টেক সাপোর্ট রিফান্ড স্ক্যাম চেনা ও এড়ানো

আপনি যদি একটি ইমেল পান যা জানাচ্ছে আপনি যে সার্ভিসটি কখনো ব্যবহার করেননি তার চার্জের জন্য, অথবা রিফান্ড অফার করছে কারণ কোম্পানি বন্ধ হচ্ছে, তবে সতর্ক থাকুন। এই ইমেলের সাথে ফলো-আপ করলে আপনি প্রায় নিশ্চিতভাবেই একটি স্ক্যামের শিকার হবেন।

এই টেক সাপোর্ট রিফান্ড স্ক্যামগুলো সাধারণ টেক সাপোর্ট স্কyma-এর মতো, কিন্তু কিছু পার্থক্য রয়েছে। চলুন দেখি সাইবার অপরাধীরা কীভাবে রিফান্ড স্ক্যাম সেট আপ করে যাতে আপনি লক্ষণগুলো চেনে নিরাপদ থাকতে পারেন।

রিফান্ড স্ক্যাম কী?

আপনি যদি eBay বা Craigslist-এর মতো সাইটে পণ্য বিক্রি করেন, তবে আপনি রিফান্ড স্ক্যামের মূল কৌশলে পরিচিত হতে পারেন। এই স্কিমগুলোতে, কেউ আপনার বিক্রি করা একটি আইটেমের জন্য "ভুলে" অধিক টাকা দেয়। তারপর সে আপনাকে পার্থক্য টাকা ফেরত দিতে বলে, কিন্তু আপনি যদি দেন, তবে আপনি টাকা হারাবেন কারণ সে প্রাথমিক পেমেন্টটি ক্যানسেল করে দেবে এবং আপনি যা পাঠিয়েছেন সেটি চুরি করবে।

টেক সাপোর্ট রিফান্ড স্ক্যামটি সাদৃশ্য, কিন্তু ক্লাসিক টেক সাপোর্ট স্ক্যামের উপাদানগুলো অন্তর্ভুক্ত করে। আপনি একটি নকল ইমেল পান যেটি আপনাকে কোনো সার্ভিসের পেন্ডিং রিফান্ডের জন্য সতর্ক করে, এবং যখন আপনি ফোন দিয়ে যোগাযোগ করেন, সাইবার অপরাধীরা টাকা রিফান্ড করার নাট্য করে।

তবে, "ভুলে" তারা "অধিক টাকা" দেয় এবং আপনাকে অতিরিক্ত টাকা গিফট কার্ড দিয়ে পাঠাতে বলে। এই পদ্ধতিতে টাকা পাঠালে আপনি কখনো সেটি ফেরত পাবেন না।

চলুন একটি সাধারণ টেক সাপোর্ট রিফান্ড স্ক্যামের মাধ্যমে যাই যাতে আমরা বুঝতে পারি এটি কীভাবে অপারেট করে। আমরা সাইবার অপরাধীদের ট্রিক এবং সাধারণ পদ্ধতিগুলি উন্মোচন করব যাতে আপনি কী খুঁজে বের করতে হবে সেটি জানেন।

রিফান্ড স্ক্যাম কীভাবে শুরু হয়?

সাধারণত, এই স্ক্যাম আপনার একটি নকল ইমেল পাওয়ার সাথে শুরু হয়, যদিও আপনি একটি পপ-আপ সতর্কতাও দেখতে পারেন, বিশেষ করে আপনি যদি কোনো ওয়েবসাইটের নাম ভুল টাইপ করেন।

ইমেলটি নিচেরն incapaz হতে পারে:

• একটি কোম্পানি আপনাকে রিফান্ড অফার করছে কারণ আপনি কতক্ষণে তাদের সার্ভিস ব্যবহার করেননি।
• আপনার ব্যাংক আপনাকে জানাচ্ছে যে পেমেন্টে সমস্যা হলে একটি ট্রানজ্যাকশন রিফান্ড করছে।
• একজন রিটেলার দাবি করছে যে একটি কেনার জন্য আপনাকে ডাবল চার্জ করা হয়েছে এবং ত্রুটি সমাধানের জন্য যোগাযোগ করতে বলছে।

