সাম্প্রতিকভাবে, অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তাদের উইন্ডোজে গুগল ক্রোম অ্যাপ্লিকেশন বারবার ক্র্যাশ, ফ্রিজ হচ্ছে, এবং কখনও কখনও লঞ্চ হচ্ছে না। এই ইশুগুলো সাধারণত err_connection_reset_chrome, err_connection_closed, এবং err_connection_failed এরর মেসেজের সাথে আসে।
আমরা এই ইশুটি তদন্ত করেছি এবং আবিষ্কার করেছি যে এটি নিচের কারণগুলোর কারণে হতে পারে:
- এক্সটেনশন সমস্যা সৃষ্টি করছে — অনেক এক্সটেনশন (বিশেষ করে ডাউনলোড ম্যানেজাররা) এই সমস্যায় অবদান রাখতে পারে। একই পরিস্থিতির অনেক ব্যবহারকারী করপ্ট এক্সটেনশন ফাইল ডিজেবল করে ইশু ফিক্স করতে পেরেছে।
- দূষিত ক্রোম ইনস্টলেশন — একটি ক্রোম ইনস্টলেশন যা অপ্রপার বা অনপূর্ণ সেটাও এই ইশুর কারণ হতে পারে। আপনি যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, তবে গুগল ক্রোম সম্পূর্ণরূপে রি-ইনস্টল করে সমস্যা ফিক্স করতে পারেন।
- ক্রোম বাগ — আমরা এখনো এটি ভেরিফাই করতে পেরেছি না, কিন্তু অনেক ব্যবহারকারী মনে করেন ইশুটি এমন একটি বাগের কারণে হতে পারে যা এখনো সমাধান হয়নি। ক্রোম রি-ইনস্টল করলে এই ইশু ফিক্স হতে পারে।
- ইনকম্প্যাটিবল অ্যাপ্লিকেশন — আপনি যদি ব্যাকগ্রাউন্ডে ক্রোমের সাথে ইনকম্প্যাটিবল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তবে সেগুলো লেজিটিমেট ক্রোম প্রসেসের সাথে ইন্টারফেয়ার করতে পারে, ফলে হাতে খড়ি ইশু।
এখন আমরা গুগল ক্রোম ক্র্যাশ ইশুর কারণগুলো জানি, চলুন কিছু কার্যকর ট্রাবলশুটিং স্টেপ দেখি যা ইশু সমাধান করতে সাহায্য করবে।
ক্রোম রিস্টার্ট করুন
যদি ক্রোম ক্র্যাশ বা ফ্রিজ করে, তবে আপনাকে সবচেয়ে প্রথমে যা করতে হবে তা হলো এটি সম্পূর্ণরূপে রিস্টার্ট করা। এমন সময় রয়েছে যখন একটি টেম্পোরারি গ্লিচ ইশু সৃষ্টি করে এবং ক্রোম প্রসেস রিস্টার্ট করলে সেটি নো টাইমে সমাধান হয়ে যায়।
ক্রোম সম্পূর্ণরূপে রিস্টার্ট করার পদ্ধতি নিচে দেওয়া হলো:
- আপনার উইন্ডোর টপ-রাইটে থ্রি-ডট মেনু বাটনে ক্লিক করুন এবং কন্টেক্সট মেনু থেকে Exit বেছে নিন।
- এখন আপনার টাস্কবারের সার্চ এলিয়ায় Task Manager টাইপ করুন এবং Open ক্লিক করুন।
- Task Manager উইন্ডোতে, Chrome-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং End task সিলেক্ট করুন। এটি আপনার উইন্ডোজে সকল ক্রোম-রিলেটেড প্রসেস বন্ধ করবে।
- একবার হয়ে গেলে, ক্রোম রিলঞ্চ করুন এবং চেক করুন ইশু সমাধান হয়েছে কিনা।
আপনি এখনও সমস্যা ফেস করছেন, তবে নিচের মেথড প্রসিড করুন।
ক্রোম এক্সটেনশন ডিজেবল করুন
এরপর, ক্রোম এক্সটেনশন ডিজেবল করার চেষ্টা করুন। আপনার যদি অনেক এক্সটেনশন থাকে, তবে আপনার ব্রাউজার স্লো হতে পারে, এবং ম্যালিশিয়াস এক্সটেনশন ক্রোমকে ম্যালফাংশন করতে পারে, ফলে হাতে খড়ি ইশু।
ইশু সমাধান করার জন্য ক্রোম এক্সটেনশন ডিজেবল করার পদ্ধতি নিচে দেওয়া হলো:
- আপনার গুগল ক্রোম ইনস্টলেশন ডিরেক্টরিতে নেভিগেট করুন, যা সাধারণত:
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\
- ‘chrome.exe’ লোকেট করুন, এতে রাইট-ক্লিক করুন, এবং কন্টেক্সট মেনু থেকে Properties সিলেক্ট করুন।
- Shortcut tab-এ নেভিগেট করুন।
- Target বক্সে নিচের কোডটি টাইপ করুন:
--disable-extensions
- এখন ক্রোম লঞ্চ করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
