WhatsApp আউটেজ: কুইক ফিক্স ও সার্ভিস স্ট্যাটাস আপডেট

বিশ্বের সবচেয়ে জনপ্রিয় মেসেজিং অ্যাপ হলে, বিলিয়ন মানুষ WhatsApp-এ নির্ভর করে যোগাযোগ রাখতে। আসলে, প্রতি দিন প্রায় ১০০ বিলিয়ন মেসেজ পাঠানো হয়। 

ইহা বলা নয় যে সার্ভিসকে প্রভাবিত করার যেকোনো সমস্যা ব্যাপক ব্যাঘাত সৃষ্টি করবে। সেটি ঠিক ২৫ অক্টোবর ২০২২-এ ঘটল, যখন WhatsApp বিশ্বব্যাপী ব্যবহারকারীদের জন্য ডাউন ছিল।

প্রায় দুই ঘণ্টা ৩টা ET (১২টা PT, ৮টা BST) থেকে, Downdetector-এ রিপোর্টের একটি বিশাল স্পাইক ছিল, যা আউটেজ রিপোর্ট করার জনপ্রিয় সাইট। বর্তমান অবস্থা অনুযায়ী, আজ একদিনে ৭০,০০০-এরও বেশি রিপোর্ট হয়েছে। সমস্যাগুলো বিশ্বব্যাপী ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করা লাগছে, ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করছেন যে তারা মেসেজ পাঠাতে বা পাওয়া যাচ্ছে না।

WhatsApp সমস্যাগুলোর ওপর পাবলিকলি কোনো প্রতিক্রিয়া জানিয়েনি, কিন্তু প্যারেন্ট কোম্পানি Meta The Verge-কে কনফার্ম করলো যে সেগুলো একটি ফিক্সের ওপর কাজ করছে। সৌভাগ্যক্রমে, এটি দ্রুত রোল আউট হয়েছে।

অন্য Meta-owned সার্ভিস যেমন Facebook এবং Instagram এইবার অনুপ্রভাবিত থাকেনি, অক্টোবর ২০২১-এর পরিস্থিতির বিপরীতে।

তবে আপনি যদি এখনো WhatsApp-এ সমস্যা ফেস করছেন এবং আপনার বন্ধু ও পরিবার বলছেন তাদেরই ঠিক আছে, তবে এখানে কিছু টিপস দেওয়া হলো সমস্যাটি ফিক্স করার জন্য।

আপনার ইন্টারনেট কানেকশন ট্রাবলশুট করুন

WhatsApp একটি অনলাইন সার্ভিস, যার মানে আপনাকে এটি ব্যবহার করার জন্য একটি এক্টিভ ইন্টারনেট কানেকশন থাকতে হবে। আপনার স্মার্টফোনে ব্রাউজার চালু করুন এবং একটি নতুন ওয়েব পেজ ব্রাউজ করার চেষ্টা করুন, অথবা Twitter বা YouTube-এর মত অন্য অনলাইন সার্ভিস খুলুন এবং রিফ্রেশ করুন

আপনার ইন্টারনেট কানেকশন কাজ করছে বলে মনে হলে, পরবর্তী সেকশনে যান। আপনি যদি সার্বিকভাবে অনলাইন না পারেন তবে কয়েকটি জিনিস চেষ্টা করতে পারেন।

আপনি যদি Wi-Fi ব্যবহার করেন, প্রথমে কানেকশন অন-অফ করুন, অথবা ফোনকে Flight mode-এ দিয়ে বের করুন। বিকল্পভাবে, আপনি আপনার ফোন রিস্টার্ট করতে পারেন।

এছাড়া নিশ্চিত করুন আপনার ফোন স্লিপ মোডে যাওয়ার সময় Wi-Fi কানেকশন ড্রপ করছে না (Settings-এ যান, Wi-Fi, Options মেনু থেকে Advanced বেছে নিন, তারপর নিশ্চিত করুন 'Keep Wi-Fi on during sleep' Always-এ সেট করা আছে)। 

এছাড়া চেক করুন আপনার ব্রডব্যান্ড প্রোভাইডার ডাউন আছে কিনা, Downdetector বা কোম্পানির নিজস্ব সাপোর্ট এর মাধ্যমে। আপনি আপনার ওয়ায়ারলেস রাউটার রিস্টার্টও করতে পারেন। 

