সমাধান: Apple Pay কাজ করছে না

Apple Pay আপনার ডিভাইসের পুরনো OS versiónের কারণে কাজ নাও করতে পারে। উপরন্তু, আপনার ডিভাইসের রিজন আপনার বর্তমান লোকেশন সাথে মিল না থাকলেও Apple Pay কাজ বন্ধ করে দিতে পারে। এই ত্রুটি তখন হয় যখন একজন ব্যবহারকারী রিটেইল স্টোরে কন্ট্যাক্টলেস রিডারের ওপর ফোন রাখে Apple Pay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার জন্য। কিছু ক্ষেত্রে ডিভাইস ফোনটি ওয়েক আপ করে কিন্তু কোনো পেমেন্ট হয় না (ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড দিয়ে), এবং "Hold phone Near" বা "Try again" মেসেজ দেখায়।

Apple Pay ঠিক করার বিস্তারিত সমাধানে যাওয়ার আগে, চেক করুন সমস্যাটি কি কোনো নির্দিষ্ট জায়গায়ই হচ্ছে। যদি হয়, তবে সমস্যাটি সেস্থানের রিডারের সাথে হতে পারে। 게다가, যদি Apple Pay আপনার অ্যাপল ওয়াচে কাজ না করে, তবে আইফোনে ব্যবহার করার চেষ্টা করুন।

যদি এটি প্রথমবার সমস্যা হয়, তবে ফোনকে স্ট্যান্ডবাই মোডে রেখে আবার পেমেন্ট করার চেষ্টা করুন। আপনি যদি Apple Case ব্যবহার করেন, তবে কেস খুলে পেমেন্ট করার চেষ্টা করুন। পেমেন্ট করার সময়, ফোনকে POS ডিভাইস থেকে ২ ইঞ্চি দূরে রাখুন (उससे নিকটে নয়)। নিশ্চিত করুন যে Apple Pay-এর সাথে ব্যবহৃত কার্ড রিটেইলারের দ্বারা সমর্থিত উদাহরণস্বরূপ Discover UK-এ অনেক জায়গায় সমর্থিত নয় এবং আপনি যদি এমন একটি রিটেইল শপে Apple Pay ব্যবহার করার চেষ্টা করেন যেখানে Discover সমর্থিত নয়, তবে Apple Pay কাজ নাও করতে পারে। উপরন্তু, আপনার ব্যাংকে যাচাই করুন সব ঠিক আছে কিনা — যেমন অনেক ব্যাংক কার্ড এক্সপায়ার হওয়ার কাছাকাছি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করে দেয় এবং নতুন একটি পাঠায়, এবং ব্যবহারকারী পুরনো কার্ড দিয়ে Apple Pay ব্যবহার করার চেষ্টা করলে Apple Pay কাজ নাও করতে পারে। আপনি Apple Pay কার্ডের সাথে কাজ করছে কিনা ইন-অ্যাপ পারচেজের জন্য Apple Pay ব্যবহার করে নিশ্চিত করতে পারেন।

সমাধান ১: আপনার ফোনের রিজন আপনার বাস্তব লোকেশনে পরিবর্তন করুন

আপনার আঞ্চলিক সেটিংস আপনার বাস্তব লোকেশন অনুযায়ী না থাকলে, Apple Pay পেমেন্ট প্রসেস করতে ব্যর্থ হবে এবং এতে ভুল হবে। এখানে সঠিক রিজন সেট থাকলেও এটি রিফ্রেশ করা সুপারিশ করা হয়।

আপনার ফোনের Settings খুলুন।
এখন General-এ ট্যাপ করুন এবং তারপর Language and Region-এ ট্যাপ করুন।
তারপর আপনার বাস্তব লোকেশন অনুযায়ী রিজন নির্বাচন করুন।
এখন Apple Pay চালু করুন এবং চেক করুন এটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

সমাধান ২: 'Allow Access When Closed' অপশন সক্রিয় করুন

iPhone-র কিছু সাধারণ ফিচার লকড অবস্থাতেও উপলব্ধ থাকে। এই ফিচারটি Allow Access When Closed মেনুর সেটিংস মাধ্যমে উপলব্ধ। এই সেটিং Apple Pay-এর অপারেশনের জন্য অপরিহার্য এবং যদি এটি ডিজেবল থাকে (iOS আপডেটের পর এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিজেবল হয়ে যায়), তবে এটি Apple Pay বন্ধ করে দিতে পারে। প্রসঙ্গানুসারে, এই সেটিং অন করে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

আপনার ফোনের Settings খুলুন এবং Touch ID & Passcode-এ ট্যাপ করুন।
এখন Apple Pay বা Wallet-এর জন্য "Allow Access When Closed" অপশন সক্রিয় করুন।
তারপর Apple Pay চালু করুন এবং চেক করুন এটি ঠিকমতো অপারেট করছে কিনা।