হার্ডওয়ার অ্যাক্সিলেরেশন অফ করুন
সারসংক্ষেপে, হার্ডওয়ার অ্যাক্সিলেরেশন কম্পিউটারের হার্ডওয়ার ব্যবহার করে সফ্টওয়্যার দ্বারা সাধারণত পারফর্ম হওয়া নির্দিষ্ট টাস্ক গতিশীল করার জন্য। হার্ডওয়ার অ্যাক্সিলেরেশন ব্যবহার করে, কম্পিউটার গ্রাফিক্স স্মুথার এবং ফাস্টার রেন্ডার হয় গ্রাফিক্স হার্ডওয়ার (Graphics Processing Units) ব্যবহার করে সফ্টওয়্যার এবং CPU-এর পরিবর্তে। হার্ডওয়ার অ্যাক্সিলেরেশনের উদ্দেশ্য হলো গ্রাফিক্সকে CPU থেকে GPU-তে সরিয়ে আরও ভালো পারফরম্যান্স সক্ষম করা।
কিছু কেসে, হার্ডওয়ার অ্যাক্সিলেরেশন ক্রোমের প্রসেসের সাথে ইন্টারফেয়ার করতে পারে, ফলে ক্রোম ক্র্যাশ। আপনি যদি এই ফিচারটি ব্যবহার করেন, তবে সমাধানটি সহজ। আপনাকে শুধু এই ফিচারটি ডিজেবল করতে হবে সমস্যা ফিক্স করার জন্য।
এটি করার পদ্ধতি নিচে দেওয়া হলো:
- গুগল ক্রোম লঞ্চ করুন।
- উইন্ডোর টপ রাইট কর্নারে তিনটি ডট ক্লিক করুন এবং তারপর কন্টেক্সট মেনু থেকে Settings সিলেক্ট করুন।
- Advanced settings-এ স্ক্রোল ডাউন করুন এবং ক্লিক করুন।
- System section-এ যান এবং Hardware Acceleration লোকেট করুন।
- এটি অফ করুন।
- আপনার ব্রাউজার বন্ধ করুন এবং তারপর আবার স্টার্ট করার চেষ্টা করুন।
নিষ্ক্রিয় ট্যাব বন্ধ করুন
যখন আপনার PC-তে লিমিটেড RAM থাকে, তবে আপনি এরর দেখতে পাবেন যখন এটি সকল এক্টিভ ওয়েব পেজ হ্যান্ডেল করতে অক্ষম। গুগল ক্রোমের লেটেস্ট ইন্টারঅ্যাকশনেও, এটি রিসোর্স ম্যানেজ করার চেষ্টা করে ভালোভাবে, কিন্তু আপনি এখনও এই এরর ফেস করতে পারেন যদি আপনি একসাথে অনেক ট্যাব রান করেন।
আপনি যদি এই এরর শুধু লো-এন্ড PC ব্যবহার করার সময় দেখেন, তবে আপনার সকল নিষ্ক্রিয় গুগল ক্রোম ট্যাব বন্ধ করার চেষ্টা করুন। এটি আপনার ক্রোমকে ডেটা প্রসেস করতে দেবে বাধ্য করে ক্র্যাশ না করিয়ে।
আপনি প্রতিটি ট্যাবের সাথে জড়িত X আইকনে ক্লিক করে নিষ্ক্রিয় ট্যাব বন্ধ করতে পারেন যতক্ষণ না আপনি শুধু সেগুলো রেখে যান যেগুলোতে আপনি সক্রিয়ভাবে কাজ করছেন। আশা করি এটি গুগল ক্রোম ক্র্যাশ ইশু সমাধান করবে।
অন্য একটি প্রোফাইল ব্যবহার করুন
যেিখান থেকে বোঝা যায়, গুগল ক্রোম অপ্রত্যাশিতভাবেও ক্র্যাশ করতে পারে যদি আপনার ইউজার প্রোফাইল কোনো किस্মের বাগ বা করপশন এরর দ্বারা সংক্রমিত হয়। এই কেসে, আপনি একটি নতুন ইউজার প্রোফাইল তৈরি করে সেটিতে স্যুইচ করতে পারেন।
এটি করার পদ্ধতি নিচে দেওয়া হলো:
- উইন্ডোর টপ রাইট কর্নারে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
- পপ-আপে Add button সিলেক্ট করুন।
- এখন, Sign-in button ক্লিক করুন এবং একটি নতুন প্রোফাইল তৈরি করুন। আপনাকে আপনার নাম এবং প্রোফাইল ছবি সেট আপ করতে হবে।
- প্রোফাইল তৈরি হলে, চেক করুন আপনি এখনও গুগল ক্রোম ক্র্যাশ ইশু ফেস করছেন কিনা। আপনি যদি ম্যানেজ করতে পারেন, তবে আপনি এই প্রোফাইল ব্যবহার চালু রাখতে পারেন এবং করপ্টটি রিমুভ করতে পারেন।
ম্যালওয়্যার চেক করুন
বিকল্পভাবে, আপনার অপারেটিং সিস্টেম একটি ভাইরাস বা বাগ দ্বারা করপ্ট হতে পারে যা অ্যাপ্লিকেশনগুলোর সঠিক কাজ করতে বাধা দিচ্ছে। তদুপরি, একটি ম্যালিশিয়াস প্রোগ্রাম আপনার ব্রাউজারের সিকিউরিটি সেটিংস বা নেটওয়ার্ক সেটিংসের সাথে গুলিয়ে দিতে পারে এবং হাতে খড়ি ইশু সৃষ্টি করতে পারে।