Anyron Copeman / Foundry

আপনি যদি মোবাইল ডেটা ব্যবহার করেন তবে চেক করুন আপনার মোবাইল ডেটা কানেকশন Settings মেনুতে অফ নয়, এবং আপনার পর্যাপ্ত সিগন্যাল আছে। এছাড়া দেখুন:

আপনাকে চেক করতে হবে আপনি WhatsApp-এর জন্য ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা ইউজ রস্ট্রিক্ট করেছেন কিনা Data Usage মেনুতে, এবং আপনার APN সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করা আছে কিনা। আপনি যদি Wi-Fi-তে WhatsApp ব্যবহার করতে পারেন কিন্তু মোবাইল কানেকশনে না পারেন, তবে সম্ভবত APN সেটিংস নন-ওয়েব ট্রাফিক আলাউ করার জন্য কনফিগার করা নেই – আপনার মোবাইল অপারেটরের সাথে চেক করুন। 

শেষে, চেক করুন আপনি আপনার মোবাইল ডেটা লিমিট অতিক্রম করেছেন কিনা।

WhatsApp আপডেট করুন

WhatsApp সব সময় নতুন ফিচার পায়, যা ফেয়ার অপশন অ্যাপ আপডেটে পরিণত হয়। কখনো কখনো WhatsApp কাজ করবে না যদি আপনি লেটেস্ট ভার্সন রান না করছেন, এবং এটি নিশ্চিতভাবেই হয় যদি আপনি অ্যাপটি সাইডলোড করেছেন একটি ট্যাবলেট বা অন্য অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে যেটির জন্য এটি Google Play-এ উপলব্ধ নয়। এছাড়া দেখুন:  iPad বা অ্যান্ড্রয়েড ট্যাবলেটে WhatsApp পাওয়ার উপায়।

অ্যান্ড্রয়েড ফোনে আপনার অ্যাপ আপডেট চেক করতে Google Play খুলুন, উপরের বামে তিনটি লাইন ট্যাপ করুন এবং My apps বেছে নিন, তারপর Installed ট্যাব চেক করুন উপলব্ধ আপডেটের জন্য।

আইফোনে App Store খুলুন এবং স্ক্রিনের নিচের ডান পাশে Updates আইকনে ট্যাপ করুন। WhatsApp লেটেস্ট iOS ভার্সনও রান করা নিশ্চিত করার পরামর্শ দিয়েছে।

অ্যাপটি আনইনস্টল এবং রি-ইনস্টল করুন

একটি চূড়ান্ত উপায় হলো WhatsApp আনইনস্টল করে একটি ফ্রেশ কপি রি-ইনস্টল করা।

আপনি এটি করার আগে আপনার WhatsApp কনভারসেশন ব্যাকআপ নিতে চাইবেন, যা অ্যান্ড্রয়েড ফোনে আপনাকে ফ্রি Google Drive অ্যাপও রান করতে হবে।

এটি ডাউনলোড করুন, আপনার Google অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস দিয়ে সাইন ইন করুন, তারপর WhatsApp-এ Settings, Chats, Chat backup-এ যান, তারপর গ্রিন Back up বাটনে চাপুন।

যখন আপনি WhatsApp রি-ইনস্টল করবেন, এটি অটোমেটিক্যালি Google Drive-এ আপনার কনভারসেশনের ব্যাকআপ কপি সার্চ করবে, তাই যখন আপনার ব্যাকআপ পাবে এটি রিস্টোর করার অনুমতি দিন।

আরও পড়ার জন্য সম্পর্কিত আর্টিকেল

• একসাথে দুটি ফোনে WhatsApp কীভাবে ব্যবহার করবেন
• WhatsApp ভাইরাল মেসেজ ব্যবহারকারীদের ভয়ানক করছে
• সেরা WhatsApp স্ট্যাটাস মেসেজ
• পাঠানকারী জান না মেনে WhatsApp পড়ার উপায়
• নতুন WhatsApp অনলাইন, TV & রেডিও অ্যাড এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন প্রচার করছে