কিন্তু কল না হলে Hangouts ব্যবহার করলে সমাধান হতে পারে।

1. Google Hangouts ও Google Fi ইনস্টল করুন।
2. Fi অ্যাপ চালু করুন, সব পারমিশন দিন (কল, মেসেজ ইত্যাদি)।
3. Hangouts চালু করুন, সব পারমিশন দিন, Fi অ্যাপের মতো একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
4. Hangouts-এর Settings-এ, Google Fi Calls and SMS-এ Incoming Calls and Messages ইনেবল করুন।
5. Hangouts দিয়ে কল করে WIFI কলিং কাজ করে কিনা চেক করুন।
6. না হলে Hangouts আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল করুন (যদি আগে থেকে ইনস্টল থাকত)।
7. না হলে Google Account-এ서 লগ আউট করুন, ফোন রিস্টার্ট করুন।
8. রিস্টার্টের পর Google Account-এ লগইন করুন, আশা করি WIFI কলিং সমস্যা সমাধান হবে।

যদি কিছুই কাজ না করে, তবে ক্যারিয়ার থেকে যোগাযোগ করুন তাদের সব ঠিক আছে কিনা জানতে। আপনার অ্যাকাউন্টে নিচের ফিচারগুলো ইনেবল আছে কিনা চেক করুন:

Volte provisioned (HD Calling) Video Calling Wi-Fi Calling

কারিয়ার সেটিংস ব্রাউজারে অ্যাক্সেস করতে পারলে (পিসিতে ভালো), সেখানে এই সেটিংস অন করুন। E911 অ্যাড্রেস ইনেবল আছে কিনা নিশ্চিত করুন (বিশেষ করে T-Mobile)।

সমস্যা থাকলে অন্য সার্ভিস প্রোভাইডারের SIM ব্যবহার করে দেখুন। আলাদা WIFI নেটওয়ার্কে চেক করুন (না হলে অন্য রাউটার ট্রাই করুন)। E-SIM ব্যবহার করছেন তবে ফিজিক্যাল SIM-এ স্যুইচ করুন এবং চেক করুন।