WhatsApp ব্যবহারকারীরা Google Drive-এ চ্যাট ব্যাকআপ लेने চেষ্টা করার সময় একটি অদ্ভুত সমস্যায় পড়েন যেখানে ব্যাকআপ ১০০ পーセন্টে আটকে যায়। এটা হলে, ব্যাকআপ কমপ্লিট হয় না এবং ১০০ পーセন্টে থাকা উচিত নয়, কারণ সেটা কমপ্লিট হওয়া উচিত ছিল। ফলস্বরূপ, ব্যবহারকারীরা হয় ব্যাকআপ ক্যানসেল করতে বাধ্য হয়েন নোটিফিকেশন থেকে মুক্ত হওয়ার জন্য অথবা শুধু অপেক্ষা করেন যখন এর কোনো ফলাফল নেই। এই সমস্যা কখনো কখনো তখন দেখায় যখন আপনি আপনার মোবাইল ফোনে VPN বা অ্যাডব্লকার ব্যবহার করছেন যা ব্যাকআপ প্রক্রিয়ার সাথে হস্তক্ষেপ করে এবং তাই সেটি সঠিকভাবে কমপ্লিট হতে পারে না। এটি একটি খুব সাধারণ সমস্যা এবং এটা অনেক ব্যবহারকারীকে poble করিয়েছে। তাই এর কিছু ওয়ার্কআরাউন্ড রয়েছে যা আমরা এই আর্টিকেলে দেখাবো সমস্যা সমাধান করতে।
যে কারণে হয়, WhatsApp একটি খুব বিখ্যাত মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম যা আমাদের অনেকেই দৈনন্দিন ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। ওয়েব ভার্সন দিয়ে আপনি কম্পিউটারে ও WhatsApp ব্যবহার করতে পারেন। WhatsApp ব্যাকআপ খুব গুরুত্বপূর্ণ এবং কার্যকর বিশেষ করে যখন আপনি আপনার মোবাইল ফোন রিসেট করতে যাচ্ছেন বা নতুন ডিভাইসে স্যুইচ করতে যাচ্ছেন। এমন কেসে, ব্যাকআপ থাকলে আপনি আপনার সকল চ্যাট এবং মিডিয়া রিস্টোর করতে পারেন যা খুব সাহায্যকারী হয় নতুন করে শুরু করার বদলে। আমরা যে কথা বললাম, WhatsApp ব্যাকআপ আটকে যাওয়ার এই বাগ খুব সাধারণ এবং অনেক ব্যবহারকারী কিছু কেসে এটার সাথে ডিল করে। خوشবরভাবে, আপনি নিচে উল্লিখিত বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে সহজেই এই সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন তাই চিন্তা করার কোনো কারণ নেই। সেটা বলে, চলুন শুরু করি এবং আপনাকে বিভিন্ন পদ্ধতি দেখাই যা আপনি ইমপ্লিমেন্ট করতে পারেন এই সমস্যাটি দূর করতে এবং সফলভাবে ব্যাকআপ তৈরি করতে। আর বেশি দেরি না করে, সরাসরি শুরু করি।
WhatsApp ফোর্স স্টপ করুন
আপনি এই সমস্যায় পড়লে প্রথমে যা করতে হবে সেটা হচ্ছে আপনার মোবাইল ফোনে WhatsApp সার্ভিস ফোর্স স্টপ করা। যেহেতু কিছু কেসে ব্যাকগ্রাউন্ডে চলা সার্ভিসগুলো ম্যালফাংশন করে এবং সঠিকভাবে কাজ করে না।
যদি এই কেস প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি সহজেই সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন অ্যাপ্লিকেশন ফোর্স স্টপ করলে যেটি সেটির সাথে জড়িত সকল প্রসেস ব্যাকগ্রাউন্ডেও বন্ধ কর देবে। এটা করতে, নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- প্রথমে আপনার ফোনের Settings অ্যাপ খুলুন।
- Settings স্ক্রিনে, Apps অপশনে ট্যাপ করুন।
- কিছু ফোনে, আপনাকে Apps বা অন্য অপশনে যেতে হতে পারে সকল অ্যাপ দেখতে।
- এখন, অ্যাপের তালিকা থেকে WhatsApp-এ ট্যাপ করুন।
- একবার অ্যাপ্লিকেশন পাওয়া গেলে, Force Stop বাটনে ট্যাপ করুন অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করতে।
- এটা করার পর, আবার ব্যাকআপ তৈরি করার চেষ্টা করুন দেখতে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
VPN বা অ্যাড ব্লকার ডিসেবল করুন