ফিশিং ইমেল চেনার উপায় জানা এখানে স্ক্যাম রোধে বড় ভূমিকা পালন করে। এই ধরনের ইমেলগুলো প্রথম দৃষ্টিতে অফিশিয়াল দেখতে পারে, কিন্তু প্রায়শই সেগুলি অনির্দিষ্ট ঠিকানা থেকে আসে, আপনার সম্পর্কে কোনো নির্দিষ্ট তথ্য থাকে না, এবং ব্যাকরণগত ত্রুটি দিয়ে ভরা থাকতে পারে।

মনে রাখবেন যে আসল কোম্পানিগুলি কখনো ইমেলের লিংকে ক্লিক করে পেমেন্ট ডিটেইলস কনফার্ম করতে বলে না। যাইহোক, আপনি যদি এগিয়ে যান, তবে এরপর কী হবে?

সাইবার অপরাধীর সাথে আপনার ব্যাংকে সাইন ইন করা

ইমেলে দেওয়া নম্বরে কল করলে, আপনি ইমেলে উল্লিখিত "মাইক্রোসফট" বা যে কোনো কোম্পানির "রিফান্ড ডিপার্টমেন্ট"-এর সাথে সংযুক্ত হবেন। আপনি তাদেরকে বলতে পারেন আপনি অফার করা সার্ভিসটা চান না, সেক্ষেত্রে "প্রতিনিধি" আপনাকে "রিফান্ড" প্রসেসে সাহায্য করতে খুশি হবে।

তারা আপনাকে TeamViewer, AnyDesk, বা অনুরূপ রিমোট অ্যাক্সেস টুল ইনস্টল করতে গাইড করবে যাতে তারা আপনার মেশিনের সাথে সংযুক্ত होতে পারে। সংযুক্ত হলে, তারা অ্যানআটেন্ডেড অ্যাক্সেস সেট আপ করতে পারে যাতে ভবিষ্যতে আপনার পিসি অনলাইন থাকলে যেকোনো সময় সংযুক্ত ও নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এখন, সাইবার অপরাধী আপনাকে আপনার ব্যাংকের ওয়েবসাইটে লগ ইন করতে বলবে যাতে তারা "রিফান্ড শুরু" করতে পারে। একবার সাইন ইন করলে, তারা আপনাকে আপনার চেকিং অ্যাকাউন্টে কত টাকা আছে সেটি নোট করতে বলবে, যাতে আপনার মনে সেই মানটি থাকে।

নকল "মানি ট্রান্সফার"

এখন সাইবার অপরাধীর আপনার অনলাইন ব্যাঙ্কিং-এ অ্যাক্সেস আছে, প্রক্রিয়া শুরু হয়। তারা রিমোট অ্যাক্সেস সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে আপনার স্ক্রিন কালো করবে যাতে আপনি দেখতে না পারেন তারা কী করছে। তারা দাবি করবে এটি কানেকশন "সিকিউর" করার জন্য, এবং আপনাকে বিভ্রান্ত করার জন্য একটি "রিফান্ড কোড" বা অন্য অর্থহীন তথ্য লিখতে বলতে পারে।

বাস্তবে, তারা আপনার ব্যাঙ্কে কোনো টাকা ট্রান্সফার করে না। যেহেতু অধিকাংশ মানুষের চেকিং অ্যাকাউন্ট ছাড়া অন্য ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থাকে (যেমন সেভিংস বা রিটায়ারমেন্ট অ্যাকাউন্ট), তারা আপনার অ্যাকাউন্টগুলোর মাঝপথে টাকা ট্রান্সফার করে আপনার চেকিং ব্যালেন্স "বাড়িয়ে" দেয়।

