WhatsApp ব্যাকআপ স্টাক সমস্যা সমাধানের পূর্ণ নির্দেশিকা

WhatsApp ব্যাকআপ ৯৫%-এ আটকে গেছে

আমি আমার আইফোন ৮-এ WhatsApp ব্যাকআপ নিচ্ছিলাম। আগে ভালো কাজ করত কিন্তু এবার ব্যর্থ হয়েছে। প্রগ্রেস বন্ধ হয়ে গেছে এবং কোনো অপশন বা প্রম্পট আসছে না। একাধিকবার চেষ্টা করলাম কিন্তু সব সময় শেষে ব্যর্থ হয়। এটা কীভাবে ঠিক করব?

- একটি আইফোন ব্যবহারকারীর প্রশ্ন

● WhatsApp Messenger হলো একটি বিনামূল্য ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং অ্যাপ, যার বিশ্বব্যাপি হাজার হাজার ব্যবহারকারী রয়েছে।

● ডেটা সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না যতক্ষণ না আপনি ম্যানুয়ালি ব্যাকআপ নেন অথবা অটোম্যাটিক ব্যাকআপ প্ল্যান সেট করেন।

● আপনার স্টোরি ও মিডিয়া ফাইলগুলো ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় সেগুলো পেতে পারেন।

● WhatsApp চ্যাট ব্যাকআপ নেওয়ার জন্য WhatsApp খুলুন > Settings > Chat Backup > Back Up Now-এ যান।

WhatsApp ডেটা তৈরি করা জরুরি। কখনও কখনও কথোপকথন রিকভার করতে হয় বা পুরানো চ্যাট হিস্টরি নস্ট্যালজিয়ার জন্য দরকার পড়ে। আবার কখনও/WhatsApp চ্যাট একটি আইফোন থেকে অন্য আইফোনে অবিলম্বে ট্রান্সফার করতে হয় কারণ পুরানো আইফোন বারবার দেখতে চান না।

যদি আপনি আইফোনে WhatsApp ব্যাকআপ সম্পন্ন না করতে পারেন, তবে গুরুত্বপূর্ণ ডেটা সংরক্ষণ বা ডেটা মাইগ্রেশন করা সম্ভব নয়। পরবর্তী অংশগুলোতে সমস্যার সমাধান এবং অন্য ডিভাইসে ডেটা ট্রান্সফার করার পদ্ধতি দেওয়া আছে।

অধ্যায় ১: WhatsApp ব্যাকআপ স্টাক সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন?

সাধারণত, WhatsApp ব্যাকআপ খারাপ নেটওয়ার্ক কন্ডিশন, আইফোনের ভুল সেটিংস, বা সিস্টেম গ্লিচের কারণে আটকে যেতে পারে। এই অধ্যায়ে আপনি সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি জানবেন।

সমাধান ১: ইন্টারনেট কানেকশন ও সেটিংস চেক করুন

সেলুলার ডেটা নেটওয়ার্কে ব্যাকআপ নেওয়ার চেষ্টা করলে iCloud-এর জন্য সেলুলার ডেটা ব্যবহার সক্ষম করুন।

ইন্টারনেট সরাসরি WhatsApp ব্যাকআপের প্রগ্রেসকে প্রভাবিত করে। যদি কম সময়ে সার্ভারে একাধিকবার অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা হয়, তবে কানেকশন বন্ধ হয়ে যেতে পারে, তাই আইফোনকে দ্রুত ও স্থিতিশীল Wi-Fi-এ সংযুক্ত করুন। আইফোন ব্যাকআপ খারাপ নেটওয়ার্কের কারণে ব্যর্থ হলে এই কাজটি করুন।

আপনি যদি সেলুলার ডেটা ব্যবহার করে WhatsApp ডেটা ব্যাকআপ নিতে চান, তবে সেটিংস পরিবর্তন করুন। মূলত যখন আপনি "Backup paused waiting for Wi-Fi" মেসেজ দেখেন, তখন এটি করতে হয়।

Settings অ্যাপ > আপনার প্রোফাইল > iCloud > Use Cellular Data অবস্থান খুঁজে বের করুন এবং এটি অন করুন।

ইন্টারনেট সংক্রান্ত সব সমস্যা সমাধানের চূড়ান্ত উপায় হলো নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করা, কিন্তু করার আগে আপনার Wi-Fi পাসওয়ার্ড মনে রাখবেন।

Settings > General > Reset > Reset Network Settings।

সমাধান ২: WhatsApp ডেটার আকার ও iCloud স্টোরেজ চেক করুন

আপনি যদি অ্যান্ড্রয়েডে WhatsApp ব্যাকআপ নেন, তবে ডেটা Google Drive-এ আপলোড হয়। কিন্তু আইফোনে করলে ডেটা iCloud-এ আপলোড হয়। তাই আপনি অ্যান্ড্রয়েড থেকে আইফোনে WhatsApp মেসেজ ট্রান্সফার করতে পারবেন না।

বিনামূল্যে iCloud অ্যাকাউন্টে শুধু ৫GB স্টোরেজ থাকে। WhatsApp-এ অনেক বড় ফাইল থাকলে এটি পর্যাপ্ত নাও হতে পারে। WhatsApp ডেটার আকার এবং উপলব্ধ iCloud স্টোরেজ চেক করুন:

