ফায়ারফক্স যখন একটি নিরাপদ ওয়েবসাইটে কানেক্ট হয়, তবে সেটি ওয়েবসাইটের সার্টিফিকেট বৈধ কিনা এবং এনক্রিপশন যথেষ্ট শক্তিশালী কিনা যাচাই করে। সার্টিফিকেট যাচাই করা না গেলে বা এনক্রিপশন দুর্বল হলে ফায়ারফক্স ব্রাউজিং এগিয়ে যাবে না এবং এরর মেসেজ দেখাবে।
কখনো কখনো এই ফায়ারফক্স এরর মেসেজটি যথার্থ হয় এবং চিন্তার বিষয়। কিন্তু আপনি যদি গুগল, ফেসবুক, বিং এর মতো জনপ্রিয় একাধিক ওয়েবসাইটে এই এরর পান, তবে নিচের ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো দেখুন।
সমাধানগুলো দেখার আগে মনে রাখবেন ফায়ারফক্সে এই ধরণের সমস্যা সৃষ্টি করার একটি জানা বাগ রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, testsite.com/anypage ভিজিট করলে এই এরর আসে। কিন্তু আগে testsite.com ভিজিট করে তারপর testsite.com/anypage খুললে ফায়ারফক্স স্বাভাবিকভাবে কাজ করে। নিশ্চিত হন আপনার 케이সটি সেটি নয়। এছাড়া VPN ব্যবহার করলে তা সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন বা VPN সার্ভার বদলান। Google DNS-এর মতো অন্য DNS সার্ভার ব্যবহার করে আপনার ISP-এর DNS সার্ভার সমস্যা কিনা চেক করুন।
সমাধান ১: সঠিক সময় ও তারিখ সেট করুন
কম্পিউটারের সময় সঠিক না হলে সার্টিফিকেট যাচাই ও ভেরিফিকেশনে বেমানানতা হয় এবং ফায়ারফক্স এক্সেপশন থ্রো করে এরর দেখায়। এরর পেজে 'advanced' ক্লিক করলে আপনাকে প্রম্পট করা হয়। অটোমেটিক টাইম সেট থাকলে বা সময় ভুল হলে নিচের ধাপগুলো মেনে চলুন।
- Windows + R চাপুন, "control" লিখে Enter চাপুন।
- কন্ট্রোল প্যানেলে "Date and Time" বা "Clock and Region" নির্বাচন করুন।
- ঘড়ি খুললে "Change date and time" ক্লিক করুন। সঠিক সময় ও অঞ্চল সেট করুন।
- সব পরিবর্তন लागু করে 'Apply' চাপুন এবং ব্রাউজিং করুন কোনো এরর নেই কিনা।
RELATED: Safari can’t establish a secure connection to the server
সমাধান ২: অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার নিষ্ক্রিয় করুন
অনেক অ্যান্টিভাইরাস ব্রাউজারে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে। এটি ব্রাউজারের বিদ্যমান স্তরগুলোর সাথে দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করে এরর দেখায়। বিস্তারিত এরর মেসেজ: "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER"। আপনার অ্যান্টিভাইরাস থেকে SSL বা ব্রাউজার স্ক্যানিং নিষ্ক্রিয় করলে সমাধান হতে পারে।
আপনার অ্যান্টিভাইরাসে ইন্টারনেট কার্যকলাপ নিরীক্ষণকারী সেটিং আছে কিনা নিজে যাচাই করুন।
যদি সমাধান না হয়, অ্যান্টিভাইরাস সম্পূর্ণরূপে নিষ্ক্রিয় করুন। অ্যান্টিভাইরাস নিষ্ক্রিয় করার পদ্ধতি জানার জন্য আমাদের আর্টিকেল দেখুন। রিস্টার্টের পর সাইট অ্যাক্সেস হচ্ছে কিনা দেখুন।
সমাধান ৩: 'security.enterprise_roots.enabled' পরিবর্তন করুন
মজিলা ফায়ারফক্সে একটি সেটিং রয়েছে যেখানে ব্রাউজার উইন্ডোজ সার্টিফিকেট স্টোরে থাকা সার্টিফিকেটগুলোকে (যেগুলো এক্সপ্লোরার, ক্রোম, সাফারি ইত্যাদি শেয়ার করে) বিশ্বাস করে। এটি उन কেসগুলোর জন্য সাহায্যকর যেখানে আপনার কম্পিউটারে পূর্ণ অ্যাক্সেস নেই এবং কিছু সার্টিফিকেট ফায়ারফক্স নিজে ইম্পোর্ট করতে পারে না। এই সেটিং পরিবর্তন করুন।
- ফায়ারফক্স খুলে অ্যাড্রেস বারে "about:config" লিখে Enter চাপুন।
- উপরে সার্চ বারে "root" লিখুন এবং রেজাল্ট আসার অপেক্ষা করুন।
- "enterprise_roots.enabled" অপশনটি সিলেক্ট করুন। রাইট-ক্লিক করে "Toggle" নির্বাচন করুন। এটি ভ্যালুটি ইনএবল করবে যা আগে false ছিল।
- এখন যেকোনো ওয়েবপেজ খুলুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন। পছন্দসই পরিবর্তনের সতর্কতা প্রম্পট আসলে উপেক্ষা করে চালিয়ে যান।