অনেক ব্যবহারকারী অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম ব্যবহার করে তাদের কম্পিউটার স্ক্যান করে গুগল ক্রোম ক্র্যাশ ইশু ফিক্স করতে পেরেছে, তাই আমরা আপনাকে একবার ট্রাই করার সুপারিশ করছি। আপনাকে শুধু অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম দিয়ে একটি স্ক্যান রান করতে হবে, এবং রিকমেন্ডেড ফিক্সগুলো অ্যাপ্লাই করতে হবে। যদি কোনো ভাইরাস ক্রোমকে ক্র্যাশ করাচ্ছে, তবে একটি অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যান ইশু ফিক্স করবে।
ইনকম্প্যাটিবল অ্যাপ্লিকেশন রিমুভ করুন
কিছু সময় নির্দিষ্ট ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ্লিকেশন বা প্রোগ্রাম যা ক্রোমের সাথে ইনকম্প্যাটিবল সেটা ক্রোমকে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দেয়। একটি ইনকম্প্যাটিবল অ্যাপ্লিকেশন ইশু সৃষ্টি করছে কিনা সেটা देखने পদ্ধতি নিচে দেওয়া হলো:
- ক্রোম লঞ্চ করুন এবং টপ-রাইট কর্নারে তিনটি ডট ক্লিক করুন।
- কন্টেক্সট মেনু থেকে Settings সিলেক্ট করুন।
- নিচে, Advanced ক্লিক করুন।
- Reset and clean up ক্লিক করুন এবং তারপর Update or remove incompatible applications। এই অপশনটি না দেখলে এই অ্যাপ্লিকেশনটির সাথে কোনো সমস্যা নেই।
- এখন লিস্টে থাকা প্রতিটি অ্যাপের জন্য আপডেট বা রিমুভ বেছে নিন।
- আপনি যদি Problemetic অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করতে চান, তবে আপনি উইন্ডোজ স্টোর দিয়ে করতে পারেন।
ক্রোম রি-ইনস্টল করুন
উপরের কোনো সুপারিশ আপনার জন্য কাজ না করলে এবং আপনি এখনও ক্রোম সঠিকভাবে ব্যবহার করতে না পারলে, আপনার একমাত্র প্র্যাকটিক্যাল অপশন হলো ক্রোম আনইনস্টল করা এবং অফিসিয়াল গুগল আপডেট পেজ থেকে করেন্ট ভার্সন রি-ইনস্টল করা।
আমরা ক্যাশে ফোল্ডার ডিলিট করারও সুপারিশ করছি যাতে হাতে খড়ি এররের কারণ যেকোনো করপ্ট ডেটা নতুন ইনস্টলেশনে ক্যারি ওভার না হয়।
আপনাকে কী করতে হবে:
- গুগল ক্রোম এবং এর প্রসেসগুলো টাস্ক ম্যানেজার ব্যবহার করে বন্ধ করুন যেমন উপরে বর্ণনা করা হয়েছে।
- এখন Run ডায়লগ বক্স খুলুন Windows + R keys একসাথে চাপিয়ে।
- ডায়লগ বক্সের টেক্সট ফিল্ডে appwiz.cpl টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Programs and Features উইন্ডো লঞ্চ করার জন্য।
- Programs and Features মেনুতে একবার ঢুকে, Chrome-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall ক্লিক করুন। তারপর, অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে ব্রাউজার সফলভাবে রিমুভ করুন।
- গুগল ক্রোম আনইনস্টল হলে, আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন।
- রিবুট হলে, আবার একটি Run ডায়লগ বক্স খুলুন এবং এইবার টাইপ করুন %localappdata%। Enter চাপুন খোলার জন্য।
- এখন Chrome ফোল্ডার খুলুন, Chrome-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং পুরো ডিরেক্টরি ডিলিট করুন।
- ক্যাশে ফোল্ডার রিমুভ হলে, ক্রোম রি-ইনস্টল করার 차례। এটি করতে, গুগল ক্রোমের ডাউনলোড পেজে যান এবং উপলব্ধ লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করুন।
- অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে ইনস্টলেশন কমপ্লিট করুন। একবার হয়ে গেলে, চেক করুন গুগল ক্রোম ক্র্যাশিং সমাধান হয়েছে কিনা।
