মার্কেটাররা আপনি অফলাইন থাকাকালীন আপনার আচরণ কীভাবে ট্র্যাক করে

আপনি জানেন মার্কেটাররা এবং রিটেলাররা আপনাকে অনলাইনে ট্র্যাক করে; কুকি, সোশ্যাল লগইন, ক্যানভাস ফিংগারপ্রিন্টিং, এবং অন্যান্য সব প্রযুক্তি কোম্পানিগুলোর জন্য সহজ করে দেয় আপনি কী করছেন সেটি ট্র্যাক রাখতে, শুধু তাদের সাইটে নয়, বরং সারা ইন্টারনেটে।

কিন্তু আপনি কি জানেন এই কোম্পানিগুলো আপনি অফলাইনে কী করছেন সেটিও মনিটর করছে? আপনার অনলাইন এবং অফলাইন জীবন সংযুক্ত করার জন্য তারা যে কিছু আকর্ষণীয় কৌশল ব্যবহার করে সেগুলো এখানে।

অফলাইন ক্যাম্পেইন অনলাইনে ট্র্যাক করা

যযপি মার্কেটিং বড় মাত্রায় ডিজিটাল হয়ে গেছে, অফলাইন বিজ্ঞাপনের বিশ্ব এখনো একটি উল্লেখযোগ্য একটি, অর্থাৎ ডিসপ্লে বিজ্ঞাপনে অনেক টাকা খরচ হয়, বিলবোর্ড থেকে ম্যাগাজিন অ্যাড পর্যন্ত। কিন্তু যেহেতু অনলাইনে অনেক কেনাকাটা হয়, মার্কেটারদের জানতে হয় সেই অ্যাডগুলো তাদের অনলাইন স্টোরে কনভারশন ড্রাইভ করছে কিনা। তারা দুটো কীভাবে সংযোগ করবে?

পদ্ধতিগুলো আসলে আশ্চর্যজনকভাবে সহজ। উদাহরণস্বরূপ, ডিসপ্লে অ্যাড আপনাকে একটি নির্দিষ্ট URL-এ নিয়ে যেতে পারে যা সার্চ ইঞ্জিন থেকে এক্সেসযোগ্য নয় — এখন, কোম্পানিটি জানতে পারে সেই পেজে যাওয়া প্রতিটি ব্যক্তি সেটি শেয়ার করা লিংকযুক্ত অ্যাড দেখেছে। একই কাজ ডিসকাউন্ট কোড দিয়ে করা যায়; উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি "washingtonave10" এন্টার করেন প্রোডাক্ট কেনার সময়, মার্কেটাররা বুঝতে পারবে আপনি Washington Avenue-এ অ্যাডটি দেখেছেন।

আপনি যদি কোনো অ্যাডে QR কোড স্ক্যান করে অ্যাডভারটাইজারের ওয়েবসাইটে যান, তবে আপনি তাদের সাইট সম্পর্কে আপনি কীভাবে জানলেন সেটি সম্পর্কে তথ্য দিলেন। একই কথা সত্য যদি আপনি কোনো নম্বরে টেক্সট করে কুপন কোড বা সার্ভিস সম্পর্কে আরও তথ্য পান। স্পেসিফিক ফোন নম্বরও ভিন্ন অ্যাড ক্যাম্পেইনের সাথে সংশ্লিষ্ট করা যায়।

এই সব কৌশলগুলো তুলনামূলকভাবে বেসিক, এবং মার্কেটাররা سال ধরে এগুলো ব্যবহার করছে। কিন্তু তারা যে নতুন কৌশলগুলো বানাচ্ছে, সেগুলো কিছু প্রাইভেসি অ্যাডভোকেটকে চিন্তিত করেছে।

অনলাইন এবং অফলাইন আচরণ সংযোগ করা

অবশ্য, অনলাইন এবং অফলাইন কনজিউমার আচরণের মধ্যে সংযোগ খুঁজে বের করা সহজ নয় — কেউ আপনার দোকানে এসে ক্যাশে প্রোডাক্ট কিনে, আপনি কীভাবে জানবেন তারা আপনার ওয়েবসাইটে গিয়েছিল বা Facebook-এ আপনার অ্যাড দেখেছিল? মার্কেটাররা এই সমস্যার কিছু আকর্ষণীয় সমাধান খুঁজে পেয়েছে।

সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতির একটি হলো লয়াল্টি কার্ড অফার করা, যেমন REI, Starbucks, Tesco, Safeway, Eddie Bauer, এবং হাজার হাজার অন্য রিটেলারে পাওয়া যায়। আজকাল যেকোনো জায়গায় শপিং করলে লয়াল্টি কার্ড পাওয়া যাচ্ছে মনে হয়। এবং আপনি সেই লয়াল্টি কার্ডের জন্য সাইন আপ করতে কী ব্যবহার করেন? আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস, যা আপনি অনলাইন শপিং করার সময় ব্যবহার করেন। এবং যা আপনার কম্পিউটারের সাথে বাঁধা আছে এবং সারা ওয়েবে ট্র্যাক করা হয়।

কখনও কখনও রিটেলাররা চেকআউটের সময় শুধু জিজ্ঞেস করে আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস নেয় — তারা প্রায়শই কুপন বা স্পেশাল ডিল 가득 একটি নিউজলেটার অফার করে আপনাকে আপনার অ্যাড্রেস দিতে বাধ্য করতে।

এই ইনফরমেশনের সাথে, মার্কেটাররা জানে আপনি কখন একটি দোকানে কেনাকাটা করলেন এবং কী কিনলেন, এবং সেটি আপনার অনলাইন আচরণের সাথে সংযুক্ত করতে পারে। আপনি যদি একটি প্রিন্টেবল কুপন ডাউনলোড করে দোকানে ব্যবহার করেন, তবে আপনাকে আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস এন্টার করতে বাধ্য করা হতো, এবং সেই কুপনটিতে সম্ভবত একটি উনিক কোড रहता, তাই আপনি যদি মনে করতেন আপনি দোকানে আপনার ইমেইল শেয়ার করেননি, তবে আপনি ভালোভাবে শেয়ার করলেন।

অনলাইন এবং অফলাইন ডেটা পয়েন্ট যতটা সম্ভব সংযুক্ত করার জন্য কিছু খুব বড় কোম্পানি তাদের সেরা দিচ্ছে। আপনি DataLogix শুনতে পারেন, কিন্তু অন্যান্য অনেক ডেটা ব্রোকার আছে, যার মধ্যে Acxiom, Intelius, এবং Epsilon। এই কোম্পানিগুলো অনলাইন এবং অফলাইন ডেটা পয়েন্ট সংযুক্ত করার ব্যবসায়, এবং সেটি তারা খুব ভালো করে।

লয়াল্টি প্রোগ্রাম থেকে তথ্য সংগ্রহের পাশাপাশি, অনলাইন ট্র্যাকিং সার্ভিস, এবং অন্যান্য কমার্শিয়াল അവিনিউ, তারা পাবলিক ডাটাবেস থেকে তথ্য সংকলন করে যাতে থাকতে পারে আপনার ম্যারিটাল স্ট্যাটাস, আপনি কোথায় বাস করেন, আপনার মorgtেজ আছে কিনা, আপনি ভোটার হিসেবে রেজিস্টার্ড কিনা, এবং পাবলিক রেকর্ডের অন্যান্য জিনিস।

এটি অনলাইন ফ্যাক্টরের সাথে মিলিয়ে দিলে, এই কোম্পানিগুলো আপনার ইকোনমিক স্ট্যাটাস, রাজনৈতিক ঝुकাব, ধর্মীয় মতামত, এবং অন্যান্য ধরনের ইনফরমেশনের একটি খুব ভালো ধারণা পায় যা আপনি মনে করেন আপনি অনলাইনে পাবলিক করলেন না।

আবার বলছি, এই সব কিছু بالفعل অনেক দিন ধরে চলছে, এবং আপনি আশ্চর্য করবেন না কোম্পানিগুলোর এতটুকু ইনফরমেশন আছে। কনজিউমারদের ডেটা সংগ্রহ সম্পর্কে কোম্প্লেসেন্সি, যাইহোক, কোম্পানিগুলোক অফলাইন ডেটা আরও সংগ্রহ করতে আরও এগিয়ে আসতে উৎসাহিত করেছে।