সমাধান ৪: SSL3 পছন্দ নিষ্ক্রিয় করুন
উপরোক্ত পদ্ধতিগুলো কাজ না করলে SSL পছন্দের সেটিংস পরিবর্তন করুন। ছোটখাটো পরিবর্তনও করব।
- ফায়ারফক্স খুলে "about:config" লিখে Enter চাপুন।
- সার্চ বারে "ssl3" লিখুন এবং রেজাল্ট আসার অপেক্ষা করুন।
- দুই ভ্যালুই false করে টগল করুন।
- উপরের ডানপাশে মেনু আইকনে ক্লিক করে "Help" → "Troubleshooting Information" ক্লিক করুন।
- "Application Basics" হেডিংয়ের নিচে "Profile Folder"-এর সামনে "Open folder" ক্লিক করুন।
- "cert8.db" এবং "cert9.db" ডাটাবেস ফাইলগুলো রান করুন যাতে আপডেট হয়। ফাইল রান করার আগে মজিলা ফায়ারফক্স বন্ধ করুন।
- এখন ফায়ারফক্স খুলুন এবং ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করুন কোনো সমস্যা নেই কিনা।
সমাধান ৫: "Auto-Detect Proxy" ইনএবল করুন এবং মজিলা রিফ্রেশ করুন
উপরোক্ত পদ্ধতিগুলো কাজ না করলে "auto-detect proxy server on this network" ইনএবল করুন। আপনি অজানে কোনো প্রতিষ্ঠান বা ISP-এর মাধ্যমে প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করছেন হতে পারে। এই অপশন সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিটেক্ট করে কনফিগারেশন সামঞ্জস্য করবে।
- উপরের ডানপাশে মেনু আইকনে ক্লিক করুন। "General" সিলেক্ট করুন এবং "Network Proxy" হেডিংয়ের নিচে "Settings" ক্লিক করুন।
- "Auto-detect proxy settings for this network" অপশনটি সিলেক্ট করুন। পরিবর্তন সেভ করে বেরিয়ে আসুন।
- মজিলা ফায়ারফক্স রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
এতে সমাধান না হলে ফায়ারফক্স রিসেট করে দেখুন। সেটিংস, বুকмар্ক, হিস্টরি মুছে যাবে। ব্যাকআপ নিয়ে এগিয়ে যান।
- পূর্বের ধাপ মতো Troubleshooting Information-এ যান। ডানপাশে "Refresh Firefox" ক্লিক করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। নিশ্চিত করুন কোনো অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার (AVG, Kaspersky ইত্যাদি) চলছে না। এগুলো নিষ্ক্রিয় করে আবার চেক করুন।
পদ্ধতি: একক ওয়েবসাইটের জন্য এক্সেপশন যোগ করা
আপনি যদি শুধু একক ওয়েবসাইটের জন্য এই এরর পান, তবে অতিরিক্ত ঝুঁকি রয়ে থাকা সত্ত্বেও এক্সেপশন যোগ করতে পারেন। সাধারণত এটি সুপারিশ করা হয় না কিন্তু আপনি যদি ওয়েবসাইটের কাঠামো ভালোভাবে জানেন এবং নিশ্চিত হন কোনো ঝুঁকি নেই, তবে সহজেই এক্সেপশন যোগ করে রেগুলার ওয়েবসাইটের মতো অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- এরর দেয়া ওয়েবসাইটটি খুলুন। Advanced ক্লিক করুন তারপর Add Exception সিলেক্ট করুন।
- নতুন ডায়লগ বক্স আসবে। Confirm Security Exception ক্লিক করুন এবং ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করুন কোনো সমস্যা নেই কিনা।
উপরোক্ত সমাধানগুলোর পাশাপাশি আপনি চেষ্টা করতে পারেন:
- উইন্ডোজ ও ফায়ারফক্স আপডেট করুন লেটেস্ট ভার্সনে।
- অন্য সিস্টেমে মজিলায় ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করুন। অন্য ব্রাউজারে চেক করে ওয়েবসাইটে সমস্যা আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
- নতুন ফায়ারফক্স প্রোফাইল বা ইন-প্রাইভেট ব্রাউজিং ব্যবহার করুন।
- ফায়ারফক্সের প্রাইভেট মোড ব্যবহার করুন।
- নতুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট বানিয়ে ব্যবহার দেখুন।
- সমস্যা শুধু আপনার নেটওয়ার্কের কম্পিউটারগুলোর হলে ISP/নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটরसे যোগাযোগ করুন।
- সব ধাপ মেনেও ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস না হলে ডেটা এক্সপোর্ট করে অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করুন।
