কিভাবে পিসি মেরামত এবং টেক সাপোর্ট স্ক্যাম এড়াতে হয়

একটি ত্রুটিপূর্ণ কম্পিউটার অভিজ্ঞতা একটি ভয়ঙ্কর জিনিস. আজকাল কম্পিউটারে উপস্থিত ফটো, নথি, এবং সংবেদনশীল উপকরণের পরিমাণ বিবেচনা করে, কেউ কেউ তাদের কম্পিউটারে আবার কাজ করার জন্য কোনও খরচ ছাড়বে না। তবে আপনার সমস্ত ডেটা হারানোর চেয়েও খারাপ ভাগ্য রয়েছে। এটি ফেরত পেতে একটি প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ আপনাকে শত শত ডলারের বাইরে নিয়ে যাচ্ছে।

এর মানে এই নয় যে পিসি মেরামত একটি সম্পূর্ণ রিপঅফ বা আপনার নিজের পিসি মেরামত করা উচিত। আমি নিজেও আপনার বাড়িতে বৈদ্যুতিক সমস্যাগুলি পরিচালনা করার পরামর্শ দেব না। তবুও, আপনি নির্দিষ্ট অনলাইন এবং ব্যক্তিগতভাবে পিসি মেরামতের স্ক্যামগুলি এড়াতে পারেন। পরের বার আপনার পিসি মেরামতের প্রয়োজন হলে সময় এবং অর্থ বাঁচাতে এই টিপসগুলি ব্যবহার করুন৷

অনলাইন টেক সাপোর্ট স্ক্যাম

উইন্ডোজ স্ক্যামাররা উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি দীর্ঘস্থায়ী সমস্যা। স্ক্যাম সেন্টার ব্যবহারকারীদের কল করবে এবং দাবি করবে যে তারা তাদের কম্পিউটারে ম্যালওয়্যার বা ট্রোজান ভাইরাস খুঁজে পেয়েছে। যদি সুযোগ দেওয়া হয়, আপনি দেখার সময় তারা আপনার পিসি নিয়ন্ত্রণ করতে এবং সংক্রামিত করতে এগিয়ে যান। তারপর তারা লাইফ-টাইম রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবার জন্য শত শত ডলার চার্জ করার চেষ্টা করে।

ওভার-দ্য-ফোন প্রযুক্তি সহায়তা সহ একটি সাধারণ স্ক্যাম কৌশল, গ্রাহকদের ভয় দেখানোর জন্য উইন্ডোজে ইভেন্ট ভিউয়ার ব্যবহার করা। আপনি Windows রান মেনু ব্যবহার করে ইভেন্ট ভিউয়ার খুলতে পারেন: Windows কী + R  টিপুন এবং eventvwr টাইপ করুন প্রম্পটে ইভেন্ট ভিউয়ার আপনার পিসিতে রিপোর্ট করা প্রতিটি ত্রুটি রেকর্ড করে। এই ত্রুটি সীমিত অনুমতি অ্যাক্সেস গঠিত. এগুলি স্বাভাবিক এবং সংক্রামিত পিসি নির্দেশ করে না। যারা ইভেন ভিউয়ারের সাথে পরিচিত নন, তাদের জন্য, মনে হতে পারে যেন কিছু ভুল আছে।

আপনি যদি কোনও কোম্পানির কাছ থেকে সাহায্য না নেন বা আপনার পিসি কোনওভাবে সংক্রামিত হয় এমন একটি কল পান তবে এটি সাধারণত একটি কেলেঙ্কারী। যদি কোনো কোম্পানি কিছু ক্ষমতায় সহায়তা দেয় -- যেমন ভাইরাস অপসারণ বা বিনামূল্যে লাইফ-টাইম পিসি মেরামত -- যা অনুরোধ করা হয়নি, তাহলে তাদের বিশ্বাস করবেন না।