যে কারণে আমরা আগে বলেছি, সমস্যার একটি কারণ হচ্ছে আপনি আপনার মোবাইল ফোনে VPN বা অ্যাড ব্লকার ব্যবহার করছেন। সমস্যাটি দেখায় কারণ এই অ্যাপ্লিকেশনগুলো ব্যাকআপ প্রক্রিয়ার সাথে হস্তক্ষেপ করতে পারে যা এটিকে পুরোপুরি কমপ্লিট হতে দেয় না। যদিও এই অ্যাপ্লিকেশনগুলো প্রাইভেসির জন্য উপযোগী হতে পারে যদি আপনি সঠিকগুলো ব্যবহার করেন, যাইহোক, এগুলো আপনার ফোনে কিছু সমস্যা ট্রিগার করতে পারে যা অন্যথায় থাকত না।
যদি এই কেস প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি সধারনভাবে সেগুলো ডিসেবল করলে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন। তাই, আপনার মোবাইলে VPN বা AdGuard-এর মতো অ্যাড ব্লকার ইনস্টল থাকলে, সেগুলো ডিসেবল করুন এবং তারপর দেখুন সমস্যা বর্তমান থাকে কিনা। আমরা এমনকি অ্যাপ্লিকেশনগুলো আনইনস্টল করে দেখার পরামর্শ দেবো যেন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
WhatsApp আপডেট করুন
যে কারণে হয়, আপনার ফোনে অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করে সমস্যাটি সমাধান করার আরেকটি উপায়। আপনি যখন একটি পুরনো বা অপ্রচলিত ভার্সন ব্যবহার করছেন, তখন এই ধরণের ইস্যু খুব সাধারণ যা অনেক কারণে হতে পারে যেমন কম্প্যাটিবিলিটি।
এই পরিস্থিতিতে, সমস্যা সমাধান করতে আপনাকে শুধু নিশ্চিত করতে হবে অ্যাপ্লিকেশন আপডেটেড আছে আপনার ফোনে। এটি Play Store বা Apple App Store-এ করা যায়। এটা করতে, নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- প্রথমে আপনার ফোনে Google Play Store বা App Store খুলুন।
- তারপর, আপনি সহজে অ্যাপ্লিকেশন সার্চ করে সেখান থেকে আপডেট করতে পারেন।
- বিকল্পভাবে, Play Store-এ, উপরের ডান কোণে আপনার Google প্রোফাইল-এ ট্যাপ করুন।
- দেখানো মেনুতে, Manage apps & device অপশনে প্রেস করুন।
- এখন, উপরে Manage ট্যাবে স্যুইচ করুন।
- তারপর, উপরে দেওয়া Updates available ট্যাগে ট্যাপ করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন তালিকা থেকে, WhatsApp খুঁজে বের করুন এবং তার পাশে দেওয়া চেকবক্স-এ ট্যাপ করুন।
- শেষে, ট্র্যাশ আইকনের আগে উপরে দেওয়া টিক আইকন-এ ট্যাপ করুন।
- অ্যাপ আপডেট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং তারপর দেখুন সমস্যা এখনও হচ্ছে কিনা।
ভিন্ন Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন
কিছু কেসে, সমস্যাটি আপনার Google অ্যাকাউন্টের কারণে হতে পারে যা আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা আছে। এটি কখনো কখনো তখন হয় যখন আপনার Google Drive অ্যাকাউন্টে স্টোরেজ ফুল থাকে এবং ব্যাকআপের জন্য কোনো অতিরিক্ত স্পেস নেই। অন্য কেসে, আপনার কাছে পর্যাপ্ত স্পেস থাকলেও আপনি সমস্যায় পড়তে পারেন।
যদি এই কেস প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি একটি নতুন Google অ্যাকাউন্ট তৈরি করে এবং তারপর সেটাকে WhatsApp-এ লিঙ্ক করলে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন। এছাড়া, আপনার যদি ইতিমধ্যে অন্য অ্যাকাউন্ট থাকে, তবে আপনি সেটাকেও ব্যবহার করতে পারেন এবং WhatsApp-এ লিঙ্ক করতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনাকে প্রথমে আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্টকে বর্তমান Google অ্যাকাউন্ট থেকে রিমুভ করতে হবে। এটা করতে, নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- প্রথমে, আপনার কম্পিউটারে, Google Drive ওয়েবসাইট খুলুন এখানে ক্লিক করে।
