এই 'Corrupted Content Error' সাধারণত ফায়ারফক্স ব্যবহারকারীরা Gmail-এর ওয়েব ভার্সন এক্সেস করার সময় দেখায়। সমস্যা .com, .uk, .ru সহ একাধিক Gmail ডোমেইনেও হয়।
সবচেয়ে সাধারণ কারণ হচ্ছে আংশিকভাবে গ্লিচ করা সার্ভিস ওয়ার্কার সার্ভিস। সেক্ষেত্রে সমাধান খুব সহজ – ফায়ারফক্স ব্রাউজার থেকে সেটি আনরেজিস্টার করলেই চলে। অন্যান্য সম্ভাব্য কারণ: করাপ্ট Gmail কুকি/ক্যাশ বা লেটেস্ট বিল্ডে ফিক্স হওয়া একটি ফায়ারফক্স গ্লিচ।
অতিনিকটে Mozilla-র একটি পলিসি পরিবর্তনের কারণে Firefox পাবলিক নেটওয়ার্ক ডিস্ট্রাস্ট করে, যা এই সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। নেটওয়ার্ক প্রোফাইল পাবলিক থেকে প্রাইভেটে চেঞ্জ করলে সমাধান হয়।
নোট: কুইক ওয়ার্কঅরাউন্ড চাইলে Chrome-এ Gmail Offline কীভাবে ব্যবহার করবেন দেখুন।
Gmail এক্সেস করার সময় Corrupted Content Error কীভাবে ফিক্স করবেন?
১. Gmail সার্ভিস ওয়ার্কার আনরেজিস্টার করা
এই সমস্যার সবচেয়ে সাধারণ সমাধান হচ্ছে ফায়ারফক্সের Service Workers উইন্ডোতে গিয়ে Gmail-এর সাথে যুক্ত এন্ট্রি আনরেজিস্টার করা।
একটি সার্ভিস ওয়ার্কার হলো একটি স্ক্রিপ্ট যা ব্রাউজার ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে, একটি ওয়েব পেজ থেকে আলাদা। এটি এমন ফিচার সক্ষম করে যেগুলোর জন্য ওয়েব পেজ বা ইউজার ইন্টারঅ্যাকশনের প্রয়োজন নেই। অধিকাংশ সময় সার্ভিস ওয়ার্কার পUSH নোটিফিকেশন এবং ব্যাকগ্রাউন্ড সিঙ্ক সুবিধা দেয়। Gmail-এর এই দুটো ফিচারের জন্যও সার্ভিস ওয়ার্কার রয়েছে।
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী ফায়ারফক্সের Service Workers উইন্ডোতে গিয়ে Gmail-এর এন্ট্রি আনরেজিস্টার করে এই সমস্যা সমাধান করেছেন।
আপডেট: বিবিধ প্রভাবিত ব্যবহারকারীর মতে এটি একটি পারসিস্টেন্ট ওয়ার্কঅরাউন্ড নয়, কারণ কিছু সময় পর সমস্যা আবার ফেরত আসতে পারে।
আনরেজিস্টার করে আবার রেজিস্টার করলে অধিকাংশ ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধান হয়েছে।
ফায়ারফক্স ব্রাউজার থেকে এটি করার কুইক গাইড:
- নিশ্চিত করুন আপনার ইন্টারনেট কানেকশন নির্ভরযোগ্য।
- ফায়ারফক্স ব্রাউজার খুলুন এবং নেভিগেশন বারে নিচের কমান্ডটি পেস্ট করে Enter চাপুন Service Workers পেজে যেতে:
about:serviceworkers
- সঠিক Page-এ পৌঁছালে আপনার Gmail-এর সাথে যুক্ত এন্ট্রি খুঁজে বের করুন এবং Unregister বাটন ক্লিক করুন।
- সার্ভিস ওয়ার্কার রিমুভ হলে ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং আবার Gmail-এ কানেক্ট করার চেষ্টা করুন।
যদি এখনও 'Corrupted Content Error' থাকে, পরবর্তী সমাধান চেষ্টা করুন।
২. ক্যাশ ছাড়া পেজ রিলোড করা
প্রথম মেথড কাজ করলে কিন্তু আরও কুইক পদ্ধতি চাইলে, Gmail পেজকে ক্যাশড ডেটা ছাড়া লোড ফোর্স করে একই ফলাফল পাওয়া যায়। কিন্তু মনে রাখবেন প্রথম মেথডের মত এটিও পারসিস্টেন্ট ওয়ার্কঅরাউন্ড নয় – সম্ভবত পরবর্তী বার Gmail নরম্যালি খোলার সময় সমস্যা আবার দেখা দেবে।
Gmail পেজকে ক্যাশ ছাড়া লোড ফোর্স করতে, এরর দেখা দেয় যেই পেজটাতে গিয়ে Ctrl + F5 বা Ctrl + Shift + R চাপুন।
এটি করার পর পেজ নরম্যালি রিলোড হবে কোনো সমস্যা ছাড়া।
যদি উপরের শর্টকাট কাজ করে, ফায়ারফক্স ব্রাউজারের ক্যাশ পারমানেন্ট ক্লিয়ার করার গাইড:
- নিশ্চিত করুন একটিভ ট্যাব বাদে সব ফায়ারফক্স ট্যাব বন্ধ।
- টপ-রাইট কর্নারের একশন বাটন ক্লিক করুন, তারপর কনটেক্সট মেনু থেকে Options ক্লিক করুন।
- সেটিংস মেনুতে বাম পাশ থেকে Privacy & Security ট্যাব সিলেক্ট করুন। নিচে স্ক্রল করে Cookies and Site Data মেনুতে Clear Data ক্লিক করুন।
- প্রক্রিয়া শুরু করতে Clear ক্লিক করুন ব্রাউজারের ক্যাশড ওয়েব কন্টেন্ট ডেটা ক্লিয়ার করতে।
- ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
যদি এখনও একই এরর থাকে বা আপনি লং-লাস্টিং ফিক্স চান, পরবর্তী মেথড চেষ্টা করুন।
৩. Firefox লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করা