মাইক্রোসফ্ট, উইন্ডোজের নির্মাতা, কখনই আপনার ব্যক্তিগত ফোন নম্বরে কল করবে না। তদুপরি, স্ক্যামারদের দাবি হিসাবে কিছু রহস্যময় সার্ভারে ভাইরাস সনাক্ত করা যায় না। রিমোট ভিউইং সফ্টওয়্যার আইটি ক্ষেত্রে একটি প্রধান জিনিস, তবে ব্যবহারকারীকে আগেই সতর্ক করা হয়। বৈধ আইটি কোম্পানিগুলি বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই কাজগুলি করার পরিবর্তে তারা কী করছে তার ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা প্রদান করে৷

অ্যাট-হোম মেরামত স্ক্যাম

বাড়িতে মেরামত কম্পিউটার ঠিক করার একটি জনপ্রিয় এবং সুবিধাজনক পদ্ধতি, কিন্তু কিছু বাড়িতে মেরামত প্রযুক্তিবিদ আপনাকে ভুল নির্ণয়ের সমস্যাগুলির সাথে প্রতারণা করার চেষ্টা করবে৷

আপনার হার্ড ড্রাইভ নষ্ট হয়ে গেছে

প্রথম বড় কেলেঙ্কারীটি দাবি করছে যে আপনার ত্রুটিপূর্ণ কম্পিউটারটি একটি ভাঙা হার্ড ড্রাইভের ফলাফল। ডেটা সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য গুরুত্বপূর্ণ, তবে এটি অন্যদের চেয়ে কারও কারও জন্য বেশি গুরুত্বপূর্ণ। আপনার যদি বাড়িতে একটি ব্যবসা থাকে, পিসি মেরামতের প্রযুক্তিবিদরা আপনার জীবিকা নির্বাহ করছেন। তারা এটি জানে এবং ডেটা পুনরুদ্ধারের জন্য চার্জ করার সুযোগে ঝাঁপিয়ে পড়বে৷

আপনার হার্ড ড্রাইভের দোষ না থাকলেও গড় ভোক্তাকে তাদের ডেটা সংরক্ষণ করতে শত শত ডলার দিতে ভয় দেখানো সহজ। হার্ড ড্রাইভগুলি, অন্যান্য সমস্ত পিসি উপাদানগুলির মতো, ব্যবহার সহ্য করার জন্য তৈরি করা হয়। হার্ড ড্রাইভ ঘের এছাড়াও পিসি ক্ষেত্রে নিরাপদ অবস্থান প্রদান. এটি বলার অপেক্ষা রাখে না যে হার্ড ড্রাইভ কখনই ব্যর্থ হয় না। প্রস্তুতকারকের উপর নির্ভর করে সমস্ত হার্ড ড্রাইভের ব্যর্থতার হার রয়েছে। আপনি আপনার হার্ড ড্রাইভ ব্যবহার করার সাথে সাথে এই ব্যর্থতার হার সময়ের সাথে বৃদ্ধি পায়। হার্ড ড্রাইভটি সমস্যা কিনা তা নিশ্চিত করতে, একটি নতুনের জন্য স্প্রিং করার আগে আপনার হার্ড ড্রাইভ পরীক্ষা করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন৷

আপনি একটি সাধারণ SATA থেকে USB অ্যাডাপ্টার (UK) দিয়ে আপনার হার্ড ড্রাইভ থেকে ফাইলগুলি নিজেই ছিঁড়তে পারেন৷ এই অ্যাডাপ্টারগুলি আপনাকে একটি নিয়মিত ইউএসবি স্লট ব্যবহার করে আপনার হার্ড ড্রাইভ থেকে ডেটা অনুলিপি করতে দেয়। আপনার পিসি কাজ না করলে, আপনি একটি পৃথক কম্পিউটারে আপনার ডেটা ফাইলগুলির একটি ব্যাকআপ কপি তৈরি করতে পারেন। দুর্যোগ হলে ফাইলের ক্ষতি কমাতে আপনি আপনার ফাইলগুলির ব্যাকআপ নেওয়ার চেষ্টা করতে পারেন৷

যদি টেকনিশিয়ানরা আপনার পুরানো হার্ড ড্রাইভটিকে একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করার প্রস্তাব দেয়, তবে নিশ্চিত করুন যে তাদের দাম সঠিক। কত তুলনামূলক হার্ড ড্রাইভের দামের একটি বল-পার্ক রেট পেতে Amazon-এ হার্ড ড্রাইভের জন্য অনুসন্ধান করুন৷ এটি অন্যান্য সমস্ত পিসি অংশের জন্য সত্য। নিজে হার্ড ড্রাইভ কেনা এবং এটি ইনস্টল করা সস্তা হতে পারে।

