কিছু ব্যবহারকারী শিকায়ত করছে যে তারা কিছু ওয়েব ঠিকানা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করার সময় ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT error পাচ্ছেন। অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করে যে তারা শুধু accounts.google.com-এ সংযোগ করার চেষ্টা করার সময় এই ত্রুটি পায় - যেটি গুগলের অধিকাংশ (যদি সব নয়) সার্ভিসের লগইন হ্যান্ডেল করে। যাইহোক, সমস্যাটি শুধু গুগল ক্রোমের জন্য এক্সক্লুসিভ মনে হয় না, কারণ অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করে যে একই ওয়েব ঠিকানাগুলো অন্যান্য ওয়েব ব্রাউজার থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।
ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ত্রুটির কারণ কী?
আমরা বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং সেগুলো সমাধান করার জন্য নেওয়া ধাপগুলো বিশ্লেষণ করে এই নির্দিষ্ট ইস্যু তদন্ত করেছি। আমরা যা জানতে পেরেছি, তার ভিত্তিতে, বেশ কিছু সাধারণ পরিস্থিতি আছে যা এই ইস্যুর উপস্থিতির দিকে নিয়ে যায়:
- থার্ড পার্টি অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার HTTPS ট্রাফিক ইন্সপেক্ট করছে - যেন অধিকাংশ অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার ডিফল্টভাবে এটি করতে কনফিগারড থাকে, কিছু অতিরিক্ত প্রোটেক্টিভ হয়ে যায়। প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করে যে তারা তাদের থার্ড পার্টি AV সেটিংস থেকে HTTPS ইন্সপেকশন (SSL স্ক্যান) নিষ্ক্রিয় করলে ইস্যু সমাধান করেছেন।
- ক্রোম বিল্ড ব্যাপকভাবে পুরনো - এই নির্দিষ্ট ইস্যু পুরনো ভার্সনের ক্রোম চালিত মেশিনেও রিপোর্ট করা হয়েছে। যাইহোক, এটি শুধু খুব পুরনো ক্রোম ভার্সন (বিল্ড ৪০ এবং তার পুরনো) এর সাথে হয় ऐसा জানা গেছে।
- রাউটারের MTU ভ্যালু নেটওয়ার্ক কনফিগারেশনের সাথে ইনকম্প্যাটিবল - রাউটারের MTU ভ্যালু বর্তমান নেটওয়ার্ক কনফিগারেশনের সাথে ইনকম্প্যাটিবল থাকলে ত্রুটি ঘটা নিশ্চিত।
আপনি যদি বর্তমানে এই নির্দিষ্ট ইস্যু সমাধান করতে ব্যর্থ হন, তবে এই নিবন্ধ আপনাকে যাচাইকৃত ট্রাবলশুটিং ধাপের একটি সিলেকশন প্রদান করবে। নিচে আপনার সমান পরিস্থিতিতে অন্য ব্যবহারকারীদের দ্বারা ইস্যু সমাধান করার জন্য ব্যবহৃত কয়েকটি পদ্ধতি দেওয়া হলো।
সর্বোত্তম ফলাফলের জন্য, নিচের পদ্ধতিগুলো ক্রমে অনুসরণ করুন যতক্ষণ না আপনি আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কার্যকর একটি সমাধান পান।
পদ্ধতি ১: থার্ড পার্টি অ্যান্টিভাইরাস সেটিংস থেকে HTTPS ইন্সপেকশন নিষ্ক্রিয় করুন (যদি প্রযোজ্য)
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, ইস্যুটি ঘটার সম্ভাবনা বেশি যদি আপনার কাছে একটি থার্ড পার্টি অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার থাকে যা সিকিউর চ্যানেলে ম্যালিশিয়াস আটাক থেকে রক্ষা করার জন্য HTTPS ট্রাফিক ইন্সপেক্ট করতে কনফিগারড থাকে।
যদিও এটি অবশ্যই খারাপ জিনিস নয়, ESET, AVAST, BitDefender, এবং McAfee সহ অনেক থার্ড পার্টি AV স্যুট ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT error এর উপস্থিতি সুবিধা করার জন্য রিপোর্ট করা হয়েছে।
অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী AV-এর সেটিংস থেকে HTTPS ইন্সপেকশন ফিচার নিষ্ক্রিয় করলে ইস্যু সমাধান করেছেন। আপনি সাধারণত আপনার থার্ড পার্টি অ্যান্টিভাইরাসকে যেকোনো ধরনের HTTPS ইন্সপেকশন (SSL স্ক্যানিং) করতে বাধা দিয়ে এই সমস্যা সমাধান করতে পারেন।
নিশ্চিতভাবেই, এটি করার ধাপগুলো আপনি যে AV ব্যবহার করছেন তার ওপর নির্ভর করে। BitDefender-এ, আপনি Settings > General > Advanced-এ যেতে পারেন এবং Scan SSL এন্ট্রি আনচেক করতে পারেন।
আপনি যদি সমানুপাতিক সেটিংস খুঁজে পান না (এতে HTTPS ইন্সপেকশন নিষ্ক্রিয় করার অপশন নাও থাকতে পারে), তবে একমাত্র উপায় হলো এটিকে সম্পূর্ণ আনইনস্টল করা যাতে নিশ্চিত হয় ত্রুটি আপনার AV-এর জন্য নয়। আপনি আমাদের গাইড "How to Completely Uninstall a Third-Party Computer Security Program" ব্যবহার করে নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনি কোনো লেফটোভার ফাইল ছাড়া এটি সম্পূর্ণ আনইনস্টল করেছেন (যে একই নিয়ম এনফোর্স করবে)।
