কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তাদের উইন্ডোজ কম্পিউটার থেকে গুগল ক্রোম আনইনস্টল করা যাচ্ছে না। অধিকাংশ সময় পারम्पরিকভাবে ইনস্টল করার চেষ্টা করার পর "Please close all Google Chrome windows and try again" এরর দেখায়।
নোট: কিছু ব্যবহারকারী ক্রোম ইনস্টল না হওয়া ছাড়া অন্যান্য সমস্যা অনুভব করেছেন। সাধারণ লক্ষণ: ফ্রিজ, ব্ল্যাংক নিউ ট্যাব, কনস্ট্যান্ট অ্যাড রিডাইরেক্ট।
আমাদের তদন্ত অনুযায়ী, এই সমস্যা একাধিক കാരണে হতে পারে। গ্লিচের পাশাপাশি এটি ম্যালওয়্যার ইনফেকশনের লক্ষণও হতে পারে যা ব্রাউজার হাইজ্যাক করেছে। নিশ্চিত হওয়ার জন্য শক্তিশালি সিকিউরিটি স্ক্যানার দিয়ে সিস্টেম স্ক্যান করুন।
নোট: আপনার কাছে স্ক্যানার না থাকলে আমাদের গাইড (এখানে) অনুসরণ করে Malwarebytes ব্যবহার করে যেকোনো ইনফেকশন মুছে ফেলুন।
স্ক্যান করলে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন। যদি এখনো আনইনস্টল না হয়, নিচের পদ্ধতিগুলো চেষ্টা করুন।
আমরা বেশ কিছু পদ্ধতি খুঁজে পেয়েছি যা অন্য ব্যবহারকারীদের ক্রোম মুছে ফেলতে সাহায্য করেছে। ক্রম대로 পদ্ধতিগুলো চেষ্টা করুন যতক্ষণ না আপনার সমস্যা সমাধান হয়। শুরু করা যাক!
পদ্ধতি ১: সব ক্রোম-সম্পর্কিত প্রসেস ম্যানুয়ালি বন্ধ করে আনইনস্টল
প্রথমে দেখি ক্রোম আনইনস্টল না হওয়ার विज্ঞাপিত কারণটিই কি। সম্ভবত পূর্বে ইনস্টল করা এক্সটেনশন ক্রোম বন্ধ হলে বন্ধ হওয়া থেকে মনা করছে, ফলে আনইনস্টল বাধা পাচ্ছে।
অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন টাস্ক ম্যানেজার থেকে সব ক্রোম প্রসেস ম্যানুয়ালি বন্ধ করলে আনইনস্টল সফল হয়। ধাপে ধাপে গাইড:
- Ctrl + Shift + Esc চাপে Task Manager খুলুন। Processes ট্যাবে নিচে স্ক্রল করে Google Chrome খুঁজুন। সিলেক্ট করে ড্রপ-ডাউন মেনু খুলে সব সাব-প্রসেসও সিলেক্ট করুন। তারপর মেন টাস্কে রাইট-ক্লিক করে End task ক্লিক করুন।
- Processes ট্যাব আবার চেক করুন কোনো প্রসেস বাকি আছে কিনা। থাকলে প্রতিটায় রাইট-ক্লিক করে End task করুন। chrome.exe প্রসেস আর না থাকলে Task Manager বন্ধ করুন।
- Windows key + R চাপে Run উইন্ডো খুলুন। "appwiz.cpl" লিখে Enter চাপে Programs and Features খুলুন।
- অ্যাপ্লিকেশন তালিকা থেকে Google Chrome খুঁজে রাইট-ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন।
- অন-স্ক্রিন প্রম্পট মেনে গুগল ক্রোম সিস্টেম থেকে মুছে ফেলুন।
এই পদ্ধতি সফল না হলে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: ক্রোমকে ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ চালানোর থেকে রোধ করুন
ডিফল্টভাবে গুগল ক্রোম বন্ধ থাকলেও ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস চালাতে থাকে। তাই অনেক ব্যবহারকারী কম্পিউটার থেকে সফটওয়্যার আনইনস্টল করতে সমস্যায় পড়েন।
শুকরiaries, গুগল ক্রোমে একটি সেটিং রয়েছে যা ব্রাউজার বন্ধ থাকলে গুগল-সম্পর্কিত অ্যাপের ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস বন্ধ রাখে। কিন্তু ইচ্ছাকরি বা অনিচ্ছাকরি সেটিংটি ব্যবহারকারীর দৃষ্টি থেকে লুকিয়ে রাখা হয়েছে।
- গুগল ক্রোম খুলুন, action button (উপরের ডান কোণে তিন বিন্দু আইকন) ক্লিক করে Settings যান।
- Settings উইন্ডোর নিচে স্ক্রল করে Advanced ক্লিক করুন।