আপনার মাদারবোর্ড / গ্রাফিক্স কার্ড / CPU শেষ হয়ে গেছে

আপনার কম্পিউটারে ঘটতে পারে এমন সবচেয়ে খারাপ জিনিস হল হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা। এই অংশগুলি ব্যয়বহুল হতে পারে এবং সমস্যা সমাধান একটি সময়োপযোগী এবং ব্যয়বহুল প্রক্রিয়া হতে পারে। এই রোগ নির্ণয়ের উল্টো? এটি সাধারণত সত্য নয়৷

কম্পিউটার সমস্যা নির্ণয় করা কঠিন হতে পারে। আপনার যন্ত্রাংশগুলির মধ্যে একটি ত্রুটিপূর্ণ হতে পারে, সাম্প্রতিক বিদ্যুতের ঢেউয়ের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে, ত্রুটিপূর্ণ পাওয়ার সাপ্লাই দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে ইত্যাদি। এখানে কিছু পদ্ধতি রয়েছে যা আপনি নিশ্চিত করতে ব্যবহার করতে পারেন যে, একজন ক্লায়েন্ট হিসাবে, আপনার প্রয়োজন নেই এমন অংশগুলির জন্য আপনাকে চার্জ করা হবে না:

1. কেন জিজ্ঞাসা করুন -- আপনার কখনই জিজ্ঞাসা করতে ভয় পাওয়া উচিত নয় যে কেন একটি অংশ ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে এবং প্রমাণ দেখতে বলবেন। টেকনিশিয়ানকে যতটা সম্ভব পরিষ্কার হতে দিন। একটি ভাল পিসি মেরামত প্রযুক্তিবিদ ব্যাখ্যা করতে সক্ষম হওয়া উচিত কেন একটি অংশ পরিষ্কার এবং সহজ শর্তে কাজ করছে না।
2. কোথায় জিজ্ঞাসা করুন -- কেউ কেউ দাবি করবে যে আপনার অংশ পুড়ে গেছে বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। নিজেকে ক্ষতি দেখতে বলুন, কারণ এটি লক্ষণীয় হওয়া উচিত।
3. প্রমাণের জন্য জিজ্ঞাসা করুন -- কিছু সফ্টওয়্যার আপনার কম্পিউটারে কী ভুল হয়েছে তার স্পষ্ট রিডআউট প্রদান করে। প্রমাণ দেখতে বলুন। যদি একজন পিসি টেকনিশিয়ান জানেন যে ভুল কী, কারণ তারা এটি সম্পর্কে কোথাও পড়েছেন। তাদের একটি দ্বিতীয় মতামত প্রদান করতে বলুন, অথবা একটি নিজের খুঁজে বের করুন.
4. আপনার হার্ডওয়্যার পরীক্ষা করুন -- একজন পিসি টেকনিশিয়ান হার্ডওয়্যার পরীক্ষা করার জন্য জিজ্ঞাসা করতে কখনই কষ্ট হয় না। কেউ না, অক্ষমতা বা অনিচ্ছা কারণে. যারা করে তারা প্রায়ই বিশ্বস্ত এবং আপনাকে সাহায্য করতে ইচ্ছুক।

টেকনিশিয়ানদের প্রযুক্তিগত উত্তরের কারণে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা ভীতিজনক হতে পারে। এর মানে এই নয় যে আপনার উচিত নয়। পিসি প্রযুক্তিবিদরা তাদের জ্ঞানের জন্য যতটা সম্ভব চার্জ নিতে ভয় পান না, তাই আপনার অর্থের মূল্য পেতে ভয় পাবেন না। যদি একজন পিসি টেকনিশিয়ান আপনাকে প্রমাণ করতে না পারে, যুক্তিসঙ্গত সন্দেহের বাইরে, যে হার্ডওয়্যার সমস্যাগুলি আসলেই সমস্যা, তাদের বিশ্বাস করবেন না৷