গুরুত্বপূর্ণভাবে, কন আর্টিস্ট প্রাথমিক প্রতিশ্রুতির চেয়ে অনেক বেশি টাকা "ট্রান্সফার" করবে। তাই যদি তারা ৩০০ ডলার "রিফান্ড" অফার করে, তারা ৩,৩০০ ডলার ট্রান্সফার করতে পারে।

এটি করার পর, তারা শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের মাঝপথে টাকা সরিয়েছে তা লুকাতে, ওয়েবসাইটের HTML এডিট করে দেখাতে পারে যে আপনি "রিফান্ড ডিপার্টমেন্ট"-এর পক্ষ থেকে একটি পেমেন্ট পেয়েছেন।

ভুল এবং "রিপেমেন্ট"

নকল "ট্রান্সফার" শেষ করার পর, সাইবার অপরাধী আপনাকে আবার স্ক্রিন দেখাবে এবং আপনাকে কনফার্ম করতে বলবে যে আপনি "পেমেন্ট পেয়েছেন"।

যখন আপনি বলবেন যে "রিফান্ড" প্রত্যাশার চেয়ে অনেক বেশি, তারা বিস্মিত হওয়ার নাট্য করবে এবং আপনাকে অতিরিক্ত টাকা ফেরত দিতে বলবে। "উদার" দেখানোর জন্য তারা বলতে পারে যে আপনি অতিরিক্ত ফান্ডের একটি অংশ রাখতে পারেন।

এই মুহূর্তে, তারা শিকার থেকে আশা করে যে সে জিজ্ঞাসা করবে কীভাবে টাকা ফেরত দিতে হয়। সাইবার অপরাধী জোর দেবে যে তারা একই পথে টাকা ফেরত নিতে পারবে না, তাই শিকারকে iTunes, Amazon, বা অনুরূপ গিফট কার্ড কিনতে হবে।

আপনি যদি এখানেক পর্যন্ত তাদের বিশ্বাস করেন, তবে এই অনুরোধ একটি বিশাল লাল সংকেত। কোনো আসল কোম্পানিই কখনো গিফট কার্ডে পেমেন্ট করতে বলবে না। তারা আপনাকে তৎক্ষণাৎ গিফট কার্ড কিনতে উদ্দীপ্ত করবে যাতে আপনি চিন্তা করার সময় না পান। আপনি যদি ইনকার করেন বা প্রশ্ন করেন, তারা क्रুদ্ধ হবে এবং আপনাকে তাদের টাকা চুরি করার অভিযোগ আনবে।

আপনি যদি এগিয়ে যান এবং গিফট কার্ড কিনেন, তারা আপনাকে ফোনে ক্লেইম কোড পড়তে বলবে বা নোটপ্যাডে লিখতে বলবে। একবার আপনি সেটি করলে, তারা কোডগুলো নেয় এবং তৎক্ষণায় রিডিম করে দেয়, এবং আপনার টাকা চলে যায়।

সাইবার অপরাধীরা গিফট কার্ড চাড়ের প্রাইমারি কারণ হলো এগুলো ট্র্যাক করা প্রায় অসম্ভব, ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মত নয়।

রিফান্ড স্ক্যামের ভেরিয়েশন এবং অন্যান্য কৌশল

আমরা রিফান্ড স্ক্যামের বেসিকস বর্ণনা করেছি, কিন্তু প্রতিটি চোর কিছুটা আলাদা কৌশল ব্যবহার করে।

উদাহরণস্বরূপ, একবার আপনার স্ক্রিন কালো করলে, সাইবার অপরাধী আপনার উইন্ডোজ অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড সেট করতে চেস্টা করতে পারে যদি আপনার আগে থেকে পাসওয়ার্ড সেট না থাকে। এই পদ্ধতিতে তারা আপনাকে আপনার কম্পিউটার থেকে লক আউট করে দিতে পারে এবং র্যানসম হিসেবে পেমেন্ট চায়। এজন্য আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ।