- Advanced সেকশনে System সেকশনে যান এবং "Continue running background apps when Google Chrome is closed" টগল আনচেক করুন। সেটিং ডিজেবল হলে ক্রোম বন্ধ করুন।
- Windows key + R চাপে Run কমান্ড খুলুন। "appwiz.cpl" লিখে Enter চাপে Program and Features খুলুন।
- অ্যাপ্লিকেশন তালিকা থেকে Google Chrome খুঁজে রাইট-ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন।
- অন-স্ক্রিন প্রম্পট মেনে আনইনস্টল করুন। ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস নেই বলে আনইনস্টল সফল হয়ে যাবে।
এই পদ্ধতিও সফল না হলে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৩: সব এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করে আনইনস্টল
কিছু ব্যবহারকারী সব ইনস্টলড এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করলে ক্রোম আনইনস্টল করতে সফল হয়েছেন। মনে রাখবেন কিছু ক্রোম এক্সটেনশন স القانوني সীমার বাইরে কাজ করে। সিকিউরিটি স্ক্যানার না ধরলেও তারা অ্যাড রিডাইরেক্ট ও ডেটা মাইনিং করতে পারে। কিছু এক্সটেনশন ক্রোম আপনার কম্পিউটারে যতদিন সম্ভব রাখতে চায়। তাই এক্সটেনশন প্রসেস ক্রোমের সাথে বন্ধ হওয়া থেকে মনা করে এবং আনইনস্টল বাধা দেয়।
সব এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করে আনইনস্টল চেষ্টা করুন। ধাপগুলো:
- গুগল ক্রোম খুলে Omni bar-এ "chrome://extensions/" লিখুন।
- Extensions উইন্ডোতে প্রতিটি এক্সটেনশনের টগল Off করে সব নিষ্ক্রিয় করুন।
- সব এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করলে Run উইন্ডো (Windows key + R) খুলুন, "appwiz.cpl" লিখে Enter চাপে Programs and Features খুলুন।
- Google Chrome লোকেট করে রাইট-ক্লিক করে Uninstall ক্লিক করুন।
- অন-স্ক্রিন প্রম্পট মেনে আনইনস্টল पूरा করুন এবং সফল হয়েছে কিনা দেখুন। না হলে চূড়ান্ত পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৪: Revo Uninstaller ব্যবহার করুন
প্রথম দুটি পদ্ধতি ব্যর্থ হলে একটি বিশ্বস্ত থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করুন যা "powerful uninstall" করতে পারে।
অনেক ব্যবহারকারী Revo Uninstaller বা iOBit Uninstaller দিয়ে সমস্যা সমাধান করেছেন। উভয়ই ফ্রি কিন্তু Revo Uninstaller ফিচার করছি কারণ অধিক ব্যবহারকারী এট দিয়ে এই সমস্যা সমাধান করেছেন।
Revo Uninstaller দিয়ে গুগল ক্রোম আনইনস্টল করার গাইড:
- এই লিংক (এখানে) থেকে Revo Uninstaller-এর ফ্রিউওয়্যার ভার্সন ডাউনলোড করুন।
- ইনস্টলার চালু করে অন-স্ক্রিন প্রম্পট মেনে ইনস্টল করুন।
- Revo Uninstaller চালু করুন, অ্যাপ্লিকেশন তালিকা থেকে Google Chrome খুঁজে রাইট-ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন।
- সফটওয়্যারটি System Restore Point তৈরি করবে (কিছু ভুল হলে)। xog হলে গুগল ক্রোমের কনভেনশনাল আনইনস্টলার প্রম্পট করবে। প্রথম প্রম্পটে Yes চাপুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পট মেনে আনইনস্টল করুন।
- আনইনস্টল হলে Revo Uninstaller স্ক্রিনে ফিরে Advanced সিলেক্ট করুন Scanning modes-এ, তারপর Scan চাপুন।
- রেজিস্ট্রি স্ক্যান শেষ হলে Select all, তারপর Delete এবং প্রম্পটে Yes চাপে গুগল ক্রোম সম্পর্কিত সকল রেজিস্ট্রি কি মুছুন। Next চাপুন।
- লেফটওভার ফাইলগুলোর জন্যও একই প্রক্রিয়া दुহরান। সব মুছে ফেলার পর Finish চাপে আনইনস্টল সম্পন্ন করুন।