এই পিসিকে দোকানে নিয়ে যেতে হবে

আপনার টেকনিশিয়ান বিভিন্ন কারণে আপনার পিসিকে তাদের দোকানে নিয়ে যেতে চাইতে পারেন। ভোল্টমিটার এবং অপারেটিং সিস্টেম মেরামতের ডিস্কের মতো গুরুত্বপূর্ণ টুল বাড়িতে পাওয়া যায় না। যে বলেন, এটা প্রয়োজন নাও হতে পারে. প্রকৃতপক্ষে, আপনার পিসি কয়েক সপ্তাহ ধরে কাউন্টারে বসে থাকতে পারে এতটা চেহারা ছাড়াই।

জিজ্ঞাসা করুন কেন পিসিকে একটি দোকানে যেতে হবে এবং ডায়াগনস্টিক স্ক্যানের জন্য মীমাংসা করবেন না ব্যাখ্যা বাড়িতে পিসি মেরামতের উদ্দেশ্য হল একটি সাধারণ পিসি সমস্যার সমস্যা সমাধান করা, সনাক্ত করা এবং সমাধান করা। একটি ডায়াগনস্টিক স্ক্যান দ্বারা তারা কী বোঝায় এবং কত খরচ হবে তা জিজ্ঞাসা করুন। পিসি টেকনিশিয়ানকে জিজ্ঞাসা করুন তিনি কী জ্ঞান অর্জন করেছেন এবং তাদের পরবর্তী পদক্ষেপগুলি কী হবে। যদি তাদের কোন পরিকল্পনা না থাকে, তাহলে তাদের বিশ্বাস করবেন না।

সমস্যা এবং ত্রুটিগুলির জন্য একটি হোম পিসি নির্ণয় করতে এক সপ্তাহের বেশি সময় নেওয়া উচিত নয়। কারণ হোম পিসি প্রায়ই একই, সাধারণ সমস্যায় ভোগে। সর্বোপরি, হোম কম্পিউটারের সমাধান এবং সমস্যা সমাধানের জন্য কয়েকটি পদ্ধতির প্রয়োজন। সমস্যাটি এক মাসের সমস্যা সমাধানের জন্য খুব কমই অদ্ভুত।

পিসি মেরামতের দোকান স্ক্যাম

অ্যাট-হোম মেরামত বিভাগে যা কভার করা হয়েছে তা পিসি মেরামতের দোকানগুলিতেও প্রযোজ্য, তাই ডকুমেন্টেশন চাইতে ভয় পাবেন না। আমি যোগ করতে চাই; বেশিরভাগ ছোট পিসি মেরামতের দোকান আশ্চর্যজনকভাবে সৎ এবং স্বচ্ছ। প্রযুক্তিবিদরা প্রায়শই এমন ব্যবহারকারীদের প্রতি সদয় হবেন যারা কম্পিউটারের সাথে ভালভাবে পারদর্শী নন এবং প্রতিযোগিতামূলক দাম নেওয়ার চেষ্টা করবেন। তবে, কিছু নির্দিষ্ট বিক্রয় কৌশল রয়েছে যা নিশ্চিতভাবে অগ্নিনির্বাপক সূচক যা আপনার সম্ভাব্য প্রতারণার শিকার হতে পারে।

এন্টি-ভাইরাস এখনই কিনুন!

কিছু পিসি প্রযুক্তিবিদ প্রযুক্তিবিদ নন, তারা বিক্রয়কর্মী। আপনার সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করার পরিবর্তে, তারা অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যারের মতো নির্দিষ্ট আইটেমগুলি পেডেল করবে৷ এই অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যার ব্যয়বহুল এবং অকার্যকর হতে পারে। Geek Squad, বেস্ট বাই এর মালিকানাধীন একটি পিসি মেরামত সংস্থা, তাদের প্রযুক্তি সহায়তার প্রধান হিসাবে বিক্রয় লোকেদের নিয়োগ করার জন্য কুখ্যাত৷