আপনার কম্পিউটার থেকে দূরে ডেটা সংগ্রহ

আপনি কি আপনার Android অ্যাপগুলো যেসব পারমিশন চায় সেটি ওপর মনোযোগ দেন? আপনি কি জানেন Location Services অন আছে কিনা? যদি না, তবে আপনার স্মার্টফোন আপনার লোকেশন ডেটা অ্যাডভারটাইজারদের কাছে রিপোর্ট করছে। কয়েক বছর আগে, Google একটি সিস্টেম টেস্ট করেছিল যা আপনার Android ফোনের GPS দিয়ে আপনার মুভমেন্ট ট্র্যাক করত যাতে সেটি জানতে পারে আপনি কখন কোনো স্টোরে ঢুকে যাচ্ছেন — এটি আপনি যে স্টোরগুলো ভিজিট করেছেন সেগুলো মোবাইল অ্যাডের সাথে সংযুক্ত করত যেগুলো আপনাকে দেখানো হয়েছিল যাতে অ্যাডভারটাইজিং-এর ইফেক্টিভনেস বুঝতে পারে।

এবং যেতে Google এখন সেটি করছে সেটি নির্দেশ করে কোনো ইন্ডিকেশন নেই, কিন্তু বেশ কিছু কোম্পানি নিশ্চিতভাবেই আপনি কম্পিউটার থেকে দূরে থাকাকালীন আপনি কোথায় যাচ্ছেন সেটি ট্র্যাক রাখছে। Apple-এর iBeacon সিস্টেম, উদাহরণস্বরূপ, একটি স্টোরে আপনি কোথায় যাচ্ছেন সেটি রেকর্ড করতে পারে যাতে একজন রিটেলার আপনার (অফলাইন) ব্রাউজিং অভ্যাসের একটি ধারণা পায়। Google, Daelibs, এবং HP সবই অনুরূপ প্রযুক্তি লঞ্চ করেছে।

অনেক মল সিস্টেম ইনস্টিটিউট করেছে যা শপারদের সেল ফোন থেকে সিগন্যাল ট্র্যাক করে, মল-এর মাধ্যমে তাদের ট্র্যাক করে এবং ডেটা সংগ্রহ করে। অধিকাংশ সিস্টেম এই তথ্য "অ্যানোনিমাস" এবং কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর সাথে সংযুক্ত নয় বলে জোর দেয়, কিন্তু এই দাবির সত্যতা সন্দেহজনক। আমি এমন কোনো গল্প পেয়েনি যা ইঙ্গিত দেয় এই ধরনের মনিটরিং সিস্টেম অনলাইন ডেটার সাথে একসাথে কম্বাইন করা হয়েছে নির্দিষ্ট ফোনের সাথে, কিন্তু মনে হয় এটি শুধু وقتের প্রশ্ন।

আপনি যদি আপনার ফোনের GPS অফ করে রাখেন এবং মলে শপিং করবেন না, তবে মার্কেটাররা আপনাকে ট্র্যাক করার উপায় খুঁজে পাবে। ClearChannel Communications দ্বারা সাম্প্রতিক উন্নত একটি প্রযুক্তি এর বিলবোর্ডে ইনস্টলেশন দিয়ে মোবাইল ইউজারকে ট্র্যাক করতে দেয়, যা ৩৫ US মার্কেটে উপস্থিত, アメリカর কিছু সবচেয়ে বড় শহর সহ।

এই প্রযুক্তি, যদি অন্যান্য ট্র্যাকিং সিস্টেমের সাথে কম্বাইন করা হয়, ClearChannel কে তার বিলবোর্ড অ্যাড কতটা কার্যকর নির্দিষ্ট স্টোরে কনজিউমারকে ড্রাইভ করার জন্য সেটি নির্ধারণ করতে দিতে পারে। Jason King অনুযায়ী, যিনি CSO Online-এ কথা বলেছেন, ClearChannel-এর বয়স বা জেন্ডার আইডেন্টিফাই করার কোনো ক্ষমতা নেই যারা তার বিলবোর্ডের পাশ থেকে পাস করে — এর पास শুধু সেল ফোন সার্ভিস প্রোভাইডারদের দেওয়া তথ্য আছে।

তবে King CSO Online-এ আরো বলেছেন "Clear Channel-এ ডেটা দান করার আগে, ডেটা প্রোভাইডাররা তাদের কনজিউমারকে অ্যানোনিমাস গ্রুপে ক্যাটেগরাইজ করে যেমন সকার মম বা NBA ফ্যান, এবং অ্যাডভারটাইজাররা এই অগরিগেটেড অ্যানোনিমাস কনজিউমার গ্রুপকে টার্গেট করতে চায়।" এটি উপভোক্তাদের প্রাইভেসির একটি ভালো পরিমাণ সেল ফোন প্রোভাইডারদের হাতে দেয়, যাদের প্রাইভেসি লঙ্ঘনের একটি খারাপ রেকর্ড আছে।