এই সমস্যা Mozilla Firefox বাগের জন্যও হতে পারে যা Windows 10 এবং Windows 8.1 বিল্ডে রিপোর্ট করা হয়েছিল। सौভাগ্যক্রমে Mozilla এই সমস্যা সম্পর্কে জানতেন এবং ইতিমধ্যে হটফিক্স রিলিজ করেছেন।
এই হটফিক্সের সুবিধা নিতে Firefox-কে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করতে হবে। ব্রাউজার ফোর্স করে আপডেট করলে অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন পরবর্তী রিস্টার্টে সমস্যা সমাধান হয়েছে।
Firefox লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করার গাইড:
- Mozilla Firefox খুলুন, টপ-রাইট কর্নারের একশন বাটন ক্লিক করুন। Help সাবমেনুতে যান, তারপর About Firefox ক্লিক করুন।
- About Mozilla Firefox মেনুতে Restart to update Firefox ক্লিক করুন এবং প্রক্রিয়া পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। UAC (User Account Control) প্রম্প্ট দেখলে Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিন এক্সেস দিতে।
- Firefox রিস্টার্ট হলে আবার Gmail এক্সেস করে দেখুন 'Corrupted Content Error' ইস্যু আছে কিনা।
যদি সমস্যা থাকে, পরবর্তী পটেনশিয়াল ফিক্স চেষ্টা করুন।
৪. Gmail-এর জন্য স্টোরড ডেটা ডিলিট করা
আপনি Gmail-এর স্টোরড ডেটা ফোল্ডারের লোকেশন ম্যানুয়ালি ব্রাউজ করে এর কন্টেন্ট ডিলিট করেও সমস্যা সমাধান করতে পারেন।
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে এই অপারেশনই ফায়ারফক্সে তাদের Gmail ইনবক্স দেখতে দিয়েছে 'Corrupted Content Error' ছাড়া। এখান পর্যন্ত ফিচার করা অধিকাংশ ফিক্সের বিপরীতে, এটি প্রায়শই পারমানেন্ট ফিক্স হিসেবে রিপোর্ট করা হয়েছে কারণ এটি সমস্যা সৃষ্টিকারী ডেটা রিমুভ করে দেয়।
File Explorer ব্যবহার করে Gmail-এর স্টোরড ডেটা ফোল্ডার ডিলিট করার গাইড:
- নিশ্চিত করুন ফায়ারফক্স এবং যেকোনো অ্যাসোসিয়েটেড ইনস্ট্যান্স (যেমন অ্যাড-অন, বা ব্রাউজার সিকিউরিটি প্রোগ্রাম) সম্পূর্ণ বন্ধ।
- Windows কী + R চাপি Run ডায়লগ বক্স খুলুন। '%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\' টাইপ করে Enter চাপুন Mozilla Firefox-এর প্রোফাইল ফোল্ডার খুলতে।
- Profiles ফোল্ডারগুলোর মধ্যে .default দিয়ে শেষ হওয়া ফোল্ডারে ডাবল-ক্লিক করুন (না default-release)।
- সঠিক প্রোফাইলে প্রবেশ করার পর Gmail-এর সাথে যুক্ত ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করে কনটেক্সট মেনু থেকে Delete বেছে নিন।
- ফোল্ডার ডিলিট होते ব্রাউজার চালু করুন এবং পরের সিস্টেম স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
যদি এখনও 'Corrupted Content Error' ইস্যু থাকে, পরবর্তী মেথড চেষ্টা করুন।
৫. নেটওয়ার্ক প্রোফাইল পরিবর্তন করা
Mozilla Firefox ব্যবহারকারীদের Gmail এবং সার্ভিস ওয়ার্কার ব্যবহারকারী অন্যান্য ওয়েব সার্ভিস এক্সেস করতে বাধা দেয় যখন নেটওয়ার্ক সার্ভিস Public-এ সেট থাকে। এটি ২০১৯ সালের শেষে Mozilla এনফোর্স করা একটি পলিসি পরিবর্তনের অংশ।
সৌভাগ্যক্রমে, যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, নেটওয়ার্ক প্রোফাইল পাবলিক থেকে প্রাইভেটে চেঞ্জ করলে সহজে সমাধান হয়। এটি বিভিন্ন প্রভাবিত ব্যবহারকারী দ্বারা কনফার্মড।
নেটওয়ার্ক প্রোফাইল Private-এ চেঞ্জ করার গাইড:
নোট: নিচের ধাপগুলো যেকোনো Windows ভার্সনে অনুসরণ করা যায়।
- Windows কী + R চাপি Run ডায়লগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সে 'ms-settings:network-ethernet' টাইপ করুন যদি কেবল কানেকশন ব্যবহার করেন, বা 'ms-settings:network-wifi' যদি Wi-Fi কানেকশন ব্যবহার করেন।
- নেটওয়ার্ক মেনুতে আপনার এক্টিভ ইন্টারনেট কানেকশনে ক্লিক করুন। নেক্সট উইন্ডো থেকে Private-এর সাথে যুক্ত টগল সিলেক্ট করুন। যদি UAC (User Account Prompt) দেখায়, Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ দিতে।
- মেশিন রিস্টার্ট করুন এবং পরের সিস্টেম স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