এটি বলার অপেক্ষা রাখে না যে বিনামূল্যের সফ্টওয়্যারটি ঘটতে পারে এমন সমস্ত কম্পিউটার সংক্রমণ প্রতিরোধ করবে। তবুও, তারা আপনার এবং ক্ষতির মধ্যে একটি আরামদায়ক বাফার প্রদান করতে পারে। আমরা প্রচুর বিনামূল্যের ইন্টারনেট নিরাপত্তা স্যুট কভার করেছি এবং অ্যান্টি-ভাইরাস এবং অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার সফ্টওয়্যার খুঁজে পেতে সাহায্যের প্রয়োজন হলে আপনি অন্যান্য অনলাইন উত্সগুলিতে যেতে পারেন।

আপনার শুধু একটি নতুন কম্পিউটার কেনা উচিত

বেশিরভাগ পিসি সমস্যা সমাধানযোগ্য, কারণ প্রতিদিনের গড় ব্যবহার হার্ডওয়্যার উপাদানগুলিকে খুব বেশি পরিধান করবে না। একই সময়ে দুই বা ততোধিক উপাদানের ব্যর্থতাও বিরল। কেন পিসি প্রযুক্তিবিদরা আপনাকে একটি নতুন পিসি কেনার পরামর্শ দেবেন?

একটি বৈধ কারণ হল যে পুরানো পিসিগুলির অংশগুলি খুঁজে পাওয়া কঠিন এবং প্রায়শই প্রচলন হয় না। আরেকটি হল দাম। প্রযুক্তিবিদরা সমস্যা সমাধান, ইনস্টলেশন এবং অংশগুলির জন্য একটি ফি চার্জ করেন। পিসি মেরামতের মোট খরচ একটি নতুন কম্পিউটারের খরচের সমান হতে পারে। এই নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে, একটি নতুন কম্পিউটার অর্থবোধ করে৷

একটি ছোট অপারেটিং সিস্টেমের সমস্যাটি আপনার ডেটা এবং পুরানো কম্পিউটার উভয়েরই খরচ হয়ে গেলে সমস্যাটি আসে। এটি বিশেষত দুর্ভাগ্যজনক যদি আপনি আপনার প্রয়োজন নেই এমন হার্ডওয়্যারে প্রচুর অর্থ ব্যয় করেন। কম্পিউটার ঠিক করার মূল্য এবং একটি নতুনের মূল্যের একটি প্রিন্টআউটের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। যদি আপনার পিসি টেকনিশিয়ান এটি করতে ইচ্ছুক না হন, তাহলে একটি ভিন্ন রোগ নির্ণয়ের জন্য কেনাকাটা করুন। আপনি একটি পিসি মেরামত করতে এই দোকানে হেঁটেছেন, এবং অগত্যা একটি নতুন কেনার জন্য নয়৷

এটার জন্য পড়বেন না!

মিথ্যা রোগ নির্ণয়ের জন্য পড়বেন না। একটি CPU এবং একটি GPU, অথবা একটি HDD এবং একটি CD-ROM এর মধ্যে পার্থক্য জানেন না? কোন সমস্যা নেই, পিসি টেকনিশিয়ানদের জন্য এটাই। প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন!

অনেকগুলি ওয়েবসাইট সহ প্রচুর অনলাইন সংস্থান, আপনাকে আপনার কম্পিউটারের সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করার জন্য নিবেদিত৷ এর মানে এই নয় যে আপনার সাথে দেখা প্রথম টেকনিশিয়ানকে বিশ্বাস করা উচিত। সতর্ক থাকুন এবং একটি ভাল মেরামতের অভিজ্ঞতার জন্য এই নির্দেশিকা অনুসরণ করুন। আপনি যদি কোনো পরামর্শ দিয়ে চলে যান, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন পিসি মেরামত যেমন স্বয়ংচালিত মেরামতের মতো:ডকুমেন্টেশন পান, উদ্ধৃতি পান এবং ফলাফল পান।

প্রযুক্তি সহায়তা স্ক্যামারদের এড়াতে আপনার কী টিপস আছে? আপনি শেয়ার করতে চান একটি গল্প আছে? নীচের মন্তব্যে আমাদের জানান!

ইমেজ ক্রেডিট:শাটারস্টকের মাধ্যমে CHAjAMP দ্বারা ব্যালাক্লাভা পরিধানকারী ব্যবসায়ী