এই সব তথ্য প্রাইভেসি অ্যাডভোকেটদের — Minnesota US সিনেটর Al Franken সহ, যিনি ClearChannel-কে একটি চিঠি লিখেছেন — চিন্তিত করেছে কী ধরনের ডেটা আমাদের সম্মতirana সংগ্রহ করা হচ্ছে। যেহেতু এটি একটি সংবেদনশীল ইস্যু, এবং এই অগ্রগতির সাথে বিলিয়ন ডলারের অ্যাড রেভেনিউর সম্ভাবনা জড়িত; তাই তাদের উন্নতি বন্ধ দরজার পেছনে চলতে থাকবে।

অপ্ট-আউট করা

যদি সহজ না হয়, তবে আপনি অনেক ডেটা ব্রোকারের প্রোগ্রাম থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। আপনি কি মনে করেন এটি আসলে কার্যকর হবে কিনা সেটি সম্ভবত এই কোম্পানিগুলো কতটুকু বিশ্বস্ত সেটির ওপর নির্ভর করে, কিন্তু অপ্ট-আউট করলে কোনো ক্ষতিই হবে না।

সর্বোত্তম উপায় হলো, একবার আপনি আপনার সোশ্যাল নেটওয়ার্ক এবং সেল ফোন থেকে ডেটা সংগ্রহ থেকে অপ্ট-আউট করলে, StopDataMining.me-র লিস্টে যান এবং বিভিন্ন ব্রোকারের অপ্ট-আউট লিংক ব্যবহার করুন। আপনি যদি শুধু শীর্ষ পাঁচ বা দশটি থেকে অপ্ট-আউট করেন, তবে আপনার সম্পর্কে বিক্রি হওয়া ডেটার পরিমাণে বেশ বড় পার্থক্য আনবে।

অবশ্য, অন্যান্য কোম্পানি আসবে এবং একই কাজ শুরু করবে, কিন্তু কোথাও থেকে শুরু করতে হবে।

একটি লুপ্ত হচ্ছে পার্থক্য

নিরন্তর, "অনলাইন" এবং "অফলাইন" এর মধ্যে পার্থক্য একটি মিথ্যা পার্থক্য হয়ে যাচ্ছে। সবসময় কানেক্টেড স্মার্টফোন, আমাদের ठিকানা ট্র্যাক করে GPS ডিভাইস, এবং বিভিন্ন লোকেশনে চেক-ইন করার জন্য পুরস্কৃত করার অ্যাপের প্রলিফেরেশন সহ, আমরা খুব কদাচিৎ পুরোপুরি ইন্টারনেট থেকে ডিসকানেক্টেড থাকি।

সামাজিক কাল্যাণের জন্য এটি ভালো কিনা সেটি আপনি যা বলুন, কিন্তু এটি মার্কেটারদের জন্য চমৎকার, যারা আপনার থেকে मिलে তথ্য দিয়ে ক্যাশ ইন করছে। প্রাইভেসির ধারণাও এই লুপ্ত হচ্ছে পার্থক্যের মুখোমুখি পরিবর্তন হচ্ছে, এবং olyan রকমে যা আমরা পুরোপুরি প্রেডিক্ট করতে পারি না। মÁרקেটারদের মুখোমুখি যেকোনো প্রাইভেসির সাদৃশ্য রক্ষা করা কঠিন হয়ে যাচ্ছে, আপনি অনলাইন থাকুন বা অফলাইন, এবং এই ধরনের ডেটা কীভাবে সংযুক্ত করা যেতে পারে সেটির উপায়গুলো প্রতিদিন বেড়ে যাচ্ছে।

আপনি কী মনে করেন? আপনি কি আপনার অনলাইন এবং অফলাইন আচরণ লিংক করার বিষয়ে চিন্তিত? আপনি এই ট্র্যাকিং প্রোগ্রাম থেকে অপ্ট-আউট করেছেন? আপনি কী মনে করেন এই কোম্পানিগুলো ভবিষ্যতে কীভাবে ডেটা সংগ্রহ করবে? এবং এটি কনজিউমারদের জন্য কি ওয়ার্থ? নিচে কমেন্টে আপনার মতামত শেয়ার করুন!

ছবির ক্রেডিট: Michael Sauers via Flickr, Federal Trade Commission, Mikey via Flickr.