নোট: প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করে ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ত্রুটি উইন্ডোজ ডিফেন্ডার সক্রিয় সিকিউরিটি অপশন থাকা অবস্থায় দেখা দেয় না।
যদি এই পদ্ধতি আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য না হয় বা আপনাকে ইস্যু সমাধান করতে সাহায্য না করে, তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: ক্রোমকে সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করুন
কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছে তাদের জন্য, ফিক্স ছিল ক্রোমকে সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করা যতটা সহজ। কিন্তু মনে রাখবেন এই ফিক্স শুধু তাদের জন্য কার্যকর রিপোর্ট করা হয়েছে যারা শুধু ক্রোমে ইস্যু মুখোমুখি হচ্ছিল এবং খুব পুরনো বিল্ড ইনস্টল করা ছিল (২০ - ৪০)।
ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ত্রুটি সমাধান করার চেষ্টা করা হচ্ছে নিশ্চিত করে যে আপনি সর্বশেষ ক্রোম বিল্ড ব্যবহার করছেন তার দ্রুত গাইড:
- গুগল ক্রোম খুলুন এবং উপরের ডান কোণে অ্যাকশন বাটনে ক্লিক করুন। তারপর Help > About Google Chrome-এ ক্লিক করুন।
নোট: মনে রাখবেন গুগল ক্রোম ডিফল্টভাবে আপডেট হওয়ার জন্য কনফিগারড থাকে। যাইহোক, ম্যানুয়াল ইউজার ইন্টারভেনশন বা কিছু এক্সটেনশন এই ডিফল্ট আচরণ পরিবর্তন করতে পারে।
- স্ক্যান কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর Update Chrome-এ ক্লিক করুন এবং নতুন ভার্সন ইনস্টল হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- আপনার ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
আপনি যদি এখনও ইস্যু মুখোমুখি হন (বা একাধিক ব্রাউজার দিয়ে নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার সময় ইস্যু হয়), তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৩: রাউটারের MTU ১৪০০-এ পরিবর্তন করুন
ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ত্রুটি মুখোমুখি অনেক ব্যবহারকারী সম্পূর্ণরূপে ইস্যু সমাধান করেছেন (সংযুক্ত যেকোনো ডিভাইসে ব্রাউজার নির্বিশেষে) জড়িত রাউটারের MTU ভ্যালু ১৪০০-এ পরিবর্তন করে।
MTU (Maximum Transmission Unit) পরিবর্তন করার ধাপগুলো আপনার রাউটার ম্যানufacturer অনুযায়ী ভিন্ন হবে। যাইহোক, আমরা কিছু সাধারণ ধাপ তৈরি করেছি যা আপনাকে সঠিক দিকে নির্দেশ করবে:
- একটি ওয়েব ব্রাউজার লঞ্চ করুন এবং আপনার রাউটার লগইন ঠিকানা লিখুন। অধিকাংশ রাউটার ডিফল্ট IP ব্যবহার করে: 192.168.0.1. অথবা 192.168.1.1.
- আপনার রাউটারের সেটিংসে দেখুন যেকোনো Network বা WAN সেটিং যেখানে আপনি MTU Size পরিবর্তন করতে পারেন। অধিকাংশ রাউটারে, আপনি এটি Advanced মেনু আন্ডার WAN setup-এ পাবেন।
- MTU size-কে 1400-এ সেট করুন এবং পরিবর্তন সংরক্ষণ করার জন্য Save (বা Apply) হিট করুন।
- আপনার রাউটার রিস্টার্ট করুন এবং একই ঠিকানা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন যা পূর্বে ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ত্রুটি ট্রিগার করছিল।
পদ্ধতি ৪: অ্যাডভান্সড স্ট্রিমিং ডিটেকশন নিষ্ক্রিয় করুন (Killer Network)
আপনি যদি Alienware বা যেকোনো Dell কম্পিউটার ব্যবহার করেন যেটে Killer নেটওয়ার্ক কার্ড আছে, তবে আপনি 'Advanced Streaming Detection' নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করতে পারেন। এই অপশন, খুবই উপকারী হলেও, বেশ কিছু মডিউলের সাথে কনফ্লিক্ট করে এবং যেসব ওয়েবপেজ আলোচনা করা হয়েছে সেগুলো ব্রাউজ করার সময় ইস্যু সৃষ্টি করে। এই ধাপ আপনার কম্পিউটারকে যেকোনোভাবে বাধা দেবে না।
- আপনার কম্পিউটার থেকে Killer Network Control Panel লঞ্চ করুন।
- কন্ট্রোল প্যানেলে একবার হলে, Settings-এ নেভিগেট করুন এবং Advanced Stream Detect অপশন আনচেক করুন।
- আপনার কম্পিউটার সঠিকভাবে রিস্টার্ট করুন। এখন ওই ওয়েব পেজ খুলতে চেষ্টা করুন এবং দেখুন ইস্যু এখনো আছে কিনা।