- আপনার Google অ্যাকাউন্ট-এ লগ ইন করুন যা WhatsApp-এ লিঙ্ক করা আছে।
- Google Drive-এর পেজে একবার হলে, উপরের ডান কোণে গিয়ার আইকন-এ ক্লিক করুন এবং ড্রপ ডাউন মেনু থেকে Settings বেছে নিন।
- এখন, Settings মেনুতে, বাম পাশে Manage Apps ট্যাবে স্যুইচ করুন।
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং WhatsApp Messenger এন্ট্রি লোকেট করুন।
- Options ড্রপ ডাউন মেনুতে ক্লিক করুন এবং Disconnect from Drive বেছে নিন।
- এটা করার পর, আপনার ফোনে WhatsApp খুলুন এবং তারপর ব্যাকআপ তৈরি করার চেষ্টা করুন।
- আপনাকে একটি Google অ্যাকাউন্ট প্রদান করতে বলবে। একটি ভিন্ন অ্যাকাউন্ট দিন এবং তারপর দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
লোকাল ব্যাকআপ ব্যবহার করুন
যে কারণে হয়, WhatsApp একটি লোকাল ব্যাকআপ তৈরি করে যখনই ব্যাকআপ Google Drive-এ আপলোড হচ্ছে। আপনি যদি রিস্টোরিং প্রক্রিয়া আটকে যাওয়া সমস্যায় পড়েন বা আপনি লেটেস্ট ব্যাকআপ তৈরি করতে চান যাতে ফোন স্যুইচ করতে বা ফ্যাক্টরি রিসেট করতে পারেন, তবে আপনি তৈরি হওয়া লোকাল ব্যাকআপ ফাইলটি ব্যবহার করতে পারেন।
লোকাল ব্যাকআপ আপনার ফোনের ফাইল ম্যানেজারের WhatsApp ডিরেক্টরির ভিতরে database ফোল্ডারে সংরক্ষিত থাকে। আপনি এই লোকাল ব্যাকআপ আপনার কম্পিউটারে মুভ করতে পারেন এবং তারপর এটি ব্যবহার করে আপনার চ্যাট রিস্টোর করতে পারেন। এটা করতে, নিশ্চিত করুন যে আপনি প্রথমে আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্ট Google-এ থেকে আনলিঙ্ক করেছেন নাহলে এটি আপনার Google Drive-এ থাকা পুরনো ব্যাকআপ থেকে চ্যাট রিস্টোর করবে। ব্যাকআপগুলো আপনার ফোনের WhatsApp/database ফোল্ডারে সংরক্ষিত থাকে যা আপনি File Manager ব্যবহার করে খুঁজে পেতে পারেন। ব্যাকআপগুলো নামকরণ করা হয় msgstore-date.db.crypt12 হিসেবে। crypt12 অংশটি ভিন্ন হতে পারে কারণ এটি crypt9, crypt8 বা অন্য কিছু হতে পারে।
WhatsApp Beta ব্যবহার করুন
শেষে, এই সমস্যা সমাধান করার আরেকটি উপায় হচ্ছে আপনার ফোনে WhatsApp Beta অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার চেষ্টা করা। WhatsApp-এর বেটা অ্যাপ্লিকেশনে অনেক নতুন ফিচার থাকে যা এখনও সাধারণ জনগণের জন্য রিলিজ হয়নি এবং স্টেবল অ্যাপে পুশ করা হয়নি। কারণ ফিচারগুলো বেটা অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহারকারীদের দ্বারা টেস্ট করা হয় এবং একবার ফিচারগুলো প্রস্তুত হলে, সেগুলো স্টেবল অ্যাপেও যোগ করা হয়।
একটা বিষয় মনে রাখবেন, অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার জন্য, আপনাকে প্রথমে সেটি জন্য আবেদন করতে হবে আপনার Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে এই লিংকে সাইন ইন করে। আপনি যদি ইতিমধ্যে আপনার কম্পিউটারে আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করা থাকেন, তবে আপনাকে আবার সাইন ইন করতে হবে না কারণ লিংকটি সরাসরি আপনাকে Google Play Store-এ নিয়ে যাবে। যদি তারা বেটা টেস্টার এক্সেপ্ট করছে, তবে আপনি অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে পারবেন অন্যথায় আপনি সেটি আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করতে পারবেন না।