সমাধান ৩: আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন, iCloud থেকে সাইন আউট করুন এবং আবার সাইন ইন করুন

বর্তমান Apple Pay ত্রুটি আপনার ফোনের সফটওয়্যার গ্লিচ বা আপনার ফোন এবং Apple-এর সার্ভারের মাঝপথে কমিউনিকেশন গ্লিচের কারণে হতে পারে। এই গ্লিচগুলো বাদ দেওয়ার জন্য, আপনার Apple ID থেকে সাইন আউট করা, আপনার আইফোন রিস্টার্ট করা (যে আস্থায়ী ফাইলগুলো ক্লিয়ার করবে যা সমস্যা তৈরি করছিল), এবং তারপর আবার সাইন ইন করা একটি ভালো ধারণা।

আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি না হয়, আপনার ফোনের Settings খুলুন এবং আপনার নাম-এ ট্যাপ করুন।
তারপর নিচ পর্যন্ত স্ক্রোল করুন এবং Sign out-এ ট্যাপ করুন।
এখন আপনার পাসওয়ার্ড দিন এবং Turn Off-এ ট্যাপ করুন।
আপনি যদি আপনার ডিভাইসে ডেটার কপি রাখতে চান, তবে এটি অন করুন।
এখন Sign Out-এ ট্যাপ করুন এবং আবার নিশ্চিত করতে Sign Out-এ ট্যাপ করুন।
তারপর ফোন পাওয়ার অফ করুন।
এখন, ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, তারপর ফোন পাওয়ার অন করুন।
তারপর আপনার ফোনের Settings খুলুন এবং Sign in to your device-এ ট্যাপ করুন।
আপনার Apple credentials দিন সাইন-ইন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে এবং চেক করুন Apple Pay ঠিকমতো অপারেট করছে কিনা।

সমাধান ৪: আপনার ডিভাইসের OS আপডেট করুন

iOS নতুন প্রযুক্তিগত উন্নতির সাথে তাল মিলাতে নিয়মিত আপডেট হয়। এই আপডেটগুলো পরিচিত সমস্যাগুলো ফিক্স করে OS-এর স্থিতিশীলতা বাড়ানো লক্ষ্য করে। আপনার ডিভাইসের জন্য যদি একাধিক OS আপডেট পেন্ডিং থাকে, তবে আপনি এই ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, আপনার ডিভাইসের iOS আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

আপনার ফোনের ডেটা ব্যাকআপ নিন।
আপনার ডিভাইসকে পাওয়ার সোর্সে প্লাগ করুন এবং Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্ট করুন (সুপারিশকৃত)। আপনি মোবাইল ডেটা ব্যবহার করতে পারেন কিন্তু ডাউনলোড সাইজের ওপর নজর রাখুন।
আপনার ডিভাইসের Settings খুলুন এবং General-এ ট্যাপ করুন।
Software Update-এ ট্যাপ করুন এবং আপডেট থাকলে ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
iOS আপডেট হলে, Apple Pay চালু করুন যেন এটি ত্রুটিমুক্ত কিনা চেক করতে পারেন।

সমাধান ৫: আপনার ডিভাইসের ফুল রিস্টোর করুন

আপনি যদি এপর্যন্ত কিছুই কাজ না করে, তবে সমস্যাটি আপনার ডিভাইসের করাপ্ট OS-এর কারণে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনার ডিভাইসের ফুল রিস্টোর করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

আপনার ডিভাইস ব্যাকআপ নিন।
তারপর আপনার ডিভাইসের ফুল রিস্টোর করুন।

আপনি যদি এখনও Apple Pay-এ সমস্যা অনুভব করেন, তবে আপনার ফোন আনলক করুন এবং হোম বাটনে আপনার আঙ্গুল রাখুন। তারপর আপনার ফোনের স্ক্রিন লক করুন এবং உடতোড় হোম বাটনে ডাবল ট্যাপ করুন Apple Pay মেনু আনতে যেন এটি ঠিকমতো অপারেট করছে কিনা দেখতে পারেন।

যদি না হয়, তবে সবচেয়ে সম্ভবত আপনার ফোনের NFC চিপ ডেমেজড এবং আপনি এটা যেকোনো Apple স্টোর/ডিলারশিপে যেন নিশ্চিত করতে পারেন। আপনার ফোন ওয়ারেন্টি আন্ডার থাকলে, এটি বিনামূল্যে রিপ্লেস হবে। ভুলবেন না NFC চিপ সঠিকভাবে স্ক্রু করা আছে কিনা চেক করুন (কারণ রিপোর্ট ছিল যে অন্য ফল্ট যেমন ব্যাটারি সমস্যা রিপেয়ারের পর ইউনিটটি সঠিকভাবে স্ক্রু করা হয়নি)।