1. Settings > আপনার প্রোফাইল > iCloud > Manage Storage ট্যাপ করুন। এখানে আপনি দেখতে পাবেন কতটুকু iCloud স্পেস ব্যবহার করতে পারেন।
2. Manage Storage-এ Backups ট্যাপ করুন। এখানে প্রতিটি অ্যাপ iCloud-এ কত স্পেস নিচ্ছে তা দেখতে পাবেন।

WhatsApp সফলভাবে ব্যাকআপ নেওয়ার জন্য, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে WhatsApp ডেটার আকারের চেয়ে ২.০৫ গুণ বেশি উপলব্ধ iCloud স্পেস রয়েছে।

iCloud স্টোরেজ ফুল হলে Manage Storage-এ থেকে অগুরুত্বপূর্ণ ডেটা মুছে ফেলুন। অটোম্যাটিক iCloud ব্যাকআপ অন থাকলে, সেটিংস থেকে ফ্রিকোয়েন্সি কমিয়ে স্পেস বাঁচান।

WhatsApp-এ: Settings > Chat > Chat Backup > Auto Backup > Monthly সেট করুন। নতুন ব্যাকআপ হলে পুরানো WhatsApp ব্যাকআপ ডিলিট করুন।

পাশাপাশি, ভিডিও ব্যাকআপে সংরক্ষণ না করলে ব্যাকআপের আকার খুব কমিয়ে যাবে। পরে ভিডিওগুলো কম্পিউটারে ট্রান্সফার করুন (অধ্যায় ২ দেখুন)।

সমাধান ৩: iOS বা অ্যাপল সার্ভার সমস্যা চেক করুন

WhatsApp ব্যাকআপ সমস্যা প্রকারান্তর iOS সমস্যার কারণে হতে পারে। 그중 কিছুটি অ্যাপল জানে। System Status সাইটে যান এবং চেক করুন iCloud সার্ভিস রিপেয়ার হচ্ছে কিনা।

কিছু ব্যবহারকারী জানিয়েছেন iCloud Drive অন/অফ করলে সমস্যা সমাধান হয়েছে।

1. আইফোনের Settings > আপনার প্রোফাইল > iCloud > iCloud Drive অফ করুন।
2. WhatsApp-এ যান এবং কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন > আবার iCloud Drive অন করুন।

আপনার সমস্যা পরবর্তী আপডেটে সমাধান হতে পারে।

WhatsApp আপডেট করতে: App Store > WhatsApp সার্চ > Update ট্যাপ করুন।
iOS আপডেট করতে: Settings > General > Software Update।

আপনি যদি WhatsApp ডেভেলপমেন্টের বেটা প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করেন, তবে এই অ্যাপে সমস্যা হয় সাধারণ। TestFlight-এ বেটা প্রোগ্রাম ছেড়ে দিয়ে আবার WhatsApp ব্যাকআপ নেওয়ার চেষ্টা করুন।

কখনও কখনও কিছু iCloud ক্লায়েন্টের জন্য সমস্যা হয়। Apple Support-এ যোগাযোগ করুন এবং চেক করুন আপনার iCloud স্পেসে অপ্রয়োজনীয় ডেটা আছে কিনা।

অধ্যায় ২: WhatsApp ভিডিও আইফোন থেকে পিসিতে ট্রান্সফার করুন

আপনার ভিডিওগুলো সহজে কম্পিউটারে এক্সপোর্ট করতে পারেন যাতে ইন্টারনেট ছাড়া যেকোনো সময় সেগুলো দেখতে পারেন। WhatsApp-এ প্রাপ্ত ফটো ও ভিডিও স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইফোনের Photos অ্যাপে সংরক্ষিত হয় এবং তারপর AOMEI MBackupper সেগুলো পিসিতে এক্সপোর্ট করতে সাহায্য করে।

আইফোন ভিডিও এক্সপোর্ট করার ধাপসমূহ:

1. WhatsApp খুলুন > Settings > Chats > Save to Camera Roll অন করুন।
2. AOMEI MBackupper ডাউনলোড করুন এবং ইউএসবি কেবল দিয়ে আইফোন কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত করুন।
3. হোম স্ক্রিনে Transfer to Computer সিলেক্ট করুন।
4. Plus (+) আইকন ক্লিক করে Photos অ্যাপ থেকে ভিডিও প্রিভিউ করুন।
5. WhatsApp নামক ফোল্ডার থেকে আপনার পছন্দের ভিডিওগুলো নির্বাচন করুন > OK ক্লিক করুন।
6. Transfer ক্লিক করুন WhatsApp ভিডিও আইফোন থেকে কম্পিউটারে এক্সপোর্ট করতে।

উপসংহার

WhatsApp আপনার কথোপকথন এবং মিডিয়া ফাইল আইফোনে সংরক্ষণ করে, আপনি ব্যাকআপ নিয়ে কথোপকথন রিকভার করতে পারেন বা অন্য আইফোনে WhatsApp ডেটা ট্রান্সফার করতে পারেন। WhatsApp ব্যাকআপ স্টাক সমস্যা হলে এই আর্টিকেলের সমাধানগুলো ব্যবহার করুন।

পাশাপাশি, AOMEI MBackupper দিয়ে WhatsApp ভিডিও এক্সপোর্ট করে WhatsApp ব্যাকআপের আকার কমাতে পারেন।

এই প্যাসেজটি শেয়ার করুন, এটি অন্যদের সাহায্য করবে।