পুরানো উইন্ডোজ ভার্সনে, তারা SYSKEY ফাংশন ব্যবহার করে বুটের সময় পাসওয়ার্ড চাইতে পারে। এটি বুল্টি একই কাজ করে, আপনার সিস্টেম থেকে আপনাকে লক আউট করে দিয়ে।

একটি অন্য ভেরিয়েশন হিসেবে, সাইবার অপরাধী আপনার মেশিনে দুটি রিমোট অ্যাক্সেস টুল ইনস্টল করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, তারা AnyDesk দিয়ে শুরু করতে পারে, তারপর সেটি ব্যবহার করে শিকারের কম্পিউটারে TeamViewer ইনস্টল করবে, সাইবার অপরাধীর পিসির সাথে সংযুক্ত হবে, তারপর কে কে কন্ট্রোল করছে সেটি সুইচ করবে। তারা এটা इसलিয়ে করে কারণ TeamViewer-এ কৃত্রিম স্ক্রিন ব্ল্যাকআউট ফাংশনালিটি আছে। যাইহোক, সেটি কিছু অঞ্চল থেকে আউটগোইং কানেকশন ব্লক করে কারণ সেখানে ঘন ঘন স্ক্যাম হয়।

আপনি যদি সাইবার অপরাধীরকে গিফট কার্ড কিনতে ইনকার করেন, তারা সম্ভবত রাগ করবে। তারা পূর্বের মতো HTML এডিটিং ট্রিক ব্যবহার করে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শূন্য দেখাতে পারে, দাবি করবে যে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট খালি করে দিয়েছে এবং আপনি পেমেন্ট না করলে টাকা ফেরত দেবে না।

কিছু সাইবার অপরাধী আরও বেশি রাগান্বিত হয়ে আপনার ফটো দেখতে পারে, ফাইল ডিলিট করতে পারে, বা আপনার ওয়েবক্যাম অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করতে পারে। এটি খুব ভয়াবহ, এবং এটি দেখায় কেন আপনাকে এই অপরাধীদের সাথে ফোন কাটিয়ে দিতে হয়। একবার তাদের আপনার কম্পিউটারে রিমোট অ্যাক্সেস পেলে, আপনি শুধু ইন্টারনেট ডিসকানেক্ট করলে বা কম্পিউটার শাট ডাউন করলে তাদের বের করে দিতে পারবেন।

রিফান্ড স্ক্যামারদের আপনার টাকা চুরি 못하게 করুন

আমরা দেখেছি, রিফান্ড স্ক্যাম টেক সাপোর্ট স্ক্যামের মতো, কিন্তু কিছু অতিরিক্ত লেয়ার যোগ করে যা техনিক্যালি কম দক্ষ মানুষের জন্য বিভ্রান্তিকর হতে পারে। "রিফান্ড"-এর স্বভাবের কারণে, তারা তাদের লক্ষ্য করে যারা ইতিমধ্যে অনুরূপ স্ক্যামের শিকার হয়েছেন।

কখনো কাউকে আপনার কম্পিউটার কন্ট্রোল করতে দেবেন না যদি না আপনি তাকে জানেন ও বিশ্বাস করেন। নিশ্চিতভাবেই সেই ব্যক্তির অনুরোধে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করবেন না। এবং কখনো পেমেন্টের রূপে গিফট কার্ড কিনবেন না। সাইবার অপরাধীদের ট্রিকগুলো একবার জানলে সহজে বুঝা যায়, কিন্তু দুর্ভাগ্যক্রমে এগুলো অনেক মানুষকে ফাঁসিয়ে দিয়েছে।

আরও পরামর্শের জন্য, ফোনে একজন স্ক্যামারের সাথে কথা বলছেন এমন লক্ষণগুলো দেখুন। এই টিপস তাদের সাথে শেয়ার করুন যারা কম জানে, যাতে তারা এই ঘৃণিত অপরাধীদের শিকার না হয়।